Q1：美容工作者如何創(chuàng)業(yè)

我是一名從職高畢業(yè)的醫(yī)美專業(yè)的學(xué)生，在本地一家美容店工作了兩年，收入不是很高，現(xiàn)在考慮自己創(chuàng)業(yè)開店。我該如何規(guī)劃創(chuàng)業(yè)？要做哪些準備？存在哪些潛在的風(fēng)險？該如何規(guī)避？

——張曉慧（某美容店員工）

一、如何規(guī)劃創(chuàng)業(yè)

美容行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，如果你想在這個領(lǐng)域大展拳腳，那么開一家美容院是一個非常不錯的選擇。但是，開美容院并非易事，在這里我提供一些建議，為你成功開一家美容院打下基礎(chǔ)。

1.了解行業(yè)背景和市場狀況。在開店之前，需要對行業(yè)背景和市場狀況進行深入了解，包括美容市場的規(guī)模、增長趨勢、主要競爭對手及其優(yōu)劣勢等，從而更好地制定經(jīng)營策略和規(guī)劃資金。

2.確定開店位置和規(guī)模。在選擇位置時，需要考慮人流量、周邊環(huán)境、消費水平等因素。同時，需要根據(jù)實際情況和市場需求來確定美容院的規(guī)模、裝修檔次，避免盲目擴張。

3.制定詳細的預(yù)算計劃。預(yù)算計劃應(yīng)該包括開店成本、運營成本、人員工資等方面的開支。同時，根據(jù)預(yù)算計劃制定營銷策略和推廣方案，確保美容院能夠獲得足夠的客源和收入。

4.積極推廣和營銷，提高知名度。推廣營銷的方式有很多種，如廣告投放、社交媒體推廣、線下活動等，需要根據(jù)實際情況和市場情況進行選擇，確保推廣營銷的效果最大化。

5.關(guān)注客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。美容院作為服務(wù)行業(yè)，客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，需要關(guān)注客戶需求和服務(wù)體驗，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，同時提高美容院員工素質(zhì)和服務(wù)水平。

二、要做哪些準備

1.資金準備：創(chuàng)業(yè)需要一定的資金支持，用來店鋪租賃、裝修、購買設(shè)備、人員培訓(xùn)等。需要合理規(guī)劃資金，并確保有足夠的資金應(yīng)對前期的經(jīng)營壓力。

2.技能提升：雖然你已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗，但創(chuàng)業(yè)后可能需要面對更多的問題和挑戰(zhàn)。因此，建議繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和管理能力。

3.法律與合規(guī)：了解并遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如辦理衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等，獲得從業(yè)者職業(yè)資格證書等，確保美容院合法經(jīng)營。

三、潛在風(fēng)險與規(guī)避

1.市場方面：新的美容院若想在市場中立足，必須擁有獨特的經(jīng)營策略、明確的市場定位以及高質(zhì)量的服務(wù)。要進行充分的市場調(diào)研，制定差異化、個性化的服務(wù)策略。

2.法律方面：美容院的服務(wù)可能涉及消費者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生安全等多個方面，美容院需嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)安全、衛(wèi)生、合法。

3.技術(shù)方面：美容行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代快，從業(yè)人員必須關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時引進新技術(shù)、新產(chǎn)品，加強員工培訓(xùn)，提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.人員方面：員工流動、服務(wù)態(tài)度、技能水平等都可能影響美容院的運營，應(yīng)建立完善的員工管理制度，營造良好的企業(yè)文化氛圍，提高員工歸屬感和忠誠度。

5.信譽方面：美容院的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、客戶評價等都會影響其信譽，應(yīng)重視客戶體驗，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時處理客戶投訴。

總之，開美容院需要充分考慮各種潛在風(fēng)險，并采取有效措施進行規(guī)避，不斷提高客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

Q2：如何服務(wù)創(chuàng)業(yè)群體

我是一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)辦了一家致力于服務(wù)中青年創(chuàng)業(yè)群體的服務(wù)型公司。目前平臺已經(jīng)搭建成功，面臨以下一些難題：科創(chuàng)人才怎么引？入駐企業(yè)怎么招？怎么更好地服務(wù)企業(yè)？我想向您請教經(jīng)驗。

——小張（90后創(chuàng)業(yè)者）

一、科創(chuàng)人才怎么引

1.加強人才引進機制。制定優(yōu)惠的人才政策，建立人才培養(yǎng)機制，組織定期的技術(shù)交流會、項目路演等活動，吸引潛在人才的關(guān)注。

2.加大引才返鄉(xiāng)力度。依托區(qū)域人才政策，通過創(chuàng)業(yè)扶持、直通高校、人才集聚等舉措，推動大學(xué)畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

3.完善人才配套服務(wù)。建立服務(wù)平臺，提供定制化、可視化的服務(wù)，包括公共服務(wù)、生活服務(wù)等，開設(shè)人才專窗。

4.與高校、科研機構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系，吸引更多的優(yōu)秀人才。

二、入駐企業(yè)怎么招

1.提供全方位的支持，包括以下幾個方面——

硬件支持：為入駐企業(yè)提供配備高速網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備、會議室、休閑區(qū)等的現(xiàn)代化辦公空間。

軟件支持：為入駐企業(yè)提供包括項目申報、知識產(chǎn)權(quán)保護、財務(wù)管理、法律咨詢等在內(nèi)的全方位的管理咨詢服務(wù)和市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣等營銷服務(wù)，幫助入駐企業(yè)解決各種問題。

生態(tài)支持：為入駐企業(yè)提供包括政府補貼、稅收優(yōu)惠、人才引進等在內(nèi)的優(yōu)惠政策，打造包括創(chuàng)新文化、創(chuàng)客精神、社會責(zé)任等在內(nèi)的創(chuàng)新氛圍。

協(xié)同支持：為入駐創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)的導(dǎo)師資源，強大的合作伙伴資源，通過組織各種形式的交流活動、培訓(xùn)課程等，促進入駐創(chuàng)業(yè)者之間和外部機構(gòu)之間的信息共享和資源對接。

2.建立健全的科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，考慮不同企業(yè)在價值鏈上的銜接，對各個環(huán)節(jié)進行投資，包括基礎(chǔ)研究、中試、產(chǎn)業(yè)化和市場化等方面的支持。

3.加強合作協(xié)同發(fā)展，聯(lián)合其他孵化器等創(chuàng)新服務(wù)機構(gòu)，整合包括人才、資金、場地、創(chuàng)業(yè)知識、市場及推廣等方面的資源，形成完整的資源能力。

4.加強宣傳推廣，通過各種渠道和平臺宣傳區(qū)域產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和特色，提高知名度，逐漸形成品牌影響力。

三、如何更好地服務(wù)企業(yè)

1.組建高素質(zhì)的管理服務(wù)隊伍。建立系統(tǒng)的運營管理人員培訓(xùn)機制，提升從業(yè)人員的服務(wù)意識和能力；增強解決企業(yè)信息交流、研發(fā)支撐、成果商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度和協(xié)同發(fā)展的能力；開展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)診斷、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師接待日等日常化創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動。

2.建立完善的服務(wù)體系。為企業(yè)提供一站式服務(wù)，降低企業(yè)運營成本；組建專業(yè)的咨詢團隊，為企業(yè)提供行業(yè)分析、市場調(diào)研等方面的專業(yè)支持；搭建企業(yè)與政府部門之間的溝通橋梁，協(xié)助企業(yè)解決政策、資金等方面的問題。

3.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。設(shè)立創(chuàng)新實驗室，以滿足企業(yè)不斷變化的需求；定期收集企業(yè)對于服務(wù)的反饋和建議，作為改進和創(chuàng)新的重要依據(jù)。以神居客科創(chuàng)中心為例，基于本地智慧照明這一特色產(chǎn)業(yè)，我們搭建了高郵市燈具協(xié)會網(wǎng)站，為企業(yè)提供行業(yè)最新資訊、政策分享、招投標信息等。同時針對企業(yè)發(fā)展的不同時期提供持續(xù)化、差異化的服務(wù)。

4.優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強機構(gòu)的協(xié)同工作；完善孵化管理機制，使企業(yè)能夠快速地享受到平臺提供的服務(wù)。