李穎

贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?。?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便會(huì)感覺收獲了支持，獲得一種積極向上的動(dòng)力，能增強(qiáng)自我價(jià)值，變得自信、自尊，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免讓對(duì)方失望。

美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和助手雅格布森曾到一所小學(xué)，聲稱要進(jìn)行一個(gè)“未來發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”，并煞有介事地以贊賞的口吻將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了校長和相關(guān)教師，叮囑他們務(wù)必要保密，以免影響實(shí)驗(yàn)的正確性。

其實(shí)，他撒了一個(gè)“權(quán)威性謊言”，因?yàn)槊麊紊系膶W(xué)生根本就是隨機(jī)挑選出來的。8個(gè)月后，奇跡出現(xiàn)了，凡是上了名單的學(xué)生，個(gè)個(gè)成績都有了較大的進(jìn)步，且各方面都很優(yōu)秀。

顯然，羅森塔爾的這個(gè)謊言對(duì)教師產(chǎn)生了暗示，左右了教師對(duì)名單上學(xué)生的能力的評(píng)價(jià)；教師又將自己的這一心理活動(dòng)通過情緒、語言和行為傳染給了學(xué)生，使他們強(qiáng)烈地感受到來自教師的熱愛和期望，變得更加自信和自強(qiáng)，從而使各方面得到了異乎尋常的進(jìn)步。

這種現(xiàn)象就是“皮格馬利翁效應(yīng)”，一個(gè)人如果本身能力不是很行，但是經(jīng)過激勵(lì)和贊美后，也是可以得以最大限度的發(fā)揮，也就變成了行。運(yùn)用到管理中，領(lǐng)導(dǎo)要交辦給員工某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不妨對(duì)下屬說“我相信你一定能辦好”“你是會(huì)有辦法的”，這樣下屬就會(huì)朝你期待的方向發(fā)展，人才也會(huì)在期待之中產(chǎn)生。