霍依婷

摘? ?要：在大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代，我國(guó)老年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲得健康信息的現(xiàn)象日益普遍。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的高速發(fā)展，獲取健康信息的途徑更廣、信息內(nèi)容更多，但是信息的品質(zhì)參差不齊，信息超載、信息沖突以及信息窄化等問(wèn)題普遍存在。同時(shí)，老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)于信息的辨別能力不斷下降。因此，需要從個(gè)人層面、家庭層面與社會(huì)社區(qū)層面多措并舉，以提高老人在線健康信息的應(yīng)用水平。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；老年人；健康信息；搜尋行為；問(wèn)題；解決途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：C913.6? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2024）05-0132-03

全球人口都在進(jìn)入老齡化階段。而中國(guó)是世界上老年人口數(shù)量最多、老齡化增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一。第七次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，全國(guó)60周歲及以上人群的比例超過(guò)了18.7%，當(dāng)中65周歲及以上人口比例超過(guò)13.5%。目前，我國(guó)老齡化發(fā)展情況大致呈現(xiàn)如下四個(gè)方面的特色：首先，我國(guó)老年人口總量眾多。第二，全國(guó)人口老齡化進(jìn)程正在明顯加速。2010—2020年，全國(guó)60周歲及以上人口比例提高了5.44個(gè)百分點(diǎn)。第三，城鄉(xiāng)人口老齡化水平差距明顯。第四，農(nóng)村老年人口質(zhì)量持續(xù)改善。60歲及以上人員中，具有中學(xué)及以上文化水平的人員較十幾年前增加了4.98個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，中國(guó)人的預(yù)期壽命也在不斷增加。由此可見(jiàn)，中國(guó)老齡化將是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，同時(shí)也是今后相當(dāng)長(zhǎng)一個(gè)階段內(nèi)中國(guó)的基本國(guó)情。

另外，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播的主要方式，也是健康信息傳播的重要方式。根據(jù)第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前中國(guó)老年人口正加速融入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。①隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改進(jìn)措施的不斷深入，截至2021年12月，全中國(guó)的60周歲及以上老齡網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到了1.19億，信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率已達(dá)到了43.2%，能夠自主地在線選擇和查找信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的老齡網(wǎng)民數(shù)量也已分別超過(guò)了52.1%和46.2%。

當(dāng)前，老年人的保健信息查詢已形成一種很常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中仍然存在網(wǎng)絡(luò)信息管控不到位、健康信息來(lái)源復(fù)雜多樣以及失真信息傳播等問(wèn)題。因此，對(duì)于老年人科學(xué)知識(shí)的傳遞問(wèn)題，分析其中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并嘗試提出對(duì)策和建議，對(duì)于促進(jìn)老年人健康知識(shí)的有效傳播具有重要意義。

一、老年人健康信息搜尋行為相關(guān)研究

目前，學(xué)界關(guān)于衛(wèi)生數(shù)據(jù)的一般定義為：以維護(hù)和改善社會(huì)公眾身體健康為目的，與社會(huì)公眾的心理健康、病情、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生教育與保健等密切相關(guān)的，并在醫(yī)療保健研究和促進(jìn)、疾病防治、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生資源、健康信息提供等領(lǐng)域中具有重要使用意義的資料與數(shù)據(jù)。

針對(duì)老年人這一特殊群體的健康信息搜尋行為研究一直受到研究者的普遍重視，研究重點(diǎn)集中在如下幾個(gè)領(lǐng)域：一是老年人健康信息搜尋的類(lèi)型與途徑。李成波等對(duì)我國(guó)中西部三個(gè)省份研究表明，相對(duì)于其他人群，老年人更多的受到病痛折磨，對(duì)于保健問(wèn)題的保健資訊具有較高的關(guān)注度和較高的需求量。莊曦等對(duì)南京、蘇州、常州、鹽城等地的研究中表明，老年人群體獲取保健資訊的渠道多數(shù)為微信，并且資訊的收集主要借助互聯(lián)網(wǎng)社交軟件進(jìn)行。二是老年人健康信息搜尋行為的影響因素。高冰潔等人的研究表明，對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)健康信息搜索行為的影響主要包括二種，一是個(gè)人影響，二是健康信息影響。侯琬嬌等人采用半結(jié)構(gòu)訪談法，采集了35名居民個(gè)人健康信息搜索行為的有關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)果表明個(gè)人內(nèi)驅(qū)因素和個(gè)人行為能力的控制因素，直接影響了居民個(gè)人健康信息搜索行為。三是老年人網(wǎng)絡(luò)健康信息獲取需求。徐孝婷等通過(guò)訪談老年用戶獲取37個(gè)健康需求的自由節(jié)點(diǎn)并利用因子分析法得出老年人的需求主要包括針對(duì)老年人的信息搜尋軟件、精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的健康信息、安全隱私的搜尋環(huán)境、與醫(yī)院合作的移動(dòng)醫(yī)療以及相同人群之間的信息交換等方面。四是老年人健康信息的接受意愿與采納行為。王文韜教授等人通過(guò)對(duì)27位健康微信平臺(tái)的中老年用戶開(kāi)展半結(jié)構(gòu)化訪談后發(fā)現(xiàn)，影響中老年人用戶接收健康資訊意向的主要因素包括過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、平衡知識(shí)異構(gòu)、健康認(rèn)知構(gòu)建、信息需求、信息可信度、接受動(dòng)機(jī)、健康信息內(nèi)容質(zhì)量、健康風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、價(jià)值感知以及自我效能。

二、老年人健康信息搜尋渠道以及其中存在的問(wèn)題

（一）老年人信息源的選擇

相較于其他年齡段的人群，老年人的健康信息素養(yǎng)較低，隨著記憶衰退、分析能力下降以及缺乏外部支持等因素，老年群體獲取健康信息主要發(fā)生在以下兩種情境：第一，老年人為自己選擇，主要是為了保持健康，或者老年人自身健康狀況不佳以及面臨健康問(wèn)題困擾時(shí)。第二，老年人為了關(guān)心或者照顧他人而進(jìn)行健康信息的搜尋。

當(dāng)下老年人獲取健康信息的渠道越來(lái)越多。首先，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的老年人更傾向于通過(guò)移動(dòng)端來(lái)獲取信息。其次，從傳統(tǒng)媒介來(lái)獲取健康信息，主要是廣播電視、報(bào)紙以及書(shū)籍等。再次，老年人可以通過(guò)人際交往來(lái)獲取健康信息，有的是通過(guò)面對(duì)面的聊天，而有的則是通過(guò)微信聊天或者公眾號(hào)文章的轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的獲取。最后，老年人可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療信息服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢獲取健康信息，這是老年人最信賴的方式，但是通常遇到較重疾病時(shí)才會(huì)選取這一方式。獲取健康信息所耗費(fèi)的時(shí)間、費(fèi)用和精力以及健康信息所具有的易獲取性、多樣性是老年人選擇信息渠道的重要考量。同時(shí)，健康信息不僅要易取，也要易于理解和使用。

（二）老年人在網(wǎng)絡(luò)中搜尋健康信息時(shí)存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)隨著更新?lián)Q代的速率提高，產(chǎn)生了健康資訊和知識(shí)主體的多樣化，各種來(lái)源的健康資訊大量充斥于虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，急劇增加的健康資訊總量、多渠道宣傳模式，以及形式多樣但真假難辨的健康信息和老年人的資訊利用能力形成很大反差?，F(xiàn)在信息發(fā)布的成本越來(lái)越低，手段也越來(lái)越多元，健康信息的數(shù)量龐大，質(zhì)量良莠不齊，很容易造成老年人信息過(guò)載，使他們產(chǎn)生焦慮、不滿等負(fù)面情緒。

1.信息超載。網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)資源豐富之后，網(wǎng)絡(luò)超載是阻礙人們科學(xué)生活的主要原因。當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識(shí)到自身接收的健康信息數(shù)量已經(jīng)超出了自己信息加工處理能力的心理狀況時(shí)，就叫作信息過(guò)剩。而健康信息的過(guò)載并不完全是說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)上的健康信息總量太多，也指老年人接受到的健康信息超出了自己的能力承受范圍，老年人需要一定的時(shí)間來(lái)閱讀、整理、理解以及消化，然后再做出有關(guān)自身健康的決策，老年人會(huì)由于大量的健康資訊而對(duì)自身的健康發(fā)生焦慮和迷茫。

2.信息沖突。生活在這個(gè)健康信息觸手可得的時(shí)代，可能并沒(méi)有給老年人帶來(lái)更多的健康信息，反而可能造成許多的負(fù)面影響。當(dāng)老年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜尋健康信息時(shí)，遇到了不同來(lái)源且相互沖突的觀點(diǎn)時(shí)（實(shí)際上是不同的媒體想要吸引讀者的眼球而發(fā)布一些有爭(zhēng)議的信息），那么老年人就會(huì)進(jìn)行更多的搜索來(lái)辨別自己之前獲取的信息真假。因?yàn)槔夏耆嗽谟龅胶芏嗟男畔_突時(shí)，他就需要更多的信息來(lái)輔助自己去甄別信息的真假?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越迅速，更多的老年人會(huì)選擇在手機(jī)等智能產(chǎn)品上搜尋相關(guān)的健康信息，海量的信息和參差不齊的信息質(zhì)量就會(huì)加劇老年人對(duì)于信息的搜索。

3.信息窄化。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們更愿意選擇接收自己感興趣的內(nèi)容，拒絕自己不感興趣的內(nèi)容。由于每個(gè)人的信息偏好不一樣，所以出現(xiàn)了不同的群體，這個(gè)群體里面的用戶有著相同的觀點(diǎn)、信息選擇偏好。這樣的現(xiàn)象如果發(fā)生在了保健資訊的獲取領(lǐng)域當(dāng)中，將會(huì)造成某些錯(cuò)誤的保健資訊和傳言的形成并大肆流傳，如果老人長(zhǎng)時(shí)間處在這樣的資訊環(huán)境當(dāng)中，就可能產(chǎn)生對(duì)有關(guān)保健資訊的誤信和認(rèn)知誤區(qū)，無(wú)法全面、客觀地掌握和評(píng)價(jià)資訊，可能會(huì)影響老人的保健活動(dòng)。

另外一個(gè)值得注意的社會(huì)問(wèn)題，是老年人從互聯(lián)網(wǎng)中所獲得的保健資訊會(huì)影響他們的醫(yī)學(xué)決策。因?yàn)槔先吮容^樂(lè)于去接觸自身感興趣的資訊，所以當(dāng)專(zhuān)門(mén)醫(yī)療單位所發(fā)出的內(nèi)容和這些資訊的觀點(diǎn)并不相同時(shí)，老人可能會(huì)選擇信任自己從互聯(lián)網(wǎng)上得到的保健資訊，反而對(duì)專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)學(xué)信息咨詢機(jī)構(gòu)所發(fā)出的保健資訊產(chǎn)生質(zhì)疑，同時(shí)老人對(duì)進(jìn)行相關(guān)檢查的愿望也會(huì)減弱，可能會(huì)導(dǎo)致某些危害身體健康的想法及行為。

三、解決途徑

（一）個(gè)人層面

影響老年人健康信息獲取的一大因素就是老年人自己，要想改善老年人健康信息獲取現(xiàn)狀，就要先從老年人自身入手。首先就是要提升老年人的健康意識(shí)和健康信息素養(yǎng)。對(duì)于健康知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)使用技能缺乏正確而全面的認(rèn)識(shí)與掌握是干擾老年人獲取健康信息的因素之一。提高個(gè)體獲取健康信息的意識(shí)，對(duì)于培養(yǎng)老年人良好的健康行為及為疾病的預(yù)防、治療決策有重要的作用。因此，老年人應(yīng)當(dāng)在自身生理、認(rèn)知和經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，盡可能地接觸高質(zhì)量的健康信息，采取積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將高質(zhì)量的健康信息轉(zhuǎn)化為自己的寶貴財(cái)富。

（二）家庭層面

老一輩對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用具有了一定的教育反哺特征，這正是年老一輩會(huì)開(kāi)始順從年輕一輩的意見(jiàn)，進(jìn)行各類(lèi)科技與教育的反逆?zhèn)鬟f階段。大部分的老一輩覺(jué)得子女擁有更多的健康知識(shí)資源，擁有較高的健康信息鑒別能力，于是開(kāi)始傾聽(tīng)子女的建議與意見(jiàn)。子女多與老年人溝通，就可以了解到老年人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中健康信息的接受采納的情況，從而辨別出消息的真假，以防老人做出不利于自身身體健康的行為。

另一方面來(lái)說(shuō)，子女多與老年人溝通可以滿足老年人的心理需求。在精神健康方面，還需要充分考慮到高齡退休、空巢老人的具體狀況，所以子女多與家中老人溝通交流，可以緩解老年人的心理壓力，從而促進(jìn)老年人的心理健康。

（三）社會(huì)層面

網(wǎng)絡(luò)中的健康信息作為老年人日益重要的信息來(lái)源之一，其信息與服務(wù)質(zhì)量密切影響著老年人的采納與使用情況。所以各個(gè)發(fā)布健康信息的平臺(tái)的內(nèi)容和服務(wù)是需要改善的，例如審核健康信息內(nèi)容的發(fā)布、優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)瀏覽的界面、禁止廣告的彈窗等。要設(shè)置符合老年人使用習(xí)慣的操作流程，激發(fā)老年人的使用興趣，迎合老年人的使用體驗(yàn)。同時(shí)，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的健康資訊的接受是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信賴，不過(guò)現(xiàn)在網(wǎng)上健康資訊的信息都是魚(yú)龍混雜的，所以應(yīng)該通過(guò)設(shè)置相應(yīng)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管，確保網(wǎng)絡(luò)資訊的內(nèi)容和安全性，保障老年人的個(gè)人隱私和合法權(quán)益，減少老年人在使用過(guò)程中的顧慮。

另外，還需要充分考慮到我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平低下的特定老年人群體的需要，建立公共的在線保健資訊平臺(tái)設(shè)備便于他們獲得準(zhǔn)確有效的保健資訊。社區(qū)也應(yīng)該定期為老年人開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的健康講座，邀請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員為老年人排憂解難，或者開(kāi)設(shè)健康角，讓老年人有相互溝通的機(jī)會(huì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日益發(fā)達(dá)，消息的傳遞覆蓋面越來(lái)越大，速度越來(lái)越快。目前，更多的老人開(kāi)始接觸智能電子產(chǎn)品，老人的保健資訊查詢已成為一種常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象。健康信息給老年人帶來(lái)了極大的影響，一方面，健康信息可以促進(jìn)老年人根據(jù)自己的身體狀況做出適當(dāng)?shù)慕】敌袨?，提高自己的身體素質(zhì)；另一方面，現(xiàn)在的健康信息來(lái)源復(fù)雜，信息的質(zhì)量較低，甚至存在虛假信息，老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)于信息的辨別能力逐漸下降，這些信息可能會(huì)導(dǎo)致老年人產(chǎn)生健康焦慮。

因此，老年人在面對(duì)信息超載、信息沖突、信息失真等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，老年人需要提高自己甄別信息的能力，只有自身的認(rèn)知水平提高了才能從根本上解決問(wèn)題。其次，老年人的子女需要多與家中老人溝通，一方面可以幫助老年人更有效地甄別健康信息，另一方面可以緩解老人的孤獨(dú)感，從而提升老年人的心理健康水平。再次，健康信息的發(fā)布平臺(tái)應(yīng)當(dāng)充分做好監(jiān)督監(jiān)管工作，社會(huì)也應(yīng)該建立相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制。

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