牛佳

［摘? ? ? ? ? ?要］? 高校學生資助工作是高校落實立德樹人的重要內容，高效、科學的資助工作體系不僅能給予貧困學生物質上的幫助，還能夠提升學生的綜合素養(yǎng)，促進其成人成才?；诖耍瑥漠斍案咝W生資助的實際情況出發(fā)，探討了高校構建“互聯(lián)網(wǎng)+資助”“一體化”工作模式的具體思路，旨在推動高校學生資助工作更具實效性。

［關? ? 鍵? ?詞］? “互聯(lián)網(wǎng)+”；高校學生資助；“一體化”；工作模式

［中圖分類號］? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］? 2096-0603（2024）03-0173-04

進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校學生資助工作出現(xiàn)了鮮明的變化，互聯(lián)網(wǎng)思維、信息技術、大數(shù)據(jù)技術的融入有效解決了當前高校學生資助工作中精準性不足、流程有漏洞、信息時效性不強等諸多問題。高校積極探索資助“一體化”工作模式契合時代發(fā)展需求，更好地滿足貧困學生在物質和精神兩個層面的期待，有力推動了高校育人目標的實現(xiàn)。

一、高校學生資助工作的現(xiàn)狀

（一）精準性問題：貧困生認定標準單一

從當前高校學生資助的實際情況來看，對于貧困生的認定主要是根據(jù)其經(jīng)濟情況，因此貧困生進行資助申請時，需要提供如貧困生申請表、家庭經(jīng)濟情況調查、居委會/村委會開具的經(jīng)濟情況證明書等資料。事實上，這種申請方式存在認定依據(jù)單一、資助缺乏精準性等現(xiàn)實問題。一方面，家庭經(jīng)濟情況填寫上缺乏統(tǒng)一化標準，例如“家庭年收入”這一項，哪些收入屬于年收入范圍，填寫數(shù)據(jù)是否有銀行流水、工資證明等現(xiàn)實依據(jù)，都有待商榷[1]。很多部門在證明蓋章時并不會對家庭真實情況進行深入調查，導致數(shù)據(jù)缺乏可靠性。另一方面，部分貧困生認定標準并沒有隨著時代的變化而調整，例如過去屬于奢侈品的手機、筆記本電腦等物品，現(xiàn)在已經(jīng)屬于日常消耗品范疇，以此為依據(jù)判定學生是否經(jīng)濟困難略顯苛刻。

（二）時效性問題：貧困生管理模式落后

當前，各大高校對于學生資助工作越來越重視，但管理人員數(shù)量不足、管理模式落后的問題仍然突出。一般情況下，高校完成貧困生資格認定后，就會將學生的個人信息和資助信息錄入管理信息系統(tǒng)，但很少對后續(xù)的數(shù)據(jù)信息進行更新，導致學生資助信息缺乏實效性，很難了解資助工作后貧困生的變化情況，包括家庭經(jīng)濟情況是否有改善、資助后學生生活和學習是否有改善等。如果學生家庭的經(jīng)濟情況得到了一定的改善，脫離了貧困生標準，應當及時將相關信息移出系統(tǒng)，并把后期資助的學生錄入進來，避免資助資金、資源出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

（三）規(guī)范性問題：學生資助流程有漏洞

當前高校學生資助工作的流程大致如下：首先，高校發(fā)布學生資助工作的政策、申請流程、通知，學生根據(jù)自身的情況和申請流程整合相關材料。其次，高校學生資助管理中心依據(jù)扶貧手冊等材料組織資格評定工作，通常由輔導員、班干部等進行評定或公開組織投票。最后，根據(jù)評定結果和學生的貧困等級，發(fā)放相應的助學金。事實上，學生資助工作流程存在一定的問題，很容易造成資助不夠精準、評選有失公平等情況。

1.評定過程缺乏科學性和準確性

當前高校貧困生認定工作主要以班級為單位進行組織，但高校學生來自不同省份，不同省份的經(jīng)濟發(fā)展情況不同，家庭經(jīng)濟收入差異明顯，單純依靠學生提交的申請材料來評定是缺乏科學性的。評定結果很有可能受到主觀因素的影響，導致資助的準確性不高[2]。

2.評定過程可能侵犯學生的隱私權

由于學生資助工作的特殊性，在評定過程和評定結果公示環(huán)節(jié)，需要深入分析提交申請學生的家庭情況，尤其是經(jīng)濟情況，可能會暴露學生的隱私，或者導致學生的自尊心受挫。

3.隱形貧困學生識別存在障礙

當代大學生各類消費支出較多，部分個性化消費支出并不在資助評定范圍內，導致部分隱形貧困生難以得到有效評定。此外，有些符合資助標準的學生由于自尊心較強，并不愿意被其他同學知道自己的真實情況，因而直接不申請資助，導致學校無法為這部分學生提供幫助。

（四）育人性問題：缺乏動態(tài)和心理跟蹤

隨著時代的發(fā)展和觀念的變化，高校學生資助工作已經(jīng)不再局限于給予經(jīng)濟上的幫助，而是通過資助等幫扶手段實現(xiàn)育人目標這一教育根本任務。但從目前高校的學生資助情況來看，仍然將工作的重點放在了經(jīng)濟層面，而沒有做好對貧困生的心理關注。一方面，部分貧困生會形成慣性思維，認為獲得資助是理所應當?shù)模瑥亩谥饔^上缺失主動脫貧的認知。另一方面，部分貧困生由于家庭條件，內心可能會存在敏感、自卑、壓力較大等心理問題，進而導致人際交往困難，出現(xiàn)綜合素質和能力不足的情況[3]。

此外，高校學生資助工作還存在缺乏動態(tài)跟蹤的現(xiàn)象。一般高校的學生資助從大一就開始了，而且新生的經(jīng)濟情況摸底對于整個大學期間學生的幫扶工作都有重要影響。然而對于一個家庭而言，經(jīng)濟情況隨時都有可能發(fā)生改變。例如突然出現(xiàn)家庭變故，導致一個原本小康的家庭負債累累；或者一個貧困家庭，由于家長事業(yè)成功或其他原因經(jīng)濟有了明顯的改善。因此，高校在進行學生資助時，應當充分掌握貧困生的動態(tài)化信息，從而根據(jù)現(xiàn)實情況調整資助方案。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校學生資助“一體化”工作模式的導入

（一）引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，提升資助工作效能

1.用戶思維：正視貧困學生的真正需要

進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，高校學生資助工作需要與時俱進，將“互聯(lián)網(wǎng)+資助”模式導入高校運營和管理工作中，真正實現(xiàn)學生資助工作的質效提升。教育理念認為高校學生資助應當以立德樹人為目標，以人性化的方式對學生的物質和精神真正實現(xiàn)雙重幫扶。而在互聯(lián)網(wǎng)思維中，核心思維是用戶思維，即將用戶的需求和期待貫穿至工作的全過程。投射在高校學生資助工作中，就是以學生為本，將立德樹人作為資助工作的立足點。

一方面，用戶思維要求高校資助管理工作者始終堅持以人為本的資助理念，即將育人作為資助工作的最終目標，高校在落實資助行為時，不能簡單地將工作放在資金幫扶上，而是應當在整個過程中融入育人理念，營造良好的育人環(huán)境和文化氛圍，引導學生形成正確的價值觀念和道德品質，激發(fā)學生的感恩心理、責任意識和自強精神，讓學生自發(fā)地在社會的幫助下成長為為國效力的優(yōu)秀人才[4]。

另一方面，用戶思維要求高校的資助工作要充分以學生需求為導向，實現(xiàn)精準資助。高校應充分正視學生的真實訴求，聆聽學生的心聲，對資助工作方案進行有機調整，使資助目標與學生訴求相契合。要鼓勵學生積極參與到資助工作中，從而實現(xiàn)工作人員與學生之間地位的平等。

2.創(chuàng)新思維：不斷提升學生資助工作質量

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，創(chuàng)新思維的重要性不言而喻，當前各行各業(yè)都在提倡創(chuàng)新，高校學生資助工作也不能故步自封、一成不變。資助工作要創(chuàng)新和迭代，就需要從現(xiàn)實工作的成效和目標出發(fā)，不斷地總結、分析，對結果否定、修正、重復、再否定、再修正，直至完善。高校資助工作人員要正確認識時代背景、工作對象的深刻變化，對工作模式和工作方案進行調整和修改，加快創(chuàng)新步調。

在創(chuàng)新過程中，高校學生資助工作要從三個層面做好。首先，要從細節(jié)出發(fā)，注重用戶反饋。學生資助工作并不是一年一度，走完流程就結束，而是長期性、系統(tǒng)性工作，管理人員要加強對學生的關注，要掌握每個資助項目的實施情況和跟蹤情況，了解每一個細節(jié)。要注意各類反饋信息，例如公示期的留言、學生申請表格中的細節(jié)等，通過對細節(jié)的嚴密把控推動大方向的變革。其次，要搶抓時效性，關注動態(tài)。高校學生資助的信息和數(shù)據(jù)是不斷變化的，這就要求工作要注重時效性，密切跟蹤相關動態(tài)和變化，及時更新信息，確保對大局有精準把控。當信息出現(xiàn)變化時，要有機地調整相關工作策略和方法，確保資助工作不偏航。最后，要不斷調整、優(yōu)化，實現(xiàn)量變到質變。高校學生資助工作千頭萬緒，內容繁多，工作人員要不斷地對之前的工作進行調整和優(yōu)化，充分利用工作中積累的種種經(jīng)驗，在調整和改革中積累新的經(jīng)驗，實現(xiàn)從量變到質變的升級[5]。

（二）打造“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，完善學生資助體系

1.信息技術：打造資助信息管理系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+資助”模式下，新技術的應用將搭建一個全方位、立體化、互動性、開放性的資助管理平臺，集結政府、高校、企業(yè)、機構等多方面的主體力量，實現(xiàn)資源的高效整合，搭建多元化的資助體系，在助力貧困生克服經(jīng)濟困難的同時，關注學生心理，提升學生的幸福感和尊重感。

盡管當前高校已經(jīng)建立起了學生資助工作的信息化管理系統(tǒng)，但從本質上來講，其工作邏輯仍然是手動化的管理模式。所有的數(shù)據(jù)、信息都需要依靠手動輸入，資助系統(tǒng)與其他辦公平臺之間的數(shù)據(jù)也沒有實現(xiàn)全面的對接。對此，高校應當加強信息技術的應用，對現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。

在信息化系統(tǒng)架構中，主要包含三大子系統(tǒng)，并對應若干個工作模塊，整體構建成為“一體化”工作體系[6]。首先，資助申請和認定系統(tǒng)。主要用于前期的申請和貧困生認定工作，主要功能模塊包括申請表格下載、申請?zhí)峤缓蛯徟?。其次，助學金管理系統(tǒng)。在認定結束后，對符合要求的貧困生進行助學金發(fā)放，包括政府、學校、機構等不同資助路徑的助學金管理。最后，資助信息動態(tài)管理系統(tǒng)。所有提交和認定的貧困生信息都會記錄在這一子系統(tǒng)中，并進行統(tǒng)一化管理和動態(tài)跟蹤。在育人目標下，管理人員還應對貧困生的綜合素質進行跟蹤和管理，包括關注學生的學習成績、比賽情況、平時表現(xiàn)、社團表現(xiàn)等，采取措施推動學生綜合能力提升。結合高校的不同需求，信息化管理系統(tǒng)還可以設計志愿幫扶平臺、互動交流平臺等，同時與高校的其他系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的交互共享。

2.大數(shù)據(jù)技術：構建資助學生數(shù)據(jù)庫

隨著5G時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校學生資助工作也呈現(xiàn)出新的變化，其中最典型的就是隨著大數(shù)據(jù)技術的深入應用，數(shù)據(jù)之間的流通越來越頻繁，數(shù)據(jù)的真實性和可靠性也穩(wěn)步提高。對于評定流程缺乏精準性、評定方式不夠科學的高校學生資助工作而言，通過對大數(shù)據(jù)技術的應用，不僅能夠建立并維護“一體化”貧困生數(shù)據(jù)庫，還能夠對大學生的在校行為進行模型構建，形成精準畫像。

在數(shù)據(jù)庫方面，高校應記錄所有申請資助的學生的相關信息，包括基本信息、經(jīng)濟狀況、困難等級等，形成初始數(shù)據(jù)庫，并通過數(shù)據(jù)共享確定數(shù)據(jù)精準性。定期對數(shù)據(jù)庫進行維護，在大數(shù)據(jù)技術的輔助下，完成貧困生信息的實時更新。搭建“一體化”數(shù)據(jù)庫能夠實現(xiàn)對貧困學生的精準定位，提升資助工作的針對性，降低盲目資助的概率，還能夠通過數(shù)據(jù)共享的方式接受政府監(jiān)督，確保資助工作及時、到位。

在行為模型畫像方面，大數(shù)據(jù)技術能夠全面、準確地采集學生在校期間的消費數(shù)據(jù)、學習情況、獲獎情況等信息，并通過下標簽的方式對學生的個體特征進行精準定義。通過搭建模型和分析畫像，高校資助工作的管理人員能夠更加準確地了解學生在校的各種行為，準確判斷隱形貧困生等群體[7]。

3.區(qū)塊鏈技術：確保資助數(shù)據(jù)的安全性

對于高校學生資助“一體化”工作模式來說，區(qū)塊鏈技術的主要應用路徑在于確保學生數(shù)據(jù)的安全性。在系統(tǒng)上傳資助認定信息時，能夠借助區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)鏈下數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)同步更新和標識打包。由于標識具有唯一性，且不能被篡改，因此能夠確保數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定。此外，在區(qū)塊鏈模式下，相關數(shù)據(jù)僅限上傳者和管理員查看，能夠有效保證學生的隱私安全。

具體來說，首先學生完成信息填寫和數(shù)據(jù)上傳等步驟，之后系統(tǒng)管理員將會收到學生所填寫的各類數(shù)據(jù)，在確定數(shù)據(jù)格式等準確無誤后，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一打包并發(fā)出上鏈請求。提出請求后，區(qū)塊鏈上的節(jié)點將收到相關請求，如果每個共識節(jié)點能夠共識成功，就能夠返回標識，并給上傳信息的用戶發(fā)送提醒。

（三）推進“互聯(lián)網(wǎng)+”應用，完善育人工作目標

1.新媒體：加強資助政策宣傳

從育人這一根本任務的角度來看，高校學生資助工作目前仍有待完善，在“一體化”工作模式中應當加強對新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等渠道的深入應用，將育人工作有機滲透進去。育人要重視宣傳推廣，這就要求高校資助管理中心的工作人員要完善新媒體工作機制，進行資助政策宣傳，勤工儉學、志愿幫扶宣傳，價值觀、道德觀宣傳等。

一方面，高校資助管理人員要加強社群運營，建立并維護微信群聊、QQ群等社群，及時發(fā)布各類資助政策，對政策覆蓋范圍、流程進行解讀，還能夠給學生提供一個交流互動、答疑解惑的平臺。另一方面，高校要利用好官方網(wǎng)站、公眾號和其他新媒體平臺，除了資助政策以外，還可以公示資助名單、宣傳各類相關活動等。此外，新媒體的一大優(yōu)勢在于互動性，如果學生對于宣傳信息有任何疑問，可以直接通過評論區(qū)、后臺留言等形式進行反饋。

2.主題活動：落實立德樹人目標

目前很多高校的資助主題活動都屬于線下活動，在宣傳力度上有所不足。事實上，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”相關理念和平臺，高校還可以開展各類線上活動，進一步擴大宣傳范圍，起到良好的育人效果。尤其是當前“00后”大學生普遍熱衷于使用網(wǎng)絡，高校通過網(wǎng)絡開展感恩教育、勵志教育等各類主題活動，能夠更好地貼近大學生群體的心理，提升資助育人的實效性。

三、高校學生資助“一體化”工作模式的優(yōu)化路徑

（一）完善組織架構，明確工作機制

一方面，完善高校資助組織架構。高校要將學生資助管理中心作為責任主體，協(xié)同財務、教務、宣傳等部門，完善院、校兩級的立體化協(xié)同工作機制，確保精準資助和保障服務效能。設置助學金評定工作組，構建貧困生三級評定機構，搭建貧困生數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)全面、準確，操作透明、公正，程序完善、規(guī)范。培養(yǎng)資助工作執(zhí)行隊伍，負責資助工作的具體落實，包括宣傳、信息采集、評定、公示等各個階段。

另一方面，構建“一體化”工作模式。高校要明確資助工作的具體流程和各個崗位的責任職能，在信息技術和管理系統(tǒng)的輔助下，逐步構建起“一體化”工作模式，保證資助工作的各項內容都能夠通過系統(tǒng)來實現(xiàn)，最大化避免信息缺失、數(shù)據(jù)不全等情況。

（二）完善資助指標，落實精準資助

實現(xiàn)精準資助的前提是把握統(tǒng)一的評定指標，通過科學的指標體系落實定量和定性評定，在全面了解學生情況的前提下制定精準、有效的資助策略。

高校資助中心工作人員可以通過申報材料的維度和指標，運用大數(shù)據(jù)技術來構建數(shù)據(jù)模型，模型包括兩部分，分別是家庭經(jīng)濟情況模型和校園消費行為模型，在子模型下設置一級、二級、三級指標，并采集各個指標的相關數(shù)據(jù)，進行全面的量化分析，從而篩選和評定貧困生。之后，需要對特殊群體進行二次篩選，借助關鍵詞搜索+指標權重模式選定特殊困難學生，提供更加具有針對性的幫扶[8]。

（三）以育人為導向，構建長效機制

高校的資助系統(tǒng)涵蓋類型豐富，除學校的資助以外，還有各類社會組織、企業(yè)機構提供的資助。不同的資助路徑和方式存在較大的差異，申請和審核的標準也各不相同，因此資助上具有一定的互補性，通過高校的貧困生數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)分析和資源分配，能夠盡可能擴大資助范圍，讓更多家境困難的學生享受到各界的幫助，感受到社會的溫暖。

高校不僅要重視物質幫扶，還要從心理和精神層面給予幫助，例如設置助學育人平臺、勤工儉學基地，讓貧困生參與到校園管理、志愿服務等活動中，提升綜合素質。加強對學生的勵志教育，發(fā)揮助學金的激勵作用，樹立優(yōu)秀典型，分享成才經(jīng)驗。

（四）落實動態(tài)管理，堅持跟蹤反饋

針對資助工作缺乏動態(tài)跟蹤機制的問題，高校要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，實現(xiàn)校園內外的數(shù)據(jù)共享，推動資助管理動態(tài)化。在校外，要打通資助管理系統(tǒng)與政府職能部門之間的通道，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和政府職能部門的相關記錄，對貧困學生所提交的數(shù)據(jù)進行動態(tài)化追蹤，確保數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)精準、實時；在校內，高校要將資助信息管理系統(tǒng)與學生管理系統(tǒng)、校園卡系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)共享，尤其是要掌握學生的消費記錄、學習記錄，了解學生的心理狀態(tài)。結合系統(tǒng)的行為趨勢模型，對學生的生活學習進行評估，定期將學生的分析報告反饋給輔導員，如有問題，及時溝通處理。

四、結束語

綜上所述，現(xiàn)階段我國高校的學生資助工作體系還有待完善，特別是在評定標準、評定流程等方面，對此，高校要積極順應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，著力構建以互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)應用為基礎的“一體化”工作模式，在新技術的輔助下，完善信息管理和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)對貧困學生的精準幫扶，達成育人目標。

參考文獻：

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［8］劉曉宇.基于大數(shù)據(jù)的高校學生資助工作轉型探析［J］.洛陽理工學院學報（社會科學版），2022，37（6）：85-89.

◎編輯 馬燕萍