摘要：新媒體是繼傳統(tǒng)媒體如報紙、廣播、電視之后出現(xiàn)的一種新型媒體形式，主要包括網絡、手機和數(shù)字電視。網絡技術及數(shù)字媒體、移動終端的作用得以凸顯，為廣大受眾帶來了全新的體驗，也使信息傳播方式、渠道發(fā)生了深刻改變。新媒體已成為當代大學生學習生活中不可或缺的一部分，對其心理健康起到潛移默化的作用。在新媒體環(huán)境下，大學生心理問題也有了新的變化，研究大學生心理健康特征，探討創(chuàng)新大學生心理健康服務的方法勢在必行。文章通過對新媒體環(huán)境下大學生心理健康狀況的調查，發(fā)現(xiàn)新媒體使用與學生心理健康水平呈正相關關系，利用新媒體搜索學習材料對大學生的心理健康影響僅次于瀏覽網頁，在此基礎上，針對大學生的心理健康問題提出切實可行的對策，則有利于實現(xiàn)創(chuàng)新大學生心理健康服務的目標。

關鍵詞：大學生；新媒體；心理健康；服務；策略

中圖分類號：G441 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）02-0173-03

課題項目：本論文為2020年度閩西職業(yè)技術學院“三全育人”綜合改革理論研究專項課題“‘三全育人背景下高職院校心理育人進公寓的實踐研究”成果，項目編號：MXZYSQYR32

一、引言

創(chuàng)新大學生的心理健康服務模式，是加強高校心理健康教育和服務的必要途徑，能進一步突破傳統(tǒng)心理健康服務方式的弊端，拓展心理健康教育和服務的渠道。

當前，高校所提供的心理健康服務內容多樣，其中不僅涉及心理咨詢、心理治療，還包含心理知識宣傳教育等多項內容。傳統(tǒng)心理健康教育及服務工作存在一些問題，很有可能影響大學生接受心理健康教育的有效性，無法保證大學生心理健康教育的規(guī)范性和專業(yè)性，影響整體工作效果。

此種形勢下，高校借助新媒體創(chuàng)新心理健康服務和教育尤為必要，能使大學生接受心理健康教育的形式和體驗發(fā)生變化，確保其在接受心理健康教育時獲得更多幸福感，為其心理健康發(fā)展做好堅實的鋪墊。

二、新媒體視角下大學生心理健康常見問題

大學生是新媒體時代互聯(lián)網的主要應用群體，新媒體能幫助大學生開闊視野，拓展知識獲取渠道，健全價值體系。但由于大學生心理尚不成熟，若未對新媒體資源進行合理應用，極有可能出現(xiàn)價值迷失、道德缺失等問題[1]。目前，新媒體視角下大學生心理健康常見的問題，主要體現(xiàn)在以下幾點。

（一）學生欠缺分辨能力，心理受到沖擊

大學生的世界觀、人生觀和價值觀尚未定型，辨別是非的能力有待提高。在紛繁復雜的網絡環(huán)境中，真假難辨的新媒體信息會影響學生的認知。部分學生無法抵擋這種誘惑，失去判斷力，出現(xiàn)從眾心理，扭曲價值觀。同時，一些學生過度依賴網絡，也會導致其獨立思維難以形成[2]。

（二）學生過度依賴網絡，交際心理不佳

當大學生在人際交往過程中過分地依賴網絡，就會導致其交際技能得不到提升，在與他人溝通時會感到害怕，不愿在真實世界里展現(xiàn)自我，孤獨的個性可能會導致情緒失控[3]。長期處于“封閉式”的狀態(tài)，容易引起心理焦慮、自卑等心理問題，這對大學生心理健康發(fā)展十分不利[4]。

（三）缺少心理健康平臺，心理需求空白

隨著高等教育的不斷發(fā)展，保障大學生心理健康已成為學校工作的重中之重[5]。然而，目前國內大學生心理健康教育平臺建設水平還不夠高，平臺有待進一步完善，大學生心理健康教育方法也缺少創(chuàng)新，不能很好地滿足學生心理需求[6]。如今，利用新媒體來完善大學生心理健康平臺可謂任重道遠。

三、新媒體視角下的大學生心理健康服務創(chuàng)新實施策略

（一）以新媒體為“抓手”，健全心理健康預防管理

盡管新媒體網絡平臺蘊藏著豐富的信息資源，這有助于拓寬學生的眼界，充實其知識儲備，但互聯(lián)網信息平臺具有開放特性，諸多不健康的信息也會在網絡平臺上傳播，給學生心理健康帶來一定沖擊[7]。為此，要健全大學生心理健康預防機制，強化對大學生心理健康情況的監(jiān)控，減少大學生獲得不良信息的機會，保證大學生身心健康[8]。

首先，學?？梢耘c政府部門合作，健全在線信息監(jiān)督體系，運用大數(shù)據分析與處理技術，對輿情信息進行處理與分析，在確認無誤后，才能將其公布。其次，高校要建立健全校內網上平臺監(jiān)督體系，完善校內網上平臺的管理制度[9]。引入實名管理技術，要求學生在發(fā)言和評論時要實名認證，凈化學校網上平臺的信息資源，提高學生的自律能力。最后，高校應號召學生積極參與心理健康預防工作，鼓勵學生在網上搜索信息時，如果遇到不利信息，可第一時間報告和舉報，提高學生道德品行，這樣才能在新媒體時代為高校大學生心理健康教育工作提供強有力的保證。

（二）以新媒體為“平臺”，把握學生心理思想動向

媒體設備具有共享性、時效性、自由性等特點，傳統(tǒng)的高校大學生心理健康教育方式存在諸多局限性，表現(xiàn)在時空上的局限，在一定程度上制約了心理健康教育的進展[10]。目前，在新媒體迅速發(fā)展的大背景下，許多大學生都會利用微博、微信、QQ等社交平臺，發(fā)泄自己的情感，抒發(fā)自己的內心感受。因此，高校心理健康教師可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在網上搭建教學平臺，充分發(fā)揮網絡的便利、靈活等特點，將與心理健康教育有關的知識和材料整合編寫為主題文章，上傳到網上教學平臺上。與此同時，高校心理健康教師也應該讓學生積極參與心理健康教育，帶領其閱讀有關文章，并發(fā)表自己的看法，這有助于加強師生間的交流，促進師生感情。這樣一來，既可以幫助教師利用新媒體平臺了解大學生思想動態(tài)，又可以減少師生間的心理障礙，為學生提供良好的心理發(fā)展環(huán)境[11]。此外，教師可創(chuàng)建有特色的心理健康教育網站。現(xiàn)代大學生已經養(yǎng)成使用網站來查找自己感興趣資源和信息的習慣，其樂于在網站上查找各種生活資訊或者是在學習中遇到的問題，因此教師可以構建符合大學生需求的特色網站，在網站上設置心理測試和心理健康的模塊，利用這個網站來吸引大學生，促使其主動地去查詢網站上的信息，并主動地學習相關的心理健康知識，從而促進大學生心理健康發(fā)展，保障整體教育實效。

（三）以新媒體為“載體”，加強心理健康服務推廣

新媒體時代，通過網絡建設全方位的心理健康教育及服務體系已成為必然趨勢。高校教師要積極融入學生團體中，盡可能了解其感興趣的話題，利用新媒體平臺和學生交流，從而更準確地掌握學生興趣愛好。例如，在每一年新生入學季學校招生期間，教師就可以利用有關軟件來收集有關新生的信息，通過互聯(lián)網系統(tǒng)內的心理測量問卷等，讓學生填寫自己的真實情況，對其心理健康狀況進行全面的了解，從而為每個學生構建獨特的心理健康檔案，健全心理健康檔案網絡平臺上的各種數(shù)據，以便對有心理問題的同學進行及時的識別，并給予心理幫助和相應的心理咨詢服務。需要注意的是，要做好學生的心理健康教育，就必須要對學生的心理健康檔案進行保密，保證其心理健康服務的效果。需要注意的是，只有經過有關部門的許可，才能對學生進行心理健康調查，從而使學生心理健康服務內容更加充實，在這個基礎上建立健全的網絡心理健康教育方案，使學生心理健康教育網絡化和現(xiàn)代化水平得到進一步提升。

同時，教師也可以開展在線或網下教學。在網絡環(huán)境中，教師利用微信公眾平臺，積極開展心理健康教育，發(fā)布相關視頻、文章、圖片，最大限度地滿足學生對心理健康服務內容的需求。在現(xiàn)實生活中，與需要心理咨詢的學生面對面溝通，主動掌握其真實狀況，有針對性地采取相應措施[12]。此外，還可以邀請心理咨詢師在線上為學生提供心理咨詢服務，減少時間和空間的限制，更好地分配心理健康資源，從根源上增強大學生心理健康服務有效性。

（四）以新媒體為“根據”，豐富心理健康教育內容

新媒體視角下大學生心理健康服務創(chuàng)新，要在心理健康服務內容上下足功夫，將心理健康教育與社會熱點相結合，提高心理健康教育曝光度和影響力。例如，可以切入熱點話題，對學生開展輔導，如在遭遇突發(fā)事件之后進行心理輔導，使大學生能更好地獲取心理健康知識，提高其對精神衛(wèi)生問題的關注程度。同時，將社會關注的焦點問題與心理健康教育內容相結合，確保心理健康教育內容具有一定的實踐性、針對性。由于社會熱點事件往往與現(xiàn)實生活息息相關，因此將心理健康教育融入社會生活中，可以為學生提供更具體的、切實可行的解決方案。在遇到大型災難或者突發(fā)事件時，學生難免會產生恐慌、焦慮等心理癥狀，可以采取一些特定的方式來解決這些問題，從而讓學生更好地應對自己的心理問題，達到恢復心理健康的目的。通過新媒體平臺組織的線上課程、研討會或社群活動，教導學生識別信息真?zhèn)蔚姆椒ㄅc技巧，指導學生輕松識別虛假信息，驗證信息的可信性，并通過實例進行論證，從而提高大學生信息素質。

（五）以新媒體為“陣地”，支持多元活動順利進行

1.組建心理導師隊伍

設立心理輔導教師隊伍，協(xié)助各二級院校輔導員做好心理輔導工作。通過聘請專家授課，打造一支具有良好綜合素質的“心理導師隊伍”，在每學期定時開課，面向全校招收學生，主要針對大學生情感心理、人際關系、職業(yè)規(guī)劃、自我成長等方面開展一系列講座活動[13]。在組建心理導師隊伍時，要確保相關教師具有良好的信息素養(yǎng)和網絡技術應用能力，這樣才能高效地借助新媒體展開學生心理健康服務提供幫助。

除此之外，由學生和班級的任課教師進行雙向選拔，可以選擇出現(xiàn)心理問題的學生，與其進行有效的談話，幫助其恢復心理健康。發(fā)揮新媒體作用，實施“線上教師幫”策略，使學生克服心理問題，優(yōu)化人際關系，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的大學生，使其更好地完成學業(yè)和工作，并為其未來發(fā)展出謀劃策。

2.組建朋幫同盟

大學生若想如星星一般光彩奪目，為每一個人帶來陽光般的溫馨與關懷，教師則需加強心理健康輔導，協(xié)助學生身心健康發(fā)展。例如，教師組織心理委員、寢室長或其他同學組建朋幫同盟，運用新媒體促進學生以“線上+線下”結合的方式共同溝通心理問題和分享解決建議，加大對“陽光學生”的培養(yǎng)力度與指導力度，通過考核合格者，授予“陽光學生”榮譽。實施“朋輩成長小組指導計劃”，建立“朋輩指導聯(lián)盟”，使其掌握基本的心理咨詢技巧，能夠開展科學、高效的幫助工作[14]。

四、結語

為了改善高校大學生的心理健康狀況，提高學生心理健康水平，學校應該主動運用新媒體平臺，及時了解學生思想狀況。在此基礎上，教師須依托多媒體技術創(chuàng)新高校心理健康教育模式，同時，要建立健全大學生心理健康教育管理體系，減少大學生心理健康問題的發(fā)生概率，以促進大學生身心健康發(fā)展。

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作者簡介 王金玉，講師，研究方向：心理健康教育、心理咨詢。