菏澤公共交通集團(tuán)有限公司 張朝方

職業(yè)疲倦普遍存在于各行各業(yè)，往往是在職業(yè)生涯中不自覺產(chǎn)生的，沒有明確的產(chǎn)生時間和標(biāo)準(zhǔn)界限，其外在表現(xiàn)多為工作激情減退、抱怨增多、經(jīng)常感覺倦乏、產(chǎn)生工作陋習(xí)等。公交駕駛員產(chǎn)生職業(yè)疲倦會直接影響安全運(yùn)營與服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)生駕駛陋習(xí)、出現(xiàn)服務(wù)投訴等均與職業(yè)疲倦相關(guān)。公交駕駛員如何避免職業(yè)疲倦產(chǎn)生呢？

1 回顧初心，找回激情

剛穿上公交工裝的公交駕駛員，熱血澎湃、精神飽滿，都是立志服務(wù)奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求上進(jìn)的。當(dāng)對這份職業(yè)感到厭倦時，可回顧一下自己的初心，對比一下發(fā)生了哪些變化？

不少優(yōu)秀的公交駕駛員敬業(yè)愛崗，從業(yè)多年始終能夠兢兢業(yè)業(yè)激情不減，職業(yè)生涯不斷發(fā)展，這正是不忘初心的表現(xiàn)。當(dāng)職業(yè)心態(tài)發(fā)生變化時要及時修正，回顧職業(yè)初心，找回最初的激情。

2 堅持學(xué)習(xí)，改變心態(tài)

學(xué)習(xí)可以調(diào)動人的激情改變?nèi)说男膽B(tài)，能夠讓人以更加積極的視角看待工作和事物。

在日復(fù)一日的公交車駕駛工作中，可利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些能夠促進(jìn)工作質(zhì)量提升的知識和技能，考取與運(yùn)營服務(wù)工作相關(guān)的證書，如考取“普通話等級證書”，學(xué)習(xí)英語口語、手語等提升服務(wù)技能，學(xué)有余力的還可以考取“消防設(shè)施操作員”“注冊安全工程師”“汽車教練員”“汽車維修工”等行業(yè)相關(guān)證書。學(xué)習(xí)的過程是一個不斷提升積累的過程，也是保持積極心態(tài)避免產(chǎn)生職業(yè)疲倦的重要方法之一，應(yīng)堅持學(xué)習(xí)并不斷設(shè)立與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3 近朱者赤，積極交流

從心理學(xué)上講，外界的促成和強(qiáng)化因素非常重要，對一個人的價值觀會產(chǎn)生潛移默化的影響。

公交駕駛員在工作中應(yīng)多與充滿正能量的同事溝通交流，聽取他們對工作或事物的看法，感受他們的積極情緒。

4 參加活動，激發(fā)熱情

積極參與企業(yè)單位組織的各種活動，作為展現(xiàn)自己風(fēng)采的舞臺，如駕駛員技能大賽、職工運(yùn)動會、征文活動、志愿活動等，既能增強(qiáng)對公交企業(yè)的歸屬感，樹立主人翁意識，也會增加工作的趣味性和新鮮感。

在工作中應(yīng)將自己好的見解與方法積極分享出來，在獲得領(lǐng)導(dǎo)同事贊賞并促進(jìn)工作質(zhì)量提升的同時，激發(fā)自己對工作的熱情，保持職業(yè)動力，避免產(chǎn)生職業(yè)疲倦。

5 愛崗敬業(yè)，有效避免

公交職業(yè)是一個公益性質(zhì)的職業(yè)，每天的工作中都會遇到需要幫助的乘客，也就有助人為樂、奉獻(xiàn)愛心的機(jī)會，只要以真誠之心為乘客提供力所能及的幫助，就一定可以收獲很多的贊美和感謝。

充滿愛心為乘客熱情服務(wù)，體驗到被乘客贊美和感謝的幸福，能夠有效避免產(chǎn)生職業(yè)疲倦，因此，公交駕駛員要樹立全心全意為乘客服務(wù)的崇高職業(yè)價值觀。