當前，我國家政行業(yè)需求規(guī)模已突破萬億元，但服務(wù)質(zhì)量與需求卻出現(xiàn)“錯位”。今年兩會期間，全國人大代表、山東濟南陽光大姐董事長卓長立提出培育家政新質(zhì)生產(chǎn)力，用數(shù)字化為家政服務(wù)行業(yè)“革新”。

在卓長立看來，家政服務(wù)業(yè)整體數(shù)字化水平較低制約了行業(yè)的快速發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要科技力量的支撐。今年兩會，她特別帶來《培育家政新質(zhì)生產(chǎn)力，支持數(shù)字化賦能家政企業(yè)升級》的建議。

目前，人工智能、大模型等數(shù)字化技術(shù)的興起已成為推動家政服務(wù)業(yè)升級發(fā)展的重要力量，其在提高服務(wù)社會能力、提升社會治理水平方面都能夠發(fā)揮重要作用，具有很強的公益性、社會性。卓長立建議國家相關(guān)部門支持家政龍頭企業(yè)數(shù)字化升級，帶動整個家政行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在具體措施方面，她建議要利用人工智能技術(shù)優(yōu)化家政服務(wù)流程。應(yīng)積極探索家政機器人、家政服務(wù)裝備應(yīng)用。同時，從政府層面打造城市社區(qū)嵌入式服務(wù)數(shù)字化平臺。最后，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對家政龍頭企業(yè)數(shù)字化升級的扶持力度，設(shè)立專項資金支持家政服務(wù)數(shù)字化平臺建設(shè)和運營。建立跨部門的工作小組或委員會，定期評估政策實施的效果，并根據(jù)實際情況進行及時調(diào)整與優(yōu)化，確保政策的針對性和有效性。