曾凡金

（青島大學(xué)，山東 青島 266071）

0 引言

服裝業(yè)，作為四大基礎(chǔ)民生行業(yè)之一，長(zhǎng)期以來(lái)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)格局中占據(jù)重要位置。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮和民眾生活水平的穩(wěn)步提高，民眾對(duì)服裝的期待已不再局限于基本的穿著功能。特別是年輕一代，他們視服裝為個(gè)人氣質(zhì)和品味的體現(xiàn)。因此，傳統(tǒng)的批量制造模式因無(wú)法滿足這一多元化、個(gè)性化的需求，而逐漸讓位于定制服裝這一新興業(yè)態(tài)。

事實(shí)上，服裝定制并非新生事物。在工業(yè)時(shí)代曙光初現(xiàn)之前，它曾是社會(huì)上主流的服裝生產(chǎn)方式。然而，受限于當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平，定制服裝周期長(zhǎng)、成本高，很快便為快速、廉價(jià)的工業(yè)化大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)所取代。然而，時(shí)至今日，得益于通信和物流技術(shù)的飛速發(fā)展，以及智能制造和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，大規(guī)模的個(gè)性化定制已成為可能。這些技術(shù)的革新為服裝定制產(chǎn)業(yè)注入了新的活力。

據(jù)智研咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，我國(guó)定制服裝市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1 861.3億元，較2021年增長(zhǎng)了1.4%。在深入分析定制服裝的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)私人定制的整體需求雖然占比不到3%，但由于其單價(jià)較高，市場(chǎng)份額仍可達(dá)到15%[1]。這一數(shù)據(jù)清晰地表明，私人定制在服裝定制市場(chǎng)中仍具有巨大的增長(zhǎng)潛力。鑒于此，本研究對(duì)私人定制的用戶進(jìn)行了深入調(diào)研，以期能為該行業(yè)的深入研究與發(fā)展提供有益參考。

1 服裝定制行業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

根據(jù)用戶參與度和企業(yè)的定制模式，服裝定制市場(chǎng)可被劃分為三類主要的企業(yè)類型：傳統(tǒng)定制、“互聯(lián)網(wǎng)+線上定制”以及“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”[2]。這三種企業(yè)類型分別代表著服裝定制產(chǎn)業(yè)的三個(gè)不同發(fā)展階段。

傳統(tǒng)定制企業(yè)主要通過(guò)線下門店提供服務(wù)，顧客與裁縫師傅直接溝通，確保定制的精確性。這種方式高度依賴雙方的溝通以及裁縫師傅的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。盡管其制作周期較長(zhǎng)，成本較高，且難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，但傳統(tǒng)定制模式仍為少數(shù)精英人士提供了優(yōu)質(zhì)的定制體驗(yàn)。雖然個(gè)性化程度相對(duì)較低，但顧客通常能夠獲得滿意的成衣質(zhì)量和整體定制體驗(yàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)，特別是電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，眾多服裝定制企業(yè)為突破傳統(tǒng)定制的地域局限，紛紛轉(zhuǎn)型探索。因此，催生了“互聯(lián)網(wǎng)+線上定制”的新興模式。鑒于企業(yè)定制服裝過(guò)程中與客戶的深度互動(dòng)，商務(wù)模式從傳統(tǒng)的商對(duì)客電子商務(wù)模式（Business-to-Consumer，B2C）逐步演進(jìn)為“線上到線下”（Online To Offline，O2O）的商務(wù)模式。在這一模式下，定制流程的資源調(diào)度效率相較于傳統(tǒng)模式得到了顯著提升?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)線上平臺(tái)便捷地提交定制需求，預(yù)約專業(yè)量體師上門量取身體數(shù)據(jù)，并在線下門店試穿，親身感受服裝品質(zhì)，從而獲得更為優(yōu)質(zhì)的定制體驗(yàn)[3]。同時(shí)，企業(yè)利用線上平臺(tái)有效收集和整合客戶數(shù)據(jù)與定制需求，便于線下生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一流水線的標(biāo)準(zhǔn)板塊生產(chǎn)和個(gè)性化定制的人工縫制，一定程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化生產(chǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，“互聯(lián)網(wǎng)+線上定制”模式的顯著優(yōu)勢(shì)在于其突破了時(shí)空限制，消費(fèi)者可隨時(shí)下單，并在閑暇時(shí)段預(yù)約量體師上門服務(wù)。然而，值得注意的是，在此模式下，與消費(fèi)者直接互動(dòng)的是量體師和線上平臺(tái)，而非服裝設(shè)計(jì)師，因此最終成衣的質(zhì)量可能與消費(fèi)者的預(yù)期存在一定差異。

隨著智能制造技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的服裝企業(yè)開始將其融入服裝定制的產(chǎn)業(yè)鏈中，從而構(gòu)建出高效的服裝智能生產(chǎn)系統(tǒng)，并將商業(yè)模式創(chuàng)新為“從消費(fèi)者到生產(chǎn)者”（Customer to Manufacture，C2M）的模式。這標(biāo)志著服裝定制行業(yè)正式進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”的新時(shí)代。在這一創(chuàng)新的定制體系下，消費(fèi)者可以通過(guò)在線平臺(tái)確認(rèn)定制信息，定制系統(tǒng)隨即將這些信息迅速傳遞給生產(chǎn)系統(tǒng)。這種模式的出現(xiàn)，不僅省去了中間環(huán)節(jié)，減少了代理銷售的成本，還通過(guò)全程數(shù)字化與智能化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了真正的按需生產(chǎn)、一件起訂，從而有效地解決了傳統(tǒng)服裝行業(yè)中普遍存在的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}[4]。對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，這種“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”模式能夠最大限度地滿足他們的個(gè)性化定制需求，并使他們能夠更快地獲得定制的服裝產(chǎn)品。然而，我們也必須認(rèn)識(shí)到，開發(fā)、維護(hù)和更新這樣的C2M智能生產(chǎn)系統(tǒng)是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的技術(shù)任務(wù)。同時(shí)，為了滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化定制需求，企業(yè)還需要采購(gòu)更多種類的服裝原料，這無(wú)疑將增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

綜合考察三種服裝定制模式，傳統(tǒng)定制模式品質(zhì)卓越但價(jià)格高昂、周期長(zhǎng)；“互聯(lián)網(wǎng)+線上定制”便捷但結(jié)果預(yù)期性難保障；“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”則高效滿足個(gè)性化需求。理論上，三種模式應(yīng)能滿足各種定制需求，但私人定制市場(chǎng)規(guī)模未達(dá)預(yù)期，仍有發(fā)展空間。因此，服裝行業(yè)需在提高品質(zhì)和效率的同時(shí)降低成本，以應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)。

2 私人服裝定制用戶調(diào)研

2.1 個(gè)人情況對(duì)私人服裝訂制需求的影響

本研究運(yùn)用“風(fēng)鈴系統(tǒng)”作為問(wèn)卷發(fā)放平臺(tái)，成功回收了200份問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，我們獲得了164份有效問(wèn)卷，有效率高達(dá)82%。在有效樣本中，男性占73人，女性占91人，男女比例接近9:11，分布相對(duì)均衡。從年齡分布看，90后占42%，80后占30%，00后占23%，基本涵蓋了服裝市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體。

個(gè)人對(duì)服裝的偏好和需求會(huì)隨著年齡和人生階段的變化而有所不同。針對(duì)樣本的職業(yè)背景調(diào)查顯示，43%的受訪者處于職業(yè)上升期，29%處于職業(yè)穩(wěn)定期，學(xué)生和職場(chǎng)新人分別占比16%和12%。表1詳細(xì)展示了不同職業(yè)狀況下定制服裝的頻率統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

表1 職業(yè)狀況與定制頻率的關(guān)系統(tǒng)計(jì)表Tab.1 Statisticaltable on the relationship between occupationalstatus and customization frequency

根據(jù)表中數(shù)據(jù)，我們觀察到在所有職業(yè)狀況下，“一年偶爾定制一兩次”的頻率均占據(jù)主導(dǎo)地位。而在學(xué)生、職場(chǎng)新人和職場(chǎng)老手這三個(gè)群體中，“很久之前定制過(guò)”的頻率緊隨其后，位列第二。然而，值得注意的是，對(duì)于正處于事業(yè)上升期的群體，他們的服裝定制頻率中，“每個(gè)季度都會(huì)定制一兩次”的占比位列第二。這一趨勢(shì)可能暗示著事業(yè)上升期的人群對(duì)服裝的需求與標(biāo)準(zhǔn)更高，因此，他們有可能成為私人定制市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體。

在探討影響服裝定制的個(gè)人因素時(shí)，體型的重要性不容忽視。根據(jù)統(tǒng)計(jì)樣本，標(biāo)準(zhǔn)身材的人群占據(jù)了60%的比例，偏胖人群占26%，而極端體型（很胖和很瘦）的人群僅占3%。結(jié)合不同體型的定制頻率數(shù)據(jù)，我們可以進(jìn)一步分析體型對(duì)定制需求的影響，具體如表2所示。

表2 體型情況與定制頻率的關(guān)系統(tǒng)計(jì)表Tab.2 Statisticaltable ofthe relationship between body shape and customization frequency

經(jīng)過(guò)對(duì)表2數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，我們可以清晰地看到，在服裝定制頻率上，“一年偶爾定制一兩次”的選項(xiàng)占據(jù)了最高比例。值得注意的是，偏瘦與標(biāo)準(zhǔn)體型的人群在服裝定制頻率上的分布呈現(xiàn)出相似性，他們中選擇頻率第二高的為“每個(gè)季度定制一兩次”。然而，在體型偏胖的人群中，定制頻率最高的兩個(gè)選項(xiàng)均為低頻，各自約占三分之一的比例。至于很胖和很瘦這兩種體型，由于樣本數(shù)量相對(duì)較少，因此可能存在較大的誤差，無(wú)法準(zhǔn)確判斷其內(nèi)部的定制頻率規(guī)律。

綜上所述，偏瘦或標(biāo)準(zhǔn)體型的人群對(duì)服裝定制的需求似乎更為強(qiáng)烈，而偏胖體型的人群則整體傾向于低頻定制。此外，通過(guò)此次調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀況的變化對(duì)人們的定制需求產(chǎn)生了顯著的影響，相比之下，體型因素對(duì)定制需求的影響則較小。當(dāng)然，影響消費(fèi)者選擇的因素眾多，服裝定制亦不例外。鑒于篇幅和研究精力有限，本文僅對(duì)其中兩個(gè)因素進(jìn)行了初步探討，后續(xù)研究可進(jìn)一步深入探索其他因素對(duì)人們服裝定制需求的影響。

2.2 用戶線上定制的需求情況

在對(duì)服裝定制行業(yè)的深入研討中，可以明顯看出線上服裝定制平臺(tái)在推動(dòng)整體行業(yè)發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，線上定制平臺(tái)的用戶體驗(yàn)顯得尤為關(guān)鍵。本文在設(shè)計(jì)關(guān)于消費(fèi)者對(duì)線上服裝定制需求的問(wèn)卷時(shí)，參照了5W2H[5]的分析框架。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋：（1）“Why”——即消費(fèi)者選擇定制服裝的動(dòng)機(jī)；（2）“What”——消費(fèi)者定制的服裝類型；（3）“Where”——消費(fèi)者選擇定制的渠道；（4）“How”——定制過(guò)程的操作流程；（5）“How much”——定制服裝的詳細(xì)程度。鑒于服裝私人定制的個(gè)性化特點(diǎn)，其中“Who”和“When”兩個(gè)維度在本文中并不適用。此外，消費(fèi)者的首次定制經(jīng)歷往往能反映出其最核心的需求，且對(duì)后續(xù)定制決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因此，對(duì)消費(fèi)者首次定制情況的調(diào)研顯得尤為重要。

2.2.1 定制目的

經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的細(xì)致整理與深入分析，我們發(fā)現(xiàn)，在定制服裝的目的方面，51%的受訪者表示他們是為了特殊場(chǎng)合而定制服裝，顯示出特殊場(chǎng)合需求在定制動(dòng)機(jī)中的重要地位。緊隨其后的是個(gè)性化需求，占比達(dá)到29%，反映了消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化表達(dá)的追求。另外，有21%的受訪者表示他們因?yàn)楝F(xiàn)有款式不合身而選擇定制，表明服裝的合身性也是影響定制決策的關(guān)鍵因素之一。

在首次定制的目的分布中，特殊場(chǎng)合需求仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，占比41%。團(tuán)體服定制和個(gè)性化需求分別以23%和16%的比例位列其后。值得注意的是，有11%的受訪者表示他們僅僅為了體驗(yàn)定制服務(wù)而選擇了定制，而因?yàn)楝F(xiàn)有款式不合身而選擇定制的僅占9%。

進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析顯示，特殊場(chǎng)合需求和個(gè)性化需求是推動(dòng)大多數(shù)人選擇定制服裝的主要驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于“因?yàn)楝F(xiàn)有款式不合身”這一因素在占比情況上的差異，通過(guò)與樣本的年齡和職業(yè)狀況進(jìn)行交叉分析，我們發(fā)現(xiàn)這一差異主要體現(xiàn)在90后和處于事業(yè)上升期的人群中。這部分人群在首次定制時(shí)較少考慮款式不合身的問(wèn)題，但在后續(xù)的定制經(jīng)歷中，他們因款式不合身而選擇定制的比例有所上升。這可能是由于他們?cè)谖大w驗(yàn)過(guò)服裝定制之前對(duì)款式合身性的要求相對(duì)較低，而在體驗(yàn)過(guò)定制服務(wù)后，由于對(duì)服裝的要求提高，款式不合身的問(wèn)題在他們眼中變得更為突出。

2.2.2 定制渠道

在渠道選擇方面，針對(duì)服裝定制，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，63%的受訪者傾向于選擇線下定制服務(wù)。同時(shí)，有54%的受訪者表示他們會(huì)選擇淘寶等電商平臺(tái)進(jìn)行定制。另外，23%的受訪者會(huì)選擇通過(guò)品牌官網(wǎng)進(jìn)行定制。值得注意的是，僅有13%的受訪者曾使用過(guò)服裝定制的微信小程序和手機(jī)App。

對(duì)于首次嘗試服裝定制的消費(fèi)者而言，他們的選擇偏好并未發(fā)生顯著變化。大多數(shù)消費(fèi)者依然首選線下門店定制，其次是選擇淘寶等電商平臺(tái)進(jìn)行定制。線上定制平臺(tái)，如品牌官網(wǎng)、微信小程序和手機(jī)App等，其使用比例僅占12%。這表明，盡管服裝定制技術(shù)在不斷進(jìn)步，但公眾似乎更偏愛(ài)傳統(tǒng)的線下定制方式。

然而，這并不意味著線上定制方式不受歡迎。事實(shí)上，淘寶等電商平臺(tái)已成為公眾最常用的線上定制渠道，而非企業(yè)自有的線上定制平臺(tái)。這可能是由于企業(yè)自身的線上定制平臺(tái)尚未得到廣泛認(rèn)知，而淘寶等電商平臺(tái)作為消費(fèi)者易于接觸的線上平臺(tái)，更具吸引力。

2.2.3 定制類型

在定制服裝類別中，西裝以49%的比例成為最受歡迎的選擇。其中，有40%的消費(fèi)者首次定制便選擇了西裝。緊隨其后的是衛(wèi)衣、T恤、POLO衫等上衣，占據(jù)了44%的市場(chǎng)份額。這些服裝對(duì)合身度的要求相對(duì)較低，通過(guò)數(shù)碼直噴等印花技術(shù)，可以在成衣上直接印制個(gè)性化圖案，因此它們非常適合作為團(tuán)隊(duì)文化衫的定制載體，同時(shí)也讓個(gè)人消費(fèi)者能夠以較低的成本體驗(yàn)到定制的魅力。褲子和裙子的定制市場(chǎng)占率為30%，而具有獨(dú)特文化特色的漢服、旗袍、COS服等服裝占據(jù)了24%的市場(chǎng)份額。在外套類別中，風(fēng)衣、夾克等占據(jù)了21%的比例。至于圍巾、帽子、鞋子等配飾，其市場(chǎng)占比為10%。值得一提的是，在首次定制服裝的類別中，漢服、旗袍、COS服等特色服裝的定制占比達(dá)到了13%，雖然略低于衛(wèi)衣、T恤、POLO衫等類別的31%，但這些具有鮮明風(fēng)格的服裝仍然具備巨大的市場(chǎng)開發(fā)潛力。

2.2.4 定制方式

經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)在定制領(lǐng)域中，僅有29%的消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)全方位定制服務(wù)。相對(duì)而言，更大比例的人群，即55%，傾向于選擇對(duì)現(xiàn)有款式進(jìn)行局部尺寸與圖案的調(diào)整。同時(shí)，有41%的消費(fèi)者選擇了“來(lái)圖定制”，即僅對(duì)圖案進(jìn)行變動(dòng)。整體來(lái)看，定制市場(chǎng)更傾向于“輕定制”[6]這一概念。

在定制過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)41%的消費(fèi)者依賴于設(shè)計(jì)師來(lái)實(shí)現(xiàn)其定制目標(biāo)。36%的消費(fèi)者則全權(quán)委托設(shè)計(jì)師完成定制任務(wù)，并從設(shè)計(jì)師提供的方案中選擇其一。僅有23%的消費(fèi)者選擇完全自主設(shè)計(jì)和定制服裝。由此可見(jiàn)，設(shè)計(jì)師在整個(gè)定制流程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

因此，企業(yè)在規(guī)劃線上定制流程時(shí)，應(yīng)充分考慮到服裝設(shè)計(jì)師的重要性，并將其角色有機(jī)地融入整個(gè)流程中。這將有助于提升定制服務(wù)的品質(zhì)與效率，從而滿足更多消費(fèi)者的需求。

3 線上私人定制的發(fā)展方向

在私人定制領(lǐng)域，當(dāng)前存在的三種定制模式各具特色，各有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。理論上，線上定制平臺(tái)因其便捷性和高效性，理應(yīng)能夠更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。然而，根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果，線上定制平臺(tái)在私人定制方面的實(shí)際表現(xiàn)并未達(dá)到預(yù)期的效果。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們進(jìn)行了深入的分析，并總結(jié)出幾個(gè)線上定制平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展方向。

3.1 完善多種場(chǎng)景服裝定制的交互邏輯

在確定衣物定制目標(biāo)時(shí)，用戶的使用場(chǎng)景應(yīng)作為核心考量因素。優(yōu)化各場(chǎng)景下服裝定制的交互邏輯，不僅有助于降低用戶操作難度，還能加快用戶找到心儀的衣物款式，進(jìn)而減少定制過(guò)程中的用戶流失，提升整體定制體驗(yàn)。為此，企業(yè)可采取以下改進(jìn)措施：

首先，在按衣物類型進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，應(yīng)增設(shè)按使用場(chǎng)景的分類方式，以便用戶更直觀地選擇適合的場(chǎng)景化服裝。

其次，對(duì)各場(chǎng)景下的衣物特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，去除與該場(chǎng)景不相符的定制選項(xiàng)，從而確保用戶只能選擇到真正符合其需求的定制服裝。

最后，在用戶開始定制前，系統(tǒng)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)其定制目標(biāo)，并根據(jù)用戶的反饋智能跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的定制界面，進(jìn)一步提升用戶定制過(guò)程的便捷性與準(zhǔn)確性。

3.2 細(xì)分用戶市場(chǎng)以增加競(jìng)爭(zhēng)力

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，用戶對(duì)于在線私人定制表現(xiàn)出一定的興趣。然而，在定制習(xí)慣方面，不同類型的用戶存在顯著差異。特別是那些處于事業(yè)上升期的用戶，他們通常擁有穩(wěn)定的收入來(lái)源，愿意在個(gè)人形象上進(jìn)行投資，并且對(duì)定制服裝的質(zhì)量要求較高。若在線服裝定制平臺(tái)能夠精準(zhǔn)定位這一人群，細(xì)分市場(chǎng)，并滿足他們的個(gè)性化需求，將極大提升在該細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而吸引更多目標(biāo)用戶。雖然這可能在一定程度上減少其他類型消費(fèi)者的數(shù)量[7]，但通過(guò)凸顯特色并提升對(duì)特定人群的吸引力，這種策略無(wú)疑是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的。

3.3 將設(shè)計(jì)師角色有機(jī)融入定制流程中

在用戶明確自身的定制目標(biāo)后，對(duì)于預(yù)期的定制成衣，他們通常會(huì)形成一個(gè)初步而抽象的概念。在這一階段，設(shè)計(jì)師的作用至關(guān)重要。他們需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)意，將用戶的抽象概念轉(zhuǎn)化為具體的定制方案。若企業(yè)資源充足，建議引入人工智能技術(shù)，以輔助用戶進(jìn)行個(gè)性化定制，并提供一個(gè)平臺(tái)，使用戶能夠便捷地與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。這種做法不僅可以在用戶遇到問(wèn)題時(shí)提供及時(shí)的支持，還能顯著優(yōu)化用戶的定制體驗(yàn)。

若企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)師資源有限，我們推薦與優(yōu)秀的個(gè)人設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作，通過(guò)平臺(tái)簽約并提供合理的報(bào)酬，使他們能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的定制服務(wù)。此舉不僅有助于提升平臺(tái)在行業(yè)中的聲譽(yù)，還能為平臺(tái)自身的宣傳和推廣創(chuàng)造有利條件。然而，在與個(gè)人設(shè)計(jì)師合作時(shí)，我們必須嚴(yán)格審核其申請(qǐng)資料，確保他們的專業(yè)能力能夠滿足用戶的期望，避免因設(shè)計(jì)師能力不足而損害用戶的定制體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，深入探討了用戶的私人定制需求，并對(duì)私人定制的相關(guān)特征進(jìn)行了詳細(xì)分析。在此基礎(chǔ)上，我們提出了針對(duì)私人定制市場(chǎng)的三大發(fā)展方向：一是完善多種服裝使用場(chǎng)景下的定制交互邏輯，以更好地滿足用戶的個(gè)性化需求；二是細(xì)分用戶市場(chǎng)，通過(guò)精準(zhǔn)定位提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；三是將設(shè)計(jì)師有機(jī)融入定制流程，以提升定制服務(wù)的專業(yè)性和創(chuàng)意性。

然而，本研究在個(gè)人能力和資源有限的情況下，仍存在一定不足。具體來(lái)說(shuō)，我們的分析主要局限于定性層面，所提建議也主要基于理論推導(dǎo)，尚未經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證。未來(lái)研究可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展定量研究，構(gòu)建具體的定制流程模型，并進(jìn)行實(shí)證測(cè)試，以更好地指導(dǎo)實(shí)踐。

展望未來(lái)，服裝定制市場(chǎng)的可預(yù)見(jiàn)性將持續(xù)增長(zhǎng)，而在線服裝定制平臺(tái)的發(fā)展將成為推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。為此，技術(shù)的不斷創(chuàng)新和線上線下資源的有效整合顯得尤為重要。在優(yōu)化用戶平臺(tái)體驗(yàn)的同時(shí)，我們還需要關(guān)注平臺(tái)自身的運(yùn)作模式變革，以充分發(fā)揮線上平臺(tái)在開拓市場(chǎng)、推動(dòng)整個(gè)服裝定制市場(chǎng)發(fā)展中的重要作用。