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        企業(yè)增長(zhǎng)源自不斷優(yōu)化服務(wù)和管理

        2024-05-17 00:00:00任正非
        風(fēng)流一代·TOP青商 2024年5期
        關(guān)鍵詞:華為公司優(yōu)秀人才華為

        管理是世界企業(yè)永恒的主題,也是永恒的難題,華為在第二次創(chuàng)業(yè)中更加不可避免。人才、資金、技術(shù)都不是華為生死攸關(guān)的問題,這些都可以引進(jìn)來,而管理與服務(wù)是不可照搬引進(jìn)的,只有依靠全體員工共同努力去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理與服務(wù)理論,并與自身的實(shí)踐緊密結(jié)合起來,以形成我們自己的有效的服務(wù)與管理體系,并暢行于全公司、全流程。

        我們的企業(yè)生存在信息社會(huì)里,由于信息的廣泛傳播,人們的智力得到更大的開發(fā)和更大的解放,能夠創(chuàng)造出更多的新產(chǎn)品和新技術(shù)來服務(wù)于這個(gè)世界。由于信息網(wǎng)絡(luò)的加速龐大,使得所有新產(chǎn)品和新技術(shù)的生命周期越來越短。不能緊緊抓住機(jī)會(huì)窗短短開啟的時(shí)間,獲得規(guī)模效益,那么企業(yè)的發(fā)展會(huì)越來越困難。

        沒有全球范圍的巨大服務(wù)網(wǎng)絡(luò),沒有推動(dòng)和支撐這種網(wǎng)絡(luò)的規(guī)?;墓芾眢w系,就不能獲得足夠利潤(rùn)來支撐它的存在和快速發(fā)展。因此失去機(jī)會(huì)窗的原因,對(duì)華為來說,主要是服務(wù)和管理。

        沒有合理的成長(zhǎng)速度,就沒有足夠的能力給員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì),從而吸引更多企業(yè)所需的優(yōu)秀人才。人才的發(fā)展是馬太效應(yīng),當(dāng)我們企業(yè)有很好的經(jīng)濟(jì)效益時(shí),就能更多地支撐人才加入,有了更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入華為,由于我們有較高的管理水平,就會(huì)使人才盡快地成長(zhǎng)起來,創(chuàng)造更多的財(cái)富。以更多的財(cái)富支撐更多的人才來加入,使我們的企業(yè)管理更加優(yōu)化,我們的企業(yè)就有了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

        怎樣才能使企業(yè)發(fā)展速度更快?只有靠管理、靠服務(wù)。沒有管理就形不成力量,沒有服務(wù)就失去方向。

        各部門的工作不盡如人意,其實(shí)就是內(nèi)涵沒有做實(shí)。不論從銷售、科研、生產(chǎn),還是提供的各種服務(wù)上,各部門是不是圍繞公司的總目標(biāo)已經(jīng)做得很好了,對(duì)公司“基本法”的認(rèn)識(shí)已很深刻了?如果我們對(duì)公司總目標(biāo)沒有一個(gè)整體的、準(zhǔn)確的、全面的理解,而只孤立地在一小塊一小塊的地方去思考自己管理的進(jìn)步,我就擔(dān)心這樣的進(jìn)步是建立在制約別人的進(jìn)步上,那么對(duì)整體的進(jìn)步并沒有產(chǎn)生巨大效應(yīng)。因此管理的目標(biāo)性應(yīng)該很明確,內(nèi)涵做實(shí)的目標(biāo)也應(yīng)該很明確。

        管理進(jìn)步基于良好的管理方法與手段,有管理進(jìn)步的愿望,而沒有良好的管理方法與手段,必定效率低下,難免死亡。華為公司的人均效益和西方公司比,差距很大,那么我們浪費(fèi)的是什么呢?是資源和時(shí)間,這是因?yàn)楣芾頍o效造成的。我們正在引進(jìn)西方的各種先進(jìn)管理方式,要通過消化來融會(huì)貫通。

        如果管理不從小改進(jìn)做起,什么事都將做不成。有人問我,我們到底什么時(shí)候才能松口氣?我說,永遠(yuǎn)沒有松氣的時(shí)候。世界上唯一不變的就是變化,貫徹永恒的是管理改進(jìn)?,F(xiàn)在華為公司面臨一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn),那就是管理與服務(wù)的全面優(yōu)化建設(shè)。

        因?yàn)槿绻麤]有良好的管理與服務(wù),就不可能有市場(chǎng)的擴(kuò)張,不可能有所前進(jìn),所以管理的優(yōu)化和服務(wù)意識(shí)的建立是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。華為公司能否在經(jīng)過巨大的艱難困苦之后出現(xiàn)一個(gè)非線性的高速發(fā)展時(shí)期,關(guān)鍵在于管理與服務(wù)的全面建設(shè)。

        (編輯 周靜 charm1121@sina.com)

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