摘要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，事業(yè)單位員工培訓管理面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。本文以數(shù)字化時代事業(yè)單位員工培訓管理改革的價值意蘊為出發(fā)點，針對當前事業(yè)單位員工培訓管理存在的培訓管理體系不完善、評估和反饋機制不健全和相關人才資源不足等問題，提出了完善培訓管理體系、建立健全評估和反饋機制和加強數(shù)字化培訓管理人才建設等措施。

關鍵詞：數(shù)字化時代；事業(yè)單位；員工培訓

DOI：10.12433/zgkjtz.20243650

數(shù)字化時代的到來正在全面改變各個行業(yè)的運行模式和管理方式，事業(yè)單位作為提供公共服務的重要機構，面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)[1]。員工培訓作為事業(yè)單位管理工作的重要組成部分，是提升員工職業(yè)技能、促進其個人發(fā)展的關鍵途徑，更是推動事業(yè)單位實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)[2]。然而當前培訓管理模式存在諸多局限，無法充分適應數(shù)字化時代的需求，因此在全球信息化和技術革命的浪潮中，如何通過數(shù)字化手段提升員工培訓管理效率和質(zhì)量已成為事業(yè)單位發(fā)展的重要議題。本文結合當前事業(yè)單位員工培訓管理建設與發(fā)展的現(xiàn)狀，旨在提出在數(shù)字化發(fā)展背景下事業(yè)單位員工培訓管理的改革路徑，為新時代事業(yè)單位的發(fā)展提供參考與指導。

一、數(shù)字化時代事業(yè)單位員工培訓管理改革的價值意蘊

（一）提升事業(yè)單位員工綜合素質(zhì)

數(shù)字化時代下信息的廣泛傳播和知識更新速度的加快，要求員工具備較強的學習能力和自我更新的意識。數(shù)字化培訓管理改革通過提供個性化的學習路徑和豐富的學習資源，能夠有效促進員工的知識儲備和技能的動態(tài)更新。員工可以隨時隨地通過在線平臺獲取最新的行業(yè)知識和技術發(fā)展動態(tài)，保持其專業(yè)素質(zhì)與時代同步。數(shù)字化培訓管理具有自主性和靈活性，能夠有效提升學習效率，讓員工能夠根據(jù)個人需求選擇合適的學習內(nèi)容和進度，增強學習的主動性，形成終身學習的意識[3]。

數(shù)字化技術的應用還促進了員工跨領域知識的整合和多元化能力的培養(yǎng)。數(shù)字化培訓平臺打破了傳統(tǒng)培訓內(nèi)容的單一性，引入了多學科、多領域的課程體系，幫助員工增強其跨領域的思維能力和綜合素質(zhì)。員工通過跨領域的知識學習能夠拓寬視野，還能在實際工作中具備更強的創(chuàng)新意識和問題解決能力。

（二）優(yōu)化事業(yè)單位人力資源配置

數(shù)字化培訓管理改革通過精確的員工能力評估與崗位需求分析，讓人力資源配置更加科學和高效。數(shù)字化技術可以通過數(shù)據(jù)分析和人工智能，實時追蹤員工的學習進度、技能掌握情況和職業(yè)發(fā)展?jié)摿?，為人力資源管理者提供詳實的依據(jù)。相較于傳統(tǒng)的培訓方式，數(shù)字化平臺能夠根據(jù)每位員工的個性化需求定制培訓計劃，并根據(jù)其培訓表現(xiàn)和崗位要求進行精準匹配，實現(xiàn)因材施教。

數(shù)字化時代的培訓管理通過提升組織內(nèi)部的透明度和信息共享水平，能夠優(yōu)化了人力資源的統(tǒng)籌配置。數(shù)字化平臺不僅能夠整合員工的培訓數(shù)據(jù)，還能實現(xiàn)跨部門、跨層級的信息共享，讓管理者全面掌握每位員工的能力結構和發(fā)展?jié)摿ΑＭ该骰墓芾矸绞接兄诖蚱撇块T之間的信息壁壘，使人力資源在整個組織內(nèi)部得到更為合理的分配[4]。管理者可以根據(jù)不同部門的需求，通過數(shù)字化平臺迅速調(diào)配具有相關技能和經(jīng)驗的員工，避免各部門間因資源分配不均而出現(xiàn)人才短缺或冗余問題。

（三）促進事業(yè)單位管理工作可持續(xù)發(fā)展

數(shù)字化培訓管理改革增強了事業(yè)單位的應變能力，使其在面對外部環(huán)境變化時具備更強的抗壓性和適應性。事業(yè)單位通過數(shù)字化手段可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)和動態(tài)反饋，迅速調(diào)整培訓計劃和管理策略，確保組織內(nèi)部的靈活性和適應性。數(shù)字化平臺能夠?qū)崟r監(jiān)測外部環(huán)境的變化，并根據(jù)變化趨勢對員工進行針對性培訓，確保其具備應對變化所需的技能和知識[5]。敏捷的培訓機制能夠有效提高員工的應變能力，并在危機時刻為事業(yè)單位提供迅速應對的能力支持，確保管理工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

數(shù)字化培訓管理的改革為事業(yè)單位的創(chuàng)新能力提供了重要支持。事業(yè)單位員工通過數(shù)字化平臺能夠?qū)W習到與自身崗位相關的專業(yè)技能，還可以接觸到跨領域的知識，培養(yǎng)其多元化的思維方式和創(chuàng)新能力。數(shù)字化手段所提供的開放性學習環(huán)境為員工提供了廣泛的信息資源，使其能夠在更大范圍內(nèi)汲取知識，激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新潛力。創(chuàng)新能力的提升能夠幫助事業(yè)單位在技術變革中保持競爭力，還能夠推動其不斷優(yōu)化管理流程和工作模式，確保組織具備長期的創(chuàng)新活力和發(fā)展動力。

二、當前事業(yè)單位員工培訓管理存在的問題

（一）培訓管理體系不完善

事業(yè)單位的培訓管理體系在整體規(guī)劃上缺乏系統(tǒng)性。許多事業(yè)單位在制定培訓計劃時沒有清晰的長期發(fā)展目標，培訓安排通常是為了應對短期需求，缺少前瞻性的規(guī)劃。臨時性和應急性特征讓培訓管理難以形成體系化和規(guī)范化，員工在培訓中獲得的技能和知識也因此呈現(xiàn)出碎片化和零散化的特征，無法在實際工作中形成持續(xù)的積累和提升。培訓缺少系統(tǒng)性規(guī)劃，使得各類培訓活動彼此獨立，未能形成有機聯(lián)系，無法為員工提供連貫且深入的知識體系。

培訓目標存在模糊性。許多事業(yè)單位在開展培訓時，并未根據(jù)員工的不同崗位需求和職業(yè)發(fā)展方向設定明確的培訓目標。培訓活動往往是以提高員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，未能細化到不同崗位所需的技能要求，培訓內(nèi)容過于寬泛，缺乏針對性和實效性。沒有清晰的目標引導，使員工在培訓過程中難以明確自己的學習方向，培訓效果也會因此大打折扣。

（二）評估和反饋機制不健全

許多事業(yè)單位的培訓評估缺乏系統(tǒng)性和科學性，未能深入分析培訓對員工技能提升、工作績效以及組織整體發(fā)展的實際影響。評估只局限于對培訓過程的滿意度調(diào)查或是對培訓內(nèi)容的理解程度的簡單測試，缺乏對培訓效果進行長期跟蹤和評估的有效機制。

反饋機制的缺失進一步削弱了評估的有效性。事業(yè)單位在培訓結束后未能建立完善的員工反饋渠道，員工在培訓中的真實體驗和建議難以得到及時有效的傳達[6]。即便有些單位設置了反饋環(huán)節(jié)，反饋形式也基本流于形式，局限于填寫簡單的問卷或參加形式化的意見征集會議，導致員工的反饋內(nèi)容較為籠統(tǒng)，缺乏深度。

（三）相關人才資源不足

事業(yè)單位的培訓管理工作對專業(yè)人才的依賴較強，但實際中負責培訓管理的專職人員往往配備不足，培訓工作的組織和實施主要依賴行政管理人員的臨時調(diào)配或兼職來完成。人力資源配備的不充分直接影響了培訓計劃的策劃、組織、執(zhí)行以及后續(xù)的評估反饋工作。由于培訓管理涉及的內(nèi)容廣泛，既需要統(tǒng)籌不同部門和崗位的需求，又要求精細化的實施和評估，現(xiàn)有的人員配置難以勝任這些復雜的工作，培訓管理缺乏系統(tǒng)性和連貫性。

缺乏具有數(shù)字化技能的培訓管理人才使事業(yè)單位難以適應當前數(shù)字化培訓轉(zhuǎn)型的要求?，F(xiàn)有的培訓管理人員通常缺少必要的數(shù)字化技術知識和操作經(jīng)驗。技術能力的不足導致單位無法充分利用數(shù)字化工具進行培訓資源的高效配置和管理，培訓計劃難以與現(xiàn)代化技術手段接軌。

三、數(shù)字化時代事業(yè)單位員工培訓管理改革的實踐路徑

（一）依托數(shù)字化技術完善培訓管理體系

借助大數(shù)據(jù)技術對員工培訓需求進行深度分析，能夠幫助事業(yè)單位在制定培訓計劃時實現(xiàn)精準定位。通過對員工的職業(yè)發(fā)展、崗位職責、能力水平等多維數(shù)據(jù)的全面分析，事業(yè)單位可以更加清晰地了解不同崗位員工的技能差距與培訓需求，進而為每位員工量身定制個性化的培訓方案。

利用云計算技術搭建全方位的數(shù)字化培訓平臺。云平臺可以整合各類培訓資源，將線上線下培訓有機結合，為員工提供靈活的學習途徑和豐富的培訓內(nèi)容?；谠朴嬎慵夹g，事業(yè)單位能夠創(chuàng)建一個覆蓋廣泛的在線學習庫，包含行業(yè)前沿知識、崗位技能培訓、領導力提升等多層次的課程內(nèi)容，員工可以根據(jù)自身需要自主選擇學習路徑和進度。云平臺的高度可擴展性使得培訓資源得以共享和更新，單位能夠隨時根據(jù)行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展引入新課程，確保員工所學內(nèi)容緊跟時代需求。

人工智能技術的應用能夠進一步提升培訓的智能化水平。人工智能技術可以通過對員工學習數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，分析員工的學習行為、進展和效果，為管理者提供精確的評估依據(jù)。通過智能算法的分析，系統(tǒng)可以自動識別員工在學習過程中遇到的困難，并為其推送有針對性的學習資源，幫助其更好地理解和掌握培訓內(nèi)容。人工智能還能為員工提供學習建議和個性化學習路徑設計，動態(tài)調(diào)整培訓方案，使培訓內(nèi)容更加貼合員工的實際需求和學習進度。

（二）建立健全以數(shù)字化技術為基礎的評估和反饋機制

大數(shù)據(jù)技術在評估環(huán)節(jié)的應用使培訓效果評估更加全面和精準。通過對員工培訓過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行實時收集和分析，大數(shù)據(jù)技術能夠全面記錄員工的培訓表現(xiàn)，包括參與情況、學習時長、課程完成率、考試成績等各類量化指標。這些數(shù)據(jù)能夠為評估培訓效果提供充分的依據(jù)，使管理者能夠基于數(shù)據(jù)做出更為科學的判斷。大數(shù)據(jù)還可以追蹤員工在培訓后的工作表現(xiàn)變化，分析培訓對實際工作績效的影響。通過對員工工作效率、任務完成情況以及技能應用水平的動態(tài)監(jiān)測，管理者可以進一步驗證培訓的實際成效，從而為后續(xù)培訓調(diào)整提供依據(jù)。

人工智能技術可以通過深度學習算法，對大數(shù)據(jù)進行進一步的挖掘和分析，為員工提供個性化的評估反饋。人工智能能夠根據(jù)員工的學習行為、知識掌握情況等指標，自動生成詳細的評估報告，幫助管理者和員工更直觀地了解培訓效果。評估報告可以量化員工的學習成果，還能根據(jù)算法分析指出員工在學習過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提供有針對性的反饋意見。這種智能化的評估方式，能夠?qū)崟r動態(tài)調(diào)整培訓內(nèi)容和方法，使員工能夠得到更加精準的指導和支持，從而有效提升培訓的效率與質(zhì)量。

云計算技術可發(fā)揮重要作用。通過搭建基于云平臺的反饋系統(tǒng)，員工可以隨時隨地對培訓內(nèi)容、方式以及自身的學習體驗進行反饋。這一系統(tǒng)不僅打破了時間和空間的限制，還通過數(shù)據(jù)的實時收集和處理，為管理者提供了第一手的反饋數(shù)據(jù)?；谠破脚_的反饋系統(tǒng)，還能夠?qū)崿F(xiàn)員工與管理者之間的即時互動。員工可以通過系統(tǒng)提出具體建議或問題，管理者則可以根據(jù)實時反饋快速做出響應，調(diào)整培訓內(nèi)容或提供額外的支持。

（三）加強數(shù)字化培訓管理人才資源建設

事業(yè)單位應建立健全專業(yè)化的人才引進機制，積極吸納具備數(shù)字化管理能力的人才，尤其是具有信息技術背景的培訓管理專員。為了更好地匹配事業(yè)單位的培訓需求，應優(yōu)先引入具備大數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等技術專長的復合型人才，有效整合數(shù)字技術與培訓管理，優(yōu)化培訓流程，提升管理效率。引入外部高素質(zhì)的技術人才能為事業(yè)單位提供技術支持，還能幫助內(nèi)部人員掌握相關的管理工具與系統(tǒng)操作技能，為后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供專業(yè)保障。

事業(yè)單位應建立完善的內(nèi)部培訓機制，定期為管理人員提供信息技術和數(shù)字化管理方面的專業(yè)培訓。基于組織系統(tǒng)的課程培訓和實踐操作，幫助現(xiàn)有管理人員掌握數(shù)據(jù)分析工具的使用、數(shù)字化培訓平臺的管理操作以及人工智能在培訓中的應用等關鍵技術。富有針對性的培訓能夠提高現(xiàn)有人員在數(shù)字化背景下的應對能力，使其在管理和評估培訓項目時更加高效，進一步提高培訓管理的整體水平。

事業(yè)單位還應通過制度化的激勵機制，促進專業(yè)人才的長期發(fā)展和穩(wěn)定。事業(yè)單位可以設立專項激勵計劃，對具備突出數(shù)字化技能并在培訓管理中表現(xiàn)優(yōu)異的人員提供晉升和獎勵機會。通過這一機制增強數(shù)字化培訓管理人才的職業(yè)吸引力，同時避免人才流失的問題。事業(yè)單位還可以借鑒企業(yè)的靈活管理方式，設置靈活的績效考核體系，將管理人員在數(shù)字化平臺操作、數(shù)據(jù)分析以及創(chuàng)新應用方面的表現(xiàn)納入考核指標，確保數(shù)字化管理人才能夠獲得持續(xù)的激勵和發(fā)展動力。

四、結論

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，事業(yè)單位員工培訓管理的改革不僅是提升組織效能的關鍵舉措，也是適應現(xiàn)代公共管理需求的必然選擇。數(shù)字化技術的快速發(fā)展推動了傳統(tǒng)管理模式的重塑，為培訓管理的精細化、智能化提供了可能，也為事業(yè)單位提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力奠定了基礎。唯有不斷順應時代發(fā)展，推動管理模式與技術的協(xié)同進步，事業(yè)單位才能在數(shù)字化浪潮中占據(jù)先機，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：南寧市第三中學）