聞然

2018年，建筑工人李明因工程需要，被派往工地工作，為期一年。然而，在他完成工程任務(wù)并向公司要求支付工資時，公司拖延不給，聲稱由于財務(wù)困難，必須要等等再給。幾個月后，公司仍然沒有支付工資，這也使得李明的生活陷入困境。李明發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)利被侵害后，他沒有選擇忍氣吞聲，而是尋求法律援助，聯(lián)系了一位勞動權(quán)益律師。根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定，勞動者工作結(jié)束后，工資應(yīng)當(dāng)及時支付。在律師的幫助下，李明將公司告上法庭，要求公司按合同支付其工資，并賠償其延遲支付工資的損失。公司起初還想推托，但法院最終判決公司必須付全李明的全部工資，并賠償他因延遲支付工資造成的相應(yīng)損失。

一線勞動者亦是寶貴資源

在我們的日常生活中存在著千千萬萬個“李明”這樣的一線勞動者，他們是那些默默無聞而又至關(guān)重要的齒輪，維系著社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們有著各種各樣的身份：醫(yī)護(hù)人員，清潔工人，建筑工人，運(yùn)輸司機(jī)，等等。他們按時完成分內(nèi)的工作，甚至有時超負(fù)荷地工作。正因?yàn)樗麄兊母冻?，我們才能在舒適的環(huán)境里工作和生活。然而這些一線勞動者們經(jīng)常處于弱勢地位，他們的權(quán)益往往被忽視，甚至被侵犯。比如，在工資待遇、工作時間以及工作環(huán)境諸多方面，一線勞動者們都處于不利的地位。他們無論在勞動強(qiáng)度還是勞動時間上，都超過了多數(shù)企業(yè)員工的一般水平，而這樣高強(qiáng)度的勞動卻并未得到相應(yīng)的待遇。在透支健康、過度勞累的同時，他們在法律保障方面卻處于弱勢。一線勞動者的權(quán)益受到侵害時，我們應(yīng)當(dāng)堅決打擊違反勞動法的行為，使侵害者受到法律的嚴(yán)厲處罰，以法之名，讓善待勞動者成為我們無法逾越的底線。

如今企業(yè)之間的競爭不再局限于卓越的商業(yè)戰(zhàn)略和前瞻的市場洞察能力，而是是否善待和尊重一線勞動者，為一線勞動者考慮，保護(hù)一線勞動者的權(quán)益。

作為知名電商，京東的員工總數(shù)已經(jīng)超過55萬人。在京東55萬員工中，一線員工80%來自農(nóng)村，是家里的頂梁柱。京東從自建物流之初就與一線快遞員簽署勞動合同，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多堅持每年為員工繳納五險一金的企業(yè)。在劉強(qiáng)東看來，給予基本保障福利是最基礎(chǔ)的事，他曾強(qiáng)調(diào)：“如果一家公司是靠著扣員工的五險一金來賺錢，那么一定做不長久?！?此外，劉強(qiáng)東還表示要拿出100億元人民幣，為所有基層員工設(shè)立“住房保障基金”，讓工作一定年限的員工們“都能有一個溫暖的、穩(wěn)定的、自己的家”，然后是大幅擴(kuò)充“員工子女救助基金”規(guī)模，哪怕只在京東工作了一天的在職員工，如果不幸出現(xiàn)意外，都會由京東出資幫其撫養(yǎng)孩子直至大學(xué)畢業(yè)。

同樣，作為全球跨國科技企業(yè)，阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展離不開一線勞動者的艱辛付出。對于一線勞動者的權(quán)益保護(hù)，阿里巴巴采取了許多實(shí)際行動。首先，阿里巴巴明確了一線勞動者的合法權(quán)益，包括合理的工作時長、足夠的休息時間和補(bǔ)償金。同時，還落實(shí)了相關(guān)法律法規(guī)，確保員工在健康、安全的環(huán)境下工作。阿里巴巴還設(shè)立了一個專門的部門來處理員工的權(quán)益問題，包括工資、福利及工作環(huán)境等。

其次，在薪酬福利方面，阿里巴巴堅決抵制任何形式的勞動剝削和不公平待遇，全面落實(shí)薪酬等級和績效評價體系。阿里巴巴的薪酬制度是根據(jù)市場行情制定的，薪酬水平不僅反映了員工的能力和付出，也滿足了多元化的人才需求。此外，阿里巴巴還為一線員工提供豐富的福利，比如健康保險、退休保障、績效獎金、公司股票選項等。

據(jù)報道，阿里巴巴對待一線勞動者的態(tài)度和做法，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)贏得了贊譽(yù)?！都~約時報》稱其為“一個真正關(guān)心員工權(quán)益的大公司”。《福布斯》雜志也將其列為“全球最具公平和公正企業(yè)”之一。阿里巴巴向我們展示了一個在快速發(fā)展的同時，也能夠保證員工權(quán)益，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境的公司模樣。那些致力于創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和員工福利的企業(yè)，無疑將獲得更持久的成功。

擴(kuò)大保護(hù)覆蓋面，維護(hù)一線勞動者權(quán)益

為了更好地服務(wù)特殊職業(yè)群體，如外賣送餐員、郵遞員和貨運(yùn)工作者，智慧司法服務(wù)正不斷探索新模式。在現(xiàn)有的智慧司法平臺如“蘇解紛”等的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融入更多信息化技術(shù)手段，如公證遠(yuǎn)程辦理，提升法律服務(wù)的便利性和效率。

通過與人力資源社會保障、交通運(yùn)輸?shù)炔块T及社會組織的緊密合作，智慧司法服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)地收集和理解新就業(yè)形態(tài)下群體的法治需求。針對這些群體，智慧司法服務(wù)已經(jīng)有計劃、分階段地開展了包括“暖新”“愛騎日”在內(nèi)的專題普法活動。在活動現(xiàn)場，醫(yī)護(hù)人員為各位快遞小哥講解防疫消殺、健康生活等相關(guān)常識，并根據(jù)快遞行業(yè)長期奔波、搬運(yùn)貨物等工作特性，為快遞小哥提供推拿按摩、血壓血糖檢測、健康咨詢等服務(wù)，受到企業(yè)負(fù)責(zé)人和快遞小哥的一致好評?，F(xiàn)場工作人員還向快遞小哥介紹了“有事碼上說”新就業(yè)群體網(wǎng)上直通平臺操作方法，進(jìn)一步暢通新就業(yè)群體訴求表達(dá)反饋路徑。這些活動的核心目標(biāo)是不斷提高新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者的法律意識和素養(yǎng)。

智慧司法服務(wù)還積極運(yùn)用抖音短視頻、微信公眾號等新媒體平臺，定期發(fā)布有關(guān)合同簽訂、勞動時間、交通安全、工傷認(rèn)定等主題的法律法規(guī)知識，為新業(yè)態(tài)從業(yè)者提供方便快捷的“法治小餐”；大力宣傳法律援助、公證等方面的優(yōu)惠政策及其申請途徑；智慧司法服務(wù)已深入快遞站點(diǎn)、物流園區(qū)等新就業(yè)形態(tài)勞動者集中的地方，開展了多次普法宣傳活動，并為眾多名從業(yè)者提供了專業(yè)的法律咨詢。

智慧司法服務(wù)堅持將法律服務(wù)的“三化”建設(shè)作為工作重心（即服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)工作制度化、辦理案件標(biāo)準(zhǔn)化），對于符合法律援助條件的新就業(yè)群體案件，確保立案處理，并實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師和優(yōu)先辦理。同時，同步跟蹤案件進(jìn)展情況，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保及時掌握案件處理動態(tài)，最大限度地保護(hù)兩新群體的合法權(quán)益。

為了更好地服務(wù)新就業(yè)群體，智慧司法服務(wù)開通了維權(quán)綠色通道，并推行個人誠信承諾制度，以進(jìn)一步簡化申請程序、降低服務(wù)門檻并擴(kuò)大法律援助覆蓋范圍。組織專業(yè)普法志愿者在工業(yè)園區(qū)進(jìn)行值班，并設(shè)立了專門針對靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者的維權(quán)法律援助工作站。針對新就業(yè)形態(tài)群體中較為常見的欠薪、工傷、人身損害賠償?shù)燃m紛問題，通過綠色通道，在現(xiàn)場為他們提供專業(yè)而高效的法律咨詢服務(wù)。

此外，智慧司法服務(wù)還完善了勞動糾紛多方參與、協(xié)同聯(lián)動的解決機(jī)制。依托鎮(zhèn)街公共法律服務(wù)中心等載體，建立起了一個聯(lián)合調(diào)處平臺，用于處理新就業(yè)形態(tài)下出現(xiàn)的矛盾糾紛。通過發(fā)揮三級調(diào)解組織及明星調(diào)解員等的作用，實(shí)現(xiàn)糾紛的統(tǒng)一接收、集中處理、歸口管理和依法處置。同時，考慮到新就業(yè)群體流動性大且無固定工作地點(diǎn)的特性，智慧司法服務(wù)建立了動態(tài)摸排機(jī)制。依靠各級調(diào)解組織，在快遞站點(diǎn)、物流園區(qū)等新就業(yè)形態(tài)勞動者集中地派駐專業(yè)調(diào)解人員，深入一線進(jìn)行調(diào)查排查，力求在當(dāng)?shù)亟鉀Q糾紛。

在這個世界上，沒有哪一份工作是輕松簡單的，對于一線勞動者來說，他們用雙手建設(shè)出了我們的社區(qū)，創(chuàng)造出了我們的城市，讓世界在他們的付出中變得溫暖而充滿力量。因此，全社會都應(yīng)踐行法律條文，在法律的基礎(chǔ)上，用溫暖和感激的心去善待每一個一線勞動者，保護(hù)他們的權(quán)益。我們期待的，并不僅僅是法律上的“平等”，更是實(shí)質(zhì)上的“公平”。這需要我們以法之名善待一線勞動者，讓他們在繁重的勞動之余，也能得到應(yīng)有的尊重和照顧。我們有必要為每一個辛勤付出的一線勞動者撐起一把保護(hù)傘，讓他們在這個已然碩大而復(fù)雜的社會中，感受到溫暖的力量，安心地工作，穩(wěn)定地生活。

作者單位 紫金山實(shí)驗(yàn)室