道格拉斯·范·普雷特

人與人之間都是彼此聯(lián)系的，媒介并不是Facebook。在現(xiàn)實(shí)生活中即興分享感受（而非內(nèi)容）是人類的天性。當(dāng)我們在現(xiàn)場集體經(jīng)歷同一事件時(shí)，我們的情緒能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，表現(xiàn)為微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)與分享的行為。

因此，艾倫·德杰尼勒斯在奧斯卡頒獎(jiǎng)禮上手持三星手機(jī)與大腕們的即興自拍照以絕對優(yōu)勢成為Twitter史上轉(zhuǎn)發(fā)量最高的推文。該推文據(jù)傳價(jià)值高達(dá)10億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了三星支付給頒獎(jiǎng)禮的2000萬美元贊助費(fèi)。

類似地，當(dāng)超級穹頂體育場在超級碗期間因斷電陷入漆黑一片時(shí)，餅干品牌奧利奧的推文：“即使在黑暗中，你仍然可以泡一泡！”（You Can Still Dunk In The Dark，也有“即使在黑暗中，你仍然可以扣籃”雙關(guān)意）點(diǎn)亮了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界，引起巨大轟動，其效果超過了耗資數(shù)百萬美元的大型廣告。

雪佛蘭汽車也曾因免費(fèi)宣傳賺了個(gè)盆滿缽滿。在全美電視直播的最有價(jià)值球員獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場，雪佛蘭發(fā)言人緊張不安。他講話的大部分內(nèi)容按照提示卡上的腳本來走，最后即興來了一句如今紅遍網(wǎng)絡(luò)的話：“科技什么的?！保ā癟echnology and Stuff.”）

通用汽車?yán)眠@一失言，制作出一個(gè)線上廣告，“雪佛男”一炮而紅。然而，真正發(fā)揮作用的并非話語本身，而是說話人顫抖的聲音和尷尬的肢體語言觸動了觀眾，促使這一信息在網(wǎng)絡(luò)上引起巨大反響，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何完美的廣告展示。

若要改善數(shù)字通信體驗(yàn)，必須重人類輕程序，重感受輕言語。請記住，網(wǎng)絡(luò)生活并非人類本能。彼此分享珍貴而真實(shí)的生活瞬間，才是最佳溝通方式。而這種神圣的天賦有著一個(gè)巧妙的名字：“the present?！保扔小爱?dāng)下”，也有“禮物”的意思。）