陽思偉

摘要：殘疾人是社會中較為弱勢的困難群體，殘疾人在就業(yè)中面臨就業(yè)率低、就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、就業(yè)信息閉塞等一系列問題。媒介技術(shù)的普及和發(fā)展為解決殘疾人就業(yè)提供了新的思路。本文提出了建立信息平臺、聚合就業(yè)信息；開展媒介培訓、彌合 “數(shù)字鴻溝”；提供心理輔導、增強內(nèi)生動力等措施，為新媒體賦權(quán)語境下殘疾人就業(yè)幫扶事業(yè)提供新的視角和策略。

關(guān)鍵詞：新媒體賦權(quán)；媒介表達；就業(yè)幫扶

一、相關(guān)概念和理論框架研究

（一）賦權(quán)理論

賦權(quán)理論，又譯為增權(quán)、充權(quán)、激發(fā)權(quán)能、強化權(quán)能理論，是一種重要的政治理論概念，探討權(quán)力分布與機制運行。賦權(quán)作為一種社會互動過程，必然與信息交流和人際交流密不可分，與人類最基本的傳播行為天然相關(guān)。近年來，隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新傳播科技的蓬勃發(fā)展，賦權(quán)研究也日益升溫，互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)和新媒體賦權(quán)已成為研究領(lǐng)域的熱門關(guān)鍵詞。賦權(quán)理論的實踐意義顯而易見，它不僅停留在理論探討的層面，而且廣泛應用于社會實踐和進程中。

（二）使用與滿足理論

對于受眾來說，使用與滿足理論關(guān)注的不僅是媒介對他們的影響，更關(guān)注他們在使用媒介時的行為和目的，強調(diào)他們在選擇和使用媒介時的主動性。由此，新媒體大大擴展了媒體的功能屬性，同時也對受眾的主動性提出了更高的要求。

二、殘疾人就業(yè)現(xiàn)狀與困境研究

（一）殘疾人就業(yè)現(xiàn)狀

根據(jù)中國殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，2020年全國殘疾人就業(yè)人數(shù)為861.7萬人。其中，就業(yè)方式多樣：按比例就業(yè)的有78.4萬人，集中就業(yè)的有27.8萬人，個體就業(yè)的有63.4萬人，公益性崗位就業(yè)的有14.7萬人，輔助性就業(yè)的有14.3萬人。此外，還有238.8萬人從事靈活就業(yè) （包括社區(qū)和居家就業(yè)），424.3萬人從事農(nóng)業(yè)種養(yǎng)加工。由此可見，雖然殘疾人就業(yè)人數(shù)逐年增加，但其就業(yè)率仍低于健全人群的就業(yè)率，且就業(yè)層次普遍較低，殘疾人就業(yè)形勢依舊嚴峻。

（二）現(xiàn)實社會背景

1.政策支持

黨和國家歷來重視殘疾人保障事業(yè)，政府在促進殘疾人就業(yè)中起主導作用，各級政府以及殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的政策在促進殘疾人就業(yè)中肩負重要使命。

中國殘聯(lián)、教育部等五部門印發(fā) 《“十四五”殘疾人職業(yè)技能提升計劃》，明確指出要完善殘疾人職業(yè)培訓扶持政策；支持殘疾人結(jié)合自身實際需求，自主選擇參加職業(yè)技能培訓；按規(guī)定給予職業(yè)培訓補貼。通過國內(nèi)國際職業(yè)技能競賽等實訓，加快促進殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)和融入社會的步伐。

2.輿論關(guān)注

近日，“白象方便面三分之一員工是殘疾人”頻繁登上熱搜，白象公司讓殘疾人能夠靠自己的雙手工作掙錢，找到個人價值與生活的信心。公司的各個公共區(qū)域都設(shè)有自動報警系統(tǒng)、無障礙通道、減速帶，食堂也設(shè)置了特殊窗口、防滑墊，為殘疾員工提供便利。

登上熱搜的還有 “殘障手藝人用3000絲篾編出雪容融”。在四川南充高坪區(qū)殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地內(nèi)，工人們共同編織了一批 “雪容融”工藝品，為冬殘奧會運動健兒加油助威?！案呶唤匕c女孩辦公司幫殘疾人就業(yè)”也同樣受到人們的關(guān)注，湖南邵陽的 “90后”女孩楊淑亭19歲時因車禍高位截癱。2016年，她在當?shù)卣С窒聞?chuàng)辦了公司，帶動1 300多名困難群眾和殘疾人穩(wěn)定增收致富。助殘就業(yè)創(chuàng)業(yè)話題熱度體現(xiàn)出社會對殘疾人群體的重視程度，企業(yè)責任意識不斷增強，殘疾人社會工作的發(fā)展水平不斷升高。

三、新媒體賦權(quán)對于殘疾人就業(yè)幫扶的研究意義

（一）理論意義

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體的運用得以廣泛普及。在新聞傳播學研究領(lǐng)域，賦權(quán)理論由于其天然地關(guān)注弱勢群體的視角，被越來越多的學者關(guān)注，而新媒體則被看作理想的賦權(quán)工具，為幫扶殘疾人就業(yè)創(chuàng)造了客觀條件。同時，新聞傳播學科的建設(shè)應該服從服務于國家社會主義現(xiàn)代化建設(shè)實踐的需要，探究殘疾人就業(yè)幫扶創(chuàng)新策略，為殘疾人提供就業(yè)服務，是全社會的共同責任與社會文明進步的標志。

（二）現(xiàn)實意義

基于國家推進就業(yè)優(yōu)先政策、助力殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的宏觀政策方向，本團隊針對新媒體賦權(quán)語境下殘疾人就業(yè)幫扶創(chuàng)新策略展開研究，旨在為國家政策的進一步落實提供現(xiàn)實參考意義，助力殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務。

1.探究殘疾人就業(yè)幫扶創(chuàng)新策略。當前，殘疾人就業(yè)服務機制尚不完善，新媒體服務方面還比較缺乏，信息的無障礙建設(shè)力度還有待加強；囿于機能受損、文化水平較低、就業(yè)信息獲取渠道狹窄，我國殘疾人就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量整體較低，就業(yè)形勢嚴峻。從實踐層面出發(fā)，通過調(diào)查研究總結(jié)經(jīng)驗教訓，對殘疾人就業(yè)服務提出具體的、可行性強的建議，推動有效殘疾人就業(yè)服務機制的建立，力求為殘疾人幫扶事業(yè)發(fā)展提供更加科學的理論創(chuàng)新思路。

2.助力殘疾人提升生活以及工作技能。一方面，新媒體在一定程度上彌補了殘疾人缺失的官能，其產(chǎn)生與發(fā)展在一定程度上延伸了殘疾人的身體機能；另一方面，新媒體于殘疾人而言是延伸人際關(guān)系結(jié)構(gòu)、拓寬信息渠道的一種很好的方式。通過網(wǎng)絡(luò)新媒體，殘障人士能夠與廣大網(wǎng)友實時互動、分享經(jīng)驗，進而搭建起一座雙向交流與協(xié)作的橋梁。

四、新媒體使用對殘疾人就業(yè)的影響

（一）彌補個體生理不足

新媒體在某種程度上填補了人類所失去的功能。加拿大傳播學者麥克盧漢曾在 《理解媒介》中提到 “媒介是人類的延伸”，以表明媒體將人的某些能力得以延伸。具體到殘障人群，新媒體的應用極大地填補了他們自身生理上的缺失，補償了他們在身體官能上的不足，從而提升了他們個人的能力。

（二）獲取更多就業(yè)機會

新媒體能夠幫助殘疾人獲取更多的就業(yè)信息，同時拓寬了就業(yè)渠道。新媒體可成為殘障人士就業(yè)的重要通道，他們能夠借助網(wǎng)絡(luò)媒介進行企業(yè)服務外包，以自己擅長的領(lǐng)域從事工作。這種新型就業(yè)模式成功地開拓了殘障人士就業(yè)領(lǐng)域，構(gòu)建了在線就業(yè)和居家辦公相結(jié)合的模式。

（三）實現(xiàn)自我人生價值

美國心理學家馬斯洛曾提到 “自我實現(xiàn)”是人類渴望的最高需求。每個人都希望實現(xiàn)自己的價值，得到他人的認可和支持。進入新媒體時代，實現(xiàn)自我的成本大幅下降，殘疾人自身也將得到更大范圍的展示。

（四）人際交往層面

新媒體的出現(xiàn)架構(gòu)了一個革新的空間，人們可以通過這個平臺進行雙向交流、分享知識，實現(xiàn)合作。通過 “即時性”與 “實時性”的參與，殘疾人在獲得參與感與內(nèi)驅(qū)力的同時，也能夠在新媒體創(chuàng)造的溝通和行動領(lǐng)域中感受到前所未有的存在感和滿足感。

五、新媒體賦權(quán)語境下幫扶路徑研究

（一）針對殘疾人的特殊需求，建立殘疾人專屬新媒體平臺

這些平臺應具備友好的用戶界面以及高效的功能，方便殘疾人瀏覽職位信息、提交簡歷、接受面試等。針對殘疾人的特殊需求，專門開發(fā)網(wǎng)站或手機應用程序，為殘疾人提供直接、專業(yè)的就業(yè)服務。此外，為殘疾人建立在線社區(qū)平臺，幫助他們分享就業(yè)經(jīng)驗、互相支持與鼓勵。

（二）加強信息傳播和宣傳工作，提升公眾對殘疾人就業(yè)的關(guān)注度

基于新媒體平臺組織各類線上線下活動，邀請成功就業(yè)的殘疾人分享自身經(jīng)驗，激勵和鼓舞其他殘疾人積極尋找就業(yè)機會。同時，通過新媒體渠道傳達相關(guān)政策和法規(guī)文件，協(xié)助殘疾人了解自身權(quán)益和保護政策。

（三）將新媒體開拓為殘疾人職業(yè)培訓和就業(yè)指導的有效途徑

新媒體平臺可提供在線的職業(yè)培訓課程，通過視頻教學、在線交流和互動等方式，殘疾人在家就可學習，并能靈活安排學習時間。此外，可為殘疾人定制專屬求職簡歷等就業(yè)指導服務，并給予及時反饋和指導。

（四）開展新媒體招聘會和就業(yè)推薦活動，積極促成與企業(yè)相關(guān)合作

利用社交媒體等平臺，邀請各公司在新媒體平臺上發(fā)布職位信息，面向殘疾人群體開展有針對性的招聘。與此同時，建立殘疾人員工推薦制度，通過新媒體平臺推薦適合的殘疾人候選人，為殘疾人提供更多的就業(yè)機會。

（五）開展新媒體對殘疾人就業(yè)的影響和效果評估

通過數(shù)據(jù)分析和調(diào)研了解殘疾人在新媒體平臺上的就業(yè)情況和就業(yè)滿意度，真正評估新媒體在殘疾人就業(yè)方面的實際效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，并針對性地改進和優(yōu)化策略，推進殘疾人就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

六、研究現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)

（一）關(guān)于新媒體賦權(quán)的研究

新媒體賦權(quán)理論是在新媒體的快速普及與西方傳統(tǒng)賦權(quán)理論結(jié)合的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。[1]當賦權(quán)理論所包含的社會關(guān)懷與傳播發(fā)生關(guān)聯(lián)時，由于新媒體更豐富多元的信息、為弱勢社群帶來 “另類”表達的契機、擴展人際支持等內(nèi)在特性，新媒體與賦權(quán)的關(guān)系自然成為賦權(quán)理論新的發(fā)展方向。目前，新媒體賦權(quán)的研究不夠充分，一些論文僅針對新媒體技術(shù)與賦權(quán)進行廣義的表面性探討，很少涉及新媒體作為實際工具在賦權(quán)方面的作用，[2]只有少量研究是具體考察新媒體對社會邊緣群體的賦權(quán)過程與結(jié)果。

由于社會背景差異，國內(nèi)的新媒體賦權(quán)研究大部分集中探討一般網(wǎng)民如何經(jīng)由新媒體實現(xiàn)自我賦權(quán)。如陳浩、吳世文研究網(wǎng)絡(luò)社群通過新媒體事件中的表達和參與實現(xiàn)賦權(quán)，[3]肖榮春、白金龍通過個案研究大學生群體在新媒體事件中的賦權(quán)，[4]焦德武的研究則指出網(wǎng)絡(luò)傳播時代議程設(shè)置研究的視角需從傳者中心轉(zhuǎn)變?yōu)槭苷咧行模W(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置從本質(zhì)上看是網(wǎng)民的自我賦權(quán)。[5]少數(shù)研究遵循賦權(quán)理論聚焦弱勢群體的基本邏輯以及其實踐性與情境式的取向，考察某些特定的弱勢社群如何通過新媒體得以賦權(quán)。[6]

（二）關(guān)于殘疾人就業(yè)的研究

我國殘疾人事業(yè)起步較晚，20世紀80年代中期起才開始從不同學科角度對殘疾人就業(yè)問題展開研究。一是殘疾人就業(yè)現(xiàn)狀及其影響因素相關(guān)研究，紀雯雯等提出個體情況是影響殘疾人勞動參與的主要因素。[7]二是殘疾人就業(yè)政策保障相關(guān)研究，楊偉國等以勞動供給、需求匹配為依據(jù)研究殘疾人就業(yè)政策支持體系，強調(diào)社會各界的多方合作對于殘疾人就業(yè)政策支持體系的發(fā)展的重要性。[8]另外，呂洪良結(jié)合電子商務發(fā)展提出殘疾人居家就業(yè)，開啟了殘疾人的新興就業(yè)之路。[9]王曉峰等則提出互聯(lián)網(wǎng)通過擴大殘疾人的社交圈、替代教育資本、消除性別差異來促進殘疾人就業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)對職業(yè)的變革使得身體缺陷對殘疾人就業(yè)的限制作用被削弱。[10]

（三）關(guān)于新媒體賦權(quán)、殘疾人就業(yè)的復合研究

近年來，隨著新媒體時代的到來，國內(nèi)外學者越發(fā)關(guān)注新媒體給殘疾人的發(fā)展帶來的機遇，如侯超韡提出網(wǎng)絡(luò)媒體可以作為殘疾人就業(yè)的重要渠道。[11]但總的來看，目前關(guān)于新媒體賦權(quán)和殘疾人就業(yè)的復合研究還有很大的發(fā)展空間。一是立足現(xiàn)實情境、針對殘疾人群體就業(yè)問題的新媒體賦權(quán)經(jīng)驗研究較為稀缺；二是對新媒體賦權(quán)中的重要概念—需求，缺少仔細的考察，對新媒體賦權(quán)在殘疾人群體求職就業(yè)的實現(xiàn)過程缺少實際的分析。

七、結(jié)束語

在新媒體賦權(quán)語境下，建立殘疾人專屬平臺、加強信息傳播和宣傳、提供職業(yè)培訓和就業(yè)指導、開展招聘與推薦活動、評估就業(yè)效果，殘疾人的就業(yè)率和生活質(zhì)量有望得到進一步提高。希望通過我們的努力，進一步推動殘疾人就業(yè)的發(fā)展，幫助更多殘疾人實現(xiàn)自我價值，融入社會，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。

參考文獻：

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[4] 肖榮春，白金龍.移動的自留地：知識青年、新媒介賦權(quán)、場景生產(chǎn)與媒介素養(yǎng)：以大學生的新媒介使用實踐為觀察[J].新聞與傳播研究，2011，18（01）：21-27+109-110.

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[11] 侯超韡.新媒體的發(fā)展給殘疾人生活帶來的改變[J].傳媒論壇，2018，1（11）：17+19.