邵雅雙 蘇 倩 闞亞楠 葉會(huì)玲 葉富英
中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)、優(yōu)化中醫(yī)護(hù)理管理方案,促進(jìn)中醫(yī)護(hù)理學(xué)科深入發(fā)展具有積極作用[1]。中醫(yī)護(hù)理方案和中醫(yī)護(hù)理臨床路徑的評(píng)價(jià)指標(biāo),也可間接體現(xiàn)對(duì)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)。國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者已對(duì)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了積極探索,并以滿意度[2]、中醫(yī)護(hù)理操作不良事件[3]和護(hù)理效果[4]等評(píng)價(jià)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,取得了一定成果。但由于評(píng)價(jià)的著眼點(diǎn)不同,各研究在中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)方面差異較大??茖W(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以客觀地反映中醫(yī)護(hù)理的真實(shí)質(zhì)量,在臨床工作中,有利于管理者管控中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量。因此,本研究旨在通過(guò)對(duì)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行范疇審查,系統(tǒng)梳理評(píng)價(jià)指標(biāo)的類別、名稱及內(nèi)容,以期為制訂科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)提供參考依據(jù)。
本范圍審查遵循Arksey等提出的研究框架[5],按照明確研究問(wèn)題、確定相關(guān)研究、篩選目標(biāo)文獻(xiàn)、分析數(shù)據(jù)、整理并總結(jié)相關(guān)結(jié)果的步驟進(jìn)行。
通過(guò)前期查閱文獻(xiàn)確定以下研究問(wèn)題:(1)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)文獻(xiàn)年份、地區(qū)、理論框架;(2)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括哪幾個(gè)方面,具體的名稱、內(nèi)容及出現(xiàn)頻次如何?
以“traditional Chinese medicine nursing”“traditional Chinese medicine nursing program”“clinical pathway of TCM nursing”“evaluation system”“indicator system”“quality evaluation”“quality of TCM nursing”“quality evaluation index”“quality Index”等為英文檢索詞;以“中醫(yī)護(hù)理”“中醫(yī)護(hù)理方案”“中醫(yī)護(hù)理臨床路徑”“評(píng)價(jià)體系”“指標(biāo)體系”“質(zhì)量評(píng)價(jià)”“中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量”“質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)”“質(zhì)量指標(biāo)”等為中文檢索詞,檢索PubMed、Cochrane Library、CINAHL、Web of Science、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。檢索時(shí)限為建庫(kù)至2023年2月26日。另外,人工追溯檢索參考文獻(xiàn)作為補(bǔ)充。
納入標(biāo)準(zhǔn):(1)國(guó)內(nèi)外護(hù)理領(lǐng)域發(fā)表的與中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量、中醫(yī)護(hù)理方案、中醫(yī)護(hù)理臨床路徑相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的文獻(xiàn);(2)語(yǔ)言為中文或英文的文獻(xiàn)。排除標(biāo)準(zhǔn):(1)僅停留在理論分析層面而未具體闡述中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的文獻(xiàn);(2)無(wú)法獲取全文及會(huì)議摘要;(3)重復(fù)發(fā)表的文獻(xiàn)。
檢索出的文獻(xiàn)題錄導(dǎo)入End Note 20軟件去重后,根據(jù)納入和排除標(biāo)準(zhǔn),由2名研究者獨(dú)立進(jìn)行標(biāo)題、摘要的初篩,再閱讀全文進(jìn)行二次篩選,并進(jìn)行“滾雪球”式文獻(xiàn)查閱,若有分歧,則與第3名研究者討論。
由2名研究者對(duì)納入的文獻(xiàn)獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,遇分歧時(shí)與第3名研究者討論。最終提取內(nèi)容:(1)文獻(xiàn)基本特征,包括作者、年份、地區(qū)、理論框架、指標(biāo)數(shù)量等;(2)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一般特征,包括指標(biāo)類別、名稱及出現(xiàn)頻次。
初步檢索文獻(xiàn)939篇,追溯參考文獻(xiàn)獲得14篇,去除重復(fù)文獻(xiàn)后剩余485篇。通過(guò)查重、閱讀和篩選最終納入26篇文獻(xiàn)[1-4,6-27]。
納入的26篇文獻(xiàn)全部來(lái)自國(guó)內(nèi),共涉及11個(gè)?。▍^(qū)、市),其中涉及浙江?。?篇,23.1%)、北京市(5篇,19.2%)和山東?。?篇,15.4%);23篇(88.5%)是期刊論文,3篇(11.5%)是學(xué)位論文。
三維質(zhì)量結(jié)構(gòu)模型[28]于1966年提出,1969年從結(jié)構(gòu)(要素)、過(guò)程(環(huán)節(jié))、結(jié)果(終末)三個(gè)方面界定質(zhì)量屬性[29]。本研究以此模型為依據(jù),將指標(biāo)分為結(jié)構(gòu)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量三類一級(jí)指標(biāo)。匯總內(nèi)容包括評(píng)價(jià)指標(biāo)的名稱和出現(xiàn)頻次。最終獲得一級(jí)指標(biāo)3項(xiàng),二級(jí)指標(biāo)18項(xiàng),三級(jí)指標(biāo)53項(xiàng),累計(jì)頻次521次;其中,結(jié)構(gòu)質(zhì)量相關(guān)二級(jí)指標(biāo)5項(xiàng),三級(jí)指標(biāo)16項(xiàng),共計(jì)168次(32.25%);過(guò)程質(zhì)量相關(guān)二級(jí)指標(biāo)6項(xiàng),三級(jí)指標(biāo)15項(xiàng),共計(jì)138次(26.49%);結(jié)果質(zhì)量相關(guān)二級(jí)指標(biāo)7項(xiàng),三級(jí)指標(biāo)22項(xiàng),共計(jì)215次(41.27%)。各級(jí)指標(biāo)的名稱及頻次見(jiàn)表1,結(jié)構(gòu)、過(guò)程和結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)中頻次排名前10的三級(jí)指標(biāo)見(jiàn)表2。
表1 各級(jí)指標(biāo)名稱及頻次
表2 結(jié)構(gòu)、過(guò)程和結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)中頻次排名前10的三級(jí)指標(biāo)
(1)結(jié)構(gòu)質(zhì)量:二級(jí)指標(biāo)重點(diǎn)是人力資源、培訓(xùn)考核及組織管理,病區(qū)布局設(shè)備(7項(xiàng)研究[8,13,14,21-23,25])和政策支持(1項(xiàng)研究[26])頻次較少。其中,人力資源的三級(jí)指標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注護(hù)士學(xué)歷能級(jí)、數(shù)量結(jié)構(gòu)及中醫(yī)藥院校畢業(yè)比例,但針對(duì)人文素質(zhì)評(píng)價(jià)僅1項(xiàng)研究[7]涉及。組織管理的三級(jí)指標(biāo)較關(guān)注中醫(yī)護(hù)理制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)及中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施計(jì)劃,僅2項(xiàng)研究[13-14]將科室中醫(yī)護(hù)理文化建設(shè)納入評(píng)價(jià)指標(biāo)。各研究針對(duì)培訓(xùn)考核的三級(jí)指標(biāo)較為統(tǒng)一。(2)過(guò)程質(zhì)量:二級(jí)指標(biāo)重點(diǎn)是中醫(yī)護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理評(píng)估及健康教育,延續(xù)護(hù)理(4項(xiàng)研究[22-23,25,27])和人文關(guān)懷(1項(xiàng)研究[23])頻次較少。其中,中醫(yī)護(hù)理實(shí)踐的三級(jí)指標(biāo)較關(guān)注辨證施護(hù)、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用及中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施,而疾病中醫(yī)護(hù)理文書書寫頻次較少。各研究針對(duì)護(hù)理評(píng)估和健康教育的三級(jí)指標(biāo)較為統(tǒng)一。(3)結(jié)果質(zhì)量:二級(jí)指標(biāo)重點(diǎn)是中醫(yī)護(hù)理操作不良事件、滿意度及中醫(yī)護(hù)理效果評(píng)價(jià),經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(5項(xiàng)研究[2-4,10,23])及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)(2項(xiàng)研究[22,26])頻次較少。其中,中醫(yī)護(hù)理操作不良事件的三級(jí)指標(biāo)較關(guān)注中醫(yī)護(hù)理操作意外與差錯(cuò),而中藥給藥差錯(cuò)率和醫(yī)院感染頻次較少。滿意度的三級(jí)指標(biāo)較關(guān)注患者及護(hù)士滿意度,而醫(yī)生及上級(jí)部門滿意度頻次較少。中醫(yī)護(hù)理效果評(píng)價(jià)的三級(jí)指標(biāo)較關(guān)注患者中醫(yī)癥狀護(hù)理效果、護(hù)理文書書寫合格率及辨證施護(hù)準(zhǔn)確度,僅1項(xiàng)研究[22]將中醫(yī)護(hù)理方案使用效果評(píng)價(jià)率納入評(píng)價(jià)指標(biāo)。
隨著中醫(yī)護(hù)理的實(shí)施與推廣,中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)日益得到學(xué)者的重視。從國(guó)家政策層面,中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的意見(jiàn)》中指出提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,需對(duì)中醫(yī)護(hù)理工作的要素質(zhì)量(結(jié)構(gòu))、環(huán)節(jié)質(zhì)量(過(guò)程)和終末質(zhì)量(結(jié)果)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)[30]。同時(shí),國(guó)家中醫(yī)藥管理局強(qiáng)調(diào)積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)并持續(xù)改進(jìn)是等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的重要內(nèi)容之一[31]。本研究從結(jié)構(gòu)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量3個(gè)方面總結(jié)了當(dāng)前中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的重點(diǎn)內(nèi)容。研究歸納的指標(biāo)如滿意度、中醫(yī)護(hù)理效果評(píng)價(jià)和患者依從性與中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理方案》護(hù)理效果評(píng)價(jià)表的內(nèi)容緊密契合,體現(xiàn)了本范圍綜述的科學(xué)性與實(shí)用性。除上述指標(biāo)外,本研究還總結(jié)出護(hù)士培訓(xùn)與考核、中醫(yī)護(hù)理人力資源、中醫(yī)護(hù)理臨床實(shí)踐、政策支持條件、延續(xù)護(hù)理、健康教育及成果產(chǎn)出等指標(biāo),可供未來(lái)相關(guān)研究進(jìn)行指標(biāo)篩選時(shí)參考。在指標(biāo)匯總過(guò)程中,未發(fā)現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的指南和共識(shí),且多數(shù)原始研究未進(jìn)行信效度檢驗(yàn)及臨床應(yīng)用。因此,未來(lái)研究可在本研究匯總評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,采用質(zhì)性訪談、德?tīng)柗品?、層次分析法等,?gòu)建全面的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。此外,應(yīng)將構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行信效度檢驗(yàn)并應(yīng)用于臨床,以保證其科學(xué)性與可行性。
結(jié)構(gòu)質(zhì)量是與護(hù)理服務(wù)/工作相關(guān)的要素質(zhì)量,可為后續(xù)護(hù)理工作開(kāi)展提供基本條件[32]。本研究中結(jié)構(gòu)質(zhì)量相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)側(cè)重評(píng)價(jià)護(hù)士培訓(xùn)與考核、人力資源及組織管理,可能與中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)從中醫(yī)護(hù)理組織管理、隊(duì)伍建設(shè)及教學(xué)培訓(xùn)工作等方面有關(guān)。中醫(yī)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)是中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量的核心保證,中醫(yī)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)高素質(zhì)的中醫(yī)護(hù)理人才。但目前,中醫(yī)護(hù)理人員總體數(shù)量不足,且缺少系統(tǒng)的中醫(yī)護(hù)理教育背景,中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和辨證思維能力較弱[33-34]。研究表明[35],護(hù)士可通過(guò)中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)提高中醫(yī)護(hù)理的理論水平及辨證施護(hù)的實(shí)踐能力,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),保障中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,與吳麗萍[36]研究結(jié)果一致。組織管理中應(yīng)用頻次最高的是中醫(yī)護(hù)理制度規(guī)范。中醫(yī)護(hù)理制度的制定和執(zhí)行,是中醫(yī)護(hù)理工作順利開(kāi)展的保障,可規(guī)范中醫(yī)護(hù)理人員的行為,完善中醫(yī)護(hù)理的工作流程,為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[25]。研究表明[26],國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)《中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》的多項(xiàng)文件,有效推動(dòng)了中醫(yī)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。研究表明[23],物資設(shè)備的配備是保障中醫(yī)護(hù)理工作順利開(kāi)展的硬件條件。本研究結(jié)果顯示,目前結(jié)構(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)極少關(guān)注政策支持條件,且對(duì)病區(qū)布局與設(shè)備關(guān)注較少。因此,建議進(jìn)一步探究政策支持條件及病區(qū)布局與設(shè)備作為中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量結(jié)構(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的敏感性。
過(guò)程質(zhì)量包括護(hù)理評(píng)估、護(hù)理實(shí)踐、健康教育和隨訪管理等指標(biāo)[37-38]。本研究過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)中醫(yī)護(hù)理評(píng)估和中醫(yī)護(hù)理臨床實(shí)踐等指標(biāo)較為關(guān)注,可能與護(hù)理評(píng)估和護(hù)理實(shí)踐是護(hù)理程序的兩個(gè)重要組成部分有關(guān)。中醫(yī)護(hù)理評(píng)估可為中醫(yī)護(hù)理實(shí)踐提供可靠的依據(jù),與患者安全密切相關(guān)。中醫(yī)護(hù)理臨床實(shí)踐對(duì)辨證施護(hù)及中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)的應(yīng)用較為關(guān)注。辨證施護(hù)是開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理的基本要素,是中醫(yī)特色及優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)的應(yīng)用是中醫(yī)臨床護(hù)理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。研究表明[39],應(yīng)用規(guī)范的中醫(yī)護(hù)理技術(shù),能更好地形成中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的文化氛圍,讓患者體驗(yàn)規(guī)范的中醫(yī)護(hù)理操作,提升患者的滿意度。研究表明[40],中醫(yī)延續(xù)護(hù)理能有效預(yù)防并發(fā)癥,促進(jìn)患者康復(fù),提高生活質(zhì)量。此外,人文關(guān)懷可提高患者滿意度,降低不良事件的發(fā)生率[41]。但目前對(duì)于中醫(yī)延續(xù)護(hù)理和人文關(guān)懷的研究相對(duì)薄弱。因此,建議未來(lái)研究深入探討中醫(yī)延續(xù)護(hù)理及人文關(guān)懷與中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的關(guān)系,以進(jìn)一步完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。
護(hù)理行為的最終目的是改善患者結(jié)局[22]。本研究結(jié)果顯示,結(jié)果質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量最多、應(yīng)用頻率最高,可能與患者安全是醫(yī)療行業(yè)的焦點(diǎn)有關(guān)。中醫(yī)護(hù)理操作不良事件是最直接反映患者安全的護(hù)理敏感指標(biāo),在結(jié)果相關(guān)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用最廣泛,能體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的安全性和護(hù)士規(guī)范執(zhí)行中醫(yī)護(hù)理操作流程的效果。中醫(yī)護(hù)理操作不良事件中應(yīng)用頻率最高的是中醫(yī)護(hù)理操作意外、差錯(cuò),而中藥給藥差錯(cuò)率和醫(yī)院感染在研究中的應(yīng)用較少,可能影響患者的護(hù)理質(zhì)量。滿意度指標(biāo)的應(yīng)用頻率僅次于中醫(yī)護(hù)理操作不良事件,且應(yīng)用頻次最高的是患者對(duì)中醫(yī)護(hù)理的滿意度?;颊邼M意度可直接反映患者感知的護(hù)理質(zhì)量[42],體現(xiàn)了“以患者為中心”的服務(wù)理念,也是中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)最直接的意見(jiàn)來(lái)源。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與護(hù)理管理和患者安全關(guān)系密切,但在研究中的應(yīng)用頻率較少。此外,經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中的治療費(fèi)用和住院天數(shù)反映中醫(yī)護(hù)理效果的敏感性和反應(yīng)度還需進(jìn)一步深入研究[3-4]。因此,建議日后相關(guān)研究進(jìn)一步探討中藥給藥差錯(cuò)率、醫(yī)院感染、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等與中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的關(guān)系。
本研究發(fā)現(xiàn),中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)護(hù)士培訓(xùn)與考核、護(hù)理人力資源、中醫(yī)護(hù)理臨床實(shí)踐、中醫(yī)護(hù)理操作不良事件、滿意度等指標(biāo)研究頻次較高,但在政策支持條件、延續(xù)護(hù)理及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)研究中暴露出了不足。目前,缺乏中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的指南和共識(shí),且多數(shù)原始研究未進(jìn)行信效度檢驗(yàn)及臨床應(yīng)用。因此,未來(lái)研究者應(yīng)緊跟國(guó)家政策導(dǎo)向,在研究中重視政策支持條件、延續(xù)護(hù)理及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo),彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足;同時(shí),將構(gòu)建的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)性驗(yàn)證及臨床應(yīng)用,以保證其科學(xué)性與可行性。
本研究全面地總結(jié)了中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)已取得一定成果,但較少關(guān)注政策支持條件、延續(xù)護(hù)理和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo),且缺乏科學(xué)性驗(yàn)證及臨床應(yīng)用。建議今后的研究注重政策支持條件及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo);針對(duì)形成的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)開(kāi)展大樣本、多中心的實(shí)證研究,以保證其可行性和普適性。本研究存在一定的局限性,納入的26篇文獻(xiàn)全部來(lái)自國(guó)內(nèi),缺乏國(guó)外的相關(guān)研究;未對(duì)納入文獻(xiàn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià),可在后續(xù)研究中進(jìn)一步開(kāi)展。