在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，信息化管理已經(jīng)成為圖書(shū)館提高管理及服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。因此，高職院校圖書(shū)館也面臨著如何加強(qiáng)信息化管理的問(wèn)題。新時(shí)期高職院校圖書(shū)館應(yīng)從多個(gè)角度認(rèn)真審視信息化管理過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，繼而樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)探索精神，尋找能夠加快推進(jìn)圖書(shū)館信息化管理建設(shè)的有效路徑。高職院校圖書(shū)館只有緊跟時(shí)代步伐，充分發(fā)揮信息化技術(shù)在管理工作中的優(yōu)勢(shì)，才能真正為高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良的管理環(huán)境，讓讀者更愿意走進(jìn)圖書(shū)館，接受圖書(shū)館的高質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的可持續(xù)利用。

一、高職院校圖書(shū)館信息化管理的現(xiàn)狀

當(dāng)今社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求量日漸增大，高職院校的人才培養(yǎng)工作越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。目前職業(yè)教育的改革潮流推動(dòng)了高職教育模式的升級(jí)，也讓高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作發(fā)生了新的變革。而信息化管理可以為圖書(shū)館服務(wù)工作的健康開(kāi)展提供必要的保障，因此高職院校圖書(shū)館將信息化管理提上日程，并加快了信息化管理建設(shè)的速度。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，高職院校圖書(shū)館信息化管理漸入佳境，但同時(shí)也面臨著一些新的挑戰(zhàn)，需要圖書(shū)館認(rèn)清信息化管理現(xiàn)狀，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種新情況與新問(wèn)題。

首先，許多高職院校圖書(shū)館已經(jīng)建立了較為完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備等。高職院校圖書(shū)館利用已有的信息化基礎(chǔ)設(shè)施條件，開(kāi)設(shè)了官方網(wǎng)站和數(shù)字圖書(shū)館，其目的是向廣大師生讀者提供在線檢索、在線借閱、在線預(yù)約等服務(wù)。還有一些高職院校圖書(shū)館配備了先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，如自助借還機(jī)、電子閱覽室等，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。[1]在這樣的信息化環(huán)境下，高職院校圖書(shū)館取得了不錯(cuò)的信息化管理成效，但是由人為因素或系統(tǒng)故障引起的數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)等問(wèn)題依然會(huì)發(fā)生，這會(huì)影響圖書(shū)館的資源管理效率和讀者服務(wù)質(zhì)量。

其次，高職院校圖書(shū)館普遍重視信息資源建設(shè)，積極引進(jìn)各類(lèi)電子資源，如電子圖書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等，豐富了圖書(shū)館的館藏資源。有的高職院校圖書(shū)館還開(kāi)展了特色資源建設(shè)，將本校教師和其他區(qū)域教師的科研成果、學(xué)生的畢業(yè)論文等資源有機(jī)整合起來(lái)，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供了有力的支持。但也有一些高職院校圖書(shū)館所開(kāi)發(fā)的信息資源質(zhì)量不高，信息資源可能存在過(guò)時(shí)、不完整或缺乏深度等問(wèn)題，無(wú)法滿足讀者的需求，又或者信息資源可能沒(méi)有得到有效的組織和管理，導(dǎo)致讀者難以找到所需的資料。部分高職院校圖書(shū)館的信息資源共享可能存在困難，導(dǎo)致各圖書(shū)館之間存在信息資源重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題，不利于提高信息資源管理的效率與質(zhì)量。

最后，在圖書(shū)館信息化管理的發(fā)展過(guò)程中，如何加強(qiáng)信息安全和隱私保護(hù)是圖書(shū)館極為重視的問(wèn)題。若是信息安全管理不到位，圖書(shū)館可能會(huì)面臨數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、身份盜竊等安全威脅，讀者的個(gè)人信息也難以得到妥善的保護(hù)。對(duì)此，越來(lái)越多的高職院校圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注信息安全管理問(wèn)題，并且采取了一系列措施，如安裝防火墻、加密傳輸?shù)龋Ｍ軌蜃畲笙薅缺Ｕ蠄D書(shū)館的信息安全。若高職院校圖書(shū)館要推進(jìn)信息化管理的可持續(xù)健康發(fā)展，則要不斷深入研究信息安全與隱私保護(hù)的管理問(wèn)題。

二、高職院校圖書(shū)館信息化管理的優(yōu)勢(shì)

（一）服務(wù)效率與質(zhì)量高

在信息化管理過(guò)程中，高職院校圖書(shū)館引入了自動(dòng)化管理系統(tǒng)，能夠?yàn)樽x者提供自動(dòng)化的圖書(shū)借還服務(wù)，減少了人工操作，大大提高了服務(wù)效率，縮短了讀者排隊(duì)等待的時(shí)間。圖書(shū)館管理人員還可隨時(shí)隨地查詢(xún)圖書(shū)館的館藏信息、借閱信息等，進(jìn)而更好地開(kāi)展館藏資源的采購(gòu)、整理和儲(chǔ)存工作，及時(shí)幫助讀者處理圖書(shū)借閱過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)讀者也可隨時(shí)隨地查詢(xún)圖書(shū)館的藏書(shū)信息、借閱情況、預(yù)約服務(wù)等，使用圖書(shū)館資源更便捷，個(gè)人閱讀需求得到滿足。

（二）整體管理水平高

信息化管理可以使高職院校圖書(shū)館的管理更加科學(xué)化和高效化，提高了圖書(shū)館的管理水平。一方面，高職院校圖書(shū)館在面臨圖書(shū)資源容量不斷增大這個(gè)新情況時(shí)，可以通過(guò)信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源電子化、信息檢索智能化，為讀者提供便捷的資源服務(wù)，也有利于圖書(shū)館做好文獻(xiàn)資源管理工作，為文獻(xiàn)資源的可持續(xù)和高效利用奠定良好的基礎(chǔ)。

另一方面，高職院校圖書(shū)館可用信息化管理替代人工管理，降低管理人員的工作量，避免出現(xiàn)管理操作費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的情況，提高了管理人員的信息處理速度和管理效率。[2]同時(shí)，高職院校圖書(shū)館加強(qiáng)信息化管理模式的推廣運(yùn)用，能明顯降低管理人員的出錯(cuò)率，讓管理人員即使出錯(cuò)也可及時(shí)糾正和更改信息，保障了管理信息的準(zhǔn)確性。

（三）自身競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)

在信息化時(shí)代，高職院校圖書(shū)館需加強(qiáng)管理工作的信息化建設(shè)，才能更好地開(kāi)拓自己的生存與發(fā)展空間，讓圖書(shū)館事業(yè)獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這主要是因?yàn)樾畔⒒芾砟Ｊ降慕?gòu)與運(yùn)用，能夠幫助高職院校圖書(shū)館提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的讀者和用戶(hù)。

首先，信息化管理的健康開(kāi)展可以幫助高職院校圖書(shū)館提高核心業(yè)務(wù)的發(fā)展水平。在優(yōu)良的信息化管理環(huán)境下，高職院校圖書(shū)館可向廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，提高讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度，保障圖書(shū)館核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。其次，信息化管理充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念，降低了管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，也讓管理人員樹(shù)立為讀者服務(wù)的管理意識(shí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于讀者服務(wù)的全過(guò)程。未來(lái)高職院校圖書(shū)館要不斷推進(jìn)信息化管理模式的優(yōu)化與運(yùn)用，讓信息化管理成為促進(jìn)高職院校圖書(shū)館健康發(fā)展的有效手段。

三、高職院校圖書(shū)館信息化管理的優(yōu)化方法

（一）建立數(shù)字圖書(shū)館，信息化管理轉(zhuǎn)向數(shù)字化管理

實(shí)際上，“信息化”是“數(shù)字化”的基礎(chǔ)，“數(shù)字化”是“信息化”的升級(jí)，二者之間的區(qū)別是比較明顯的。信息化管理的目的是提高管理效率；而數(shù)字化管理則要求管理人員利用信息技術(shù)來(lái)顛覆傳統(tǒng)管理理念和管理過(guò)程，要讓管理人員重構(gòu)與創(chuàng)造更新穎的管理方式。因此，在數(shù)字化時(shí)代，高職院校圖書(shū)館的信息化管理應(yīng)該朝著更加先進(jìn)的方向邁進(jìn)，讓現(xiàn)有的信息化管理模式逐漸向數(shù)字化的方向發(fā)展。

對(duì)此，高職院校圖書(shū)館可建立數(shù)字圖書(shū)館，將文獻(xiàn)等資源數(shù)字化，對(duì)這些資源進(jìn)行集中性的組織、存儲(chǔ)和管理，讓讀者用戶(hù)在登錄數(shù)字圖書(shū)館之后快速查詢(xún)和瀏覽相關(guān)文獻(xiàn)資源。高職院校圖書(shū)館還可與其他院校圖書(shū)館進(jìn)行資源互換，避免各院校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)，發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館信息共享便捷、文獻(xiàn)資源更新及時(shí)、書(shū)籍分類(lèi)詳細(xì)的優(yōu)勢(shì)，向高職院校師生提供瀏覽量較大、評(píng)價(jià)較好的文獻(xiàn)資源，滿足不同專(zhuān)業(yè)教師與學(xué)生的閱讀需求，提高文獻(xiàn)資源質(zhì)量和利用率。[3]

高職院校圖書(shū)館在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程中，除了讓讀者通過(guò)文字搜索的方式獲取資源信息，還可開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識(shí)別搜索、圖片識(shí)別搜索的功能，讓讀者根據(jù)個(gè)人需求選擇不同的資源信息搜索方式，提升讀者的在線檢索體驗(yàn)。數(shù)字圖書(shū)館還可支持讀者建立“個(gè)人書(shū)房”，讓讀者在私有的獨(dú)立空間里根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)設(shè)置個(gè)性化書(shū)架，將自己喜歡的、常用的文獻(xiàn)添加到書(shū)架上，大大節(jié)省了讀者的搜索時(shí)間，也為讀者重復(fù)使用文獻(xiàn)資源提供方便。此外，高職院校數(shù)字圖書(shū)館同樣可以為讀者提供圖書(shū)借還、續(xù)借的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能支持讀者預(yù)訂指定書(shū)籍，使用學(xué)校綁定的銀行卡或者個(gè)人的校園卡來(lái)扣除所需支付的費(fèi)用。除了借還書(shū)籍，讀者還可以從數(shù)字圖書(shū)館獲取高職院校的其他信息，如學(xué)校地圖信息、學(xué)校周邊服務(wù)場(chǎng)所的信息等。這可讓圖書(shū)館成為學(xué)校師生獲取信息的重要場(chǎng)所，提高讀者對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的滿意度。

（二）依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，推進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理模式運(yùn)轉(zhuǎn)

在高職院校圖書(shū)館加強(qiáng)信息化管理的過(guò)程中，可以引入更多先進(jìn)的科技手段來(lái)優(yōu)化管理模式。在信息量劇增的時(shí)代，高職院校圖書(shū)館可基于大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理模式。高職院校圖書(shū)館可以在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理過(guò)程中快速發(fā)現(xiàn)新的管理問(wèn)題，及時(shí)提出管理問(wèn)題的優(yōu)化解決方案，進(jìn)而提高圖書(shū)館信息化管理水平。

目前高職院校圖書(shū)館主要在以讀者為中心的原則上為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理人員應(yīng)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，大量獲取師生讀者日常借閱的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入和全面的分析，從中了解不同師生讀者的閱讀偏好，并制訂合理的圖書(shū)選購(gòu)計(jì)劃，從而為讀者提供個(gè)性化的閱讀推介服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)注重設(shè)置“與讀者互動(dòng)”的服務(wù)平臺(tái)，讓讀者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與管理人員進(jìn)行溝通交流。一方面，讀者可以通過(guò)這個(gè)互動(dòng)渠道來(lái)獲取圖書(shū)館的最新圖書(shū)資源信息或其他服務(wù)信息，還可通過(guò)這個(gè)互動(dòng)方式向管理人員提出自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)建議，讓管理人員采納合理的建議，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。另一方面，管理人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者用戶(hù)的個(gè)人信息與歷史訪問(wèn)記錄，并且定期對(duì)讀者進(jìn)行在線訪問(wèn)，更有針對(duì)性地了解他們的閱讀需求和閱讀偏好，進(jìn)而為他們提供個(gè)性化推介服務(wù)。[4]數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理模式下的圖書(shū)館管理工作具有一定的規(guī)律性，可顯著提升信息化管理效果。

（三）加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平

信息化管理對(duì)圖書(shū)館管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及信息技術(shù)水平提出了較高的要求，因此高職院校圖書(shū)館應(yīng)注重對(duì)管理人員進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，要讓管理人員學(xué)習(xí)豐富的信息化管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，以及如何操作信息化設(shè)備，提高自身的信息技術(shù)水平，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)如何以讀者為中心來(lái)開(kāi)展管理活動(dòng)。

在這方面，高職院校圖書(shū)館應(yīng)注重根據(jù)信息化管理的需求和管理人員的實(shí)際情況，制訂具體的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)評(píng)估等。首先，圖書(shū)館設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用、數(shù)字資源的管理和利用、信息安全等方面的知識(shí)和技能。其次，圖書(shū)館采取的培訓(xùn)方式應(yīng)包括集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等，以滿足不同管理人員的學(xué)習(xí)需求。再次，圖書(shū)館要定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解管理人員的學(xué)習(xí)情況和技能掌握程度，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。最后，圖書(shū)館應(yīng)注重對(duì)參加培訓(xùn)并取得優(yōu)異成績(jī)的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以提高管理人員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。高職院校圖書(shū)館從這些方面入手加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，可以很好地提高管理人員的信息技術(shù)水平和管理能力，避免信息管理工作中的人為錯(cuò)誤，從而提升資源管理效率和讀者服務(wù)質(zhì)量，為圖書(shū)館的信息化建設(shè)和管理提供有力的支持。

（四）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，完善信息安全管理體系

高職院校圖書(shū)館不能忽視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息的安全問(wèn)題，要在信息化管理建設(shè)中將“信息安全管理”放在重要的位置，通過(guò)不同途徑來(lái)提高信息安全管理水平。[5]比如，高職院校圖書(shū)館可建立健全的信息安全管理體系，明確信息安全管理的責(zé)任和要求，規(guī)范管理人員的信息安全行為；采用雙因素認(rèn)證等技術(shù)，實(shí)行用戶(hù)認(rèn)證和授權(quán)管理，確保只有合法用戶(hù)才能訪問(wèn)圖書(shū)館的信息資源；引進(jìn)入侵檢測(cè)系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；定期對(duì)圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并建立有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，確保信息數(shù)據(jù)的完整性和可用性；定期對(duì)圖書(shū)館的信息安全狀況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，確保信息安全管理的有效性。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，信息技術(shù)的運(yùn)用為高職院校圖書(shū)館公共文化事業(yè)繁榮發(fā)展注入了生機(jī)與活力，為圖書(shū)館管理提供了發(fā)展機(jī)遇。目前，不少圖書(shū)館已經(jīng)將信息化管理模式運(yùn)用到自身的管理工作之中，改進(jìn)了傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理理念和管理方法?？梢哉f(shuō)，信息化管理是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職院校圖書(shū)館管理模式的必然發(fā)展趨勢(shì)，也是圖書(shū)館提高自身讀者服務(wù)整體水平的重要手段。高職院校圖書(shū)館應(yīng)該積極適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，將適用于圖書(shū)館管理工作的信息化技術(shù)引進(jìn)來(lái)，不斷提高信息化管理質(zhì)量，為圖書(shū)館讀者服務(wù)提供更好的支持。

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[5]張艷霞.高職院校圖書(shū)館信息資源管理與服務(wù)創(chuàng)新探討[J].城市情報(bào)，2022（03）：76-78.

（作者簡(jiǎn)介：馮曉娟，女，本科，云南省玉溪衛(wèi)生學(xué)校，館員，研究方向：圖書(shū)管理信息化）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）