張敏

圖書(shū)館作為文化傳承和知識(shí)普及的平臺(tái)，承擔(dān)著為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的使命。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們文化需求的不斷升級(jí)，圖書(shū)館在提供公共文化服務(wù)方面面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。供給側(cè)改革的實(shí)施為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)通過(guò)對(duì)圖書(shū)館公共文化服務(wù)效能進(jìn)行評(píng)估，探討供給側(cè)改革對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的影響，并提出相應(yīng)的實(shí)踐路徑和策略，以期為圖書(shū)館在供給側(cè)改革背景下提升服務(wù)效能提供參考。

圖書(shū)館公共文化服務(wù)效能的評(píng)估

讀者滿意度

讀者用戶滿意度作為評(píng)估圖書(shū)館服務(wù)效能的核心指標(biāo)之一，起著引導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)的關(guān)鍵作用。圖書(shū)館通過(guò)定期調(diào)查讀者滿意度，能夠深入了解讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的感受和期望。這種調(diào)查不僅是一種評(píng)估手段，更是一種溝通渠道，為圖書(shū)館與讀者之間建立起了直接的聯(lián)系。讀者滿意度調(diào)查可以揭示圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)速度等方面的表現(xiàn)，為圖書(shū)館的改進(jìn)提供明確的方向。例如，通過(guò)用戶反饋，圖書(shū)館可以及時(shí)了解服務(wù)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，從而積極改進(jìn)，以進(jìn)一步提高讀者滿意度。同時(shí)，圖書(shū)館還可以持續(xù)關(guān)注讀者滿意度的變化趨勢(shì)，靈活調(diào)整服務(wù)策略，以更好地滿足讀者的多樣化需求。

文化傳播效果

圖書(shū)館的文化傳播效果直接關(guān)系著圖書(shū)館的社會(huì)影響力。評(píng)估圖書(shū)館的文化傳播效果需要從多方面進(jìn)行，如社會(huì)認(rèn)可度、活動(dòng)影響力等，以全面了解圖書(shū)館所傳播的文化內(nèi)容在社會(huì)中的接受度和影響力。圖書(shū)館可以通過(guò)舉辦展覽、講座、文化活動(dòng)等形式向社會(huì)傳遞豐富的文化信息。因此，評(píng)估文化傳播效果時(shí)也要考察這些活動(dòng)的吸引力、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的文化影響，以及群眾的參與度。同時(shí)，還要審視傳播內(nèi)容是否能真正反映社會(huì)文化多元化的特點(diǎn)，以及是否有助于推動(dòng)文化的傳承和創(chuàng)新。通過(guò)深入評(píng)估，圖書(shū)館能夠更好地認(rèn)識(shí)自身在文化傳播方面的優(yōu)勢(shì)和不足，明確改進(jìn)方向，從而更好地發(fā)揮自身的文化引領(lǐng)作用。

資源利用效率

評(píng)估圖書(shū)館資源利用效率時(shí)需要對(duì)圖書(shū)、人力、財(cái)力等多個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，以確保圖書(shū)館能夠在有限的資源基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化。在圖書(shū)方面，評(píng)估圖書(shū)館的藏書(shū)是否能夠滿足讀者多樣化的需求。在人力方面，評(píng)估圖書(shū)館員工的培訓(xùn)水平、工作效率和服務(wù)態(tài)度，確保工作團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足讀者需求。在財(cái)力方面，評(píng)估財(cái)政投入是否合理，是否能夠有效支持圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)對(duì)這些方面進(jìn)行深入評(píng)估，圖書(shū)館可以制定科學(xué)合理的資源配置策略，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高資源利用效率。

供給側(cè)改革對(duì)圖書(shū)館公共文化服務(wù)的影響

資源配置的變化

供給側(cè)改革在推動(dòng)資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮了積極作用，對(duì)圖書(shū)館的公共文化服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在改革推動(dòng)下，圖書(shū)館需要更靈活地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，解決資源有限的難題。通過(guò)科學(xué)、精準(zhǔn)的資源配置，圖書(shū)館能夠確保服務(wù)的廣泛性和深度。供給側(cè)改革使得圖書(shū)館更注重文化發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)需求變化，以滿足不同讀者的需求。圖書(shū)館要引入現(xiàn)代化的管理手段，如大數(shù)據(jù)分析和智能決策支持系統(tǒng)，使圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源的高效利用，提升服務(wù)效能。

促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)升級(jí)

社會(huì)的不斷發(fā)展使人們對(duì)文化服務(wù)的需求產(chǎn)生了深刻的變化，而供給側(cè)改革要求圖書(shū)館要靈活地適應(yīng)這種變化。供給側(cè)改革促使圖書(shū)館了解社會(huì)需求的多樣性和復(fù)雜性，通過(guò)及時(shí)收集和分析反饋信息，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和形式，包括開(kāi)展多樣化的文化活動(dòng)、推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)、提供個(gè)性化服務(wù)等措施。通過(guò)不斷創(chuàng)新，圖書(shū)館能夠更好地滿足不同層次、不同領(lǐng)域讀者的文化需求，提高公共文化服務(wù)的覆蓋率和深度。這也意味著圖書(shū)館需要建立更加靈活的機(jī)制，以適應(yīng)快速變化的社會(huì)需求，更好地發(fā)揮其在文化服務(wù)中的作用。

推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新

供給側(cè)改革在促進(jìn)科技創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極的作用，給圖書(shū)館公共文化服務(wù)帶來(lái)了前所未有的影響。圖書(shū)館可以通過(guò)引入數(shù)字化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，提高服務(wù)的便捷性和效能。數(shù)字化資源的建設(shè)和管理使得圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效傳遞；虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以提供更生動(dòng)的文化體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)分析則可以幫助圖書(shū)館更好地了解讀者需求，精準(zhǔn)推送個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，圖書(shū)館能夠更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，提升服務(wù)水平。

供給側(cè)改革背景下圖書(shū)館公共文化服務(wù)效能的提升路徑與策略

淘汰利用率低的圖書(shū)文獻(xiàn)

供給側(cè)改革背景下，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)淘汰利用率低的圖書(shū)文獻(xiàn)。在淘汰利用率低的圖書(shū)文獻(xiàn)的過(guò)程中，科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。首先，圖書(shū)館可以利用先進(jìn)的圖書(shū)管理技術(shù)，對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行全面分析，以量化利用率低的文獻(xiàn)，為淘汰圖書(shū)文獻(xiàn)提供客觀依據(jù)。其次，圖書(shū)館還可以通過(guò)引入讀者行為數(shù)據(jù)和閱讀趨勢(shì)分析等手段，更加準(zhǔn)確地把握讀者的閱讀需求和興趣。這樣圖書(shū)館能夠更加精準(zhǔn)地進(jìn)行館藏管理，使館內(nèi)的文獻(xiàn)資源更適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。最后，與社區(qū)和讀者保持密切的溝通是確保淘汰過(guò)程公平和透明的重要方式。圖書(shū)館可以通過(guò)組織座談會(huì)、征集意見(jiàn)或利用社交媒體等方式和渠道，主動(dòng)了解讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)的評(píng)價(jià)和需求。通過(guò)這種互動(dòng)形式，使圖書(shū)館能夠更好地了解讀者興趣的變化，并有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)淘汰，使館藏更加適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。

控制圖書(shū)館公共文化服務(wù)資金

供給側(cè)改革背景下，資金的精細(xì)控制成為圖書(shū)館提升公共文化服務(wù)效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立一個(gè)科學(xué)、精細(xì)的財(cái)務(wù)管理體系是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。在建立財(cái)務(wù)管理體系的過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)支出進(jìn)行分析尤為重要。在各項(xiàng)支出中，運(yùn)營(yíng)成本通常占據(jù)圖書(shū)館支出的主要部分，包括人員工資、館舍維護(hù)等方面。通過(guò)對(duì)這些支出進(jìn)行詳細(xì)分析，圖書(shū)館能夠找到提升效率和節(jié)約成本的潛在空間，從而優(yōu)化資金的使用。同時(shí)，數(shù)字化是提高圖書(shū)館服務(wù)效能的重要手段之一，對(duì)數(shù)字化技術(shù)投入的分析也至關(guān)重要。因此，在這方面的投入需要尋找創(chuàng)新和效益之間的平衡點(diǎn)，確保數(shù)字化技術(shù)的引入真正促進(jìn)公共文化服務(wù)的提升。通過(guò)這些舉措，圖書(shū)館不僅能夠提高服務(wù)效能，還能推動(dòng)公共文化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，使服務(wù)水平得以持續(xù)提升。

數(shù)字化館藏與智能檢索

數(shù)字化背景下，推進(jìn)數(shù)字化館藏與應(yīng)用智能檢索系統(tǒng)成為提升圖書(shū)館公共文化服務(wù)效能的戰(zhàn)略性舉措。在數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)館需要積極推動(dòng)館藏的數(shù)字化建設(shè)，并通過(guò)建立先進(jìn)的智能檢索系統(tǒng)，為讀者提供更加便捷、高效的服務(wù)。數(shù)字化館藏建設(shè)需要從多個(gè)方面著手，包括數(shù)字化文獻(xiàn)的建設(shè)、數(shù)字資源的存儲(chǔ)和管理、數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新等。通過(guò)建設(shè)數(shù)字化文獻(xiàn)庫(kù)，圖書(shū)館可以將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)線上存儲(chǔ)和傳播。同時(shí)，圖書(shū)館也需要建立完善的數(shù)字資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字文獻(xiàn)的長(zhǎng)期保存和有效利用。在數(shù)字化服務(wù)方面，智能檢索系統(tǒng)的建設(shè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)引入先進(jìn)的信息檢索技術(shù)和人工智能算法，圖書(shū)館能夠提高檢索的速度和精準(zhǔn)度，為讀者提供更加個(gè)性化和高效的文獻(xiàn)檢索體驗(yàn)。智能檢索系統(tǒng)的建設(shè)可以借助先進(jìn)的技術(shù)手段，包括自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等。智能檢索系統(tǒng)通過(guò)分析用戶的檢索習(xí)慣和閱讀興趣，優(yōu)化搜索結(jié)果，從而更好地滿足讀者的需求。此外，系統(tǒng)還可以通過(guò)推薦相關(guān)文獻(xiàn)和主題，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。這種智能檢索系統(tǒng)不僅提高了圖書(shū)館服務(wù)的效率，也為讀者提供了更加豐富的文獻(xiàn)資源，提高了讀者對(duì)圖書(shū)館的體驗(yàn)感。

虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用

供給側(cè)改革背景下，虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的引入被認(rèn)為是圖書(shū)館提升文化服務(wù)效能的創(chuàng)新策略。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用可以使圖書(shū)館的文化服務(wù)更具沉浸感和趣味性。例如，圖書(shū)館可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為觀眾提供沉浸式參觀體驗(yàn)，使讀者能夠隨時(shí)隨地在虛擬空間中瀏覽圖書(shū)館資源。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)則可以將數(shù)字信息疊加于實(shí)際場(chǎng)景中來(lái)豐富讀者的閱讀體驗(yàn)。通過(guò)這些技術(shù)手段，圖書(shū)館能夠創(chuàng)造出更加生動(dòng)、直觀的文化活動(dòng)，吸引更多讀者參與，提高文化傳播的影響力。這種技術(shù)創(chuàng)新不僅為圖書(shū)館拓展服務(wù)形式提供了可能，也提升了圖書(shū)館在社區(qū)中的影響力。通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)，圖書(shū)館能夠更好地滿足不同年齡段和不同文化背景讀者的需求，使文化服務(wù)更加貼近社區(qū)居民的生活，推動(dòng)社區(qū)文化的全面發(fā)展。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用需要從數(shù)據(jù)收集、分析到應(yīng)用進(jìn)行全過(guò)程的規(guī)劃和實(shí)施。首先，圖書(shū)館需要建立完善的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，收集讀者的借閱記錄、閱讀時(shí)長(zhǎng)、檢索習(xí)慣等多維度的信息。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的收集及分析，圖書(shū)館可以建立起讀者畫(huà)像，更好地理解讀者的需求和行為。其次，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具，圖書(shū)館可以對(duì)大量的讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，總結(jié)出讀者的閱讀偏好、熱門(mén)主題等信息。這些分析結(jié)果可以為圖書(shū)館提供有針對(duì)性的服務(wù)策略和館藏建設(shè)方向。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)流程的實(shí)時(shí)優(yōu)化。通過(guò)監(jiān)測(cè)讀者的行為數(shù)據(jù)，圖書(shū)館可以實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，以滿足讀者的實(shí)際需求。例如，通過(guò)分析讀者在特定時(shí)間段的借閱熱度，圖書(shū)館可以合理調(diào)整人員配置和館藏布局，提高服務(wù)效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以為讀者提供個(gè)性化的文獻(xiàn)推薦，使讀者能夠發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容，增強(qiáng)用戶對(duì)圖書(shū)館的黏性。

推動(dòng)多元化文化活動(dòng)的開(kāi)展

供給側(cè)改革背景下，圖書(shū)館的作用不僅僅局限于傳統(tǒng)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，更應(yīng)成為社區(qū)文化活動(dòng)的引領(lǐng)者。為了提升公共文化服務(wù)效能，圖書(shū)館可以積極支持和開(kāi)展多元化的文化活動(dòng)。圖書(shū)館通過(guò)舉辦講座、展覽、演出等各種形式的文化活動(dòng)，能夠吸引更多的人參與進(jìn)來(lái)，拓寬文化傳播的途徑。這種多元化的文化活動(dòng)不僅滿足了社會(huì)多元化的文化需求，還為社區(qū)居民提供了更加豐富的文化體驗(yàn)。與此同時(shí)，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作也是推動(dòng)多元化文化活動(dòng)開(kāi)展的有效途徑。圖書(shū)館可以充分利用各方資源，通過(guò)與學(xué)校、藝術(shù)團(tuán)體、社區(qū)組織等進(jìn)行合作，豐富文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式，這種跨界合作不僅能夠吸引更多的參與者，還能夠促進(jìn)文化資源的共享和交流，提高文化服務(wù)的社會(huì)影響力。通過(guò)與社區(qū)合作，圖書(shū)館能夠更好地了解社區(qū)的文化需求，因地制宜地開(kāi)展更具針對(duì)性的文化活動(dòng)。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)

供給側(cè)改革背景下，圖書(shū)館的成功運(yùn)作不僅依靠豐富的館藏資源，還需要專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作支撐。圖書(shū)館可以建立完善的培訓(xùn)體系，包括內(nèi)部和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)包括設(shè)置專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程、組織研討會(huì)、邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家舉辦講座等形式，旨在提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)新時(shí)代文化服務(wù)的發(fā)展需求；外部培訓(xùn)可以通過(guò)與高校、文化機(jī)構(gòu)等合作，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才和先進(jìn)的管理理念，促進(jìn)圖書(shū)館人才隊(duì)伍的不斷更新。引進(jìn)高水平專(zhuān)業(yè)人才是推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵步驟。這些專(zhuān)業(yè)人才可以帶來(lái)先進(jìn)的知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維，對(duì)圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展至關(guān)重要。在引進(jìn)人才時(shí)需要明確圖書(shū)館的發(fā)展方向，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)規(guī)劃來(lái)確定所需要的專(zhuān)業(yè)人才。通過(guò)建立科學(xué)的招聘機(jī)制和激勵(lì)體系，圖書(shū)館能夠更好地吸引和留住高水平的專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升。人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)需要與圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。圖書(shū)館可以明確人才培養(yǎng)的重點(diǎn)領(lǐng)域，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人才。建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向更高水平邁進(jìn)。通過(guò)全方位的人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，圖書(shū)館將建設(shè)一支更為專(zhuān)業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)，為提升公共文化服務(wù)效能奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

供給側(cè)改革背景下，圖書(shū)館作為提供公共文化服務(wù)的重要場(chǎng)所，需要不斷適應(yīng)社會(huì)變革的需要，提高服務(wù)效能，更好地滿足人們的需求。通過(guò)淘汰低利用率的文獻(xiàn)、控制資金、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、優(yōu)化服務(wù)流程、開(kāi)展多元化文化活動(dòng)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等多種措施，能夠有效提升圖書(shū)館的公共文化服務(wù)效能，推動(dòng)文化事業(yè)的發(fā)展。在未來(lái)的發(fā)展中，圖書(shū)館應(yīng)不斷創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)社會(huì)變革，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

（作者單位：江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院）