長治市公共交通集團有限責任公司 供稿

長治公交開通潞州區(qū)至高鐵南站59 路公交線

2023 年12 月31 日，隨著首趟公交59 路從孟家花園公交樞紐站駛出，長治高鐵南站至長治市區(qū)正式開通公交車，為市民往返高鐵站提供便利。

59 路公交線始發(fā)站花園樞紐，終點高鐵南站。途經站點為花園樞紐、花園街口、長興路口（上行）、十字街、潞安劇院、解放街口、中醫(yī)研究所、和平街口、五針街路口、城南生態(tài)苑、太岳街口、公交四分公司、惠豐街口、經開區(qū)、南環(huán)街口、原家莊、蘇店北、蘇店、蘇店南、上黨經開區(qū)、西賈、南董、長醫(yī)南校區(qū)、高鐵南站。試運營第一天，許多市民積極試乘，提前感受了公交專線的方便快捷。為滿足市民多元化出行需求，全方位提升交通出行便利度，長治公交將根據高鐵車次安排線路趟次。

試運營期間，59 路公交專線采取無人售票，一票制，票價2 元。發(fā)車時間根據高鐵到站時間制定。在正式通車后，長治公交將會根據前期運行客流統(tǒng)計，合理地增加車次、調整間隔時間及始末時間。

（李 佳）

集團公司召開提升公交服務質量集中整治動員會

為全面提升公交服務保障能力和服務水平，進一步規(guī)范司乘人員服務行為，切實解決市民乘客反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，2023 年12月28 日下午，長治公交集團召開提升公交服務質量集中整治動員會。集團黨委副書記、總經理王浩，副總經理李霞及各運營分（子）公司負責人、機關各部室人員參加會議。會議由王浩主持。

運營稽查部負責人陰東祥對近三個月的各類服務投訴進行通報。

李霞結合近期投訴熱點，分析個別案例，針對社會大眾對公交服務普遍關注的問題，對公交服務工作進行安排部署。為全面提升公交服務質量，集團下發(fā)《關于對車廂服務進行集中整治的通知》，決定將在2024 年1 月起至3月底對集團全體司乘人員運營中的車廂服務行為規(guī)范開展為期三個月的集中整治，重點整治越站甩客、運營中使用手機、不使用文明服務用語等市民反映的突出問題。

王浩指出，公交車是城市文明形象的窗口，公交服務是城市公共交通的根本點和立足點。作為公益性服務型企業(yè)，長治公交要時刻樹立為市民乘客服務的意識，以主題教育為契機，以集中整治為切入口，切實提升公交服務水平，彰顯國企良好形象。

他強調，服務提升集中整治是2024 年集團公司首要開展的工作，是“兩節(jié)”“春運”期間工作提升的重要抓手。服務提升是一項系統(tǒng)工作，是全員的工作。集團各營運單位、機關各部室要各盡其責、積極配合，上下聯動，整體推進。各單位、各部室負責人要深入解讀通知要求，結合單位實際認真思考如何提高服務質量，努力探索，不斷創(chuàng)新，自覺增強服務意識和服務能力，凝聚力量、激發(fā)動力，發(fā)揮在服務質量提升中的示范和帶頭作用。同時，要強化宣傳，挖掘典型，善于發(fā)現具有代表性和行業(yè)特色的先進典型，及時高效充分展示公交良好形象，傳遞公交正能量，做好公交服務者和宣傳者，確保集中整治開展的扎實有效。

（文/張嘉璐 圖/許慧東）