摘要：文章采用理論分析方法，深入剖析新媒體對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的影響，從構(gòu)建價(jià)值、體系內(nèi)容、發(fā)展路徑等方面進(jìn)行探討。研究發(fā)現(xiàn)，新媒體視域下構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)體系具有重要價(jià)值。一是可以推動(dòng)志愿服務(wù)文化傳播，通過新媒體打破時(shí)空限制；二是提升志愿服務(wù)組織效率，優(yōu)化資源配置與服務(wù)流程；三是促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新，大學(xué)生可靈活參與，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力；四是強(qiáng)化志愿服務(wù)文化認(rèn)同，增強(qiáng)認(rèn)同感與凝聚力。文章認(rèn)為，在體系構(gòu)建方面，要做好志愿服務(wù)組織頂層設(shè)計(jì)，明確目標(biāo)使命，構(gòu)建組織架構(gòu)，制訂規(guī)章制度；建立健全志愿服務(wù)培訓(xùn)制度，開展新技術(shù)培訓(xùn)；完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；加強(qiáng)志愿服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，建立信息發(fā)布平臺(tái)、交流互動(dòng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。在持續(xù)發(fā)展路徑上，應(yīng)建立志愿服務(wù)社區(qū)，構(gòu)建線上線下融合模式，促進(jìn)成員互動(dòng)，加強(qiáng)資源對(duì)接；打造專屬新媒體空間，創(chuàng)建特色賬號(hào)，提供個(gè)性化服務(wù)，拓展功能應(yīng)用；整合多種新媒體渠道，建立渠道矩陣，優(yōu)化內(nèi)容分發(fā)策略，加強(qiáng)渠道聯(lián)動(dòng)；增強(qiáng)志愿服務(wù)的榮譽(yù)感，完善榮譽(yù)表彰體系，加大宣傳推廣力度，建立回饋機(jī)制。文章旨在為新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)體系的構(gòu)建與優(yōu)化提供新思路，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生志愿服務(wù)體系；價(jià)值；內(nèi)容；優(yōu)化路徑

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）22-0142-05

基金項(xiàng)目：本論文為2024年度山西省高等學(xué)?？萍紕?chuàng)新計(jì)劃各類項(xiàng)目“志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生積極心理品質(zhì)的培育機(jī)制研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2024W135；2023年度山西省高等學(xué)?？萍紕?chuàng)新計(jì)劃各類項(xiàng)目“基于短視頻的高校大學(xué)生思想政治教育研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2023W142

在當(dāng)今新媒體迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[1]。新媒體以其獨(dú)特的傳播優(yōu)勢，打破了傳統(tǒng)志愿服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，顯著拓展了志愿服務(wù)的覆蓋范圍和影響力[2]。然而，如何在新媒體環(huán)境下構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的大學(xué)生志愿服務(wù)體系，并優(yōu)化其發(fā)展路徑，成為亟待解決的關(guān)鍵議題[3]。本文深入探討新媒體視域下大學(xué)生志愿服務(wù)體系構(gòu)建價(jià)值、內(nèi)容及優(yōu)化路徑，以期為推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供理論支持與實(shí)踐指導(dǎo)，助力大學(xué)生更好地踐行志愿服務(wù)精神。

一、新媒體視域下大學(xué)生志愿服務(wù)體系構(gòu)建價(jià)值

（一）推動(dòng)志愿服務(wù)文化傳播

新媒體平臺(tái)成功打破了傳統(tǒng)志愿服務(wù)活動(dòng)在地域和時(shí)間方面的限制，促使志愿服務(wù)超越時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)快速且廣泛的傳播[4]。借助微博、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等新媒體渠道，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)得以實(shí)時(shí)更新并被廣泛傳播，進(jìn)而吸引更多青年學(xué)子參與。這種傳播方式不僅大幅提升了志愿服務(wù)的影響力，還推動(dòng)了志愿服務(wù)文化的普及。在新媒體平臺(tái)上宣傳志愿服務(wù)生動(dòng)、形象，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化志愿服務(wù)的文化傳播效果。

（二）提升志愿服務(wù)組織效率

新媒體新技術(shù)為志愿服務(wù)的組織管理帶來了便捷高效的工具。通過搭建志愿服務(wù)信息平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)志愿者招募、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等全鏈條式管理，極大地提高志愿服務(wù)組織的運(yùn)營效率[5]。新媒體平臺(tái)上的在線協(xié)作工具和項(xiàng)目管理軟件等，也為志愿服務(wù)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)提供了強(qiáng)有力的支持。在新媒體環(huán)境下，志愿服務(wù)組織能夠?qū)Y源進(jìn)行合理配置，優(yōu)化志愿服務(wù)流程，提升志愿服務(wù)水平。

（三）促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新

新媒體平臺(tái)憑借強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，為志愿服務(wù)活動(dòng)帶來了前所未有的創(chuàng)新機(jī)遇，極大地拓展了志愿服務(wù)活動(dòng)的邊界。借助新媒體新技術(shù)，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造出線上與線下緊密結(jié)合、虛擬與現(xiàn)實(shí)深度融合的全新模式[6]。通過直播平臺(tái)可實(shí)時(shí)為偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生提供遠(yuǎn)程學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、為農(nóng)村養(yǎng)殖戶提供養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)等，不再受限于傳統(tǒng)的志愿服務(wù)模式以及固定的時(shí)間和地點(diǎn)，可以依據(jù)自己的興趣愛好、專業(yè)特長以及個(gè)人時(shí)間靈活安排，進(jìn)而大幅提升志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生的吸引力，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)良性循環(huán)。

（四）強(qiáng)化志愿服務(wù)文化認(rèn)同

新媒體平臺(tái)上的志愿服務(wù)活動(dòng)通常以共同的目標(biāo)為紐帶，將來自不同背景、不同專業(yè)的大學(xué)生緊密地聯(lián)結(jié)在一起[7]。借助新媒體平臺(tái)開展互動(dòng)交流，能夠增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)文化的認(rèn)同感與凝聚力，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的完美統(tǒng)一。在價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中，大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)文化的認(rèn)同感將得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

二、新媒體視域下大學(xué)生志愿服務(wù)體系構(gòu)建內(nèi)容

（一）做好志愿服務(wù)組織頂層設(shè)計(jì)

首先，清晰且具有感召力的目標(biāo)使命至關(guān)重要。大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)聚焦社會(huì)熱點(diǎn)問題，如環(huán)境保護(hù)、教育公平、社區(qū)發(fā)展等，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。例如，針對(duì)當(dāng)前的環(huán)境污染問題，可以設(shè)定志愿服務(wù)目標(biāo)，通過宣傳環(huán)保知識(shí)、組織環(huán)保活動(dòng)，增強(qiáng)公眾的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展[8]。

其次，構(gòu)建科學(xué)合理的組織架構(gòu)。設(shè)立專門的領(lǐng)導(dǎo)核心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃志愿服務(wù)的整體方向、重大決策以及協(xié)調(diào)各方資源[8]。例如，在教育幫扶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，可分為課程設(shè)計(jì)組、教學(xué)實(shí)施組、后勤保障組等，各小組各司其職，共同為提升教育幫扶質(zhì)量而努力。

最后，制訂完善的規(guī)章制度。涵蓋志愿者招募標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)體系、考核機(jī)制、激勵(lì)措施等方面的制度，以及志愿服務(wù)活動(dòng)的組織流程、實(shí)施規(guī)范、監(jiān)督辦法等規(guī)定。在培訓(xùn)方面，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，包括志愿服務(wù)理念、專業(yè)技能、新媒體應(yīng)用等內(nèi)容；在考核機(jī)制上，設(shè)立量化的考核指標(biāo)，對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估；在激勵(lì)措施方面，采取榮譽(yù)表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先推薦等多種方式，激發(fā)志愿者的積極性。

（二）建立健全志愿服務(wù)培訓(xùn)制度

首先，開展志愿服務(wù)理念培訓(xùn)。通過舉辦主題講座、研討會(huì)、案例分享會(huì)等形式，向大學(xué)生志愿者傳遞志愿服務(wù)的核心價(jià)值、意義與精神內(nèi)涵，讓他們深刻理解志愿服務(wù)不僅是一種付出，更是一種成長[10]。例如，邀請資深志愿者分享自己的感悟和經(jīng)歷，通過真實(shí)的故事激發(fā)大學(xué)生志愿者的服務(wù)熱情。

其次，開展針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)不同的志愿服務(wù)項(xiàng)目需求，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員為大學(xué)生志愿者提供專業(yè)技能培訓(xùn)。例如，在醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中，邀請醫(yī)生、護(hù)士等工作者對(duì)志愿者進(jìn)行基本醫(yī)療知識(shí)、急救技能等培訓(xùn)；在文化傳承項(xiàng)目中，邀請歷史學(xué)家、文化學(xué)者等對(duì)志愿者進(jìn)行歷史文化知識(shí)、講解技巧等培訓(xùn)。通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)水平，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的效果。

最后，強(qiáng)化新媒體新技術(shù)培訓(xùn)。新媒體已成為志愿服務(wù)宣傳推廣和組織管理的重要工具[11]。大學(xué)生志愿者應(yīng)掌握微信公眾號(hào)運(yùn)營、微博推廣、短視頻制作等新媒體新技術(shù)，以便更好地利用新媒體平臺(tái)宣傳推廣志愿服務(wù)。

例如，開設(shè)新媒體新技術(shù)培訓(xùn)班，教授志愿者如何制作具有吸引力的短視頻、撰寫有影響力的微博文案、運(yùn)營活躍的微信公眾號(hào)等，強(qiáng)化志愿服務(wù)的傳播效果。

（三）完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制

首先，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)涵蓋志愿服務(wù)時(shí)間長短、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、社會(huì)影響力等多個(gè)方面，全面客觀地反映志愿者的服務(wù)表現(xiàn)[12]。例如，服務(wù)時(shí)間可以通過記錄志愿者參與服務(wù)的小時(shí)數(shù)來衡量，服務(wù)質(zhì)量可以從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)估，服務(wù)效果可以通過受助對(duì)象的滿意度、問題解決程度等指標(biāo)來體現(xiàn)。同時(shí)，注重評(píng)價(jià)指標(biāo)的可操作性，便于準(zhǔn)確評(píng)價(jià)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)。

其次，采用多元化的評(píng)價(jià)方式。除傳統(tǒng)的自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)和組織評(píng)價(jià)外，還可以引入社會(huì)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等方式，擴(kuò)大評(píng)價(jià)的范圍，提升評(píng)價(jià)的參與度。社會(huì)評(píng)價(jià)可以通過邀請服務(wù)對(duì)象、社區(qū)居民、合作單位等對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)可以利用新媒體平臺(tái)，如微博、微信公眾號(hào)等，開展志愿者服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)。通過多元化的評(píng)價(jià)方式，能夠更加全面、客觀地了解志愿者的服務(wù)表現(xiàn)，為激勵(lì)提供準(zhǔn)確依據(jù)。

最后，建立有效的激勵(lì)機(jī)制[13]。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰。可以給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，推薦參加評(píng)優(yōu)評(píng)先；也可以通過精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式滿足大學(xué)生的精神需求，如頒發(fā)榮譽(yù)證書或在學(xué)校官網(wǎng)、新媒體平臺(tái)上開設(shè)《優(yōu)秀志愿者風(fēng)采》專欄，展示優(yōu)秀志愿者的照片事跡，激勵(lì)更多大學(xué)生參與志愿服務(wù)?？梢詫⒅驹刚叩姆?wù)表現(xiàn)納入個(gè)人信用記錄，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予信用加分，對(duì)表現(xiàn)不佳的志愿者給予信用減分。通過建立志愿服務(wù)信用體系，規(guī)范志愿者的行為，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量水平。

（四）加強(qiáng)志愿服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)

首先，建立高效的志愿服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)[14]。利用微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站等新媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目信息、活動(dòng)通知、招募公告等內(nèi)容，方便大學(xué)生志愿者了解和參與志愿服務(wù)活動(dòng)。在信息發(fā)布過程中，要確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性。

例如，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的介紹，應(yīng)包括項(xiàng)目背景、服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)、招募要求等詳細(xì)信息，讓志愿者全面了解項(xiàng)目情況，作出合理選擇。

其次，搭建互動(dòng)性強(qiáng)的志愿服務(wù)交流互動(dòng)平臺(tái)。通過論壇、博客、微信群等新媒體平臺(tái)，為大學(xué)生志愿者提供交流互動(dòng)的空間。志愿者可以在這里分享志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)交流互動(dòng)平臺(tái)的引導(dǎo)管理，營造積極向上、和諧友好的交流氛圍。例如，設(shè)立專門的管理員，及時(shí)回復(fù)志愿者的問題，及時(shí)處理不良言論。

最后，建設(shè)智能化的志愿服務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集、整理、分析和挖掘志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)[15]。為志愿服務(wù)的組織、管理和決策提供數(shù)據(jù)支持，如通過數(shù)據(jù)分析，了解志愿者的參與情況、服務(wù)需求、項(xiàng)目效果等，為優(yōu)化志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

三、新媒體視域下大學(xué)生志愿服務(wù)體系優(yōu)化路徑

（一）建立志愿服務(wù)社區(qū)

第一，構(gòu)建線上線下融合的社區(qū)模式。創(chuàng)建集志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布、志愿者交流、服務(wù)成果展示等功能于一體的線上志愿服務(wù)社區(qū)平臺(tái)。同時(shí)，依托學(xué)?；蛑苓吷鐓^(qū)建立線下志愿服務(wù)實(shí)體社區(qū)，為志愿者提供實(shí)踐空間。例如，可在校園內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)社區(qū)中心，定期舉辦志愿服務(wù)分享會(huì)、培訓(xùn)講座等活動(dòng)，加強(qiáng)志愿者之間面對(duì)面交流，形成全方位的志愿服務(wù)社區(qū)生態(tài)。

第二，促進(jìn)社區(qū)成員的互動(dòng)。通過設(shè)置論壇、小組討論、在線問答等功能模塊，鼓勵(lì)志愿者在社區(qū)內(nèi)分享志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、心得感悟，交流遇到的問題及解決方案。此外，還可根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目類型或志愿者的興趣特長，組建不同的志愿服務(wù)小組，加強(qiáng)成員之間的協(xié)作與配合，共同完成志愿服務(wù)任務(wù)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)志愿者之間的凝聚力。

第三，加強(qiáng)資源對(duì)接。積極與政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等建立合作關(guān)系，為志愿服務(wù)社區(qū)引入更多的社會(huì)資源。例如，爭取政府的政策資金扶持，與企業(yè)合作開展公益項(xiàng)目，接受社會(huì)組織的專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)等。通過整合各方資源，為大學(xué)生志愿服務(wù)提供更廣闊的發(fā)展空間和更堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障，推動(dòng)志愿服務(wù)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

（二）打造專屬的新媒體空間

第一，創(chuàng)建特色志愿服務(wù)新媒體賬號(hào)。學(xué)?；蛑驹阜?wù)組織應(yīng)開設(shè)專屬的微博、微信公眾號(hào)、抖音等新媒體賬號(hào)，打造具有品牌特色的志愿服務(wù)新媒體空間。在賬號(hào)運(yùn)營中，注重內(nèi)容的策劃與制作，發(fā)布形式多樣、生動(dòng)有趣的志愿服務(wù)資訊，如志愿服務(wù)活動(dòng)的精彩瞬間、志愿者的感人故事、志愿服務(wù)知識(shí)科普等，吸引更多大學(xué)生關(guān)注和參與志愿服務(wù)。

第二，提供個(gè)性化的志愿服務(wù)體驗(yàn)。利用新媒體新技術(shù)的優(yōu)勢，為志愿者提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，通過大數(shù)據(jù)分析和了解志愿者的興趣愛好、專業(yè)特長、服務(wù)偏好，為其精準(zhǔn)推送符合個(gè)人需求的志愿服務(wù)項(xiàng)目信息；開發(fā)志愿服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，讓志愿者能夠根據(jù)自己的時(shí)間安排自主選擇參與志愿服務(wù)的時(shí)間和項(xiàng)目，增強(qiáng)志愿服務(wù)的自主性，提升志愿者的參與體驗(yàn)。

第三，拓展新媒體空間的功能與應(yīng)用。除信息發(fā)布和傳播功能外，進(jìn)一步拓展新媒體空間的互動(dòng)功能、教育功能和管理功能。如開展線上志愿服務(wù)培訓(xùn)課程、志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃與討論活動(dòng)，通過直播、在線課堂等形式，為志愿者提供便捷的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)；利用新媒體平臺(tái)開展志愿服務(wù)的報(bào)名、簽到、考核等管理工作，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)管理的智能化，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）整合多種新媒體渠道

通過整合社交媒體平臺(tái)、即時(shí)通信工具、博客、論壇等多種新媒體渠道，可以構(gòu)建一個(gè)全方位的志愿服務(wù)信息傳播網(wǎng)絡(luò)。

第一，建立新媒體渠道矩陣。將微博、微信、抖音、B站等多種新媒體渠道整合起來，形成全方位、多層次的新媒體渠道矩陣。各渠道之間相互配合、協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)信息的廣泛傳播。例如，在微信公眾號(hào)上發(fā)布深度報(bào)道志愿服務(wù)項(xiàng)目介紹，在微博上開展話題討論活動(dòng)，在抖音和B站制作發(fā)布短視頻，以生動(dòng)形象的方式展示志愿服務(wù)的精彩內(nèi)容，吸引不同類型的用戶關(guān)注，提升志愿服務(wù)的影響力。

第二，優(yōu)化內(nèi)容分發(fā)策略。根據(jù)不同新媒體渠道的特點(diǎn)，制訂差異化的內(nèi)容分發(fā)策略。針對(duì)年輕用戶較多的抖音、B站等平臺(tái)，制作更具創(chuàng)意的短視頻內(nèi)容；對(duì)于信息獲取需求較大的微信公眾號(hào)用戶，提供更具深度的文章報(bào)道。同時(shí)，注重內(nèi)容的時(shí)效性，確保在不同渠道上發(fā)布的志愿服務(wù)信息能夠相互呼應(yīng)、形成合力，增強(qiáng)信息傳播效果。

第三，加強(qiáng)新媒體渠道的聯(lián)動(dòng)。積極與其他高校、社會(huì)組織、新媒體機(jī)構(gòu)等平臺(tái)開展聯(lián)動(dòng)，共同開展志愿服務(wù)宣傳推廣活動(dòng)。通過聯(lián)合發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目、共享志愿服務(wù)資源、互相推薦優(yōu)秀志愿者等方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)共同發(fā)展。

（四）增強(qiáng)志愿服務(wù)的榮譽(yù)感

第一，完善榮譽(yù)表彰體系。進(jìn)一步優(yōu)化志愿服務(wù)的榮譽(yù)表彰制度，設(shè)立多層次、多樣化的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，如月度優(yōu)秀志愿者、年度志愿服務(wù)之星、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，以表彰在志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，豐富表彰形式，除頒發(fā)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)品外，還可通過舉辦隆重的表彰大會(huì)、在校園內(nèi)設(shè)立榮譽(yù)榜等方式，增強(qiáng)表彰的榮譽(yù)感。

第二，加大宣傳推廣力度。利用新媒體平臺(tái)、校園廣播、校報(bào)等多種渠道，廣泛宣傳優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡和志愿服務(wù)活動(dòng)的成果，樹立志愿服務(wù)標(biāo)桿，讓更多大學(xué)生了解志愿服務(wù)的意義，激發(fā)大學(xué)生的參與熱情。例如，制作優(yōu)秀志愿者事跡專題片、在校園內(nèi)開展志愿服務(wù)成果展覽等活動(dòng)，全方位展示志愿服務(wù)的魅力，營造良好的志愿服務(wù)氛圍。

第三，建立志愿服務(wù)回饋機(jī)制。探索建立志愿服務(wù)回饋機(jī)制，為志愿者提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)。例如，在學(xué)校的評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定等方面，給予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者適當(dāng)?shù)募臃只騼?yōu)先推薦權(quán)；與企業(yè)合作，為志愿者提供實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)、優(yōu)惠政策等。通過建立回饋機(jī)制，讓志愿者在奉獻(xiàn)的同時(shí)能得到相應(yīng)的回報(bào)，進(jìn)一步增強(qiáng)志愿服務(wù)的責(zé)任感。

四、結(jié)語

新媒體視域下，大學(xué)生志愿服務(wù)體系構(gòu)建與優(yōu)化路徑是一項(xiàng)具有重大現(xiàn)實(shí)意義的課題。通過明確志愿服務(wù)組織頂層設(shè)計(jì)、健全培訓(xùn)制度、完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制以及加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，可以為大學(xué)生志愿服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建立志愿服務(wù)社區(qū)，打造專屬的新媒體空間，整合多種新媒體渠道，強(qiáng)化志愿服務(wù)的榮譽(yù)感，能為大學(xué)生志愿服務(wù)開辟新的發(fā)展方向。

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作者簡介 楊澤坤，助教，研究方向：大學(xué)生教育、高等教育。