吳奇勇

【摘要】在數(shù)字化時代背景下，各種新興技術(shù)得以快速發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)中心充分利用各項先進(jìn)技術(shù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)行組織變革、流程再造和優(yōu)化等，進(jìn)而提升財務(wù)核算工作效率、質(zhì)量，充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘數(shù)字價值為決策提供有用的信息。為此，文章對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作存在的問題和驅(qū)動力進(jìn)行了分析，提出了財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，為業(yè)財融合、數(shù)字賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略提供支撐。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)共享；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；賦能業(yè)務(wù)；戰(zhàn)略支撐

【中圖分類號】F275；F270.7

一、引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面推動了組織變革，使操作財務(wù)向業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而創(chuàng)造更多價值。另一方面，通過探索先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，提高工作效率，實現(xiàn)降本增效；通過建立開放型業(yè)財融合信息系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠?qū)?nèi)、外部信息和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)并實時共享；通過有效數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升業(yè)財融合水平、數(shù)據(jù)質(zhì)量，形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉庫，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)充分挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)可視化的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)經(jīng)營決策提供有用的信息，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心核心內(nèi)容

（一）控制策略管理中心

在財務(wù)共享服務(wù)中心中融入管理會計思想，可全面實現(xiàn)內(nèi)部管控制度與業(yè)務(wù)流程的融合，而利用財務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，可建立有效的內(nèi)部管控，對多個業(yè)務(wù)場景進(jìn)行精確的數(shù)據(jù)挖掘，從而對業(yè)務(wù)及財務(wù)工作流程進(jìn)行重塑，使其更加規(guī)范，符合企業(yè)發(fā)展需求，并在第一時間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)及財務(wù)工作中的風(fēng)險。因此，財務(wù)共享中心可作為一個控制策略管理中心而發(fā)揮作用。

（二）財務(wù)業(yè)務(wù)處理中心

財務(wù)共享服務(wù)中心將管理會計工作理念與信息技術(shù)進(jìn)行融合，通過企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步增強(qiáng)財務(wù)及業(yè)務(wù)的處理能力，成為新時期財務(wù)業(yè)務(wù)處理中心。同時，財務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)瘓F(tuán)下屬各企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同處理。另外，企業(yè)中一些較為重要的業(yè)務(wù)也將由財務(wù)共享服務(wù)中心處理，由原本的標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)業(yè)務(wù)處理中心。

（三）業(yè)財融合數(shù)據(jù)中心

通過財務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)可有效地對數(shù)據(jù)進(jìn)行融合。一方面，在財務(wù)共享服務(wù)中心中，各部門在開展各項工作時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均匯聚于此，因此，通過將數(shù)據(jù)集中管理方式實現(xiàn)共享，可使管理人員對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面和深入的了解。另一方面，財務(wù)人員通過鉆取技術(shù)，將有價值的信息及數(shù)據(jù)融合在一起，使數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用，提升財務(wù)管理工作質(zhì)量。

（四）多維核算報告中心

通過建立經(jīng)營核算報告中心，利用多種核算規(guī)則，從多個維度獲取數(shù)據(jù)，構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，并通過該模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出，分門別類地生成管理明細(xì)賬，進(jìn)而形成管理會計賬簿，將該賬簿提交到管理會計報告中心，由中心根據(jù)實際財務(wù)情況出具相應(yīng)的報告，報告是根據(jù)用戶需求進(jìn)行設(shè)計的，因此，企業(yè)可實現(xiàn)同源分流及多維核算，全面挖掘數(shù)據(jù)的價值，為企業(yè)經(jīng)營工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在的問題及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在的問題

1.財務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計與實施環(huán)節(jié)存在缺陷

（1）業(yè)財融合程度低，缺乏完整的數(shù)據(jù)視圖

財務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)主要還是從模仿手工會計處理流程以提高核算效率的角度進(jìn)行設(shè)計，缺乏對相關(guān)流程的監(jiān)督。財務(wù)系統(tǒng)沒有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動有效地對接，財務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不能做到數(shù)據(jù)實時傳輸、信息實時共享和對數(shù)據(jù)的控制管理，因此可能造成業(yè)務(wù)信息與財務(wù)信息脫節(jié)。此外，財務(wù)沒有深入地了解、參與整個業(yè)務(wù)過程，進(jìn)而導(dǎo)致業(yè)務(wù)信息與財務(wù)信息融合程度較低，缺乏完整的數(shù)據(jù)視圖。

（2）存在嚴(yán)重的信息孤島

傳統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計大多包括采購與付款、銷售與收款、生產(chǎn)、資產(chǎn)、工資管理等循環(huán)，各個子循環(huán)之間存在彼此分割獨(dú)立的情況。財務(wù)信息系統(tǒng)與內(nèi)部其他管理系統(tǒng)（如法務(wù)系統(tǒng)（合同模塊）、人力資源系統(tǒng)等）之間也存在封閉隔離，財務(wù)人員和非財務(wù)人員各自掌握同一個業(yè)務(wù)不同維度的數(shù)據(jù)信息，不能提供同一個跨部門的整體視圖，進(jìn)而導(dǎo)致信息孤島問題嚴(yán)重。

（3）財務(wù)信息系統(tǒng)不能滿足管理者及供應(yīng)鏈上下游的需求

財務(wù)會計系統(tǒng)所提供的財務(wù)信息會掩蓋原本的業(yè)務(wù)實質(zhì)，經(jīng)過財務(wù)會計核算處理形成財務(wù)報表后難以根據(jù)結(jié)果逆向挖掘、還原業(yè)務(wù)的真實情況，且財務(wù)數(shù)據(jù)存在滯后性；所提供的財務(wù)信息更多是與貨幣性相關(guān)的信息，缺乏非財務(wù)信息；所提供的分析更多是通過Excel整理形成相關(guān)圖表分析，無法做到逐級穿透查詢分析和實時顯示；進(jìn)而導(dǎo)致提供給管理者的信息滯后且難以用于管理者分析決策。

財務(wù)會計系統(tǒng)是一個內(nèi)部封閉的系統(tǒng)，難以實現(xiàn)與外部供應(yīng)鏈上下游系統(tǒng)對接和信息共享，導(dǎo)致客戶的需求無法得到有效的滿足，進(jìn)而導(dǎo)致無法在供應(yīng)鏈競爭中獲取優(yōu)勢。

2.數(shù)據(jù)治理不到位導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，影響經(jīng)營決策

企業(yè)的數(shù)據(jù)類型有結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等，由于缺乏統(tǒng)一的業(yè)財數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量不高，難以挖掘數(shù)據(jù)的價值為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)。

3.多元化能力的復(fù)合型人才短缺，專業(yè)勝任能力不足

一方面，企業(yè)在建立財務(wù)共享中心后，通過技術(shù)上的優(yōu)勢，會使工作效率得以全面提升，因此，不再需要大量的操作財務(wù)，而是需要向業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)轉(zhuǎn)型。另一方面，財務(wù)人員不僅要具備扎實的專業(yè)知識，而且還要懂得業(yè)務(wù)工作流程及信息技術(shù)，因此，財務(wù)共享中心需要復(fù)合型的人才，才能夠應(yīng)對各方面的問題，確保財務(wù)共享中心的正常運(yùn)行，因而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，對人員的勝任能力提出更高的要求。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力

1.微觀主體需求

通過財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以將大量規(guī)則明確、重復(fù)性的工作交給財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行處理和流程再造、優(yōu)化，以提升企業(yè)整體運(yùn)營工作效率，減少人力成本，實現(xiàn)降本增效。

2.宏觀政策驅(qū)動

國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會印發(fā)的《關(guān)于中央企業(yè)加快建設(shè)世界一流財務(wù)管理體系的指導(dǎo)意見》中指出要推動財務(wù)管理從信息化向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，要積極探索依托財務(wù)共享實現(xiàn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)共享模式、流程和技術(shù)創(chuàng)新，從賬務(wù)集中處理中心向企業(yè)數(shù)據(jù)中心演進(jìn)。

3.管理會計發(fā)展

管理會計包括全面預(yù)算管理、成本精細(xì)化管理、大數(shù)據(jù)分析等。借助管理會計工具與方法，可推動業(yè)財融合，更好地為管理者服務(wù)。

4.數(shù)字技術(shù)驅(qū)動

中興新云、ACCA和廈門國家會計學(xué)院《2022年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報告》中運(yùn)用的新興技術(shù)及應(yīng)用占比為：OCR占70.93%、RPA占65.20%、可視化占35.24%、數(shù)據(jù)治理占23.35%、高級數(shù)據(jù)分析占20.70%、云技術(shù)占19.82%、機(jī)器學(xué)習(xí)占18.94%、移動互聯(lián)與社交技術(shù)占11.45%。

2022年上海國際會計學(xué)院的《2022年影響中國會計從業(yè)人員十大信息技術(shù)評選報告》中前十大信息技術(shù)是財務(wù)云、會計大數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)、流程自動化、中臺技術(shù)、電子會計檔案、電子發(fā)票、在線審計與遠(yuǎn)程審計、新一代ERP、在線與遠(yuǎn)程辦公、商業(yè)智能BI。

由此可見，隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)整體運(yùn)營工作效率提升、業(yè)財融合和人工智能決策的實現(xiàn)提供技術(shù)保障，進(jìn)而促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

四、基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)

（一）加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

財務(wù)共享服務(wù)中心需要結(jié)合所處的發(fā)展階段以及外部環(huán)境（數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展），結(jié)合內(nèi)部資源稟賦，制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位是共享服務(wù)中心的價值導(dǎo)向，共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要，把握自身行業(yè)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)頂層設(shè)計，制定明確、前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)，并使其作為全員的共識和行動綱領(lǐng)。探索先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能是共享服務(wù)中心最主要的戰(zhàn)略目標(biāo)，而在推動這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)者將引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù)，建立開放型業(yè)財融合信息系統(tǒng)以實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接與互通共享

打破勞動分工理論下會計業(yè)務(wù)流程對于信息系統(tǒng)建設(shè)的束縛，通過跨業(yè)務(wù)、跨職能部門等方式對不同維度的信息進(jìn)行采集，消除信息孤島，建立開放型業(yè)財融合信息系統(tǒng)，通過深入業(yè)務(wù)前端，打通業(yè)務(wù)與財務(wù)的壁壘，采集內(nèi)外部數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)和更細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)來源和特征的不同，采用不同的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如來源于數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，可以采用ETL（數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和裝載）方式采集；如來源于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，可以采用API或網(wǎng)絡(luò)爬蟲進(jìn)行采集；如來源于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，可以采用識別感應(yīng)進(jìn)行采集等。財務(wù)共享服務(wù)中心與前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合包括：

1.與差旅云平臺的連接共享，接入外部系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)連接和數(shù)據(jù)采集

員工在差旅云平臺，提交出差申請單，審批完成后在線訂票，實現(xiàn)集中采購，實時比價，由公司統(tǒng)一月結(jié)支付（員工無需墊付）。差旅云平臺也集成費(fèi)用報銷系統(tǒng)，而且還實現(xiàn)員工出差申請和考勤、產(chǎn)品預(yù)訂、費(fèi)用報銷的全業(yè)務(wù)流程管理，同時也支持移動端操作，方便員工出差旅行。通過該平臺可以獲取大量訂單、員工的出差等信息，進(jìn)而獲取內(nèi)外部數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)財融合。

2.與統(tǒng)一結(jié)算平臺的連接共享，提升系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化水平，賦能業(yè)務(wù)

該統(tǒng)一結(jié)算平臺針對計費(fèi)、對賬、核銷、發(fā)票生成、收付款、內(nèi)部清付六大問題，既保證了業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)準(zhǔn)確實時傳輸共享，又將財務(wù)結(jié)算工作從半手工狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊⒅悄芑?，同時，平臺還通過API集成電子支付系統(tǒng)，利用移動、自助終端對業(yè)務(wù)遠(yuǎn)郊場景、繁忙庫場站場景、在線訂單場景進(jìn)行創(chuàng)新，提供線上、線下或移動結(jié)算等多種智能計費(fèi)結(jié)算操作方式及開票服務(wù)，滿足了不同業(yè)務(wù)場景下的智能結(jié)算需求，使得財務(wù)結(jié)算人員由2019年的51人下降至37人，降幅27%，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)98%自動計費(fèi)，使得財務(wù)人員能從操作財務(wù)向業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)轉(zhuǎn)型。通過打通前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)與后端財務(wù)系統(tǒng)的壁壘，實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)實時自動流轉(zhuǎn)共享，形成業(yè)財同步同源、及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)鏈。

3.與稅務(wù)系統(tǒng)的連接共享，實現(xiàn)業(yè)財稅一體化

內(nèi)部業(yè)財系統(tǒng)集團(tuán)稅務(wù)發(fā)票管理系統(tǒng)與國家稅務(wù)平臺連接。集團(tuán)稅務(wù)系統(tǒng)從事前管理、事中管理、事后管理進(jìn)行設(shè)計，實現(xiàn)了發(fā)票管理標(biāo)準(zhǔn)化、納稅申報自動化、稅務(wù)管理規(guī)范化。

（三）健全以數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)治理體系，提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性

數(shù)據(jù)中臺的構(gòu)建包括數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)運(yùn)營等數(shù)據(jù)建設(shè)、管理和使用體系，最終為業(yè)務(wù)賦能。數(shù)據(jù)中臺的能力包括數(shù)據(jù)的匯聚整合、提純加工、服務(wù)可視化和價值變現(xiàn)。

1.數(shù)據(jù)中臺的基礎(chǔ)

根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)中心所處階段和戰(zhàn)略目標(biāo)，向服務(wù)和價值創(chuàng)造的財務(wù)共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，拓寬原有職能，構(gòu)建共享數(shù)據(jù)中心。通過連接與集成內(nèi)部、外部系統(tǒng)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍，為數(shù)據(jù)中臺提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺

建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，包括基礎(chǔ)層、體系層（包括標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)倉庫、索引標(biāo)簽和建模）、治理層（包括準(zhǔn)則、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、訪問、價值、生命周期、元數(shù)據(jù)、模型、安全和共享）和應(yīng)用層。

由于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫對存儲的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型存在要求，難以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。通過采用數(shù)據(jù)湖技術(shù)，可以存儲、處理來源內(nèi)外部、不同類型的大量原始異構(gòu)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)湖是各類型數(shù)據(jù)的載體，其存儲時不限定結(jié)構(gòu)，在使用時就可以迅速轉(zhuǎn)化所需要的格式。基于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，對標(biāo)準(zhǔn)層、結(jié)構(gòu)層數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，提供較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，實現(xiàn)財務(wù)共享大數(shù)據(jù)中心的功能。

（四）探索先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新智能化的應(yīng)用場景

1.利用OCR、RPA等新興技術(shù)實現(xiàn)自動化、智能化

OCR是將圖形中的文字轉(zhuǎn)為文本格式。RPA是一種模擬手工操作、對于無法通過集成的系統(tǒng)，按照一定的規(guī)則自動執(zhí)行大量重復(fù)性操作的外掛程序，進(jìn)而實現(xiàn)跨系統(tǒng)平臺的操作。企業(yè)對于內(nèi)、外跨系統(tǒng)而短期內(nèi)無法集成、由于權(quán)限、涉密等原因而無法直接獲取數(shù)據(jù)，都可以利用RPA來實現(xiàn)。同時，RPA也需要與人工智能技術(shù)結(jié)合，以實現(xiàn)智能化。

2.利用數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等新興技術(shù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能分析決策系統(tǒng)和風(fēng)險監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)

（1）大數(shù)據(jù)可視化智能分析決策系統(tǒng)

財務(wù)共享數(shù)據(jù)中心，經(jīng)過數(shù)據(jù)訪問、清洗、轉(zhuǎn)換、存儲等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)治理后形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，通過數(shù)字與算法建模和數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)倉庫中探尋隱藏、潛在有用的信息，然后分析尋找出關(guān)聯(lián)性、趨勢等規(guī)律，釋放數(shù)據(jù)的價值，形成可視化的智能決策系統(tǒng)，從中提供便于決策的有價值的信息。然后，挖掘數(shù)據(jù)價值的關(guān)鍵在于運(yùn)用云計算技術(shù)提高運(yùn)算速度和數(shù)據(jù)分析能力。

通過對智腦（BI）平臺的開發(fā)，實現(xiàn)了對異構(gòu)數(shù)據(jù)的多元整合、多層穿透和統(tǒng)一應(yīng)用，為經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)賦能。首先，調(diào)研分析用戶需求；其次，搭建大數(shù)據(jù)分析模型（如利用聚類分析法進(jìn)行信用評估，利用因子分析對應(yīng)收賬款質(zhì)量進(jìn)行評價，利用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行財務(wù)預(yù)警，利用時間序列預(yù)測方法對資金預(yù)測），建立數(shù)據(jù)集與分析結(jié)果的映射關(guān)系；最后通過使用統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)集和各類型可視化組件（包括圖表、過濾、傳參、填報和輔助）、數(shù)據(jù)（維度和度量）、格式、設(shè)置等，利用數(shù)據(jù)庫的SQL語句和DAX常用的函數(shù)（如聚合函數(shù)、邏輯函數(shù)中if、篩選器函數(shù)中單條件篩選、多條件篩選條件“與”、“或”、日期與時間函數(shù)等）和托拉拽等操作，快速生成數(shù)據(jù)可視化圖表。

（2）大數(shù)據(jù)可視化智能風(fēng)險監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)

依托金稅四期（智慧稅務(wù)）推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化改造。財務(wù)共享服務(wù)中心也應(yīng)推進(jìn)稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建企業(yè)特有的智能化風(fēng)險監(jiān)控預(yù)警體系，實現(xiàn)全流程和全方位動態(tài)監(jiān)測稅務(wù)風(fēng)險。

首先，通過對業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)流程改造，將稅務(wù)風(fēng)險管理延伸到業(yè)務(wù)前端。根據(jù)金稅四期下稅務(wù)監(jiān)管特征（以數(shù)治稅、分類精準(zhǔn)監(jiān)管）、新的納稅評估和稽查的思路方法，有針對性地在集團(tuán)稅務(wù)系統(tǒng)設(shè)計稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)和指標(biāo)預(yù)警閾值（可根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整），如：收入成本費(fèi)用的真實性與匹配性；發(fā)票（上下游企業(yè)是否異常）；稅費(fèi)繳納（稅負(fù)率、比率橫、縱對比異常）；存貨（對比進(jìn)銷存狀態(tài)，判斷出庫是否異常）。其次，結(jié)合風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程層面的風(fēng)險控制標(biāo)準(zhǔn)。再次，根據(jù)供應(yīng)商管理辦法，協(xié)同負(fù)責(zé)采購的部門在采購環(huán)節(jié)加強(qiáng)對供應(yīng)商采購方式、資質(zhì)等方面審核，以及檢查發(fā)票是否做到四流合一。最后，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)和大數(shù)據(jù)風(fēng)險預(yù)警模型（如下鉆分析、因素分析、漏斗分析等結(jié)合財務(wù)報表，納稅申報表和非稅數(shù)據(jù)進(jìn)行計算比對分析，超過指標(biāo)閾值，觸發(fā)風(fēng)險提醒）和形成可視化的看板，實時動態(tài)監(jiān)測風(fēng)險指標(biāo)，快速定位異常稅務(wù)指標(biāo)并找出對應(yīng)的問題原因。

（五）加強(qiáng)組織變革，培養(yǎng)多元化能力的復(fù)合型人才，提高財務(wù)人員核心素養(yǎng)

1.組織變革

由于傳統(tǒng)組織架構(gòu)一般采用矩陣式，且操作財務(wù)最多，這種組織架構(gòu)和人員分布導(dǎo)致占據(jù)了較大的財務(wù)資源，但投入產(chǎn)出比卻不高；由于職責(zé)范圍相對明晰，不利于溝通交流，容易導(dǎo)致自我封閉。這與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要打破信息孤島相違背，故需要推動財務(wù)共享組織變革（向集約化、自主化和柔性化轉(zhuǎn)變），提高業(yè)務(wù)財務(wù)和戰(zhàn)略財務(wù)比重，為業(yè)務(wù)賦能。

2.核心素養(yǎng)

財務(wù)共享服務(wù)中心需要配置適度的人員規(guī)模和恰當(dāng)?shù)娜藛T結(jié)構(gòu)，推進(jìn)人力價值的充分釋放。在不斷變革的環(huán)境與組織中，財務(wù)人員不僅要主動適應(yīng)變化，而且還應(yīng)成為推動轉(zhuǎn)型的變革者；不僅要具備扎實的專業(yè)知識，而且還需要成為懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、具備數(shù)字思維的復(fù)合型人才。應(yīng)具備的核心素養(yǎng)包括：專業(yè)能力、職業(yè)道德、洞察力、可持續(xù)發(fā)展、合作、數(shù)字技術(shù)、推動力。

3.人才培養(yǎng)

員工的職業(yè)發(fā)展路徑分為作業(yè)通道、管理通道與專業(yè)通道。打通員工職業(yè)發(fā)展通道是共享服務(wù)中心吸引和培養(yǎng)人才的最主要舉措。構(gòu)建從作業(yè)層、專家層和管理層的人才梯隊，不但能夠向上縱向發(fā)展，還能夠?qū)崿F(xiàn)橫向的跨越發(fā)展。重視建設(shè)具備多元化能力的復(fù)合型創(chuàng)新人才梯隊，明確人才技能圖譜，識別人員技能短板與差距，有針對性地展開培養(yǎng)。建立健全多層次的人才培養(yǎng)體系，幫助員工豐富知識儲備、完善技能結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新思維模式，最大限度地激發(fā)人才的能動性和創(chuàng)造力。

4.培訓(xùn)管理

培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)管理辦法、工作流程、評估體系、預(yù)算管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。建立健全多層次人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，營造吸引人才的良好環(huán)境，提供人才培養(yǎng)的豐富資源，給予人才成長的充足激勵，拓寬人才發(fā)展的上升空間，使得人才成為共享服務(wù)中心乃至企業(yè)良性運(yùn)營和創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵執(zhí)行者和核心競爭資源。

五、結(jié)語

綜上所述，在數(shù)字化時代，財務(wù)共享服務(wù)中心若要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就要適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，建立起自動化、智能化的管控型、服務(wù)型財務(wù)共享服務(wù)中心，為業(yè)務(wù)賦能，支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

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責(zé)編：楊雪