文/安迎春

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，社交媒體和短視頻等平臺(tái)在政務(wù)新媒體中得以廣泛應(yīng)用，如何發(fā)揮好政務(wù)新媒體的媒介職能，離不開(kāi)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

根據(jù)新浪微博發(fā)布的《2023 年第三季度政務(wù)微博報(bào)告》顯示，截至2023 年9 月30 日，新浪微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博賬號(hào)達(dá)到50947 個(gè)。其中，政府機(jī)構(gòu)官方微博賬號(hào)33132個(gè)，占比65%。我國(guó)297 個(gè)地級(jí)行政區(qū)政府開(kāi)通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，總體覆蓋率達(dá)88.9%。中國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.09 億，使用政務(wù)新媒體辦事已經(jīng)成為群眾的日常操作。

政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性

從方興未艾到如今成熟應(yīng)用，政務(wù)新媒體平臺(tái)作為政府和群眾對(duì)話(huà)溝通的新平臺(tái)不斷凸顯出新的發(fā)展特性和獨(dú)特功能。政務(wù)新媒體的核心在于應(yīng)用，提供了新的問(wèn)政形式的可能性，要使其發(fā)揮出更大的作用，還必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展與創(chuàng)新其政務(wù)模式。提升政務(wù)新媒體在政府管理中的積極作用，是建設(shè)服務(wù)型政府的有效途徑和手段之一，而這離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，這也是其發(fā)展的基礎(chǔ)所在。

首先，政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)有利于加速政府管理模式的改進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，政府管理工作公開(kāi)、透明和便捷的需求使得管理方式和途徑發(fā)生了變化。特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用成為政府工作流程優(yōu)化、效率提升的集中表現(xiàn)。

其次，政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)有利于加速我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。電子政務(wù)建設(shè)理念包含政務(wù)環(huán)境的創(chuàng)建，以此明確政府部門(mén)對(duì)其服務(wù)對(duì)象需求的了解，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。

最后，政務(wù)新媒體人才具備的專(zhuān)業(yè)技能和素養(yǎng)能夠使傳播內(nèi)容、質(zhì)量和速度得到較大改善，有利于塑造良好的政務(wù)形象。

政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)需要注意的問(wèn)題

政務(wù)新媒體作為政府和群眾的溝通橋梁，主要具備兩個(gè)功能，一是“表情”，二是“達(dá)意”，需要切實(shí)有所為，讓群眾真切地感受到政策發(fā)布后的實(shí)效。而政務(wù)新媒體要發(fā)揮好作用，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才的努力，只有打造一支健全、科學(xué)、高效的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，政務(wù)新媒體才能成為傾聽(tīng)民聲的信息渠道之一，建立起服務(wù)于民的便利途徑，以實(shí)時(shí)的服務(wù)和傾聽(tīng)來(lái)提升社會(huì)管理的科學(xué)化水平，在服務(wù)中實(shí)施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)真正提高社會(huì)管理實(shí)效。但由于政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)滯后的問(wèn)題，造成政務(wù)新媒體工作無(wú)法得到充分開(kāi)展，因此解決人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題迫在眉睫。在此期間，需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

第一，加強(qiáng)政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)。專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍不僅需要掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更需要學(xué)習(xí)媒體融合發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)識(shí)和掌握互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律，提升思想認(rèn)識(shí)高度和深度，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和傳播優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合，通過(guò)受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳播方式全方位立體化地傳達(dá)政務(wù)資訊，打造輿論傳播新高地。

第二，加強(qiáng)政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)面臨外部挑戰(zhàn)。政務(wù)新媒體在發(fā)展過(guò)程中要注意與社會(huì)主流媒體的融合發(fā)展，這些也會(huì)影響到政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍的培養(yǎng)、使用及流動(dòng)。此外，政務(wù)新媒體運(yùn)作單位的性質(zhì)使其運(yùn)營(yíng)存在與市場(chǎng)化不相適應(yīng)的情況，影響人才隊(duì)伍的引進(jìn)和穩(wěn)定。

第三，加強(qiáng)政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)需要加快人才轉(zhuǎn)型升級(jí)。政務(wù)新媒體需要的人才具有一定特殊性，既要懂媒體也需懂政治，要有新聞的敏銳性也要有政治的洞察力。目前，政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)人員主要是機(jī)關(guān)從業(yè)人員，缺乏懂業(yè)務(wù)、善運(yùn)營(yíng)、會(huì)管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才，在傳播形式和內(nèi)容的打造上無(wú)法拉近與公眾的距離；在與公眾及社交媒體的互動(dòng)上、內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析、技術(shù)創(chuàng)新等方面缺乏專(zhuān)業(yè)度，因此必須通過(guò)人才的轉(zhuǎn)型升級(jí)提升整體隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性。

綜上所述，辦好政務(wù)新媒體的核心在于打造新型人才隊(duì)伍。發(fā)展的關(guān)鍵是人才，優(yōu)勢(shì)的核心也是人才。在打造政務(wù)新媒體人才隊(duì)伍中，要以政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、適應(yīng)媒體發(fā)展形勢(shì)為標(biāo)準(zhǔn)，加快培養(yǎng)鍛造政務(wù)新媒體力量。