成金華

[摘要]? 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融業(yè)機(jī)構(gòu)競爭日趨激烈。作為自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我發(fā)展的適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的新型金融組織，縣級(jí)農(nóng)商銀行要想在區(qū)域性、地方性農(nóng)村金融中立于不敗之地，必須堅(jiān)持城區(qū)業(yè)務(wù)、農(nóng)村業(yè)務(wù)同步發(fā)展，既要“雙腳沾泥、雙手帶土”，下沉到田間、地里將信貸服務(wù)送到小微企業(yè)、農(nóng)戶手上，又要“揚(yáng)長避短、錯(cuò)位競爭”，專注于城區(qū)弱勢區(qū)域，不斷“摸清市場邊界、逼近市場邊界”，使整體實(shí)力得到全面發(fā)揮。

[關(guān)鍵詞]? 農(nóng)商銀行；農(nóng)村金融；金融市場

[作者單位]? 資中農(nóng)商銀行

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，金融消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)渠道、投資理念和價(jià)值追求都發(fā)生了變化。如何為金融消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)模式，各大金融機(jī)構(gòu)的合作和競爭也在重塑和調(diào)整。而農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，又特別是規(guī)模偏小、補(bǔ)充資本能力偏弱的縣級(jí)農(nóng)商銀行，在行業(yè)產(chǎn)能相對(duì)飽和、市場競爭充分的形勢下，重塑競爭的市場邊界路徑，對(duì)于推動(dòng)農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

農(nóng)商銀行拓展市場邊界面臨的問題

網(wǎng)點(diǎn)布局上不夠合理。城區(qū)有的網(wǎng)點(diǎn)之間的距離甚至不足1公里，這就造成資源的重復(fù)投入和浪費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)之間會(huì)發(fā)生扯皮內(nèi)耗現(xiàn)象，這不利于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力的最大化發(fā)揮。

網(wǎng)均存貸規(guī)模差異明顯。由于縣級(jí)農(nóng)商銀行在縣域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)最多，因此，點(diǎn)均存款、貸款余額與同行相比存在較大差距。

科技和產(chǎn)品上存在較大差距。縣級(jí)農(nóng)商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，與其他銀行相比差距較大，科技人才匱乏、科技基礎(chǔ)薄弱的劣勢愈發(fā)明顯，過去所謂點(diǎn)多面廣的傳統(tǒng)優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐漸弱化，特別是他行超級(jí)柜員機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)一機(jī)業(yè)務(wù)全覆蓋的功能，農(nóng)商銀行無法與之抗衡，無法有效釋放門柜人員拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

員工營銷的意識(shí)還較為薄弱。早年農(nóng)商銀行在進(jìn)行社會(huì)招聘的時(shí)候，對(duì)學(xué)歷的要求并不高，這樣過于低門檻的人員招錄標(biāo)準(zhǔn)直接導(dǎo)致了行內(nèi)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。整體而言，員工的主動(dòng)營銷意識(shí)相對(duì)單薄，營銷技能也相對(duì)落后。

風(fēng)險(xiǎn)管控能力還有待提高。受疫情影響，風(fēng)險(xiǎn)客戶不斷增加。個(gè)體工商戶、小微企業(yè)首當(dāng)其沖，不良貸款短期有反彈風(fēng)險(xiǎn)。從自身發(fā)展來看，農(nóng)商銀行目前面臨收入有限和剛性支出增加的“雙重壓力”，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和信貸投放不足的“雙重矛盾”，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型和鍛造一流隊(duì)伍的“雙重考驗(yàn)”，既要勇于變革又要防范風(fēng)險(xiǎn)的“雙重挑戰(zhàn)”，依然在一定程度上影響和制約農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展。這有市場原因，但主要還是員工的思想觀念、服務(wù)意識(shí)、工作能力尚未與同業(yè)競爭和客戶的新需求、新期待相適應(yīng)。

農(nóng)商銀行重塑競爭的市場邊界基本路徑

黨建“領(lǐng)航”，凝聚磅礴向上合力。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)凝聚奮斗力。全面引導(dǎo)黨員干部依托權(quán)威官方學(xué)習(xí)資源、外部專家授課資源、紅色基地黨建資源、合作單位實(shí)地資源，以建立學(xué)習(xí)清單、問題清單、調(diào)研清單、宣傳清單為抓手，帶著信仰、帶著感情、帶著責(zé)任、帶著問題讀原著學(xué)原文悟原理，用黨的創(chuàng)新理論統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)。二是壓實(shí)責(zé)任凝聚向心力。把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)作為重大政治責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)班子分工中明確黨建工作由黨委書記直接分管，“一把手”引領(lǐng)帶動(dòng)各黨支部增強(qiáng)抓黨建、強(qiáng)黨建的政治自覺和行動(dòng)自覺，進(jìn)一步壓實(shí)黨的建設(shè)主體責(zé)任，樹立黨建統(tǒng)領(lǐng)“一桿旗”。三是抓牢支部凝聚戰(zhàn)斗力。大力推動(dòng)基層黨建聯(lián)動(dòng)共建機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分片掛點(diǎn)轄內(nèi)聯(lián)系黨支部，經(jīng)常性深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場幫扶，尤其是面對(duì)新常態(tài)下縣級(jí)農(nóng)商銀行呈現(xiàn)貸款荒、投放難現(xiàn)象，要緊跟市場、貼近“三農(nóng)”，善于在市場需求中覓尋創(chuàng)新路子，在市場發(fā)展中檢驗(yàn)創(chuàng)新成果；要徹底改變經(jīng)營理念，以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，下沉服務(wù)重心、統(tǒng)籌金融資源，實(shí)現(xiàn)思想觀念再解放、軟硬件環(huán)境再改善、體制機(jī)制再突破、管理水平再提高、轉(zhuǎn)型發(fā)展再跨越，實(shí)際解決基層困難，進(jìn)一步提升基層黨組織的戰(zhàn)斗、執(zhí)行能力。四是特色活動(dòng)凝聚創(chuàng)造力。利用好本地的紅色資源，推進(jìn)“一支部一特色”品牌創(chuàng)建，積極組織黨員開展重溫入黨誓詞、參觀紅色基地等活動(dòng)，開展好“共享共建共進(jìn)”活動(dòng)，打造黨建和生產(chǎn)經(jīng)營同頻共振、同向聚合的工作格局；開展青年干部雙向交流活動(dòng)，打通機(jī)關(guān)與支行間人才流動(dòng)通道，引導(dǎo)優(yōu)秀青年員工進(jìn)機(jī)關(guān)跟崗學(xué)習(xí)，敦促年輕中層干部在基層履職建功；認(rèn)真做好“兩優(yōu)一先”評(píng)比，用典型激發(fā)活力、用先進(jìn)凝聚力量。

管理“導(dǎo)航”，集聚爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。一是打好員工隊(duì)伍“硬核戰(zhàn)”。建立健全員工激勵(lì)機(jī)制，以營銷實(shí)績論英雄，實(shí)行員工績效薪酬、職位晉升與業(yè)績掛鉤，正向激勵(lì)員工提升營銷積極性；采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，分類別、分層次、分領(lǐng)域開展靶向培訓(xùn)，提升支行行長、客戶經(jīng)理、門柜人員三支隊(duì)伍作戰(zhàn)能力，努力在全行打造一支忠誠高效、能打硬仗的員工隊(duì)伍；鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工參加行內(nèi)外組織的技能比武、勞動(dòng)競賽、文體活動(dòng)，讓廣大員工學(xué)習(xí)有講臺(tái)、比武有擂臺(tái)、展示有舞臺(tái)、成長有平臺(tái)。二是營造爭先趕超“氛圍感”。在各個(gè)崗位延續(xù)開展“導(dǎo)師帶徒”傳幫帶制度，強(qiáng)化榜樣帶動(dòng)作用；強(qiáng)化對(duì)中層干部的考核，將全年工作圍繞目標(biāo)任務(wù)開展，以硬性考核倒逼爭先，讓想干事、能干事、干成事者獲得最大力度的激勵(lì)；建立考核支行目標(biāo)任務(wù)管理跟蹤機(jī)制，在月度經(jīng)營分析中增設(shè)“先進(jìn)、落后”各前5名的工作通報(bào)、月度排位公示等內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)、爭先進(jìn)位情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測與進(jìn)度管理，以有效督導(dǎo)促進(jìn)轄內(nèi)各支行對(duì)標(biāo)找差。三是內(nèi)部管理制度精細(xì)化。對(duì)現(xiàn)有制度開展持續(xù)性的“廢、改、立、釋”工作，從人、財(cái)、物管理辦法和部門及崗位職責(zé)入手，理順各方關(guān)系，形成一套相對(duì)完整適用、可操作性強(qiáng)的內(nèi)部管理制度體系，逐步打造產(chǎn)權(quán)明晰、治理有效、內(nèi)控嚴(yán)密、資本充足、財(cái)務(wù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)“用制度管人”“用制度管事”“讓制度管用”夯實(shí)基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)型“護(hù)航”，匯聚跨越發(fā)展能量。一是對(duì)接區(qū)域戰(zhàn)略，配套總體規(guī)劃。積極策應(yīng)縣委縣政府發(fā)展新戰(zhàn)略，堅(jiān)持以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，縣級(jí)農(nóng)商銀行要制定與鄉(xiāng)村振興、農(nóng)村面貌改善、優(yōu)化營商環(huán)境相匹配的系列政策，并從服務(wù)科技自立自強(qiáng)、擴(kuò)大縣域金融需求、普惠金融、綠色金融、科技創(chuàng)新、制造業(yè)等金融服務(wù)方面，對(duì)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作出具體部署，并在中長期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃中，明確縣域信貸投放、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、短板領(lǐng)域的金融服務(wù)目標(biāo)，明確支持重點(diǎn)，引領(lǐng)考核支行精準(zhǔn)發(fā)力。二是對(duì)接市場主體，配套定制方案。大力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，精心打造“蜀信e”系列線上貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)貸款直達(dá)客戶、瞬時(shí)審批、循環(huán)使用、隨借隨還，持續(xù)提升中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶信貸“獲得感”；圍繞縣域特色產(chǎn)業(yè)推出的眾多定制化產(chǎn)品，如稅金貸、活體動(dòng)物抵押貸、商易貸等，精準(zhǔn)對(duì)接小微客戶多樣化融資需求。堅(jiān)持“渠道下沉、產(chǎn)品下沉、服務(wù)下沉”，總行領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)外拓、高端對(duì)接，部門總經(jīng)理內(nèi)爭資源、高頻走訪，業(yè)務(wù)骨干苦練內(nèi)功、高效服務(wù)，以提級(jí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)營銷突破；推出“日走訪、月匯報(bào)、季總結(jié)”走訪機(jī)制，充分運(yùn)用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全縣所有城鎮(zhèn)街道的布局優(yōu)勢，以“走千訪萬”“整村授信”為抓手，建立以“黨建金融聯(lián)絡(luò)員”為載體的“一體化專業(yè)服務(wù)+全方位、全周期的金融服務(wù)保障”服務(wù)模式，開辟“綠色快速通道”，全力滿足各類市場主體金融需求。三是對(duì)接社會(huì)民生，配套優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面推動(dòng)普惠金融服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和監(jiān)管部門關(guān)于減費(fèi)讓利的決策部署，落實(shí)落細(xì)減費(fèi)讓利政策舉措，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)輕裝向前；創(chuàng)新普惠金融服務(wù)形式，以農(nóng)村金融綜合服務(wù)站和社區(qū)金融便民服務(wù)點(diǎn)為載體，以“金融志愿服務(wù)隊(duì)”為主力，聯(lián)合外部力量，既為社區(qū)群眾、特殊群體提供多元化金融服務(wù)，也解決民生難題。全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，開展“業(yè)務(wù)+手機(jī)銀行+智能柜員機(jī)”綜合營銷，推進(jìn)業(yè)務(wù)分流措施，提高業(yè)務(wù)替代率，提前完成網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)化，提前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)綜合化經(jīng)營，提前探索“公私聯(lián)動(dòng)+產(chǎn)品融合”營銷模式，并開展24小時(shí)“移動(dòng)銀行”辦理授信業(yè)務(wù)；全面推動(dòng)營銷轉(zhuǎn)型，開展“五走”活動(dòng)，對(duì)接政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)、市場、同業(yè)，融合機(jī)關(guān)部門和業(yè)務(wù)條線的營銷力量，為客戶提供綜合性金融服務(wù)。全面推動(dòng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)聚焦中間業(yè)務(wù)，挖掘代理業(yè)務(wù)藍(lán)海；在“蜀信e·惠支付”商戶的基礎(chǔ)上，以停車通、小微商戶收銀插件項(xiàng)目、校園通項(xiàng)目、就醫(yī)通等為著力點(diǎn)，創(chuàng)新場景金融應(yīng)用，與縣域內(nèi)各大商場、醫(yī)院、校園、事業(yè)單位開展合作，讓縣級(jí)農(nóng)商銀行產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)高頻碰撞，切實(shí)將縣級(jí)農(nóng)商銀行變成助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“供血站”。