夏雅涵 郭瀟 周容正 王思鈺

【摘要】雖然現(xiàn)有的管理會計(jì)報(bào)告系統(tǒng)能夠更好地呈現(xiàn)管理會計(jì)數(shù)據(jù)，但是由于其在中國的發(fā)展還不完全，相關(guān)的實(shí)證研究和實(shí)際運(yùn)用案例相對有限，因此需要從企業(yè)的使用過程中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以優(yōu)化這一工具。文章選擇受到政府高度重視的信息科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)為研究對象，深入探討該領(lǐng)域的管理會計(jì)報(bào)告情況，同時針對部分公司在實(shí)施管理會計(jì)報(bào)告時所遇到的問題進(jìn)行了歸納與提煉，提出了解決方案。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)行業(yè)；管理會計(jì)報(bào)告；運(yùn)用與優(yōu)化

【中圖分類號】F234.3

★ 基金項(xiàng)目：2023 陜西理工大學(xué)研究生創(chuàng)新基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號為SLGYCX2322）。

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)活動的復(fù)雜化，公司管理者需要獲得更全面的決策信息，而不僅僅是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息。經(jīng)營者急切期望通過運(yùn)用管理會計(jì)報(bào)告信息，為公司的管理決策提供支持。鑒于此，本文通過對國內(nèi)外管理會計(jì)報(bào)告應(yīng)用的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析，以信息技術(shù)行業(yè)為研究對象，對其現(xiàn)有的管理會計(jì)報(bào)告體系進(jìn)行優(yōu)化研究。本文選擇的企業(yè)在中國國內(nèi)的信息科技及IT服務(wù)領(lǐng)域中，這是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的一部分且被視為關(guān)鍵的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略目標(biāo)；其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的健康性和穩(wěn)定度直接影響到全國范圍數(shù)字化進(jìn)程及其全球市場地位。此外，這個行業(yè)的成長不僅具有實(shí)際價值層面上的深遠(yuǎn)含意——它能推動我國的工業(yè)升級并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)的變化。鑒于此，我國政府高度重視這一領(lǐng)域的進(jìn)展并對之采取了一系列措施以增加財(cái)政支持力度、擴(kuò)大優(yōu)惠待遇等手段，來引導(dǎo)它的未來走向。由國家和地方行政部門的支持加上企業(yè)的自我提升使這些公司的業(yè)績得到了顯著改善。在新形勢下，利用有效的財(cái)務(wù)報(bào)表分析方法可以更有效地指導(dǎo)各家單位如何更好地運(yùn)用它們，并且進(jìn)一步改進(jìn)工作流程以便獲取更高水平的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)而達(dá)到全局效益最大化的目的。

二、我國信息技術(shù)行業(yè)管理會計(jì)報(bào)告應(yīng)用所面臨的挑戰(zhàn)及其原因探討

（一）管理會計(jì)報(bào)告應(yīng)用中的內(nèi)部環(huán)境

信息技術(shù)行業(yè)內(nèi)部環(huán)境存在的問題具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.部門間信息傳遞問題。管理會計(jì)信息在保密的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)快速內(nèi)部共享，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元內(nèi)自上而下的信息共享。業(yè)務(wù)部門與支持部門間的信息通暢可以提升服務(wù)質(zhì)量，增加整體收入。相反，如果信息傳遞不暢，將會影響服務(wù)質(zhì)量，對整體收入造成影響。

2.人工處理繁雜。管理會計(jì)對成本和費(fèi)用的二次分?jǐn)傂枰止び?jì)算，人工入賬。

而這些問題的原因可以歸結(jié)為以下兩點(diǎn)：

一是企業(yè)扁平化組織架構(gòu)影響信息傳遞。公司的組織結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了其管理的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是通過從高層到低層的方式來傳輸?shù)摹Ｈ欢?，因?yàn)榇嬖诟鞑块T間的交流障礙和信息延遲等問題，這種方式可能會導(dǎo)致部門之間的縱向信息流通受阻。采用并行或扁平化組織的機(jī)構(gòu)更能促進(jìn)部門內(nèi)的對話，因此能夠確保部門間的實(shí)時信息交換，同時也能利用類似的業(yè)務(wù)功能以支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。但由于部門間的并列存在，會導(dǎo)致業(yè)內(nèi)部的競爭關(guān)系，所以不同部門直接信息傳遞不通暢，影響企業(yè)效率。

二是企業(yè)信息系統(tǒng)有待完善。新系統(tǒng)的上線和完善，會出現(xiàn)人工操作與系統(tǒng)并行，這就需要企業(yè)對自身的信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，彌補(bǔ)人工操作和系統(tǒng)校驗(yàn)造成的差錯。同時也需要對系統(tǒng)進(jìn)行后續(xù)完善，例如成本的二次分?jǐn)?，工時的系統(tǒng)化管理及其他需要滿足會計(jì)需求的內(nèi)容。

（二）管理會計(jì)報(bào)告信息質(zhì)量存在的問題及原因

對于會計(jì)信息的管理質(zhì)量，要遵循以下原則：精確度、相關(guān)性、易懂性、及時性和成本效益。信息技術(shù)行業(yè)管理會計(jì)報(bào)告信息質(zhì)量存在的問題表現(xiàn)在：

1.信息及時性不足。信息的重要性在于及時性。會計(jì)核算必須及時記賬、核算和報(bào)銷，同時管理會計(jì)信息也需要及時有效。內(nèi)部管理會計(jì)報(bào)告的及時發(fā)出可以確保對經(jīng)營和管理情況進(jìn)行及時分析，并提供準(zhǔn)確的會計(jì)報(bào)告。

2.信息準(zhǔn)確性和可理解性不足

信息化時代，信息數(shù)量的成倍增長對于管理會計(jì)影響尤為重要。管理會計(jì)信息不局限于財(cái)務(wù)信息，還有很多非財(cái)務(wù)信息，其內(nèi)容包括宏觀、中觀和微觀信息。這就要求管理會計(jì)不能僅限于財(cái)務(wù)會計(jì)信息的處理辦法。匱乏的數(shù)據(jù)模型和處理方法，會限制管理會計(jì)報(bào)告的內(nèi)容，降低信息準(zhǔn)確性和可理解性。

這些問題的原因可以歸結(jié)為：

一是財(cái)務(wù)核算滯后。在實(shí)踐操作中，對會計(jì)信息的及時處理是確保會計(jì)核算信息時效性的關(guān)鍵。在財(cái)務(wù)分析的重新分類和分?jǐn)傔^程中，需要等待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這就導(dǎo)致了管理會計(jì)信息的及時性無法得到保障。

二是管理會計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)不高。就社會角度而言，因?yàn)榻逃蛯?shí)踐密切相連，許多高等院校并未設(shè)置獨(dú)立的課程體系來教授管理會計(jì)。從管理的視角觀察，依據(jù)公司的具體成長情況，設(shè)計(jì)管理會計(jì)的方式也會有所差異。以工作的屬性為基準(zhǔn)，管理會計(jì)工作人員應(yīng)該具有更高的專業(yè)能力，這樣才能迅速識別工作中存在的各類問題并實(shí)施相應(yīng)的對策，同時，他們需要擁有敏銳的洞察能力和分析能力，這有助于確保撰寫的報(bào)告更為公允、客觀，進(jìn)而能夠提出有益于公司發(fā)展的各項(xiàng)策略。很多公司對于管理會計(jì)人員的要求僅僅是熟悉一線業(yè)務(wù)，這也導(dǎo)致其管理會計(jì)依靠財(cái)務(wù)核算部門的內(nèi)部選拔。即使有上崗前的一些技能培訓(xùn)，也會因缺乏管理會計(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使整個團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)降低。

（三）在管理會計(jì)報(bào)告應(yīng)用監(jiān)督中的問題及原因

管理會計(jì)報(bào)告引入的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，來源于業(yè)務(wù)人員，其對系統(tǒng)數(shù)據(jù)人為的剔除或更改，無法監(jiān)控和核對。很大程度上會影響報(bào)送的結(jié)果。業(yè)務(wù)層管理會計(jì)報(bào)告的選擇性的數(shù)據(jù)分析，會使一些不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)難以被發(fā)現(xiàn)。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告在提交之前經(jīng)過了完整的審查過程，但往往忽視對管理會計(jì)報(bào)告的審查。許多企業(yè)長期以來都依賴于管理會計(jì)所提供的資料來做決策，但并未建立起相應(yīng)的驗(yàn)證機(jī)制，因此在實(shí)際運(yùn)用過程中往往缺乏有效的監(jiān)管。盡管管理會計(jì)報(bào)告中的財(cái)務(wù)信息處理步驟已經(jīng)相當(dāng)成熟，并且內(nèi)部和外部審計(jì)也會對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核與檢驗(yàn)，以保證其精確度，但在使用基于信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，各個階段可能都需要特定的操作方式，這就不可避免地導(dǎo)致了一些人為失誤的發(fā)生。數(shù)據(jù)在傳遞的過程中，來源于業(yè)務(wù)部分的信息準(zhǔn)確度無法控制，無法校驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。會計(jì)人員自身水平又存在著差異，會導(dǎo)致管理會計(jì)報(bào)告最終結(jié)果不盡人意。管理會計(jì)報(bào)告作為內(nèi)部文件，缺乏外部專業(yè)人士的審查和完善的校驗(yàn)機(jī)制，這些因素最終都可能導(dǎo)致報(bào)告的精確度下降。

三、完善信息技術(shù)行業(yè)管理會計(jì)報(bào)告應(yīng)用的建議

（一）優(yōu)化管理會計(jì)報(bào)告應(yīng)用環(huán)境

1.優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)。傳統(tǒng)的“正三角”企業(yè)模式存在許多經(jīng)營管理上的問題，企業(yè)的高層管理者會根據(jù)市場情報(bào)信息制定具體的管理目標(biāo)，再傳達(dá)給各級高管，然后高管根據(jù)計(jì)劃開展工作。這種管理模式出現(xiàn)錯誤和風(fēng)險的可能性較高。而這種模式下，中下層管理者也沒有可以發(fā)揮決策的空間。員工對于上級傳達(dá)的指示只能服從和執(zhí)行。這勢必造成組織管理結(jié)構(gòu)的僵化，使官僚主義盛行，也會使部門間的默契度越來越低。新世紀(jì)以來，“倒三角”的企業(yè)模式開始流行，海爾、京東等大型公司都采取的是這種組織架構(gòu)。這種方式對員工的信息整合能力提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，員工必須立即提交相關(guān)數(shù)據(jù)，管理者根據(jù)提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行適時的政策調(diào)整。依托“倒三角”模式，可以壓縮公司管理層次，釋放員工積極性，組織管理結(jié)構(gòu)變得扁平化，助推企業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理需要企業(yè)有完善的組織結(jié)構(gòu)。在決策和業(yè)務(wù)流程上，信息技術(shù)行業(yè)可以透明、有序、有規(guī)則地進(jìn)行，這對企業(yè)的內(nèi)部管理大有裨益。公司需要清晰地劃分權(quán)責(zé)，強(qiáng)化各職位之間的權(quán)力平衡。員工對企業(yè)的架構(gòu)要有正確的認(rèn)知，了解權(quán)責(zé)劃分并正確履行自身職責(zé)。完善的企業(yè)組織架構(gòu)，會推動信息技術(shù)行業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)并化解各種風(fēng)險。

2.完善信息系統(tǒng)建設(shè)?；A(chǔ)環(huán)境的建設(shè)離不開資金、人才、管理者思想等多方面的的配合和支持，會計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，也需要一個配套的基礎(chǔ)環(huán)境。如海爾集團(tuán)在信息化戰(zhàn)略過程中建立了企業(yè)管理會計(jì)報(bào)表系統(tǒng)和企業(yè)管理循環(huán)體系，以自主經(jīng)營體為基礎(chǔ)單元，并設(shè)定了戰(zhàn)略損益表。這使得市場績效分析成為可能。不僅展現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營結(jié)果，還對其相關(guān)原因進(jìn)行剖析。其信息化平臺，可以每天及時反饋績效與偏差，并對信息系統(tǒng)不斷進(jìn)行優(yōu)化。

（二）提高管理會計(jì)信息質(zhì)量

1.改進(jìn)并提升管理會計(jì)信息的處理方式。借助信息管理的平臺來改善公司的運(yùn)營策略，有助于增強(qiáng)管理會計(jì)報(bào)表的信息質(zhì)量。公司經(jīng)營策略的變化需要依賴于信息平臺的支持，把散落各處的資料整合成一致性的數(shù)值信息，便能形成系統(tǒng)的集合。數(shù)據(jù)的集合能夠使數(shù)據(jù)的管理更具集中性，有利于資源的共用，降低了企業(yè)數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險。公司可以通過升級信息管理平臺以減低人力操控與干涉的可能性。

存在于業(yè)務(wù)部與財(cái)務(wù)部的數(shù)據(jù)隔閡問題一直無法得到有效處理。由于雙方基于自身部分利益的差異可能導(dǎo)致矛盾沖突。公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀態(tài)及不同的工作流程都可能加劇矛盾。公司運(yùn)營情況和財(cái)務(wù)狀況往往需要以財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來支持。對于管理者而言，即使獲取行業(yè)第一手相關(guān)數(shù)據(jù)信息，也無法快速地去深入了解其背后的數(shù)據(jù)邏輯，決策者沒有強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，很難進(jìn)行正確的決策。除此之外，數(shù)據(jù)來源是否單一，也會導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值受到影響。

通過財(cái)務(wù)管理信息，數(shù)據(jù)能夠互相連接并實(shí)時展示運(yùn)營成果。這樣一來，信息的反饋速度就會得到提升，使企業(yè)能更有效率地應(yīng)對市場變化。企業(yè)的資源配置會得到優(yōu)化，有利于企業(yè)經(jīng)營策略的調(diào)整。

在管理會計(jì)報(bào)告的完善過程中，決策模型和財(cái)務(wù)模型起著非常重要的作用。財(cái)務(wù)專業(yè)人員需要建立盈利能力、目標(biāo)預(yù)測、預(yù)算編制等模型，通過分析不同業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，不僅僅是停留在基本的計(jì)算和分析上。企業(yè)需要學(xué)會使用業(yè)務(wù)模型來評估業(yè)務(wù)活動的價值，揭示業(yè)務(wù)本身的投入產(chǎn)出關(guān)系。關(guān)鍵在于建立財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間的橋梁，通過業(yè)務(wù)模型化來支持企業(yè)的決策。

2.提高管理會計(jì)水平。鼓勵員工參加與管理會計(jì)相關(guān)的考試，企業(yè)可以把獲得證書作為評估績效的一個標(biāo)準(zhǔn)。激發(fā)員工的積極性，使他們對學(xué)習(xí)產(chǎn)生更大的興趣，并愿意主動承擔(dān)責(zé)任。對于管理會計(jì)人員，理應(yīng)明確其主要職責(zé)，由于企業(yè)管理會計(jì)具有一定難度和高度，如果企業(yè)管理會計(jì)人員對自身的職責(zé)不夠了解，就有可能在實(shí)際工作中失職或失誤?？梢姡髽I(yè)管理會計(jì)人員的職責(zé)認(rèn)定十分重要，因此，企業(yè)要制定更加清晰詳細(xì)的責(zé)任制度。

培訓(xùn)機(jī)制的健全對員工素質(zhì)的提升也十分有效。這就要求企業(yè)對管理會計(jì)人員進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)。員工也應(yīng)該主動去學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極參與專業(yè)考試，不斷提升工作能力。

（三）加強(qiáng)管理會計(jì)監(jiān)督，建立監(jiān)督機(jī)制

1.清晰界定管理會計(jì)的職責(zé)范圍。企業(yè)的財(cái)務(wù)體系需要對管理會計(jì)進(jìn)行部門設(shè)置和優(yōu)化，設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組參與各個項(xiàng)目的管理，預(yù)測分析經(jīng)營狀況。建立完整財(cái)務(wù)管理體系，需要各方面的相互配合和制約，以維持財(cái)務(wù)信息的安全和可靠。完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制，確保制度的實(shí)施和執(zhí)行。

員工增強(qiáng)財(cái)務(wù)觀念并遵守法規(guī)，同時，也需確保財(cái)務(wù)工作人員具備良好的業(yè)務(wù)理解力和策略眼光。兩者相互依存，相互借鑒。財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行管控，業(yè)務(wù)對財(cái)務(wù)發(fā)揮引導(dǎo)作用。

2.增加業(yè)務(wù)監(jiān)督及質(zhì)詢環(huán)節(jié)。內(nèi)部控制體系的監(jiān)督要求持續(xù)性，不能一蹴而就，否則無法發(fā)揮效用。業(yè)務(wù)監(jiān)督及質(zhì)詢環(huán)節(jié)可用于部門間，也能用于員工之間。

四、結(jié)論

隨著財(cái)政部有關(guān)管理會計(jì)發(fā)展的各項(xiàng)指導(dǎo)意見和指引的相繼頒布，管理會計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)作為助推國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，其自身管理會計(jì)水平的發(fā)展得到了廣泛的關(guān)注。行業(yè)內(nèi)部整體管理水平的提升如何進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，成為當(dāng)前首要問題。而管理會計(jì)報(bào)告的應(yīng)用對于企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升有較大幫助。本文通過對管理會計(jì)報(bào)告的應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)梳理，針對當(dāng)今行業(yè)內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀得出以下結(jié)論：

（一）管理會計(jì)報(bào)告已經(jīng)成為企業(yè)管理效率提升的有效工具。管理會計(jì)報(bào)告立足于企業(yè)未來的發(fā)展，聚焦與企業(yè)自身核心競爭力的提升，其應(yīng)用和推廣不僅靠外部助推，更是自身管理需求所致。

（二）管理會計(jì)報(bào)告的應(yīng)用使企業(yè)對自身管理會計(jì)報(bào)告體系進(jìn)行重塑。它在一定程度上突破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告的限制，有助于防范財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)風(fēng)險，對公司管理層做出決策具有重大影響，有利于實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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責(zé)編：吳迪