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        生意是夸出來的

        2024-03-08 04:11:33薛西
        婦女·女人觀天下 2024年2期
        關(guān)鍵詞:差異

        薛西

        有家攝影機(jī)構(gòu)生意一直不錯(cuò),很多人想去了解它的經(jīng)營之道,直到看到這家店的老板娘,一下子就明白了。那位老板娘是天生的自來熟,見誰都笑面相迎。更關(guān)鍵的是,她特別會(huì)夸人,夸得是春風(fēng)細(xì)雨、潤物無聲,每句話都能說到對(duì)方的心坎上,來人不自覺地就想消費(fèi)。

        我們好多人對(duì)夸人有個(gè)誤區(qū),以為說吉利話就是夸人,使勁夸就行。真的是這樣嗎?

        在職場(chǎng)上,對(duì)方是位老師,歲數(shù)比你大好多,職位比你低很多,你怎么夸?如果你跟對(duì)方不熟,不太了解這個(gè)人的風(fēng)格,你怎么夸?你看,夸人沒有這么簡(jiǎn)單。沒有水平的夸人不僅不會(huì)加分,沒夸到點(diǎn)子上,甚至還有可能得罪人。

        那怎么辦?一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)為零的贊美技術(shù),就是,用行動(dòng)而不是用語言來表達(dá)贊美?!读_輯思維》的主講人羅振宇創(chuàng)造了兩個(gè)詞:“嗯度”和“摸機(jī)率”。

        你肯定知道一些基本的禮儀,比如對(duì)方說話的時(shí)候咱們不能四仰八叉坐著,更不能抱著手臂,對(duì)吧?但是,如果我們想表達(dá)敬意和贊美的話,我們可以使用行動(dòng),例如不斷地點(diǎn)頭,身體前傾,嘴里還得配合一點(diǎn),“嗯嗯,是這么回事”?!班拧钡某潭?,就簡(jiǎn)稱為“嗯度”。

        “嗯度”是可以不斷提高的。你可以從“嗯嗯”發(fā)展到“是啊”“對(duì)”“天啊”“原來是這樣啊”“你不說,我真沒想過這個(gè)問題”“真的沒想到居然可以這樣”。其實(shí),這些話沒有什么實(shí)際的意思,它表達(dá)的意思都是“嗯嗯”,但你明顯能感受到,這些詞不斷升級(jí),表達(dá)贊美的強(qiáng)度是完全不一樣的。

        還有一個(gè)方法,就是控制自己的“摸機(jī)率”——單位時(shí)間里摸手機(jī)的次數(shù)?,F(xiàn)代人的手機(jī)都快變成身上的一個(gè)器官了,很難控制住,不時(shí)就想去查查微信、刷刷微博。但是如果在對(duì)方說話的時(shí)候,你總是頻繁看手機(jī),“摸機(jī)率”特別高,其實(shí)就等于是在告訴對(duì)方“你說得特沒意思,很無聊,我得看會(huì)手機(jī)”。一旦對(duì)方這么想,你就沒有表達(dá)夸人。如果對(duì)方在說話的時(shí)候,你的“摸機(jī)率”很低,甚至把“摸機(jī)率”控制為零,那就說明你認(rèn)為對(duì)方講得特別好,你聽得特別入耳入心,對(duì)方也能收到贊美的信號(hào)。

        以上是被動(dòng)夸人。主動(dòng)夸人怎么夸?很重要的一點(diǎn)是,夸人要被對(duì)方看見,做到深層次夸人。

        夸人其實(shí)等于發(fā)現(xiàn)并指出對(duì)方的獨(dú)特行為。當(dāng)你碰到一個(gè)美女的時(shí)候,你第一時(shí)間想到的是夸她好看。但夸她好看的人多了,你的夸贊怎么才能獨(dú)特?第一個(gè)技巧叫從差異中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。贊美要觀察差異,發(fā)現(xiàn)對(duì)方跟別人不一樣的地方。比如你有幸見到一家大公司的CEO,你想贊美他水平特別高。低水平的贊美通常是這么說的:“張總您水平真高?!边@種夸人就沒什么力量,因?yàn)槟銢]有發(fā)現(xiàn)差異,誰都會(huì)這么說,他也不珍惜。但高水平的贊美是強(qiáng)調(diào)差異。你可以這么說:“您這么忙,還這么愿意帶年輕人,您的團(tuán)隊(duì)很棒?!边@是夸人嗎?當(dāng)然是。雖然你并沒有直接夸他,但是你夸他的團(tuán)隊(duì)很棒,夸他帶人帶得好,這相當(dāng)于是一個(gè)加強(qiáng)式的贊美。這個(gè)過程就叫發(fā)現(xiàn)差異,發(fā)現(xiàn)差異是夸人的第一步。

        第二個(gè)技巧是,夸行為,而不是夸天賦?;氐角懊娴睦?,你如果夸一個(gè)美女“你真瘦”,雖然也是在夸她,但是贊美效果就很一般,因?yàn)楹芏嗝琅己苁?。你可以這么說:“你這一看就是經(jīng)常鍛煉,你每天鍛煉多長時(shí)間?真是太自律了?!边@句話,對(duì)方聽了就會(huì)覺得很舒服,覺得你懂她,因?yàn)槟悴皇强吹搅怂奶熨x,而是看到了她的努力。

        另外,夸人要形成一種習(xí)慣。要“輕輕地”不要給別人造成負(fù)擔(dān),“深深地”把對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)嵌入到影響自己的生命當(dāng)中,“常常地”在任何場(chǎng)合、任何場(chǎng)景給別人一個(gè)正反饋。

        身邊的每個(gè)人都高興,對(duì)我們肯定只有好處,這就叫“利他就是利己”。

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