● 楊鑫宇

2024年2月23日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，加強(qiáng)協(xié)同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充。

境外游客數(shù)量回升，有助于我國旅游業(yè)加速復(fù)蘇，創(chuàng)造更多外匯收入與就業(yè)機(jī)會(huì)。營造便利外籍來華人員的社會(huì)環(huán)境，有助于深化高水平對(duì)外開放，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等領(lǐng)域的國際交流與協(xié)作。

支付服務(wù)影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面。對(duì)外籍人士而言，不論是短期來華旅游，還是長(zhǎng)期在華工作，難免都要和錢打交道。對(duì)那些銷售商品或服務(wù)的中國商家而言，讓外國人能更便利地花錢，自己也就可以更順利地賺錢。

這些年來，我國移動(dòng)支付發(fā)展迅速，普及率處于世界領(lǐng)先水平。許多外國人初來乍到，依然習(xí)慣用現(xiàn)金或信用卡結(jié)賬，還不能很快適應(yīng)新事物；另一方面，即便一些外國人想要體驗(yàn)移動(dòng)支付，也可能遇到各種“支付壁壘”。

在我國，法律規(guī)定任何商家都不得拒收人民幣現(xiàn)金，與此同時(shí)，用于刷卡消費(fèi)的POS機(jī)，在主流商家也相對(duì)普及。但在實(shí)際消費(fèi)過程中，還是會(huì)有一些讓消費(fèi)者體驗(yàn)不好的現(xiàn)象產(chǎn)生。有些消費(fèi)者會(huì)碰到商家拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，雖然可以投訴，但畢竟會(huì)產(chǎn)生不便。

此外，過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，國內(nèi)主流支付軟件都無法綁定境外銀行卡，這導(dǎo)致外國人即便下載了支付軟件，也注冊(cè)了賬戶，最后只能當(dāng)個(gè)擺設(shè)。雖然目前微信、支付寶都在提升用戶體驗(yàn)，逐步向境外用戶開放更多功能，但要徹底消除“支付壁壘”，讓外籍來華人員在中國“想花就花”，依然有很長(zhǎng)的一段路要走。

值得注意的是，近一年來，在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上，每當(dāng)有人提起為外籍來華人士提供便利的問題，往往會(huì)有反對(duì)者認(rèn)為：外國人來到中國，就該入鄉(xiāng)隨俗、主動(dòng)適應(yīng)中國的社會(huì)環(huán)境，中國人沒有必要也不應(yīng)該一味“討好”外國人。尤其是在支付渠道這件事上，中國較早普及移動(dòng)支付，客觀上比發(fā)達(dá)國家更為先進(jìn)，更容易讓人生出“憑什么要我們‘低就’外國人”的感慨。

從情緒的角度出發(fā)，可以理解為什么有人會(huì)這么想。但是，這樣的觀點(diǎn)并不理性。中國的發(fā)展，與對(duì)外開放的政策密切相關(guān)。在包括但不限于支付渠道的各個(gè)領(lǐng)域?yàn)橥饧畞砣A人員提供便利，從來不是為了討好誰、遷就誰，而是為了讓中國對(duì)外開放的大門越開越大，進(jìn)而為中國創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)在國際上塑造更具吸引力的中國形象。對(duì)中國人而言，我們當(dāng)然可以有自己的生活方式，并且為我們?cè)谝苿?dòng)支付等領(lǐng)域的領(lǐng)先地位而驕傲，但這并不妨礙我們給外籍來華人員提供便利服務(wù)，使他們更好地與中國社會(huì)互動(dòng)，進(jìn)而給中國帶來實(shí)實(shí)在在的好處。

隨著國家出臺(tái)措施進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，解決外籍來華人員支付不便問題，各級(jí)有關(guān)部門與商業(yè)主體還應(yīng)在觀念上跟上，堅(jiān)決貫徹實(shí)施，做好這項(xiàng)利人利己的工作。一個(gè)繁榮而開放的中國，從來不會(huì)因?yàn)橄蛲鈬颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，就折損了自身的尊嚴(yán)，而只會(huì)因此進(jìn)一步彰顯大國的格局與智慧。