摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的廣泛應(yīng)用，新媒體正深刻影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞?、學(xué)習(xí)方式、交流方式。大學(xué)生作為“數(shù)字原住民”，是新媒體主要使用群體與受益者。文章分析新媒體環(huán)境下大學(xué)生群體普遍存在的焦慮、抑郁、人際關(guān)系緊張等心理健康問(wèn)題的原因，指出大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境轉(zhuǎn)變，是這些問(wèn)題的根源。文章認(rèn)為，自殘、輕生等極端事件在大學(xué)生群體中時(shí)有發(fā)生，多由累積的心理問(wèn)題導(dǎo)致，具有求助意識(shí)淡漠、手段極端、易群體化的特點(diǎn)。文章指出，社交軟件依賴(lài)和網(wǎng)絡(luò)暴力是影響大學(xué)生心理健康的新媒體方面主要因素，且當(dāng)前大學(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)存在覆蓋面有限、形式單一、師資力量不足等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，文章提出構(gòu)建適應(yīng)新媒體時(shí)代的大學(xué)生心理健康教育與輔導(dǎo)機(jī)制建議，旨在幫助大學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代的心理問(wèn)題，提升大學(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)實(shí)效。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生心理；心理健康；線上疏導(dǎo)；機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）01-0148-03

基金項(xiàng)目：本論文為2023年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究思政專(zhuān)項(xiàng)“大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐賦能鄉(xiāng)村振興的現(xiàn)實(shí)困境、創(chuàng)新路徑與政策支持研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2023SJSZ0671

一、引言

新媒體為大學(xué)生提供了一個(gè)開(kāi)放便捷的平臺(tái)，拓展了其與外部世界交流互動(dòng)的渠道，豐富了表達(dá)自我的方式。但網(wǎng)絡(luò)新媒體為大學(xué)生帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)過(guò)度依賴(lài)、網(wǎng)絡(luò)暴力等影響大學(xué)生心理健康的問(wèn)題。2023年4月，教育部等十七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》[1]，提出了指導(dǎo)思想、工作原則、工作目標(biāo)、工作舉措和保障措施，旨在全面促進(jìn)學(xué)生心理健康，進(jìn)一步健全健康教育、監(jiān)測(cè)預(yù)警、咨詢服務(wù)、干預(yù)處置“四位一體”的學(xué)生心理健康工作體系。在此背景下，有必要探討如何利用新媒體技術(shù)手段開(kāi)展針對(duì)性的心理健康教育，構(gòu)建適應(yīng)新媒體時(shí)代的學(xué)生心理健康疏導(dǎo)機(jī)制。

二、新媒體時(shí)代大學(xué)生心理健康問(wèn)題

（一）焦慮、抑郁、人際關(guān)系緊張等心理問(wèn)題

進(jìn)入大學(xué)階段，學(xué)生需要面對(duì)陌生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，需要適應(yīng)獨(dú)立生活及承擔(dān)新的社會(huì)角色，這會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理產(chǎn)生很大沖擊[2]，很多大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理健康問(wèn)題。根據(jù)中科院心理研究所發(fā)布的《2022年大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查報(bào)告》[3]，普通全日制本科高校大一新生中，有18.5%存在抑郁傾向，其中4.2%有抑郁高風(fēng)險(xiǎn)傾向；有8.4%存在焦慮傾向，其中1.8%有焦慮高風(fēng)險(xiǎn)傾向，主要表現(xiàn)為：對(duì)未來(lái)發(fā)展迷茫而產(chǎn)生焦慮和恐懼；學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)下降，消極怠學(xué)，出現(xiàn)自卑、厭學(xué)厭世等抑郁情緒；不適應(yīng)集體宿舍生活，難以處理人際關(guān)系，這些心理問(wèn)題嚴(yán)重影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。

（二）自殘、輕生等極端事件時(shí)有發(fā)生

在大學(xué)生群體中，各種心理問(wèn)題累積導(dǎo)致的自殘、輕生等極端事件時(shí)有發(fā)生，財(cái)務(wù)困難、戀愛(ài)失敗、課業(yè)壓力都是這些問(wèn)題的導(dǎo)火索。大學(xué)生極端事件具有以下特點(diǎn)：一是求助意識(shí)淡漠，往往錯(cuò)過(guò)預(yù)防時(shí)機(jī)；二是手段極端，對(duì)家庭、學(xué)校、社會(huì)都造成了難以磨滅的影響[4]；三是極端事件易群體化，個(gè)別學(xué)校曾在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)生多起極端事件。導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因比較復(fù)雜，但主要還是各類(lèi)心理問(wèn)題交織所致，如長(zhǎng)期抑郁得不到有效治療，最后厭世輕生；家庭變故如父母離異，引發(fā)情緒失控。

三、影響大學(xué)生心理健康的新媒體因素

（一）社交軟件過(guò)度使用導(dǎo)致心理依賴(lài)

當(dāng)前，微信、QQ、微博等社交軟件已經(jīng)成為大學(xué)生社交互動(dòng)的主要平臺(tái)。許多調(diào)查報(bào)告顯示，七成以上的大學(xué)生每天使用社交軟件的時(shí)間超過(guò)2小時(shí)，屬于“重度用戶”。長(zhǎng)時(shí)間過(guò)度使用社交軟件，很容易使部分大學(xué)生出現(xiàn)社交軟件依賴(lài)癥，主要表現(xiàn)為：強(qiáng)烈的使用社交軟件的欲望，抑制不住地反復(fù)查看更新；將大量時(shí)間投入社交軟件上，生活學(xué)習(xí)秩序被嚴(yán)重打亂[5]；如果不能隨時(shí)使用社交軟件，就會(huì)感到焦慮和不安。相關(guān)研究顯示，依賴(lài)社交軟件的大學(xué)生，其人際交往溝通能力較差，更傾向于在網(wǎng)絡(luò)求助和發(fā)泄情緒，在現(xiàn)實(shí)生活中則孤僻內(nèi)向。

（二）面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，大學(xué)生缺乏應(yīng)對(duì)能力

在新媒體高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)言論具有高度擴(kuò)散性和隱蔽性，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)暴力事件時(shí)有發(fā)生，多數(shù)大學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)缺乏應(yīng)對(duì)能力。根據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)人類(lèi)命運(yùn)共同體研究院2022年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象治理報(bào)告》[6]，有48.1%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上遭遇過(guò)身份嘲諷、人身攻擊等網(wǎng)絡(luò)言論暴力，其中有59.8%的大學(xué)生表示不知如何正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，有35.1%的大學(xué)生則選擇主動(dòng)“回懟”，“以暴制暴”。大學(xué)生應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的能力不足主要在于以下原因：第一，對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)利認(rèn)知淡薄，缺乏維權(quán)意識(shí)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊束手無(wú)策；第二，普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)法治知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，不了解如何通過(guò)正當(dāng)途徑應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力；第三，部分高校在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)方面軟硬件設(shè)施還較薄弱，難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力事件進(jìn)行追源和快速處置[7]。

四、新媒體時(shí)代大學(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)存在的問(wèn)題

目前，大學(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)是解決大學(xué)生心理健康問(wèn)題的主要途徑，但當(dāng)前大部分高校的心理健康教育與疏導(dǎo)的內(nèi)容形式、覆蓋范圍等仍有諸多問(wèn)題，無(wú)法很好地應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代復(fù)雜多變的大學(xué)生心理健康挑戰(zhàn)。

在心理健康教育層面，大部分高校在開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育時(shí)仍存在一些顯著的問(wèn)題。第一，大部分高校心理健康教育的開(kāi)展形式仍局限于開(kāi)設(shè)公選課、講座報(bào)告、線下團(tuán)輔等傳統(tǒng)形式，新媒體技術(shù)未能很好地應(yīng)用于心理健康教育中。第二，現(xiàn)有的心理健康教育覆蓋面有限[8]，大部分高校的大學(xué)生心理健康課程主要針對(duì)大一學(xué)生開(kāi)設(shè)，對(duì)其他年級(jí)學(xué)生的關(guān)注不夠。第三，重視程度仍需提升，目前高校仍以學(xué)生本專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)視為首要任務(wù)，未能將更多教學(xué)資源投入心理健康教育領(lǐng)域。

在心理健康疏導(dǎo)層面，現(xiàn)有心理疏導(dǎo)機(jī)制無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需求。第一，從預(yù)約機(jī)制來(lái)看，目前大部分高校心理疏導(dǎo)咨詢以預(yù)約制為主，咨詢師時(shí)間與學(xué)生時(shí)間難以匹配，且無(wú)法滿足對(duì)緊急的心理疏導(dǎo)的需求。第二，從師資配置看，專(zhuān)業(yè)咨詢師嚴(yán)重短缺，無(wú)法滿足日益增加的心理疏導(dǎo)需求。第三，從疏導(dǎo)形式來(lái)看，面對(duì)面的咨詢形式，對(duì)部分極其注重個(gè)人隱私且具有交流恐懼的學(xué)生而言難以接受，心理健康問(wèn)題與困惑可能因?yàn)殚L(zhǎng)期得不到疏導(dǎo)演變?yōu)樾睦砑膊??；诖耍髮W(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)水平仍有較大提升空間，可充分利用新媒體技術(shù)拓展大學(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)的形式與覆蓋范圍。

五、新媒體時(shí)代大學(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)建路徑

（一）創(chuàng)新教育形式，擴(kuò)大影響范圍

運(yùn)用新媒體開(kāi)展形式多樣的心理健康教育，是順應(yīng)和利用大學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的重要舉措。第一，高?？梢月?lián)合新媒體教育機(jī)構(gòu)，共同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一系列基于微課、慕課等網(wǎng)絡(luò)視頻課程形式的心理健康教育教學(xué)資源，可以按知識(shí)點(diǎn)設(shè)置情緒管理、人際交往、自我調(diào)節(jié)等課程模塊，并輔以多個(gè)微課視頻[9]。第二，高校可以打造專(zhuān)門(mén)的心理健康教育新媒體微信公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)傳播心理健康知識(shí)，可設(shè)置心理知識(shí)科普、心理問(wèn)答、精神健康測(cè)評(píng)、綜合治療等欄目[10]。公眾號(hào)后臺(tái)也可通過(guò)收集學(xué)生提交的心理困惑，利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生心理狀況和需求特征。第三，高?？梢猿浞掷枚兑?、微博等新媒體平臺(tái)強(qiáng)大的傳播優(yōu)勢(shì)，拓寬心理健康知識(shí)的傳播渠道，聯(lián)合新媒體網(wǎng)紅和心理咨詢機(jī)構(gòu)，傳播心理健康科普知識(shí)。

（二）豐富培訓(xùn)方式，提升輔導(dǎo)技能

面對(duì)新媒體環(huán)境下大學(xué)生日益復(fù)雜的心理問(wèn)題和精神需求，教師作為學(xué)生心理健康教育和輔導(dǎo)的執(zhí)行者，有必要通過(guò)持續(xù)培訓(xùn)，全面提升教師進(jìn)行新形勢(shì)下學(xué)生心理輔導(dǎo)與介入的專(zhuān)業(yè)技能。第一，要對(duì)教師進(jìn)行新媒體大數(shù)據(jù)技術(shù)在心理輔導(dǎo)領(lǐng)域的應(yīng)用培訓(xùn)。幫助教師掌握大數(shù)據(jù)、人工智能等新媒體技術(shù)，構(gòu)建學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界的心理特征和行為數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生心理健康狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，科學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的網(wǎng)癮、抑郁、焦慮等心理問(wèn)題，為后期的針對(duì)性心理輔導(dǎo)提供依據(jù)。第二，要培訓(xùn)教師掌握網(wǎng)絡(luò)視頻、語(yǔ)音交流、文字咨詢等線上心理輔導(dǎo)的技巧，學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)上的溝通了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，并掌握面對(duì)面?zhèn)€別訪談、支持性心理輔導(dǎo)等線下心理輔導(dǎo)的技能，與網(wǎng)上輔導(dǎo)形成互補(bǔ)[11]。第三，要培訓(xùn)教師開(kāi)展針對(duì)性的情感教育和心理導(dǎo)修活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知自我、建立自我效能、釋放壓力等內(nèi)容，幫助學(xué)生增強(qiáng)心理抗壓與問(wèn)題解決能力，當(dāng)好學(xué)生的“心理導(dǎo)師”[12]。

（三）拓寬咨詢渠道，建立長(zhǎng)效機(jī)制

面對(duì)新媒體環(huán)境下大學(xué)生求助方式的變化和心理問(wèn)題的增多，高校有必要建立既覆蓋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)又能進(jìn)行線下面對(duì)面交流的綜合心理咨詢服務(wù)體系，以更好地滿足學(xué)生便捷求助的需求。第一，高校要開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)的在線心理咨詢平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)該提供一對(duì)一或小組形式的多種咨詢服務(wù)，如實(shí)時(shí)文本交流、視頻咨詢、語(yǔ)音咨詢等。平臺(tái)還應(yīng)設(shè)置科學(xué)的心理測(cè)評(píng)模塊，以及預(yù)約咨詢系統(tǒng)，方便學(xué)生選擇咨詢師。第二，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)要與微信公眾號(hào)、校園心理社區(qū)對(duì)接，學(xué)生在線提出問(wèn)題時(shí)，心理咨詢師及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)建議，也可以主動(dòng)與某些心理狀況特殊的學(xué)生保持聯(lián)系，定期溝通并提供幫助[13]。第三，高校要配備專(zhuān)業(yè)水平高且結(jié)構(gòu)合理的心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，建立“老帶新”師徒模式與“線上線下”互通咨詢機(jī)制，還可以聘請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行特殊情況干預(yù)。第四，各學(xué)院要建立班主任、輔導(dǎo)員定期面談的工作機(jī)制，暢通“心理中心-輔導(dǎo)員-班主任-心理委員”的四級(jí)聯(lián)絡(luò)制度，針對(duì)可能存在心理疾病或抑郁傾向的學(xué)生，“早發(fā)現(xiàn)、早管理、早治療”[14]，長(zhǎng)期落實(shí)重點(diǎn)幫持。

（四）凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營(yíng)造健康氛圍

為有效防范和化解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)大學(xué)生心理健康的負(fù)面影響，高校需要采取積極舉措，營(yíng)造安全、友好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第一，利用校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測(cè)機(jī)制，運(yùn)用人工智能等技術(shù)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息進(jìn)行分類(lèi)檢測(cè)，堵截垃圾廣告信息、過(guò)濾暴力血腥內(nèi)容，清理低俗色情信息，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播秩序，營(yíng)造清朗健康的網(wǎng)絡(luò)文化空間[15]。第二，建立完善的網(wǎng)絡(luò)不良信息報(bào)告投訴機(jī)制，暢通網(wǎng)絡(luò)欺凌等事件的反饋渠道，以便及時(shí)調(diào)查治理校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件。第三，開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，防范網(wǎng)絡(luò)沉迷與依賴(lài)。

六、結(jié)語(yǔ)

新媒體正在深刻影響和改變著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，作為高校教育的實(shí)踐者和參與者，應(yīng)善用新媒體手段重構(gòu)當(dāng)前的心理教育與疏導(dǎo)機(jī)制，幫助大學(xué)生增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的能力，讓大學(xué)生在新媒體環(huán)境中健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)出一代懂網(wǎng)絡(luò)、知網(wǎng)絡(luò)、更會(huì)合理利用網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生。

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作者簡(jiǎn)介 陳凌峰，助教，研究方向：大學(xué)生心理健康教育、思想政治教育。