于盛梅

位于北京市朝陽(yáng)區(qū)富力廣場(chǎng)的“中國(guó)黃金”北京概念店，在為數(shù)十名顧客辦理黃金“托管”業(yè)務(wù)十余年后，突然在去年年底遣散員工、宣布倒閉。超過(guò)50名消費(fèi)者在這家店購(gòu)買并托管的價(jià)值3000萬(wàn)元黃金也“不翼而飛”。

中國(guó)黃金是從事大型專業(yè)黃金珠寶生產(chǎn)銷售的企業(yè)。中國(guó)黃金集團(tuán)持有中國(guó)黃金43.07％的股權(quán)，是中國(guó)黃金的控股股東。

但消費(fèi)者真正去追索黃金的去處，才發(fā)現(xiàn)這家店居然是加盟店。事實(shí)上，據(jù)中國(guó)黃金2022年年報(bào)，全國(guó)已開(kāi)業(yè)門店3642家，其中3537家門店為加盟店，只有105家直營(yíng)店，加盟比例超97％。

不少人找到中國(guó)黃金總部，想要討個(gè)說(shuō)法，但卻被告知“這是加盟店的個(gè)體行為，并非品牌授權(quán)業(yè)務(wù)”?！吨袊?guó)新聞周刊》就此事向中國(guó)黃金求證，截至發(fā)稿并未收到回復(fù)。而中國(guó)黃金的客服人員則表示“中國(guó)黃金明令禁止黃金托管業(yè)務(wù)”。

北京全瑞律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞也對(duì)《中國(guó)新聞周刊》介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黃金托管服務(wù)只能由金融機(jī)構(gòu)和上海黃金交易所等經(jīng)國(guó)務(wù)院、金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的黃金交易場(chǎng)所提供，“金店沒(méi)有開(kāi)展黃金托管業(yè)務(wù)的資質(zhì)，該金店開(kāi)展黃金托管業(yè)務(wù)違法”。

如今的問(wèn)題是，中國(guó)黃金總部需要擔(dān)責(zé)嗎？畢竟中國(guó)黃金收到了來(lái)自加盟商真金白銀的紅利。以2022年為例，中國(guó)黃金實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入471.24億元，其中經(jīng)銷模式貢獻(xiàn)了183.21億元的收入。此外，品牌使用費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)也高達(dá)1.72億元。

4月1日，北京雙井富力廣場(chǎng)的中國(guó)黃金北京概念店大門緊閉。店內(nèi)柜臺(tái)中沒(méi)有任何商品。這家中國(guó)黃金概念店是加盟店，幾乎與富力廣場(chǎng)同齡。圖/視覺(jué)中國(guó)

高級(jí)黃金投資分析師、深圳市特力集團(tuán)股份有限公司獨(dú)立董事張棟告訴《中國(guó)新聞周刊》，當(dāng)下中國(guó)珠寶行業(yè)品牌連鎖化程度較高，但也存在加盟連鎖缺乏管理的行業(yè)通病。

一方面和其加盟方式，也就是“買斷”銷售模式有關(guān)。這種模式是加盟商從總公司拿產(chǎn)品，售后、價(jià)格、管理模式都是自己來(lái)定，總公司的渠道控制力相對(duì)較弱。另一方面，據(jù)他所知，二級(jí)省級(jí)代理商一般同時(shí)代理多個(gè)品牌，而所有員工都是本鄉(xiāng)本土人，加盟商和二級(jí)省級(jí)代理商的督導(dǎo)人員早就“親如兄弟”，管理層面的難度可想而知。

張棟認(rèn)為，中國(guó)珠寶行業(yè)已到了成熟期，渠道嚴(yán)重過(guò)剩?！澳壳澳苜嶅X的加盟區(qū)域基本飽和，黃金品牌無(wú)法保證新入場(chǎng)的加盟商一定賺錢。對(duì)于頭部珠寶品牌來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在不是擴(kuò)張的最好時(shí)機(jī)，而是內(nèi)部整頓和優(yōu)化的重要時(shí)期。在整個(gè)行業(yè)沒(méi)有新的紅利來(lái)臨之際，繼續(xù)擴(kuò)張無(wú)異于貪大求全?！?/p>

但在金價(jià)大漲的2023年，各大頭部黃金品牌仍在不斷擴(kuò)張。2023年末，中國(guó)黃金在投資者關(guān)系活動(dòng)中表示，當(dāng)年門店布局達(dá)到年初既定目標(biāo)4000家，未來(lái)保持10％的增速。潮宏基近日在調(diào)研中表示，2023年凈開(kāi)了246家店，2024年門店拓展目標(biāo)是凈開(kāi)300家。周大福此前也在財(cái)報(bào)中提及，公司提前達(dá)成2025財(cái)年定下的開(kāi)設(shè)7000家門店的目標(biāo)，未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃將專注于高質(zhì)量擴(kuò)張、提升現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò)的門店效益。

只是，消費(fèi)者的黃金還能要回來(lái)嗎？

中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院副教授李維華告訴《中國(guó)新聞周刊》，“加盟商違法跑路，作為品牌主是一定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。是主責(zé)還是次責(zé)，則要看品牌主對(duì)加盟商的不法行為是否知情”。

4月1日，中國(guó)黃金發(fā)布公告稱，公司將先行對(duì)北京富力廣場(chǎng)店有關(guān)消費(fèi)者進(jìn)行墊付。而加盟店實(shí)際控制人已被公安機(jī)關(guān)刑事羈押，進(jìn)入司法程序。