賈春賀，全國勞動模范、國網(wǎng)吉林省電力有限公司白山供電公司營銷集約管控中心質(zhì)量管控班班長

國網(wǎng)吉林省電力有限公司白山供電公司營銷集約管控中心工作間，電腦屏幕上顯示著運行中的各類電力數(shù)據(jù)。賈春賀是該中心質(zhì)量管控班班長，每天都要和這些數(shù)據(jù)打交道。

獲取數(shù)據(jù)、核對數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，從幾十萬條數(shù)據(jù)中提取重要信息加以分析—用電量是突增還是劇減？各類用戶用電習(xí)慣如何？用電情況是否正常？每一次分析推測都要力求準確無誤。在別人眼中，這是一份枯燥乏味的工作，對于賈春賀來說卻是個有意思、有意義的事兒。

“這些電力數(shù)據(jù)背后是各類客戶的用電情況。集合起來分析，找到規(guī)律，能為經(jīng)濟運行和民生保障提供更精準的服務(wù)?！辟Z春賀說。

兢兢業(yè)業(yè)，砥礪奮進。如今的賈春賀，已由工作之初一名普通的供電所收費員，成長為國網(wǎng)吉林省電力有限公司高級專家，獲得全國勞動模范、全國巾幗建功標兵、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號。2022年，她還當(dāng)選為黨的二十大代表。

成為業(yè)務(wù)“多面手”

2009年，賈春賀來到長白山腳下的撫松縣泉陽供電所當(dāng)收費員。從白山市到泉陽鎮(zhèn)，路越走越遠、越走越窄，顛簸的山路讓她的心提到了嗓子眼。破舊不堪，這是她到泉陽供電所的第一印象。

想到以后就要在這里扎根，賈春賀內(nèi)心五味雜陳，“本以為大學(xué)畢業(yè)后可以坐在辦公室里當(dāng)白領(lǐng)，結(jié)果我卻到了最基層”。

既然改變不了現(xiàn)狀，就迅速調(diào)整自己去適應(yīng)。賈春賀從營業(yè)大廳收費員干起，高峰時期，屋子里擠滿繳費的人，她一坐就是一上午，連上廁所的時間都沒有。為了提高效率，她認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，練習(xí)手速，很快就成了泉陽有名的“穩(wěn)準快”收費員。

完成白天的工作后，賈春賀常常跟著師傅搶修線路，學(xué)習(xí)電力維修。長白山地區(qū)冬天氣溫通常在零下二三十?dāng)z氏度，很多地方積雪過膝，不得不用腳蹚出一條路。有時候，賈春賀摔倒了，爬起來后就急忙趕路。白天再忙再累，晚上回到宿舍，賈春賀仍然堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識。她一遍又一遍學(xué)著畫電能表接線圖，用頭繩比劃著學(xué)習(xí)系繩扣，業(yè)務(wù)能力突飛猛進。

2011年，泉陽鎮(zhèn)實施農(nóng)網(wǎng)改造工程，賈春賀主動申請加入抄表員行列，零下30攝氏度的嚴冬，她頂風(fēng)冒雪，深一腳淺一腳，蹚雪去村民家核對表計信息，線路有多遠就跟著走多遠。賈春賀還總結(jié)出“一看、二停、三對比”工作手冊，確保593個臺區(qū)（注：變壓器的供電范圍或區(qū)域）分卡準確無誤，同時提高了抄表員的工作效率，讓村民用上可靠電、放心電。

當(dāng)為偏僻山村的大爺修好開關(guān)，老人的感激之情讓賈春賀越發(fā)感受到這份工作的價值?！皝黼娎玻瑏黼娎病?，每次推上電閘的那一刻，村民的歡呼聲提醒她身上肩負著的使命。

在基層工作3年，她過硬的專業(yè)知識和高效解決問題的能力，給村民留下深刻印象。一個收費員，練成供電所業(yè)務(wù)樣樣都懂的小能手、多面手。泉陽鎮(zhèn)長林社區(qū)的馮玉娥大娘一到供電所就找賈春賀，“這閨女好，啥都懂”。

3年里，賈春賀一邊工作一邊準備研究生考試。2012年，她考上東北電力大學(xué)的研究生。恰逢數(shù)據(jù)時代新要求，國網(wǎng)白山供電公司成立稽查監(jiān)控中心，她被選調(diào)成為數(shù)據(jù)稽查員。

練就“火眼金睛”

從直面客戶到管理浩如煙海的大數(shù)據(jù)，崗位變了，賈春賀全心全意為人民服務(wù)的初心始終如一。

她善于鉆研，在實踐中不斷積累，加之有過基層供電所的工作經(jīng)歷，這讓她熟知每一條數(shù)據(jù)的來源，很快成長為數(shù)據(jù)稽查崗位上的行家里手、業(yè)務(wù)上的排頭兵。

賈春賀每天瀏覽800多條數(shù)據(jù)，逐個比對分析，找出其中的異常數(shù)據(jù)，從一個個數(shù)字和符號中發(fā)現(xiàn)“跑冒滴漏”現(xiàn)象，判斷業(yè)務(wù)流程是否合規(guī)，逐漸練就了“火眼金睛”。

不過，賈春賀并不滿足，她希望全班組成員都能成為業(yè)務(wù)能手。下班后，她帶著班組成員集體補課，還組織大家把當(dāng)天工作或?qū)W習(xí)中遇到的問題提出來，互相解答。有的難題一時弄不明白，就進行集體研討，集思廣益，直到問題解決。

有一次，一位客戶多次辦理暫停和恢復(fù)業(yè)務(wù)。按常規(guī)，依照系統(tǒng)自動計算出的結(jié)果執(zhí)行就可以，但賈春賀為了讓班組的每個人都對專業(yè)知識爛熟于心，帶著大家手工計算了兩個多小時。為驗證基本電費收取是否正確，數(shù)據(jù)密密麻麻地布滿了6頁打印紙。當(dāng)計算結(jié)果和營銷系統(tǒng)顯示一致時，班組成員不禁歡呼起來。

“通過實際演算，基本電費這個數(shù)據(jù)點就印在了我們腦海里，掃一眼就能判斷數(shù)據(jù)的準確性。”班組90后女同事修莉印象深刻。

2015年，賈春賀總結(jié)創(chuàng)造出營銷全過程多維度預(yù)警系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合的“多系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)融合對比法”，累計發(fā)現(xiàn)異常問題36項，整改數(shù)據(jù)上千條。國網(wǎng)白山供電公司應(yīng)用“營銷數(shù)據(jù)稽核管家”軟件后，數(shù)據(jù)校驗由人工變?yōu)橹悄?，效率提高?2%，準確率達到100%，數(shù)據(jù)稽核時間縮短至不到原來的十分之一。

2019年春節(jié)前，異常數(shù)據(jù)較多。原本異常數(shù)據(jù)整改，只需要客戶經(jīng)理拍攝現(xiàn)場照片、分析清楚原因再上報即可，但賈春賀提出到現(xiàn)場查找異常產(chǎn)生的原因，這樣有助于對異常數(shù)據(jù)展開分析。

連續(xù)一個多星期，他們一戶一戶核對電表數(shù)據(jù)，現(xiàn)場分析問題產(chǎn)生的原因，向客戶經(jīng)理提出整改意見。此后，她還到現(xiàn)場查看整改意見是否落實。飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度影響了班組每一個成員，大家的工作積極性主動性更高了。

賈春賀在介紹各類電力數(shù)據(jù)。圖/于海軍

深挖電力數(shù)據(jù)“富礦”

在多年工作中，賈春賀一直努力提供更準確、更有參考價值的信息，讓數(shù)據(jù)成為服務(wù)經(jīng)濟民生的富礦。

吉林省白山市地處長白山腹地，山區(qū)部分地方的通信信號較弱。為了實現(xiàn)客戶用電信息采集全覆蓋的目標，2013年，賈春賀和同事研發(fā)出一項成果，解決了用電采集系統(tǒng)集中器因無通信信號而無法傳輸數(shù)據(jù)的難題。后來，這個項目轉(zhuǎn)化為科研成果，并獲得國家專利。

2016年，賈春賀組建線損攻堅小組，制定“六步降損法”，治理異損臺區(qū)1228個，挽回經(jīng)濟損失20多萬元。

2020年初，當(dāng)?shù)匾患绎嬈饭緶蕚鋸?fù)工復(fù)產(chǎn)，其用電情況引起賈春賀的關(guān)注。她通過對該企業(yè)在假期、停產(chǎn)、復(fù)工3個時段的日均用電量進行分析，推測出該企業(yè)需要投入備用線路才能滿足生產(chǎn)需求。于是，她將這些信息和分析及時傳遞到國網(wǎng)撫松縣供電公司。撫松縣供電公司立即到企業(yè)對變壓器、電纜等進行耐壓和絕緣試驗，果然不出所料。經(jīng)過調(diào)整后，企業(yè)于當(dāng)年2月底開始滿負荷生產(chǎn)。

有一次，在瀏覽數(shù)據(jù)時，賈春賀發(fā)現(xiàn)一家打石場電力數(shù)據(jù)異常。她立即組織人員到現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)是電容器設(shè)置出現(xiàn)問題。電容器設(shè)置修正后，幫助打石場每月節(jié)省用電成本5000多元。

賈春賀幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營難題、節(jié)約用電成本的故事不勝枚舉。

2020年6月，國網(wǎng)白山供電公司成立了以賈春賀命名的勞模創(chuàng)新工作室。她帶領(lǐng)勞模創(chuàng)新工作室的同事研究各種提升工作效能的創(chuàng)新舉措，取得明顯效果。

賈春賀把10支創(chuàng)新團隊、100多名青年業(yè)務(wù)骨干凝聚在一起，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點和難點進行集中攻關(guān)，取得一系列技術(shù)創(chuàng)新突破，多項技術(shù)成果應(yīng)運而生。

近幾年，她帶領(lǐng)技術(shù)團隊開展創(chuàng)新項目12個，完成技術(shù)攻關(guān)27項，獲得國家實用新型專利4項、軟件著作權(quán)2項。

奮斗的青春最美麗。“發(fā)揮專業(yè)特長，挖掘數(shù)據(jù)價值，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和百姓生活，是我義不容辭的責(zé)任?！辟Z春賀說。