荊玲玲 舒龍奇

摘? ?要：政務(wù)短視頻的出現(xiàn)極大釋放了公眾表達(dá)訴求的權(quán)利，并從多元化應(yīng)用場(chǎng)景的校準(zhǔn)、個(gè)性化訴求的引導(dǎo)以及政民雙向互動(dòng)機(jī)制等方面來(lái)推動(dòng)公眾通過(guò)政務(wù)短視頻參與社會(huì)治理。與此同時(shí)，政務(wù)短視頻在推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理時(shí)，也面臨著應(yīng)用場(chǎng)景失準(zhǔn)、個(gè)性表達(dá)失控、政民互動(dòng)失信等問(wèn)題。因此，探尋政務(wù)短視頻推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理的實(shí)現(xiàn)機(jī)制刻不容緩。

關(guān)鍵詞：政務(wù)短視頻；公眾參與；社會(huì)治理

中圖分類號(hào)：D630；G206? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2024）04-0122-04

2018年12月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》中提出，政務(wù)新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政民互動(dòng)的重要渠道，是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，是探索社會(huì)治理模式、推動(dòng)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化的重要途徑[1]?；厮葸^(guò)往，傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，公眾通過(guò)“兩微一端”參與社會(huì)治理的機(jī)會(huì)比較有限，但隨著2016年政務(wù)短視頻的上線，借助新興媒介傳播形式，公眾參與社會(huì)治理的熱情隨之高漲。政務(wù)短視頻從多元化的應(yīng)用場(chǎng)景、個(gè)性化的訴求表達(dá)和及時(shí)性的雙向溝通等維度來(lái)提高公眾參與社會(huì)治理的意愿效果顯著。本文對(duì)公眾通過(guò)政務(wù)短視頻參與社會(huì)治理的現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理并探討了其適用性機(jī)制，就智媒時(shí)代公眾通過(guò)視頻媒介來(lái)參與社會(huì)治理存在的不足提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

一、政務(wù)短視頻推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理現(xiàn)狀

2018年是政務(wù)短視頻發(fā)展的元年，經(jīng)過(guò)幾年的用戶積累，據(jù)CNNIC發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)短視頻的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最為明顯，達(dá)到9.62億人，較2021年12月增長(zhǎng)2 805萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的91.5%[2]。抖音作為短視頻領(lǐng)域的佼佼者，據(jù)其官方數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過(guò)了7億，早已成為了政務(wù)工作人員的主流資訊傳播平臺(tái)。隨著智媒時(shí)代的到來(lái)，公眾參與社會(huì)治理的熱情一觸即發(fā)。公眾通過(guò)政務(wù)短視頻平臺(tái)參與社會(huì)治理事件顯著增多，影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，政府部門的互動(dòng)也愈發(fā)頻繁。

（一）政務(wù)短視頻提升了公眾參與社會(huì)治理的熱情

在以“兩微一端”為主要議程設(shè)置的傳統(tǒng)媒介時(shí)代，政務(wù)工作人員包攬了主要角色。而隨著政務(wù)短視頻的推廣與普及，很快打破了這一傳統(tǒng)議程設(shè)置方式，公眾通過(guò)政務(wù)短視頻參與社會(huì)治理的熱情得到進(jìn)一步提升。這一變化主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，政務(wù)短視頻改變了議程設(shè)置形式，由原來(lái)嚴(yán)肅刻板的文字轉(zhuǎn)變成音畫同步的視頻，提高了議程設(shè)置的主動(dòng)性和公眾的在場(chǎng)性，使得公眾借助多元化的場(chǎng)景平臺(tái)從被動(dòng)接收媒體信息到主動(dòng)參與議程設(shè)置，從而形成“雙向互動(dòng)”的良好局面。第二，政務(wù)短視頻提高了議程設(shè)置的時(shí)效性，使得公眾能夠及時(shí)了解到與自身利益休戚相關(guān)的議題，進(jìn)而在較短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)廣泛關(guān)注與熱切的討論。第三，政務(wù)短視頻拓展了議程設(shè)置主體的參與范圍，由原來(lái)政府部門單向主導(dǎo)的傳統(tǒng)媒介不斷向個(gè)人、各類組織轉(zhuǎn)移，相關(guān)議題更容易引爆社會(huì)輿論。

（二）政務(wù)短視頻加速了個(gè)體事件的社會(huì)性關(guān)切

短視頻以其較低的技術(shù)門檻促使更多人參與進(jìn)來(lái)，而音畫同步的視頻表征形式則加速了個(gè)體事件的傳播范圍和傳播速度，在引發(fā)其他人共鳴的同時(shí)，更容易在社會(huì)層面上引發(fā)廣泛討論。2022年7月25日，網(wǎng)友“衣戈猜想”在B站上發(fā)布了一條名為《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》的視頻，隨后被抖音、快手、微視等短視頻平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，一時(shí)間引發(fā)了眾多網(wǎng)友參與討論并進(jìn)行二次轉(zhuǎn)載傳播。與此同時(shí)，央視網(wǎng)、新華社等權(quán)威視頻號(hào)也紛紛跟進(jìn)報(bào)道、解讀，使得“二舅”話題成為了全國(guó)標(biāo)志性的輿論熱點(diǎn)事件。這一個(gè)體事件引發(fā)了全國(guó)性的關(guān)切，不僅是因?yàn)樵掝}本身具有吸引力，更是因?yàn)槠淦鹾狭水?dāng)下社會(huì)普遍焦躁的心態(tài)，這些共同的聲音經(jīng)由短視頻得到了進(jìn)一步傳播，由小事件上升為大事件，進(jìn)而由官媒進(jìn)一步延展，引發(fā)社會(huì)性的廣泛關(guān)切。

（三）政務(wù)短視頻方便了政民商議社會(huì)治理問(wèn)題

近年來(lái)，隨著短視頻作為輿論表達(dá)窗口的作用愈發(fā)凸顯，各級(jí)政府部門紛紛開設(shè)相關(guān)視頻號(hào)來(lái)傳達(dá)日常政務(wù)信息，進(jìn)一部提高政務(wù)的透明度與輿論引導(dǎo)作用。自2018年3月，中央政法委官網(wǎng)@中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)成為首家入駐抖音的政務(wù)官方號(hào)。截至2020年底，在互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)方面，各級(jí)政府共開通政務(wù)抖音號(hào)26 098個(gè)，呈井噴之勢(shì)。此外，政府部門還積極完善政務(wù)短視頻多元化應(yīng)用場(chǎng)景的問(wèn)責(zé)與回應(yīng)機(jī)制，積極回應(yīng)輿論熱點(diǎn)事件。

二、政務(wù)短視頻推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理的適用性機(jī)制

20世紀(jì)七八十年代社會(huì)治理概念在西方社會(huì)首先流行起來(lái)[3]，九十年代末，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界逐步開始了治理理論與實(shí)踐的相關(guān)研究[4]。在我國(guó)，社會(huì)治理是指在執(zhí)政黨領(lǐng)導(dǎo)下，由政府主導(dǎo)，多方面治理主體參與，對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行的治理活動(dòng)，是以“實(shí)現(xiàn)和維護(hù)民眾權(quán)利為核心，發(fā)揮多元治理主體作用，針對(duì)國(guó)家治理問(wèn)題，完善社會(huì)福利、保障改善民生、化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)社會(huì)有序和諧發(fā)展的過(guò)程[5]。”不同于政府治理，社會(huì)治理概念更強(qiáng)調(diào)其在現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)用中所具有的治理主體多元性、政民雙向互動(dòng)性與治理過(guò)程動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，即非政府自上而下的運(yùn)行單一行政權(quán)利，而是盡可能多地允許非政府主體參與的自治活動(dòng)[6]。由此看來(lái)，社會(huì)治理得以實(shí)現(xiàn)離不開公眾的參與。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，公眾參與社會(huì)治理的渠道受阻，不光程序繁瑣，而且須經(jīng)層層上訴，效率極低。政務(wù)短視頻憑借其優(yōu)勢(shì)，極大便捷了公眾參與社會(huì)治理的渠道，生發(fā)出了政務(wù)短視頻場(chǎng)景下公眾參與社會(huì)治理的新現(xiàn)象。接下來(lái)，我們將從政務(wù)短視頻的相關(guān)特性出發(fā)，來(lái)探討其推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理的適用性。

（一）多樣化應(yīng)用場(chǎng)景提供公眾參與社會(huì)治理的載體

政務(wù)短視頻所具有的開放性和包容性使得公眾的社會(huì)身份及行為被消解和重構(gòu)，傳統(tǒng)媒介中的一些固有規(guī)范被打破，為公眾參與社會(huì)治理提供了多樣化與生活化的應(yīng)用場(chǎng)景[7]。一方面，通過(guò)政務(wù)短視頻，每個(gè)人都可以成為信息發(fā)布者，“把關(guān)人”在傳統(tǒng)媒介中的地位進(jìn)一步消減；另一方面，相對(duì)于傳統(tǒng)媒介單一性信息傳播模式，政務(wù)短視頻所具有的多元化應(yīng)用場(chǎng)景能夠更好地為政民雙向互動(dòng)提供支持，進(jìn)而讓公眾通過(guò)政務(wù)短視頻更便捷地參與到“議程設(shè)置”中來(lái)，推動(dòng)“議程”的發(fā)展，甚至成為“議程設(shè)置”的主要發(fā)起者?！鞍殃P(guān)人”和“議程設(shè)置”作為傳統(tǒng)媒介控制模式的兩大支撐被打破，政務(wù)短視頻通過(guò)移動(dòng)智能終端更好地契合了不同地域、不同層級(jí)的多元化應(yīng)用場(chǎng)景，從而進(jìn)一步豐富了公眾的信息來(lái)源，擴(kuò)大了公眾的參與場(chǎng)域，進(jìn)而提升了社會(huì)治理的自由度。

（二）個(gè)性化訴求表達(dá)激發(fā)公眾參與社會(huì)治理的意識(shí)

政務(wù)短視頻憑借其簡(jiǎn)短的視頻時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)視聽結(jié)合的傳播形式以及動(dòng)態(tài)影像的時(shí)間延展性等特性、滿足了公眾參與社會(huì)治理過(guò)程中個(gè)性化的訴求表達(dá)[8]。政務(wù)短視頻釋放了公眾的個(gè)性化訴求，進(jìn)而激發(fā)公眾參與社會(huì)治理的主體意識(shí)，主要通過(guò)以下三種途徑：一是為公眾提供了在線信息交流平臺(tái)，如抖音、快手、B站、微視等，通過(guò)相互間的關(guān)注與加入，進(jìn)而將具有不同政務(wù)偏好的公眾聚集在了一起。二是精準(zhǔn)化內(nèi)容推送，即通過(guò)短視頻平臺(tái)的算法功能對(duì)公眾瀏覽的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，通過(guò)對(duì)人群的精準(zhǔn)定位來(lái)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的高效推送。三是互動(dòng)化的傳播形式加速了政務(wù)信息在公眾間的傳播，讓相關(guān)的話題發(fā)出更大的聲音。由此可見，政務(wù)短視頻作為公眾個(gè)性化訴求表達(dá)平臺(tái)，對(duì)于激發(fā)公眾參與社會(huì)治理的意識(shí)具有重要作用。

（三）及時(shí)性雙向溝通增強(qiáng)公眾參與社會(huì)治理的過(guò)程

政民互動(dòng)、共同協(xié)商是社會(huì)治理發(fā)揮效用的關(guān)鍵。缺乏公眾的聲音以及政府的回應(yīng)性不足都將阻礙社會(huì)治理的最終實(shí)現(xiàn)。公眾作為社會(huì)治理的參與主體不可或缺。然而，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)的難點(diǎn)就在于政府單方面唱獨(dú)角戲，了解民意以及傾聽民意機(jī)制尚未建全。盡管我國(guó)有相關(guān)民意訴求制度，可大多流于形式，公眾參與公共事務(wù)的效果也大打折扣。在智媒時(shí)代，政務(wù)短視頻憑借其溝通及時(shí)性、不受時(shí)空局限等特性，讓公眾更容易參與到社會(huì)治理的過(guò)程中來(lái)，其真實(shí)意愿被聽到，進(jìn)而增強(qiáng)輿論意見的效力。與此同時(shí)，政府的任何“不作為”都將暴露于陽(yáng)光之下，會(huì)迎來(lái)上級(jí)部門的追蹤問(wèn)責(zé)。由此看來(lái)，政務(wù)短視頻不僅便捷了政民互動(dòng)交流方式，提高了公眾話語(yǔ)權(quán)，也維系了政民之間的相對(duì)平衡關(guān)系，公眾參與社會(huì)治理的過(guò)程也將更加合理化。

總的來(lái)看，在政務(wù)短視頻推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理的適應(yīng)性機(jī)制中，政務(wù)短視頻所提供的多元化應(yīng)用場(chǎng)景是公眾參與社會(huì)治理的載體，政務(wù)短視頻所展現(xiàn)的個(gè)性化訴求表達(dá)使得公眾作為參與社會(huì)治理主體地位得以回歸，政務(wù)短視頻創(chuàng)新的政務(wù)雙向互動(dòng)溝通是公眾參與社會(huì)治理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程（如圖1所示）。

三、政務(wù)短視頻推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理面臨的問(wèn)題

政務(wù)短視頻作為公眾參與社會(huì)治理的新興渠道正方興未艾，與此同時(shí)，相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制還未建立完善，使得政務(wù)短視頻在推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理時(shí)仍存在不少問(wèn)題。

（一）應(yīng)用場(chǎng)景失準(zhǔn)激化了公眾參與社會(huì)治理的情緒

應(yīng)用場(chǎng)景作為政務(wù)短視頻平臺(tái)信息呈現(xiàn)形式，對(duì)于公眾有效參與社會(huì)治理起到了很好的引導(dǎo)作用，可當(dāng)下絕大多數(shù)政務(wù)短視頻的應(yīng)用場(chǎng)景與其視頻所呈現(xiàn)的主題類型存在出入，即應(yīng)用場(chǎng)景的失準(zhǔn)，使得公眾對(duì)政務(wù)短視頻內(nèi)容推送的精準(zhǔn)性產(chǎn)生懷疑。一些政務(wù)視頻號(hào)甚至將錯(cuò)就錯(cuò)，以應(yīng)付式完成工作的心態(tài)來(lái)呈現(xiàn)內(nèi)容，從而引起了網(wǎng)民的誤讀以及信息在傳播過(guò)程中的錯(cuò)位，進(jìn)而激化了公眾參與社會(huì)治理的情緒，失去應(yīng)有的理性，事態(tài)得不到應(yīng)有的控制，極有可能造成網(wǎng)絡(luò)空間的失序。

（二）個(gè)性表達(dá)失控縱容了公眾參與社會(huì)治理中謠言的滋生

公眾既是政務(wù)短視頻場(chǎng)景中的“參與者”，也是“發(fā)布者”?？墒牵?wù)短視頻所提供的個(gè)性化訴求表達(dá)渠道很難保證公眾的專業(yè)新聞素養(yǎng)以及對(duì)所發(fā)布信息的核查能力。當(dāng)公眾成為信息的“發(fā)布者”，同時(shí)政務(wù)短視頻平臺(tái)又缺乏相應(yīng)的監(jiān)督與核查機(jī)制，為了極大延展其訴求表達(dá)，一些刻意捏造以及無(wú)中生有的事件極有可能以假亂真，謠言就此不脛而走，從而引爆公眾輿論，社會(huì)矛盾進(jìn)一步激化。此外，對(duì)于政務(wù)短視頻發(fā)布信息的真實(shí)性缺乏應(yīng)有的“把關(guān)”，從而造成輿論的二次傳播，進(jìn)而對(duì)社會(huì)形成巨大的消極影響，這在某種程度上反映了公眾在表達(dá)訴求時(shí)所具有的自發(fā)性與盲目性，也暴露了政務(wù)短視頻缺乏新聞的把關(guān)機(jī)制與輿論引導(dǎo)機(jī)制。

（三）政民互動(dòng)失信提高了雙方參與社會(huì)治理的成本

即便政務(wù)短視頻場(chǎng)景中的公眾被賦予了訴求表達(dá)的權(quán)利，可如果缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制以及政府及時(shí)回應(yīng)的制度，公眾仍舊很難通過(guò)參與社會(huì)治理來(lái)進(jìn)行維權(quán)與協(xié)商。對(duì)公眾參與社會(huì)治理的相關(guān)話題進(jìn)行整理后發(fā)現(xiàn)，部分地方政府以及相關(guān)責(zé)任部門并沒(méi)有第一時(shí)間公布相關(guān)事件的真實(shí)信息以及問(wèn)題的具體解決步驟，反倒相互推諉、不作為，甚至掩蓋真相，直至輿論大環(huán)境的壓迫以及官方的聲援，事件才重新找回真相。即便如此，最終造成的結(jié)果是政府官員的公信力掃地，公眾也失去了對(duì)相關(guān)媒體的信心，進(jìn)而增加了雙方參與社會(huì)治理的成本。

四、強(qiáng)化政務(wù)短視頻推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理的建議

政務(wù)短視頻在推動(dòng)公眾參與社會(huì)治理時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮政府、短視頻平臺(tái)和公眾三方的合力作用，一方面，政府部門應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變角色，傾聽民意，共同商議并解決民生事務(wù)；另一方面，重視政務(wù)短視頻平臺(tái)監(jiān)督制約機(jī)制的建立，規(guī)范短視頻平臺(tái)的運(yùn)行，從而更好地引導(dǎo)公眾參與社會(huì)治理。

（一）通過(guò)聯(lián)合專業(yè)類與綜合類政務(wù)短視頻實(shí)現(xiàn)公眾參與社會(huì)治理的應(yīng)用場(chǎng)景精準(zhǔn)化

政務(wù)短視頻應(yīng)用場(chǎng)景是公眾了解政務(wù)信息、更好地理解政策意圖的重要介質(zhì)，對(duì)其進(jìn)行整合分類將使公眾更精準(zhǔn)地參與到社會(huì)事務(wù)的商討中來(lái)，進(jìn)而提高社會(huì)治理效率。對(duì)于一些政務(wù)短視頻應(yīng)用場(chǎng)景的失準(zhǔn)現(xiàn)象，與其增多各個(gè)政務(wù)視頻號(hào)的視頻主題類型，不如專事專辦。具體來(lái)說(shuō)，一方面，專業(yè)政務(wù)短視頻應(yīng)該垂直深耕內(nèi)容。各種類型的政務(wù)短視頻應(yīng)加強(qiáng)自身領(lǐng)域的建設(shè)，所發(fā)布的政務(wù)視頻主題應(yīng)該符合所屬視頻的應(yīng)用場(chǎng)景，從而為公眾參與社會(huì)治理開辟專門的解惑渠道。與此同時(shí)，為了促進(jìn)政務(wù)短視頻高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有必要設(shè)置專門的預(yù)警與清理機(jī)制，對(duì)于應(yīng)用場(chǎng)景脫軌的政務(wù)視頻堅(jiān)決處置。另一方面，綜合類政務(wù)短視頻應(yīng)該橫向集聚用戶。對(duì)于綜合類政務(wù)短視頻而言，需充分發(fā)揮其涵蓋視頻主題廣、跨越省市縣層級(jí)多的特性來(lái)更好激起絕大數(shù)公眾參與社會(huì)治理的意愿，引導(dǎo)公眾言論以及平緩情緒，從而推動(dòng)事態(tài)朝著好的方向發(fā)展。無(wú)論是專業(yè)類的政務(wù)短視頻還是綜合類的政務(wù)短視頻，對(duì)于精準(zhǔn)化應(yīng)用場(chǎng)景，二者缺一不可，相互配合，共同優(yōu)化公眾參與社會(huì)治理的短視頻應(yīng)用場(chǎng)景。

（二）通過(guò)培養(yǎng)專業(yè)型政務(wù)短視頻制作人才引導(dǎo)公眾參與社會(huì)治理的個(gè)性化表達(dá)

作為民意訴求表達(dá)的新興平臺(tái)，政務(wù)短視頻充當(dāng)?shù)慕巧桨l(fā)重要。為了更好地引導(dǎo)公眾在社會(huì)治理中進(jìn)行合規(guī)的個(gè)性化表達(dá)，政務(wù)短視頻平臺(tái)應(yīng)該著力培養(yǎng)和引進(jìn)擁有專業(yè)知識(shí)和視頻制作能力的人才。具體來(lái)說(shuō)包括以下兩個(gè)方面。

1.對(duì)在職人員進(jìn)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)

可采用補(bǔ)貼的方式來(lái)激發(fā)在職人員參與提高專業(yè)素質(zhì)與技能培訓(xùn)，從而為公眾提供更加專業(yè)化的知識(shí)解答與個(gè)性化的引導(dǎo)，讓公眾在參與社會(huì)治理的過(guò)程中發(fā)出更多理性化聲音。

2.引進(jìn)具有專業(yè)技能的“意見領(lǐng)袖”

為了加大對(duì)公眾個(gè)性化訴求表達(dá)的引導(dǎo)力度，應(yīng)著力引進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者以及公眾熟悉的“意見領(lǐng)袖”，通過(guò)開展相關(guān)的科普性話題討論來(lái)保證事件的真實(shí)性并營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

（三）通過(guò)創(chuàng)建信息公開與政務(wù)短視頻監(jiān)督機(jī)制改進(jìn)公眾參與社會(huì)治理的政民互動(dòng)方式

政府職能部門就公眾提出的問(wèn)題以及解答進(jìn)度等信息進(jìn)行及時(shí)公開，對(duì)于通過(guò)政務(wù)短視頻平臺(tái)去引導(dǎo)公眾有序參與社會(huì)治理必不可少。為此，需要通過(guò)創(chuàng)建信息公開與政務(wù)短視頻監(jiān)督機(jī)制來(lái)改進(jìn)公眾參與社會(huì)治理的政民互動(dòng)方式。

一方面，創(chuàng)建科學(xué)的信息公開機(jī)制。不論處于哪一層級(jí)的政府部門，對(duì)于政務(wù)短視頻平臺(tái)中公眾的訴求表達(dá)以及處理問(wèn)題的進(jìn)展都應(yīng)該公開，從而做到政務(wù)信息時(shí)更時(shí)新，公眾的疑惑有問(wèn)必答，更好地使政務(wù)行政部門處于陽(yáng)光之下，防止不作為的現(xiàn)象再發(fā)生，提高政府部門的公信力。

另一方面，創(chuàng)建政務(wù)短視頻平臺(tái)的監(jiān)督機(jī)制。政務(wù)短視頻平臺(tái)方便了公眾對(duì)公權(quán)力的監(jiān)督，進(jìn)而成為了表達(dá)民意訴求的聚集地以及社會(huì)輿論的擴(kuò)大器?？僧?dāng)下政務(wù)短視頻平臺(tái)管理以及信息公開監(jiān)督機(jī)制建設(shè)滯后成為了公眾參與社會(huì)治理的阻礙。因此，各官方政務(wù)短視頻平臺(tái)應(yīng)與“兩微一端”等傳統(tǒng)媒體相互協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好對(duì)公眾輿論以及政府的雙重監(jiān)督角色，及時(shí)追蹤報(bào)道輿論事件始末，使政務(wù)短視頻平臺(tái)的監(jiān)督機(jī)制落到實(shí)處。

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