張茜

《情緒價(jià)值》

“情緒價(jià)值”，這個在衡量人際關(guān)系是否有益時，越來越頻繁出場的詞，給人的觀感非常復(fù)雜。但能確定的是，很少聽到有人會在自我介紹時，強(qiáng)調(diào)自己是個很會提供情緒價(jià)值的人。

日常聽到更多的，是作為一個衡量人的標(biāo)準(zhǔn)，A在B面前評價(jià)C能不能給足、給一些，或者完全給不到自己情緒價(jià)值，然后接一堆刻薄的打趣。自我評價(jià)“討好型人格”的朋友，更經(jīng)常淪落到C的位置。

《情緒價(jià)值》明顯不是寫給A這類人的，他們習(xí)慣索取、享受別人提供的情緒價(jià)值，且非常擅長把別人正在付出情緒勞動的沉重事實(shí)，偷換成自己正在愛河里休養(yǎng)生息的愉快體驗(yàn)。他們的單純不加修飾，他們的期待不打折扣，渴望被取悅像一種基因缺陷導(dǎo)致的精神癌癥，實(shí)在讓人愛莫能助。

這里的對應(yīng)關(guān)系是，有人享受情緒價(jià)值帶來的愉悅，就有人在承受情緒勞動導(dǎo)致的重負(fù)。而這本書中的聲音，更多來自那些長期以來內(nèi)化了照顧者、勸解者、傾聽者、共情者和從屬者角色的“好人”，來自那些被迫做著持續(xù)性的情緒勞動，但因?yàn)閯趧觾r(jià)值得不到承認(rèn)和回報(bào)，日漸心灰意冷的人。

那么，如何判斷自己是不是在做情緒勞動呢？這本書中，給“情緒勞動”的概念界定，是指“識別或預(yù)測他人的情緒并隨之調(diào)整自己的情緒，然后設(shè)法積極地影響他人的情緒的過程，表現(xiàn)為更在乎他人的感受”。

通俗來說，最簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是看你是不是會把“優(yōu)先將他人的感受放在首位”作為指導(dǎo)自我言行的底層邏輯，即便感受到被冒犯被輕視被貶低，也會馬上向自己喊話“乖，你的感受不重要”。

可以看到，情緒勞動中至少隱藏著對人格的雙重貶低。第一層貶低肉眼可查，你需要調(diào)動自己的情緒，為你的勞動對象營造一種她/他被捧著、被尊重、被看見、被認(rèn)可、被呵護(hù)有加的氛圍，做一個“捧哏”；第二層貶低深入內(nèi)在，你還需要規(guī)訓(xùn)那個覺得“捧哏”角色很傷自尊的自己不要太幼稚，好為覺得做“捧哏”是一種生存策略的自己讓路。也就是說，你需要一邊鞭策自己為他人的情緒做工，一邊還要忽視、打壓內(nèi)心的不適感。

但還好，我們的身體要比我們習(xí)得的“面具”誠實(shí)，當(dāng)我們強(qiáng)迫自己照單全收，身體會自己說“不”。臨床上，強(qiáng)迫性關(guān)心他人的需求，忽視自己的需求，是導(dǎo)致慢性疾病的主要風(fēng)險(xiǎn)因素。于是，失眠、抑郁、乳腺結(jié)節(jié)、甲狀腺炎、神經(jīng)性腸胃炎成了一個時代的流行病，我們在巨大且難言的痛苦中共沉淪。

而本書的作者羅斯·哈克曼（Rose Hackman）呼吁：“我們無須再忍?！北仨氈赋龅囊稽c(diǎn)是，作者所用的“我們”主要指女性。這是因?yàn)樗恼{(diào)查聚焦美國社會，采訪對象主要來自密歇根、密西西比和紐約地區(qū)。而作者觀察到，在美國社會，需要付出大量情緒勞動的照護(hù)型工作，例如母職、護(hù)工、保姆、社區(qū)工作者、老師等，被系統(tǒng)性地甩給了女性。

這也可以理解為社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)長期默認(rèn)，在涉及照顧者、勸解者、傾聽者、共情者和從屬者的角色，需要調(diào)動愛、同理心、關(guān)懷、包容、利他性等高階品質(zhì)，為人們創(chuàng)造歸屬感和聯(lián)結(jié)感的工作領(lǐng)域，女性要比男性擅長，而這些通常正好是無薪或低薪工作。

作者認(rèn)為這是“父權(quán)制最精明的伎倆之一”。它將那些被認(rèn)為是女性更擅長的工作，扭曲為是女性固有特質(zhì)的無意識表達(dá)，算不上是“正規(guī)工作”，然后心安理得貶低女性在工作中投入的時間、努力和技能。糟糕的是，這種“PUA”還很成功，它讓女性一邊羞于談錢，一邊看衰自己，然后永遠(yuǎn)焦慮自己還做得“不夠好”。最后，女性被社會惡意地捆綁在一種從屬者的狀態(tài)。

所以真的是這樣嗎，女性天然更敏感，更有同理心嗎？本書引用了一項(xiàng)來自俄勒岡大學(xué)的有趣研究，發(fā)現(xiàn)男性和女性的共情能力（推斷他人感受的能力）是相同的。除非被測試者得到提示，了解該測試是關(guān)于人際技巧的（而人際技巧被認(rèn)為是一種女性化的特質(zhì)），在這種情況下，女性參與者會表現(xiàn)出更高的共情能力。

在另一種情況下，研究人員用錢做激勵，設(shè)定如果回答體現(xiàn)一定程度的共情能力，被測試者將獲得一美元；體現(xiàn)出完全準(zhǔn)確的共情能力，將獲得兩美元。結(jié)果所有人的表現(xiàn)都突飛猛進(jìn)，不分男女都非常高。論文的作者認(rèn)為：“這表明幾乎任何人只要得到適當(dāng)?shù)募?，就可以?shí)現(xiàn)更高的共情準(zhǔn)確度。”

這帶來的啟發(fā)是，不分男女，只要是正常人類，都具備可以敏銳識別他人情緒的共情能力，區(qū)別在于如果得不到真金白銀的獎勵，男性更傾向于假裝自己天生冷血。而女性在得不到經(jīng)濟(jì)獎勵的情況下，還要受共情能力深度綁架，出于對“后坐力”機(jī)制的恐懼，不斷內(nèi)化情緒勞動造成的損耗。

此外，上述實(shí)驗(yàn)也許還揭示著一種普遍不平等的激勵結(jié)構(gòu)的存在。

作者認(rèn)為，這不僅涉及性別間的差異，還涉及更深遠(yuǎn)的社會價(jià)值觀和等級結(jié)構(gòu)。沒有錢做激勵，男性被測試者會傾向于隱藏真實(shí)的共情能力，說明他們清楚，更多的情緒勞動，無法換取更高的社會經(jīng)濟(jì)地位。惹人厭惡的真相是，情緒勞動的本質(zhì)其實(shí)更關(guān)乎權(quán)力，而非性別。

在另一項(xiàng)研究中，心理學(xué)家薩拉·斯諾德格拉斯為了驗(yàn)證“女性直覺”的有效性，將男性和女性配對分組，并隨機(jī)指定一人擔(dān)任“領(lǐng)導(dǎo)”，另一人擔(dān)任“下屬”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被指定為“下屬”的人，無論男性還是女性，都會更加關(guān)注和敏感于領(lǐng)導(dǎo)者的感受。研究得出的結(jié)論是：“女性直覺可以更準(zhǔn)確地描述為一種‘下屬的直覺。”

終于懂了，女性是一種處境，原來是這個意思，凡是無權(quán)無勢者，便都算得上姐妹了。歧視性的性別規(guī)范和失衡的權(quán)力結(jié)構(gòu)緊密交織，正是在這個意義上，情緒勞動這個概念，為我們理解現(xiàn)存的不平等結(jié)構(gòu)如何再生產(chǎn)自身，個體的生命力如何被剝削殆盡，提供了深刻洞見。

這本書呼吁社會重視“情緒勞動”這個概念，盡可能把它引入日常生活，借助它來確認(rèn)自身不適體驗(yàn)的真實(shí)性。不僅僅是女性，對兢兢業(yè)業(yè)謀生存、求發(fā)展的普通人來說，我們需要一個更準(zhǔn)確的詞，來定義那種經(jīng)常性陷入的“難以捕捉又無處不在的不公平體驗(yàn)”。在這種體驗(yàn)中，有人在優(yōu)先享受世界，但我們“被規(guī)訓(xùn)要優(yōu)先為之提供便利”。

另外，作者也一直在強(qiáng)調(diào)，以共情能力和利他導(dǎo)向?yàn)榇淼囊幌盗小坝H社會傾向”從來不是問題；相反，人作為情緒動物，我們體驗(yàn)情緒，在安全的人際關(guān)系中，分享情緒，互相撫慰支持。

但眼下，越來越多朋友在心灰意冷中，主動選擇切斷與他人和自我的聯(lián)系。我們試圖用完全理性、情緒穩(wěn)定，最好沒有情緒的標(biāo)準(zhǔn)，來保護(hù)自己，避免反復(fù)跌到燃燒自己、娛樂他人的火坑里，但這明顯也不是長久之計(jì)。

神經(jīng)科學(xué)家會告訴我們，對于任何大腦功能正常的人類來說，不存在“沒有情緒”這種事。不管人為自己編造多么精巧的謊言，在真實(shí)性上，它就是過不了內(nèi)心情感那一關(guān)。

這樣講會有點(diǎn)夸張嗎？但對真實(shí)性的追求，的確是一種生存需求，不是嗎？我們在自我厭棄中跌跌撞撞，承受那么多酸甜苦辣，害怕自己說出的“我愛你”也許只是為了掩飾無話可說的空白，鄙夷自己不愿承認(rèn)為他人流下的眼淚，又嘲笑自己不愿扔掉一支過期的口紅，在“心碎成一千瓣”和“精神小伙”之間反復(fù)橫跳，不都是為了搞清楚“我是誰”嗎？大家都在勤懇地尋找那個答案，也許一時半會找不到，但我們可以達(dá)成最低程度的共識。至少，以壓抑真實(shí)自我為代價(jià)的生活，不會提供令人滿意的答案。至于那些讓人們倍感無力的不公體驗(yàn)，從情緒勞動開始，應(yīng)該像切腫瘤一樣，一一被移除。

我們從自身的目標(biāo)和計(jì)劃方案的視角出發(fā)去看待這個世界，那些被自己賦予價(jià)值的事物，會被理解為對我而言讓我過得好的事物。如果與個人的幸福、繁榮以及關(guān)注圈沒有任何關(guān)聯(lián)，那么這種情感只能是疲弱的，甚至是無法存在的。

這并不是可以歸咎于某代人、某種性別的人的自私麻木，只是因?yàn)槲覀儽辉O(shè)計(jì)成了這樣：決定情感的認(rèn)知性內(nèi)容，取決于我們理解和評價(jià)對象的方式，取決于我們?nèi)绾紊朴脭U(kuò)展性同情和相互之愛，否則“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”就無法成立。而在情緒勞動中感知到不適，完全是正當(dāng)且應(yīng)該得到體諒的。