羅睿 彭川 程云

摘要：【目的】探討地市級媒體在打造新型傳播平臺的過程中，“要不要自研”“如何實現(xiàn)自研”“自研有沒有效果”等問題?！痉椒ā勘疚姆治隽说厥屑壝襟w應掌握的關(guān)鍵技術(shù)能力，并以內(nèi)江廣播電視臺為案例，剖析問題與困境，以及實施自研的路徑與策略、成效與模式。【結(jié)果】內(nèi)江廣播電視臺以客戶端為起點發(fā)展自研技術(shù)體系，并使之與互聯(lián)網(wǎng)運營模式緊密結(jié)合?！窘Y(jié)論】地市級媒體應通過“引才育才”建設(shè)自研技術(shù)體系，并堅持“運營導向”打造傳播產(chǎn)品矩陣，以適應新時代復雜的運營要求，進而在當前的傳播變革中掌握主動權(quán)。

關(guān)鍵詞：媒體融合；傳播力；技術(shù)自主；平臺建設(shè)；平臺運營? ? ? ? ? ? ? 中圖分類號：G206.7? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1671-0134（2024）01-146-05? ? ? ? ?DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2024.01.031

本文著錄格式：羅睿，彭川，程云. 技術(shù)自主賦能地市級媒體傳播力建設(shè)——以內(nèi)江廣播電視臺發(fā)展平臺自研技術(shù)體系為例[J].中國傳媒科技，2024，31（1）：146-150.

媒體融合時代，要求打造新型傳播平臺。近年來，地市級媒體打造平臺的過程，在技術(shù)上呈現(xiàn)出兩種走向，一種是依托第三方建設(shè)，一種是開展自主研發(fā)。其中，自主研發(fā)因難度大，案例較有限，主要出現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)達的東部地區(qū)。而對于大多數(shù)地市級媒體而言，“要不要自研”“如何實現(xiàn)自研”“自研有沒有效果”是長期以來一直存在的問題。

四川省內(nèi)江市，地處成渝之心，是國畫大師張大千和新聞巨子范長江的故鄉(xiāng)，也是一座被商業(yè)機構(gòu)列為“四線”的中小城市。2020年起，作為地市級媒體的內(nèi)江廣播電視臺，從零開始，圍繞自身應掌控的關(guān)鍵技術(shù)能力，探索發(fā)展深度結(jié)合運營的自研技術(shù)體系，打造以客戶端為核心的新型傳播平臺及系列產(chǎn)品，對傳播力建設(shè)起到重要作用，走出了一條可供參考的技術(shù)自主路徑。

1. 地市級媒體應自主掌控的關(guān)鍵技術(shù)能力分析

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，“要以先進技術(shù)引領(lǐng)驅(qū)動融合發(fā)展，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)革命成果，加強新技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的前瞻性研究和應用，推動關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新”。對于地市級媒體而言，由于資源有限，沒有能力將所有新興技術(shù)都作為自主創(chuàng)新的方向，需要合理借助第三方的力量。但是，有一個關(guān)鍵領(lǐng)域極有必要掌控在自己手中，即平臺的自主研發(fā)能力（以下簡稱“平臺自研能力”或“自研能力”）。究其原因，主要有以下幾個方面。

1.1? ?平臺運營的特性需要平臺自研能力

用戶生命周期模型是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的分析模型，它定義了一個用戶從開始接觸產(chǎn)品到不再使用產(chǎn)品的整個過程。[1]除此之外，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常應用的還有AARRR模型，它是一種漏斗分析模型，由風險投資人戴夫·麥克盧爾（Dave McClure）提出，更為關(guān)注業(yè)務的增長。[2]基于對平臺擁有完整的控制權(quán)，研發(fā)人員能夠采集這些模型中各個階段或環(huán)節(jié)所關(guān)聯(lián)的用戶行為數(shù)據(jù)，和運營人員一起圍繞模型緊密協(xié)作，高頻地執(zhí)行“制定策略、改進產(chǎn)品、評估效果、應對問題”的PDCA循環(huán)，以增強平臺的吸引力和用戶黏性——這是互聯(lián)網(wǎng)平臺通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動發(fā)展的核心邏輯。這套機制屬于平臺工作的日常，由第三方來保障并不現(xiàn)實，也無法有效實現(xiàn)，換言之，如果沒有平臺的自研能力，該機制就難以運轉(zhuǎn)，導致平臺在數(shù)據(jù)采集和分析方面受限，在產(chǎn)品和服務的持續(xù)改進方面停滯，隨之因無法滿足用戶需求而失去競爭力。

1.2? ?傳播邏輯的創(chuàng)新需要平臺自研能力

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大型商業(yè)平臺漸成寡頭壟斷之勢，自媒體行業(yè)呈現(xiàn)一派繁榮景象，媒體格局已被深刻重塑，用戶需求在“經(jīng)緯切割”[3]下已被廣泛滿足。因此，“找到讓用戶使用的充分理由”是主流媒體打造新型傳播平臺時必須面對的問題，而回答這個問題，需要的是在技術(shù)賦能下傳播邏輯的創(chuàng)新。有學者認為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶存在大量的個性化和分眾化需求，滿足這種需求的傳播模式和傳播手段的關(guān)鍵點是必須面對和解決他們在傳播使用方面的嶄新特點，即如何找到并定義遁形于廣袤市場和社會空間中低密度分布的需求，以及如何基于個性化場景的需求建立多點觸達的需求入口。[4]平臺外延的擴大，為平臺創(chuàng)新帶來了更高的復雜度。資源稟賦各不相同的地市級媒體，不能指望以一套通用方案來解決問題，而是需要結(jié)合當?shù)貙嶋H，不斷挖掘細分需求，探索與當?shù)刭Y源的融合模式，并將模式轉(zhuǎn)化為合適的產(chǎn)品形態(tài)。這種持續(xù)的、漸進的、演化式的創(chuàng)新過程，只有將研發(fā)能力厚植于自身基因才能得到保障。

2. 內(nèi)江臺實現(xiàn)技術(shù)自主前的問題與困境

內(nèi)江臺自2016年開始建設(shè)移動客戶端“大內(nèi)江”。在立項前，曾評估過自主研發(fā)的可行性，結(jié)果表明，人力成本高和客戶端開發(fā)人員稀缺，是導致自研難的關(guān)鍵。首先，從零開始組建一支能力完備的研發(fā)團隊，需要招聘至少7個崗位的人員，其薪資待遇開支將帶來極大壓力；其次，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)欠發(fā)達城市，iOS和Android開發(fā)人員極為緊缺，無法找到這類人員，研發(fā)能力就無法形成閉環(huán)。由于存在這些難點，依托第三方建設(shè)成為內(nèi)江臺的現(xiàn)實選擇，但是，在后期的運行中，也不可避免地顯現(xiàn)出了局限性。

2.1? ?外部發(fā)起的迭代周期長

“小步快跑，快速迭代”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要理念，然而，這一理念與傳統(tǒng)軟件行業(yè)的服務模式存在固有的沖突。面向地市級媒體服務的第三方公司，普遍提供的是行業(yè)通用解決方案，交付給各個媒體的產(chǎn)品只是在細節(jié)上有所差異。這種合作通常以版本為單位進行，在合同中明確規(guī)定了每個版本的范圍，并詳細描述了每項功能的邊界。因此，在運維階段，第三方公司主要關(guān)注修復明顯的軟件缺陷，而對于超出邊界的功能調(diào)整、優(yōu)化或新增，則需要額外收取費用。在這種情況下，除非推出新的大版本以促成新的項目合同，否則第三方公司通常不會主動對已交付的產(chǎn)品進行持續(xù)迭代。顯然，這種方式缺乏足夠的靈活性和敏捷性，難以滿足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要快速演進的運營要求。

2.2? ?內(nèi)部發(fā)起的迭代決策難

互聯(lián)網(wǎng)運營是一個復雜的非線性系統(tǒng)，通常需要經(jīng)歷多次試錯和產(chǎn)品迭代過程，以找到有效的運營模式。然而，在與第三方公司合作時，由于迭代需求會導致增項費用，同時很多需求都具有試錯的性質(zhì)，給主管領(lǐng)導的決策帶來了一系列問題。決定是否嘗試某個需求和嘗試的程度，涉及如何評估第三方開發(fā)費用，以及如果因為證偽而需要中止運營，已產(chǎn)生的項目費用支出是否會損失國有資產(chǎn)等。這些問題造成了持續(xù)的困擾，使得主管領(lǐng)導即使具備互聯(lián)網(wǎng)思維，也難免在迭代決策中高度謹慎，由此產(chǎn)生大量懸而未決的計劃和方案，嚴重影響了運營工作的有效推進。

3. 內(nèi)江臺實現(xiàn)技術(shù)自主的路徑與策略

2020年，媒體融合進入“深水區(qū)”。在打造新型傳播平臺方面，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“大內(nèi)江”客戶端的日活用戶數(shù)長期在200左右波動，難以取得突破。這反映出平臺的產(chǎn)品力和運營力存在嚴重不足，以往的平臺打造模式已經(jīng)遇到明顯瓶頸。與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些“降本增效”的新開發(fā)模式開始出現(xiàn)，研發(fā)型人才密度也有所提升，使得實現(xiàn)技術(shù)自主有了更大的可能。基于這些情況，內(nèi)江臺通過深入調(diào)研平臺型企業(yè)，進一步加深了對技術(shù)價值和應用機制的理解，并決心全力發(fā)展自研技術(shù)體系，探索與自身實際情況相契合的解決方案。

3.1? ?錨定研發(fā)帶頭人，精準進行人才引進

開辟新的技術(shù)領(lǐng)域，先要找到能夠提供完整解決方案的研發(fā)帶頭人。針對常規(guī)招聘周期較短可能造成與目標人才處于“錯位時空”的問題，內(nèi)江臺精確描述崗位需求，在多個渠道發(fā)布不設(shè)截止時間的招聘公告，盡可能擴大接觸候選人的機會和保障充分考察的時間，最終成功發(fā)掘并引進一名在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)及運營等方面具有豐富經(jīng)驗和獨立實施能力的綜合性人才。為激勵人才安心留臺，內(nèi)江臺首次打開以計算機軟件專業(yè)技術(shù)資格進入編制的通道，并在薪酬待遇、崗位等級等方面給予其特殊政策，為人才干事創(chuàng)業(yè)提供良好環(huán)境。引進高水平帶頭人的作用非常明顯，其帶來的全局性思維和專業(yè)能力，為后續(xù)開展的一系列工作提供了基本前提。

3.2? ?合理技術(shù)選型，兼顧“降門檻”和“控成本”

研發(fā)帶頭人到位后，基于自身實踐經(jīng)驗，結(jié)合內(nèi)江臺的客戶端屬性，僅通過技術(shù)選型就大大降低了客戶端的開發(fā)門檻。該方案的核心是使用跨平臺開發(fā)框架來替代原生開發(fā)，只需編寫一套代碼即可實現(xiàn)iOS和Android兩個操作系統(tǒng)的全覆蓋。在此機制下，Web前端技術(shù)成為客戶端開發(fā)的主要技術(shù)，而具備該技術(shù)的人員在市場中規(guī)模更大、成本更低，內(nèi)部培養(yǎng)的可行性也更高，這為技術(shù)體系的可延續(xù)性提供了保障。除此之外，對產(chǎn)品設(shè)計、后端開發(fā)、測試、運維等技術(shù)環(huán)節(jié)的方案選擇也遵循相似的理念，再加上對多個崗位圍繞技能的相關(guān)性進行合并優(yōu)化，使得研發(fā)團隊的預設(shè)規(guī)模被控制在3人以內(nèi)，首期工程僅需研發(fā)帶頭人自己即可完成。

3.3? ?聚焦關(guān)鍵節(jié)點，明確有所為和有所不為

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域極為廣泛，與“大內(nèi)江”客戶端直接或間接進行交聯(lián)的系統(tǒng)就有多種，內(nèi)江臺即便擁有自研能力，支撐所有的系統(tǒng)研發(fā)也不現(xiàn)實。因此，在技術(shù)自主之路上，明確什么有所為、什么有所不為非常重要。有所為方面，只研發(fā)與用戶直接產(chǎn)生交互或能夠直接制定運營策略的系統(tǒng)，如“大內(nèi)江”客戶端、平臺運營管理系統(tǒng)以及衍生的其他用戶服務等，這些系統(tǒng)是影響用戶體驗和運營成效的關(guān)鍵節(jié)點，要維持其高速迭代必須通過自研能力來保證；有所不為方面，不研發(fā)底層的生產(chǎn)系統(tǒng)，如內(nèi)容采編系統(tǒng)、視頻在線編輯系統(tǒng)和視頻轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)的行業(yè)工具屬性強，專業(yè)化程度高，功能相對固化，迭代頻率較低，只需與第三方公司的成熟系統(tǒng)進行對接即可。

3.4? ?強化研發(fā)定位，推動探究式開發(fā)

開發(fā)和研發(fā)是相近但不完全相同的兩個概念，后者更加注重探索和創(chuàng)新。在軟件工程具體實施環(huán)節(jié)的相關(guān)工作可以視為開發(fā)，但如果整個自研技術(shù)體系的內(nèi)涵僅有開發(fā)，那無異于只是成立了一個媒體內(nèi)部的“第三方公司”，無法對平臺發(fā)展輸出真正的價值。因此，內(nèi)江臺對研發(fā)團隊的定位非常明確，所謂“研”，即是要圍繞提升傳播力，深入理解業(yè)務、尋找規(guī)律、挖掘需求、創(chuàng)新路徑，尤其是要在互動傳播、社交傳播和跨領(lǐng)域傳播等新形態(tài)方面下功夫，通過不斷探究為開發(fā)實踐提供路標指引。為強化該定位，研發(fā)團隊在成立初期，被納入新媒體運營部門的管理之中，通過參加采編和運營相關(guān)的工作例會、學習培訓，以及深度參與具體的運營任務，在緊密貼近一線的環(huán)境中，不斷提高對媒體業(yè)務的洞察能力。[5]

4. 技術(shù)自主賦能傳播力建設(shè)的成效與模式

2020年7月，經(jīng)過歷時3個月的研發(fā)，全新的“大內(nèi)江”客戶端成功上線，帶來一系列的功能升級與改進，為用戶提供了更好的體驗。其后，通過采用敏捷開發(fā)模式，始終保持高速迭代，截至目前，已升級發(fā)布30多個客戶端版本和近百個H5及小程序版本，打造了新聞資訊、融媒視聽、城市服務、活動廣場、社區(qū)圈子和粉絲門戶等六大類產(chǎn)品主題，涉及與平臺運營強關(guān)聯(lián)的子模塊53個。針對這些模塊的服務端優(yōu)化呈現(xiàn)更高的頻率，平均每三天就有一次更新發(fā)布，三年內(nèi)已達到400余次。

依托技術(shù)賦能，以打造新型傳播平臺為核心，連帶發(fā)展多點觸達場景，高頻迭代推動內(nèi)江臺在互聯(lián)網(wǎng)陣地的傳播力建設(shè)漸成體系。由“大內(nèi)江”客戶端、“大內(nèi)江”H5版和相關(guān)衍生小程序組合而成的自研平臺和產(chǎn)品矩陣，日訪問用戶數(shù)峰值達到32萬，平均值達到3.6萬，矩陣內(nèi)各類資訊和服務在最近一年有效觸達受眾超5300萬人次，這標志著內(nèi)江臺的傳播力已得到顯著提升。當然，取得這些成效，與對自研能力的運用模式密不可分。

4.1? ?以運營為導向，助力傳播形態(tài)多元化

研發(fā)工作始終堅持以增強運營能力為導向，除基本的媒體服務外，優(yōu)先完善社區(qū)、投票、報名、問答、抽獎和積分等用戶運營類模塊，并使之具有極高的靈活性——基于這些模塊，能夠快速拼裝功能，以滿足各種運營活動需求。譬如，2021年7月，內(nèi)江臺承辦內(nèi)江市慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大型歌詠會活動，技術(shù)人員僅用兩天時間就拼裝出活動主題專區(qū)，涵蓋直播、探班、海報代言和節(jié)目評選等多種功能 。同時，通過策略性地將發(fā)展客戶端用戶的運營需求植入各項功能，優(yōu)化傳播路徑，刺激用戶裂變，使得該專區(qū)累計訪問人次超百萬，并帶動客戶端新增激活用戶近3萬人。

4.2? ?布局多點觸達，助力傳播渠道多樣化

由于平臺研發(fā)能力覆蓋了客戶端、H5和小程序等不同類型的應用形式，產(chǎn)品工作可做到“起于客戶端，但不止于客戶端”，即通過在多種媒介進行產(chǎn)品布局，提升多點觸達能力。例如，2022年，為進一步豐富傳播渠道，研發(fā)團隊基于客戶端技術(shù)框架進行衍生開發(fā)，在微信、百度和抖音等平臺推出客戶端的精簡版產(chǎn)品——“內(nèi)江頭條”小程序?；谛〕绦蝽撁嬖诟髑赖乃阉鹘Y(jié)果展示中具有高權(quán)重的特性，由小程序同步分發(fā)的內(nèi)容取得極佳的傳播效果，強有力地補充了內(nèi)江臺新媒體產(chǎn)品的流量構(gòu)成。

4.3? ?發(fā)掘分眾場景，培育傳播流量池

為拓展“大內(nèi)江”客戶端產(chǎn)品定位，廣泛引入用戶流量，研發(fā)團隊不斷挖掘用戶的分眾場景需求，在端內(nèi)打造“打卡內(nèi)江”“招聘招考”“校外培訓機構(gòu)黑白名單”“路邊停車地圖”等特色產(chǎn)品，并推動研發(fā)成果與運營工作緊密銜接。以“打卡內(nèi)江”為例，該產(chǎn)品聚合全市泛旅游資源和活動信息，以標準化的交互體驗進行展示呈現(xiàn)，并向用戶提供“打卡清單”等一系列實用功能。在此基礎(chǔ)上，研發(fā)團隊將“打卡內(nèi)江”作為推廣客戶端的切入點，設(shè)計開發(fā)“打卡盲盒”“運營喵評星”等功能，使之能夠被巧妙植入到運營團隊攝制的打卡攻略視頻中。隨著短視頻在商業(yè)平臺持續(xù)發(fā)布，大量市民被劇情中所呈現(xiàn)的產(chǎn)品功能所吸引，被引流至客戶端進行體驗，不少市民由此成為“打卡內(nèi)江”的鐵桿粉絲，進而成為客戶端的忠實用戶。

4.4? ?堅持數(shù)據(jù)驅(qū)動，促成傳播能力鏈

研發(fā)團隊以主要的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分析模型為參考，建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，大量采集每一階段或環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過可視化呈現(xiàn)，幫助內(nèi)部人員高效地進行趨勢分析和問題判斷?；跀?shù)據(jù)反映出的問題，研發(fā)和運營團隊緊密配合，逐步彌補各個環(huán)節(jié)存在的短板。以客戶端運營結(jié)合AARRR模型為例，在獲取用戶環(huán)節(jié)，著重通過推出特色產(chǎn)品來激發(fā)潛在用戶興趣，以及不斷優(yōu)化外部內(nèi)容頁的下載轉(zhuǎn)化率；在提高活躍度環(huán)節(jié)和提高留存率環(huán)節(jié)，著重優(yōu)化推送通知的點開率、內(nèi)容的完讀完播率以及積分、任務和城市服務等模塊的使用率；在獲取營收環(huán)節(jié)，著重優(yōu)化合作項目的曝光量和創(chuàng)意形式，提升客戶滿意度，為平臺可持續(xù)發(fā)展爭取經(jīng)費；在自傳播環(huán)節(jié)，則著重優(yōu)化提示文案、轉(zhuǎn)發(fā)操作體驗以及不斷挖掘創(chuàng)意海報、創(chuàng)意卡片等形式對激勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)的影響力。[6]這些密布在產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)指標，構(gòu)建起了清晰的目標矩陣，激發(fā)出了全鏈條閉環(huán)式的傳播能力。

4.5? ?發(fā)力技術(shù)輸出，構(gòu)建本地傳播圈

隨著自研技術(shù)體系的逐步成熟，內(nèi)江臺將“本地化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務提供商”作為自身定位之一。為保障研發(fā)人力，內(nèi)江臺開展內(nèi)部“崗位雙選”，持續(xù)引導具有計算機相關(guān)專業(yè)教育背景的人員向研發(fā)團隊流動，并通過日趨完善的培養(yǎng)機制幫助其完成轉(zhuǎn)型。基于此，內(nèi)江臺技術(shù)輸出能力不斷增強，現(xiàn)已參與多個市內(nèi)平臺或產(chǎn)品的項目建設(shè)，并通過充分整合自身的研發(fā)優(yōu)勢、運營優(yōu)勢和市級媒體屬性優(yōu)勢，實現(xiàn)了對參建項目的傳播力賦能，例如，為內(nèi)江市市中區(qū)融媒體中心提供互動運營產(chǎn)品，支撐其常態(tài)化開展各類線上競答活動，拉動“中區(qū)融媒”客戶端下載超2萬人次；參建數(shù)字鄉(xiāng)村，研發(fā)運營“文潤甜鄉(xiāng)”鄉(xiāng)村文化平臺，3個月內(nèi)征集涉農(nóng)文化作品近1200件，各類作品有效觸達用戶122萬人次；建設(shè)智慧內(nèi)江VR全景門戶平臺，為多個單位提供VR場景制作和發(fā)布能力，在場館數(shù)字化、城市形象宣傳和招商引資地塊推介等方面發(fā)揮重要價值，2023年，該平臺被評為四川省廣播電視媒體融合優(yōu)秀案例。目前，由內(nèi)江臺提供的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輸出服務均得到合作單位廣泛好評，已實現(xiàn)合同收入近200萬元，在創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益方面均取得了良好成效。此外，由內(nèi)江臺參與建設(shè)的多數(shù)項目，或被納入“大內(nèi)江”客戶端作為服務之一，或能為客戶端提供反向?qū)Я鳎沟脙?nèi)江臺自有平臺的傳播生態(tài)也實現(xiàn)了進一步擴大。

5. 內(nèi)江臺發(fā)展自研技術(shù)體系的經(jīng)驗和建議

《我國地市級媒體深度融合發(fā)展研究報告》指出，“地市級媒體中，圍繞‘中央廚房以及圍繞移動端建設(shè)、智能化應用的技術(shù)人員占比不足10%，能進行研發(fā)工作的技術(shù)工程師等人數(shù)更是寥寥可數(shù)，這嚴重影響了新技術(shù)、新應用發(fā)揮作用”。[7]面向未來的傳播，是以互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)為主要媒介的傳播，傳播效能來自對互聯(lián)網(wǎng)平臺、產(chǎn)品和業(yè)務模式的充分運營。然而，若沒有自研技術(shù)體系的支撐，媒體將難以適應新時代復雜的運營要求，進而難以在這場傳播變革中掌握主動。在此背景下，內(nèi)江臺以客戶端為起點發(fā)展自研技術(shù)體系，并緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運營模式，有機地串聯(lián)起內(nèi)外部資源，其通過探索和實踐所形成的經(jīng)驗和建議具有現(xiàn)實的借鑒意義。

5.1 “引才育才”建設(shè)可閉環(huán)自研技術(shù)體系

基于傳統(tǒng)媒體技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)技術(shù)是不同的兩個體系，在缺乏研發(fā)基因的情況下，進行人才引進是填補自研能力真空的有效手段。引進的對象要以研發(fā)帶頭人為定位，需具備全棧能力，即能力范圍應涵蓋包括客戶端在內(nèi)的平臺研發(fā)運維全流程。在引進時，要充分考察，確保目標人選擁有獨立實施完整項目的案例，真正具備牽頭打造可閉環(huán)的自研技術(shù)體系的潛力。此外，可設(shè)置里程碑，即為技術(shù)發(fā)展達到不同階段設(shè)置遞進的薪酬待遇或職務等級，從經(jīng)濟和事業(yè)發(fā)展兩個方面對人才進行激勵，同時也保障了人才的產(chǎn)出與引進的目標相一致。

打造平臺時，應以未來將在內(nèi)部進行人才培養(yǎng)為目標，高度重視技術(shù)選型，以降低內(nèi)部培養(yǎng)門檻和控制潛在研發(fā)成本。人才培養(yǎng)應在核心架構(gòu)和核心功能建設(shè)完成之后進行，因為此時平臺已初具規(guī)模，難點問題已被攻克，肉眼可見的研發(fā)成果能夠激起擬培養(yǎng)對象的興趣并降低其畏難情緒。培養(yǎng)時，可采取在實戰(zhàn)中學習的方式，先從一個最簡易的非正式系統(tǒng)開始拉通全流程，建立起基本的研發(fā)思維，然后圍繞平臺的邊緣功能，循序漸進參與開發(fā)，在持續(xù)實踐中不斷促成個人能力閉環(huán)，進而匯聚起整個技術(shù)體系的研發(fā)能力閉環(huán)。

5.2 “運營導向”打造可持續(xù)傳播產(chǎn)品矩陣

自研技術(shù)體系建設(shè)過程中，應避免純粹的技術(shù)追“新”，要將主要精力和能力都投往有利于提升運營質(zhì)量和傳播力的方向。為加強研發(fā)和運營的協(xié)同作用，可將研發(fā)團隊的工位設(shè)置到運營部門中，促成高頻的日常交流，以便敏銳捕捉來自一線的業(yè)務需求，進而驅(qū)動平臺或產(chǎn)品的有效迭代，以及反哺運營體系的持續(xù)完善。在各項功能研發(fā)時，應高度重視對數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的支撐，堅持全方位埋點并實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，通過精細化的數(shù)據(jù)指標體系來助力PDCA循環(huán)，為有的放矢的高質(zhì)量運營提供可能。

除了自有客戶端，自研能力還應服務于更多類型的傳播產(chǎn)品。比如，可對接微信開放平臺、抖音開放平臺等，對開設(shè)在這些社交媒體渠道的賬號進行個性化開發(fā)，進一步提升其互動性、趣味性，進而增強粉絲黏性；又比如，可立足本地所需，面向垂直領(lǐng)域，研發(fā)小程序等形態(tài)產(chǎn)品進行獨立發(fā)布，提升在該領(lǐng)域的品牌影響力和專業(yè)度，進而增強傳播價值。總之，自研能力為我們更好地在各領(lǐng)域、各渠道和各場景進行充分運營提供了保障，結(jié)合技術(shù)和運營雙重力量打造的傳播產(chǎn)品矩陣，將具備更強的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

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作者簡介：羅睿（1986-），男，四川內(nèi)江，高級工程師，內(nèi)江廣播電視臺技術(shù)服務部開發(fā)組組長，研究方向為平臺建設(shè)與運營；彭川（1982-），男，四川內(nèi)江，主任記者，內(nèi)江廣播電視臺全媒體編輯部主任，研究方向為新聞采編；程云（1990-），女，四川內(nèi)江，記者，內(nèi)江廣播電視臺全媒體編輯部副主任，研究方向為新聞采編。

（責任編輯：李艷松）