陳 祺

（江蘇東港能源投資有限公司）

0 引言

現(xiàn)有的電力市場化交易價差套餐缺乏針對性和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性，對于增量配售電公司來說缺乏差異化的營銷價值導(dǎo)向。

1 配售電套餐設(shè)計基本思路

通過以下4個步驟實現(xiàn)適用于不同電力客戶的配售電套餐產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)計流程框圖如圖1所示。

圖1 配售電套餐設(shè)計流程框圖

2 基于顧客金字塔模型及ABC分類法的電力客戶分類

本文先根據(jù)顧客金字塔模型選擇盈利能力指標(biāo)從電量規(guī)模和利潤率兩個維度進行電力客戶分級，然后利用ABC分類法對某區(qū)域內(nèi)每家電力客戶單位平均利潤率計算。根據(jù)得到的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以將電量體量大、利潤率較高的電力客戶劃為A類核心客戶；將電量體量大，利潤率較低的電力客戶劃為B類優(yōu)質(zhì)客戶；將電量體量小、利潤率較高的電力客戶劃為C類中等客戶；將電量體量小、利潤率較小的電力客戶劃為D類一般客戶。

3 電力客戶需求價值三級指標(biāo)設(shè)計

電力客戶需求價值分析應(yīng)充分考慮電力客戶的多重屬性對客戶需求的影響，主要包括社會屬性、負荷屬性、用電屬性、價值貢獻等方面，通過建立電力客戶需求價值三級指標(biāo)，針對不同類別的用戶開展需求價值分析，結(jié)合價格敏感度分析，為不同客戶的篩選出適合電力服務(wù)產(chǎn)品做好基礎(chǔ)評價。電力客戶需求價值三級指標(biāo)設(shè)計詳見表1。

表1 電力客戶需求價值分析指標(biāo)

表2 代表客戶用電基本情況

4 基于顧客需求彈性函數(shù)的電力客戶產(chǎn)品偏好度分析

結(jié)合顧客需求彈性函數(shù)理論中影響消費者價格感知的關(guān)鍵因素，將其映射至電力客戶屬性，綜合考慮增量配電區(qū)域內(nèi)用戶負荷類型、需求特性、用電規(guī)模、電壓等級、投產(chǎn)順序、投產(chǎn)時間，選出最具有代表性的幾類電力客戶屬性。

（1）客戶用電性質(zhì)大工業(yè)客戶相較于普通工業(yè)或商業(yè)用戶，電費在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占較大成本，因此該類用戶往往對價格比較敏感。

（2）負荷特性不同類型的客戶負荷特性不同，如同時率較高且高峰用電較多的工業(yè)用電負荷，將需要承擔(dān)較高的基本電費及峰段電價。

（3）用電規(guī)模對于較大用電規(guī)模的用電企業(yè)，其電費體量越大，對于能耗監(jiān)測分析等節(jié)能省電的管理措施也更感興趣。

（4）電壓等級電壓等級越高，配價格越低，電壓等級越低其分攤高電壓等級成本約高，其配電價格也越高。

（5）企業(yè)性質(zhì)民營企業(yè)往往對于電費成本的管理更細致，其對于成本管理的動力更足，對于產(chǎn)品的接受度也會更高。

（6）企業(yè)電氣專業(yè)化程度相較于大型用能企業(yè)，很多中小型企業(yè)沒有專業(yè)的電氣隊伍，其對代運維業(yè)務(wù)有很大的需求。

（7）節(jié)能減排政策調(diào)控在清潔能源和“雙碳”政策的背景下，企業(yè)對綠色電力的需求會越來越高。

5 配售電套餐產(chǎn)品設(shè)計

5.1 電價類

（1）遞減式階梯電價

對于滿足節(jié)能減排政策調(diào)控要求的電力客戶，可以推出遞減式階梯電價，甚至可以做到一戶一價。按照購售電成本測算其收支平衡點電量，根據(jù)超過該電壓等級平衡點電量的不同百分比（或按上一電壓等價電價測算同樣情況下的收支平衡點電量作為上限閾值）設(shè)立不同階梯電價，可以將上一電壓等級至本電壓等價之間電價劃分為3檔，隨用電量比例上升電價降低，見式（1）。

式中，C為客戶當(dāng)月總電費；P為客戶月度輸配電價；Q為客戶月度電量。

（2）電費預(yù)存折扣

預(yù)存折扣對于居民客戶、中低電量客戶更具有吸引力，一方面增量配電網(wǎng)可以合理運用預(yù)存電費開展增值收益，一方面客戶可以享受到電費折扣或贈送金額充值，對于增量配電網(wǎng)企業(yè)和客戶來說是雙贏的事。比如，預(yù)存半年期電費的用戶，按預(yù)存電費總額的4%得到額外贈送電費等。

（3）高可靠性費用折扣

高可靠性電價是一種考慮可靠性因素而制定的電價，對于有高可靠性需求的客戶其備用容量需要繳納一定的高可靠性費用，在招商引資過程中適度的優(yōu)惠能使增量配電網(wǎng)更具有吸引力。

（4）基本電費折扣

基本電費作為工業(yè)客戶用電成本的一部分，對電費總額的影響較大。增量配電網(wǎng)企業(yè)通過合理規(guī)劃全網(wǎng)負荷啟停及負荷運行同時率可以產(chǎn)生并網(wǎng)側(cè)和負荷側(cè)的基本電費差額，同時指導(dǎo)客戶企業(yè)配合安排運行方式提高負載率，即可享受基本電費折扣。

（5）定制化電費服務(wù)

電費作為客戶的一類長期支出，不論是繳費、清算、對賬過程中客戶都會有更加細致的需求。在以客戶為中心的新型電力系統(tǒng)背景下，定制化電費業(yè)務(wù)將會成為增量配電網(wǎng)“錦上添花”的品牌服務(wù)特色。

5.2 配網(wǎng)業(yè)務(wù)類

增量配電網(wǎng)企業(yè)本身配置有專業(yè)的運維檢修團隊，依托于新建客戶工程項目，做一些配網(wǎng)服務(wù)工作，例如：配電運維、保護定值計算、電力設(shè)備檢修調(diào)試、能耗分析等。作為增量配電網(wǎng)的延伸業(yè)務(wù)，增量配電網(wǎng)可以推出充值按次服務(wù)或贈送產(chǎn)品次數(shù)的套餐，來吸引那些不具備自備專業(yè)配電運維隊伍條件的電力客戶，相較于傳統(tǒng)按設(shè)備臺數(shù)、按年、按線路公里數(shù)的業(yè)務(wù)服務(wù)模式更加簡潔、靈活。

5.3 電力市場化交易類

（1）中長期、現(xiàn)貨交易代理

增量配電網(wǎng)作為配售電公司，可以通過設(shè)計合理的優(yōu)惠套餐為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供市場化交易服務(wù)，賺取服務(wù)費。增量配電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在分析不同類型用戶的市場化交易需求，為客戶推薦適合選擇的同時，利用自身的具有地理、客戶、用電情況、計量技術(shù)優(yōu)勢等，提供電量預(yù)測等相關(guān)附加服務(wù)。

（2）綠電消納認證

近年來，各級部門先后出來多項促進綠色消費實施方案的文件。增量配電網(wǎng)若能夠在購售電側(cè)實現(xiàn)綠電消納，為電力客戶提供可選擇的綠電消納比例認證服務(wù)，將形成更大的綠電消納示范效應(yīng)。

6 徐圩新區(qū)增量配電網(wǎng)配售電套餐的設(shè)計

從徐圩新區(qū)增量配電網(wǎng)所在園區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和增量配電網(wǎng)規(guī)劃來看，徐圩新區(qū)增量配電網(wǎng)項目有以下幾個主要特點：

（1）電力負荷中大工業(yè)用戶占比較大，暫時沒有農(nóng)業(yè)、居民用戶；

（2）大工業(yè)用戶的供電電壓等級均在10kV及以上；

（3）用電量的增長呈現(xiàn)一定的階梯性特征，電量增長潛力大，完全投產(chǎn)之后基本趨于不變；

（4）園區(qū)在招商引資入駐企業(yè)基本信用良好，能耗水平均符合國家要求；

（5）規(guī)劃投資時序呈現(xiàn)一個連續(xù)的狀態(tài)，不存在分批次進行大量離散投資的情況。

6.1 電力客戶ABC層級分類

2022年徐圩新區(qū)增量配電網(wǎng)全網(wǎng)銷售電量318763.24萬kWh，以徐圩新區(qū)增量配電網(wǎng)5個具有代表性的客戶為例開展具體分析，首先根據(jù)電力客戶ABC層級分類進行分類。

6.2 電力客戶產(chǎn)品偏好度分析

根據(jù)第3節(jié)電力客戶需求價值分析指標(biāo)分別對5個用戶進行指標(biāo)分析，得出結(jié)論：1號、2號電力客戶分別屬于B類優(yōu)質(zhì)客戶、A類核心客戶。兩家客戶參加電力市場化交易具有很強的議價能力和控偏作用，可通過價格讓利獲得該用戶的售電代理權(quán)；電費成本占比高，因此對電價的敏感度很高，成本控制意識較強。同時，均具備專業(yè)電氣運維檢修部門，電氣專業(yè)化程度較高，因此配網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)需求小。

3號、4號、5號電力客戶分別屬于C類中等客戶、D類一般客戶、D類一般客戶。這些客戶參加電力市場化交易議價能力較差，其參與市場化交易主動性和積極性也較差；電費成本占比低，因此對電價的敏感度較低。作為小型電力客戶，成本控制意識較低。且均不具備專業(yè)電氣運維檢修部門，電氣專業(yè)化程度較低，其中：3號電力客戶對于專業(yè)配套的配網(wǎng)業(yè)務(wù)需求及要求較高；4號電力客戶對于專業(yè)配套的配網(wǎng)業(yè)務(wù)有需求，但要求及頻次均較低；5號電力客戶對于專業(yè)配套的配網(wǎng)業(yè)務(wù)有需求，但由于用電性質(zhì)為路燈，其檢修運維頻次與要求相對較多?？赏ㄟ^預(yù)存電費折扣吸引客戶提前預(yù)存電費，同時作為售電代理吸納客戶電量；配套為客戶提供配電業(yè)務(wù)服務(wù)收取服務(wù)費。

6.3 電力客戶配售電套餐組合

針對①遞減式階梯電價②電費預(yù)存折扣③高可靠性費用折扣④基本電費折扣⑤定制化電費服務(wù)⑥配電業(yè)務(wù)⑦中長期、現(xiàn)貨交易代理⑧綠電消納認證等產(chǎn)品，詳細的電力客戶組合套餐如表3所示。

表3 電力客戶套餐組合

7 結(jié)束語

這種配售電套餐設(shè)計方法具有以下優(yōu)點：一是使配售電公司的營銷策略更具有針對性，對于評價越高的電力客戶可以輔之以更多、更豐富的配套服務(wù)。二是拓寬配售電公司的盈利渠道，提高配售電套餐內(nèi)容的多樣性和配售電公司的盈利空間。三是為電力服務(wù)由普遍化轉(zhuǎn)向差異化提供支撐，可以提升電力服務(wù)水平，為建設(shè)以用戶為中心的新型電力系統(tǒng)的提供基礎(chǔ)路徑。