尹鉑淳

“他塑”指的是國(guó)際媒體的中國(guó)形象建構(gòu)行為，“自塑”指的則是國(guó)內(nèi)媒體的中國(guó)形象建構(gòu)行為。我們應(yīng)當(dāng)高度重視中國(guó)形象“他塑”，與此同時(shí)也要積極關(guān)注中國(guó)形象“自塑”。

Boulding（1956）將國(guó)家形象定義為：一個(gè)國(guó)家對(duì)自己的認(rèn)知以及國(guó)際體系中其他行為體對(duì)它的認(rèn)知的結(jié)合；一系列信息輸入和輸出產(chǎn)生的結(jié)果，一個(gè)結(jié)構(gòu)十分明確的信息資本。孫有中（2002）認(rèn)為，國(guó)家形象是國(guó)內(nèi)公眾和國(guó)外公眾對(duì)該國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化與地理等方面狀況的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)?？傊瑖?guó)家形象并非是客觀現(xiàn)實(shí)直接映射的結(jié)果，而是人們主觀建構(gòu)出來(lái)的產(chǎn)物。公共關(guān)系行業(yè)要著力探究如何通過(guò)算法優(yōu)化提升中國(guó)形象“自塑”成效。

大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)形象“自塑”潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患

大數(shù)據(jù)時(shí)代是建立在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)渠道廣泛大量數(shù)據(jù)資源收集基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、價(jià)值提煉、智能處理和展示的信息時(shí)代。（朱建平、章貴軍、劉曉葳，2014）中國(guó)形象“自塑”工作取得了亮眼成績(jī)，但不可否認(rèn)的是，大數(shù)據(jù)時(shí)代，國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)中仍存在不少劣質(zhì)內(nèi)容，這顯然非常不利于中國(guó)形象“自塑”。

算法是間接反映人類價(jià)值判斷、自動(dòng)執(zhí)行人類意志的計(jì)算機(jī)程序。郭穎（2021）認(rèn)為，“在‘流量為王的傳播環(huán)境中，算法設(shè)計(jì)者會(huì)傾向于將更容易斬獲用戶關(guān)注的低俗劣質(zhì)信息賦予更多的權(quán)重，擴(kuò)大此類信息在用戶視野中的互動(dòng)概率?！辈煌乃惴ㄔO(shè)計(jì)者擁有不同的設(shè)計(jì)邏輯和價(jià)值導(dǎo)向。部分算法設(shè)計(jì)者為了追求流量和關(guān)注，大規(guī)模大范圍推送低劣信息，即將低劣信息賦予更多權(quán)重，讓其在民眾中大規(guī)模大范圍傳播，直接導(dǎo)致國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)中負(fù)面涉華信息的肆意滋生，深刻影響民眾對(duì)中國(guó)形象的正確認(rèn)知和客觀判斷，非常不利于良好中國(guó)形象的塑造。

對(duì)于國(guó)家形象而言，國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)中的信息既具有破壞性，又具有建設(shè)性，低劣的信息可能會(huì)損害國(guó)家形象，優(yōu)質(zhì)的信息有助于建構(gòu)良好國(guó)家形象。要站在全局和戰(zhàn)略高度，深入各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、各媒介形態(tài)，充分考察調(diào)研，深入了解傳播生態(tài)和算法本質(zhì)，不斷優(yōu)化算法，精準(zhǔn)推送更多優(yōu)質(zhì)信息，過(guò)濾低劣信息，努力消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，致力營(yíng)造有利于中國(guó)形象“自塑”的良好輿論環(huán)境。

立足算法優(yōu)化，提升中國(guó)形象“自塑”成效

陳龍、經(jīng)羽倫（2023）認(rèn)為：“人們對(duì)算法的基本認(rèn)知是‘機(jī)器基于大數(shù)據(jù)工作的客觀性能夠生成平臺(tái)公共性。然而，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，經(jīng)由算法計(jì)算化的平臺(tái)熱搜榜及其議題設(shè)置并非單純的機(jī)器設(shè)定，其中充滿濃厚的商業(yè)色彩?！睙崴压δ芑谒惴ǎ瑑?nèi)容推送依靠算法，中國(guó)形象建構(gòu)和算法息息相關(guān)。部分價(jià)值觀扭曲、內(nèi)容低俗的作品之所以能爆火、之所以能登上熱搜，說(shuō)明我們目前的算法并非是中立的、完全基于科學(xué)的，有被資本和權(quán)力操控之嫌，這對(duì)中國(guó)形象“自塑”無(wú)疑是一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。要進(jìn)一步改進(jìn)算法，加強(qiáng)輿情預(yù)警處置，為中國(guó)形象“自塑”營(yíng)造有利輿論環(huán)境。

一是提升算法設(shè)計(jì)的透明度。算法設(shè)計(jì)者要在不涉及商業(yè)核心機(jī)密的情況下，主動(dòng)公開(kāi)算法模型、算法數(shù)據(jù)、算法邏輯、算法過(guò)程等關(guān)鍵信息，接受所有人的監(jiān)督，避免中國(guó)形象“自塑”風(fēng)險(xiǎn)隱患萌芽滋生。2021年12月31日，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同工信部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（2022年3月1日起施行），其中第十六條明確規(guī)定，“算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)以顯著方式告知用戶其提供算法推薦服務(wù)的情況，并以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制等?！庇辛苏弑Ｕ希八惴ㄍ该鳌辈拍苤饾u從暢想走向現(xiàn)實(shí)。

二是讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化貫穿算法設(shè)計(jì)全過(guò)程。習(xí)近平總書(shū)記（2014）強(qiáng)調(diào)：“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)?！彼惴ㄔO(shè)計(jì)者要有意識(shí)地為“信息池”設(shè)置“門檻”，主動(dòng)把關(guān)、及時(shí)預(yù)警、積極干預(yù)，確保價(jià)值觀扭曲、內(nèi)容低俗的作品不能進(jìn)入“信息池”、不被廣泛推送，為中國(guó)形象“自塑”保駕護(hù)航。要讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化貫穿算法設(shè)計(jì)全過(guò)程，將更多契合社會(huì)主義核心價(jià)值觀、反映中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容注入“信息池”，從根本上保證大范圍大規(guī)模推送的內(nèi)容具備正確價(jià)值觀和豐厚滋養(yǎng)，以此弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，讓網(wǎng)絡(luò)空間清朗清爽起來(lái)，為中國(guó)形象“自塑”輸送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

三是加強(qiáng)法律監(jiān)管。算法對(duì)于中國(guó)形象“自塑”至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律監(jiān)管，懲治算法亂象，為中國(guó)形象“自塑”提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。首先要緊緊牽住制度建設(shè)的“牛鼻子”，進(jìn)一步健全算法領(lǐng)域的法律法規(guī)，明確算法平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、算法技術(shù)供應(yīng)商、算法內(nèi)容服務(wù)商的法律義務(wù)和責(zé)任，建設(shè)規(guī)范、高效、科學(xué)的用戶投訴機(jī)制，及時(shí)解決各類違法網(wǎng)絡(luò)傳播問(wèn)題。其次還要加大懲治力度，對(duì)于一些違背公序良俗的算法設(shè)計(jì)者和低俗違法的信息推送者，應(yīng)嚴(yán)格追究其法律責(zé)任并予以嚴(yán)厲懲戒。郭穎（2021）建議，可參照2017年美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)針對(duì)算法的危害所頒布的《關(guān)于算法透明度和問(wèn)責(zé)制的聲明》，該聲明對(duì)用戶的傷害求償、算法設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集等方面明確做出了制度性的審核和監(jiān)管安排。

四是面向民眾開(kāi)展針對(duì)算法的各類教育活動(dòng)。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展正深刻改變著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也對(duì)個(gè)人媒介素養(yǎng)提出了新的更高的要求。個(gè)人媒介素養(yǎng)的提升是熱搜算法改進(jìn)的外部驅(qū)動(dòng)力。（唐艷芬，2021）民眾的個(gè)人媒介素養(yǎng)越高，就越能理性看待、正確評(píng)價(jià)通過(guò)算法推送的別有用心、粗制濫造的內(nèi)容，對(duì)中國(guó)形象的評(píng)價(jià)和態(tài)度就越客觀和理智。民眾對(duì)算法的基本工作原理和潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患缺乏必要的認(rèn)識(shí)，特別是部分中老年人。要通過(guò)舉辦這些教育活動(dòng)，提升民眾的算法素養(yǎng)，提高民眾的審美情趣，幫助民眾全面了解算法的基本工作原理、深刻認(rèn)識(shí)算法背后潛在的意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和資本權(quán)力操縱本質(zhì)，讓民眾有能力準(zhǔn)確識(shí)別、自動(dòng)過(guò)濾別有用心的虛假信息、粗制濫造的低俗內(nèi)容，為中國(guó)形象“自塑”奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

五是建設(shè)涉華負(fù)面輿情預(yù)警處置機(jī)制。別有用心的人或組織利用算法，推送別有用心的內(nèi)容，操控輿論走向，制造輿情危機(jī)，破壞網(wǎng)絡(luò)安全，危害國(guó)家安全，損害國(guó)家形象。建設(shè)涉華負(fù)面輿情預(yù)警處置機(jī)制，一是要建設(shè)高效的涉華負(fù)面輿情上報(bào)機(jī)制。要專門配置聯(lián)絡(luò)員、暢通輿情上報(bào)渠道，在重大負(fù)面輿情、重大突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，確保信息能直接上報(bào)、及時(shí)上報(bào)、準(zhǔn)確上報(bào)。二是分級(jí)管理。根據(jù)涉華負(fù)面輿情的影響力和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將輿情分為三級(jí)：一級(jí)（特別重大）輿情、二級(jí)（重大）輿情、三級(jí)（一般）輿情。依據(jù)輿情等級(jí)，實(shí)行分類處置、精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)。三是加強(qiáng)涉華負(fù)面輿情反饋。應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情，官方要著力增強(qiáng)“將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)”的意識(shí)和能力，宜疏不宜堵，第一時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和民眾訴求。四是建立涉華負(fù)面輿情處置工作評(píng)估總結(jié)機(jī)制，對(duì)前期輿情處置工作進(jìn)行全面總結(jié)反思，對(duì)下階段輿情走勢(shì)進(jìn)行分析研判。此外，還要做到獎(jiǎng)懲分明。通報(bào)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀單位和個(gè)人，號(hào)召所有人研學(xué)他們的輿情應(yīng)對(duì)案例，為日后有效處理輿情風(fēng)險(xiǎn)提供指導(dǎo)借鑒；對(duì)處置不力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并進(jìn)行相關(guān)處理，督促他們加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀輿情應(yīng)對(duì)案例的學(xué)習(xí)。五是組建涉華負(fù)面輿情預(yù)警處置隊(duì)伍。要主動(dòng)建好隊(duì)伍、搭好平臺(tái)，及時(shí)預(yù)警涉華輿情風(fēng)險(xiǎn)，高效處置涉華輿情危機(jī)。要著力建設(shè)一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、精通人工智能和大數(shù)據(jù)、熟悉算法工作原理、熟練掌握輿情危機(jī)處置技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)技術(shù)的輿情隊(duì)。這支隊(duì)伍要積極開(kāi)展涉華輿情的監(jiān)測(cè)、整理、分析工作，努力提高涉華輿情工作的精度和效度，精準(zhǔn)研判通過(guò)算法推送的海量信息中潛在的涉華輿情危機(jī)，積極研制涉華輿情危機(jī)解決方案，努力錘煉高水平輿情危機(jī)處置能力，為良好中國(guó)形象“自塑”肅清輿論環(huán)境。

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本文系湖南省社科基金項(xiàng)目“美國(guó)媒體涉華報(bào)道的批評(píng)認(rèn)知話語(yǔ)研究”（21YBQ101）的階段性成果

作者系長(zhǎng)沙學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院政治話語(yǔ)研究中心主任，首都師大（國(guó)家語(yǔ)委）“語(yǔ)言治理研究融智協(xié)同創(chuàng)新中心”研究員。