孩子在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生沖突，有的家長認(rèn)為是孩子間的正常打鬧，不會過多干涉；有的家長見不得孩子吃虧，直接找欺負(fù)人的孩子算賬。

爭搶、推搡，是孩子日常游戲中的一部分，缺乏爭搶的經(jīng)歷，孩子就不懂得分享；缺乏推推搡搡之應(yīng)對訓(xùn)練，孩子就難以獲得交往認(rèn)知，形成解決問題的能力。孩子之間發(fā)生矛盾，只是一次交往挫折，不是什么洪水猛獸，問題的發(fā)生恰好是幫助孩子學(xué)習(xí)理性溝通、表達(dá)情緒、自我保護的最佳契機。但有些沖突可能傷害孩子，那么父母怎么做，既保護孩子，又不破壞孩子與人相處的能力呢？

接納孩子的情緒。與同伴發(fā)生沖突，孩子可能會有一些委屈、氣憤、傷心等情緒。不要急于提出建議，更不要用責(zé)備的語言訓(xùn)斥孩子。先耐心傾聽孩子訴說原委，把負(fù)面情緒釋放出來，讓孩子感受到自己是安全的，是被父母理解和關(guān)懷的。等孩子情緒平復(fù)后，再進行溝通。父母也不要一聽孩子被欺負(fù)就怒不可遏，教唆孩子“以牙還牙”，或直接介入孩子之間的糾紛，替孩子出氣。這不僅解決不了問題，也給孩子樹立一個錯誤的榜樣。

引導(dǎo)孩子自由思考和解決問題。一問“想法”，剛才你是怎么做的？為什么那樣做？二問“效果”，你做了感覺怎么樣？你和伙伴的關(guān)系怎樣了？三問“當(dāng)下”，如果自己有錯誤，敢不敢主動承擔(dān)責(zé)任，向另一方做出公正合理的回應(yīng)？如果他人的責(zé)任比較多，是否給予適當(dāng)?shù)膶捜莺屠斫?，能否想到兩全其美的處理方法？四問“后續(xù)”，從這件事情上學(xué)習(xí)到什么？再遇到這樣的事情，如何來處理？我們要引導(dǎo)孩子作選擇，鼓勵孩子用自己的力量去解決問題，增強孩子的自信心，也能幫助孩子以后更好地處理類似的問題。

鼓勵孩子正常交往。父母不要因為孩子與同伴發(fā)生矛盾沖突，就把孩子保護起來，甚至限制孩子與同伴交往。也許正是這一次沖突，孩子學(xué)會了觀察和分析，有了學(xué)習(xí)與他人交往的機會，并在觀察、學(xué)習(xí)中掌握與同伴相處的技巧和經(jīng)驗。

培養(yǎng)孩子的人際智慧。教導(dǎo)孩子學(xué)會應(yīng)對不同性格的人，避免沖突升級，維護人際關(guān)系的和諧。同時，教導(dǎo)孩子選擇朋友，以及幫助孩子建立親密的友誼關(guān)系，讓他們獲得朋友的支持和幫助。

當(dāng)然，每個孩子的情況不同，家長需要具體問題具體分析，幫助孩子更好地處理人際關(guān)系中的矛盾和沖突。同時，家長也要注重學(xué)習(xí)和自我成長，不斷提升自己的人際溝通能力和教育智慧，為孩子健康成長提供更好的引導(dǎo)和支持。

（作者系江蘇省南京市德育優(yōu)秀青年教師，南京市金陵小學(xué)教師）

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