摘 要：大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要元素。企業(yè)可充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，掌握用戶在瀏覽界面時(shí)的偏好和需求，有針對(duì)性地為其提供商品推薦，進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)已成為企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理的主要營(yíng)銷手段，同時(shí)也是促進(jìn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新發(fā)展的重要模式?；诖耍疚姆治龃髷?shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理的機(jī)遇，指出了現(xiàn)階段電子商務(wù)營(yíng)銷管理存在的問題，并基于大數(shù)據(jù)背景，制定了具有針對(duì)性的電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化路徑，以此為電子商務(wù)高效營(yíng)銷管理提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；營(yíng)銷管理

合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不但可以有效提升企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理水平、增強(qiáng)營(yíng)銷決策的合理性和科學(xué)性，還可以運(yùn)用平臺(tái)功能全面了解用戶需求偏好，提供個(gè)性化服務(wù)。因此，對(duì)大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化路徑展開研究，能夠?yàn)槠髽I(yè)提升營(yíng)銷管理提供重要依據(jù)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的可持續(xù)性。

一、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理的機(jī)遇

1.營(yíng)銷資源更加靈活

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，各類企業(yè)利用電商營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘來(lái)提升數(shù)據(jù)信息的使用效率，確保營(yíng)銷資源具有較高的靈活性以及可塑性。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用確認(rèn)電商營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，保障市場(chǎng)分析擁有充分的先進(jìn)性和科學(xué)性，幫助企業(yè)掌握用戶的消費(fèi)偏好及需求。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的整合，將電商營(yíng)銷資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷提高資源利用率，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高電商營(yíng)銷水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

2.用戶需求更加明確

企業(yè)在開展電商營(yíng)銷時(shí)，若想切實(shí)提升產(chǎn)品營(yíng)銷效果以及提高營(yíng)銷管理水平，就必須做好分析判斷以及市場(chǎng)定位。因此在管理過(guò)程中，必須要以用戶需求和偏好為主導(dǎo)，發(fā)揮用戶的主導(dǎo)作用，使企業(yè)在開展電商營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，能夠充分利用數(shù)據(jù)信息可塑性這一特點(diǎn)，收集用戶的數(shù)據(jù)信息，以此來(lái)掌握用戶的需求偏好。然后根據(jù)地理文化、關(guān)鍵詞搜索、需求偏好以及購(gòu)物行為等參考數(shù)據(jù)信息，對(duì)用戶類型展開劃分，如此才能有效提高電商營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，使?fàn)I銷工作更具針對(duì)性，從而最大程度地滿足用戶需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到電商營(yíng)銷當(dāng)中，可以讓企業(yè)對(duì)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)把握。

3.提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性

隨著我國(guó)相關(guān)技術(shù)的普及和應(yīng)用，電商營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)影響下，活動(dòng)形式向著多樣化發(fā)展。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)電商營(yíng)銷方案，不僅能夠有效提高決策水平，讓營(yíng)銷決策更具科學(xué)性，還能夠提高電商營(yíng)銷效果，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以管理和追蹤整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，并對(duì)營(yíng)銷策略的作用及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來(lái)找出最適合的電商營(yíng)銷方案，然后結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行優(yōu)化、完善，通過(guò)這種方式來(lái)提高營(yíng)銷質(zhì)量，讓企業(yè)營(yíng)銷決策更具科學(xué)性，從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提升產(chǎn)品成交率，以此來(lái)促進(jìn)電商營(yíng)銷的穩(wěn)定發(fā)展。

4.營(yíng)銷渠道融合

企業(yè)在開展電商營(yíng)銷管理時(shí)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行整合，使企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，能夠通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，促進(jìn)線下、線上同時(shí)發(fā)展，進(jìn)而提升企業(yè)電商營(yíng)銷的效果。例如：某個(gè)企業(yè)在開展電商營(yíng)銷管理時(shí)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)全部信息資源實(shí)施分類與整合，全面實(shí)現(xiàn)用戶需求信息、商品數(shù)據(jù)信息及交易信息的聯(lián)合互通。增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷渠道融合，推動(dòng)企業(yè)電商營(yíng)銷全面發(fā)展，確保企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的形式，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、增強(qiáng)內(nèi)部管理水平，進(jìn)而全面提高企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理存在的問題

1.用戶數(shù)據(jù)信息不健全

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)渠道可以有效反映出用戶偏好與需求。因此，開通多方面信息采集渠道對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，具有十分重要的意義和作用。其不但有助于企業(yè)準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的動(dòng)向，還能進(jìn)一步提升企業(yè)信息預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。然而目前，依然有很多企業(yè)沒有意識(shí)到用戶數(shù)據(jù)收集的重要性，用戶數(shù)據(jù)信息不健全，這使得企業(yè)在制定電商營(yíng)銷決策時(shí)缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，難以保證營(yíng)銷決策的科學(xué)性及合理性，難以根據(jù)用戶需求偏好有針對(duì)性地設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，無(wú)法為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效果不佳，不利于企業(yè)發(fā)展。

2.營(yíng)銷活動(dòng)不具備數(shù)據(jù)融合性

數(shù)據(jù)信息可以為企業(yè)開展電商營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持，從而提高企業(yè)電商營(yíng)銷水平，降低營(yíng)銷成本，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。但在實(shí)際操作中，很多企業(yè)不具備完整的數(shù)據(jù)運(yùn)行制度，無(wú)法開展數(shù)據(jù)化管理，只能通過(guò)人工的方式進(jìn)行資源分配，難以保證資源分配的合理性。同時(shí)，有些企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)，營(yíng)銷手段缺乏創(chuàng)新，無(wú)法滿足市場(chǎng)要求及時(shí)代變化，不僅導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷效果不佳，而且增加了企業(yè)營(yíng)銷成本，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。

3.缺乏專業(yè)人才

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，各種現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平不斷提高，若想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)電商信息化營(yíng)銷管理，則必須以專業(yè)的人才作為實(shí)施基礎(chǔ)，因此使得營(yíng)銷管理中對(duì)人才的需求不斷提高。目前，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中缺乏營(yíng)銷人才，沒有建立完整的營(yíng)銷隊(duì)伍，使得企業(yè)在進(jìn)行電商營(yíng)銷管理時(shí)，營(yíng)銷方法和營(yíng)銷理念都相對(duì)落后，存在與時(shí)代發(fā)展脫節(jié)的狀況。甚至有些營(yíng)銷隊(duì)伍不具備數(shù)據(jù)信息整理能力，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)缺乏科學(xué)性，不能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)制訂科學(xué)、合理的營(yíng)銷方案，不利于企業(yè)發(fā)展。

三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營(yíng)銷管理優(yōu)化：完善數(shù)據(jù)運(yùn)行體系

1.創(chuàng)建數(shù)據(jù)處理分析平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)數(shù)據(jù)的分析能夠讓企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)做出合理決策，保證決策的科學(xué)性。目前大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的重要組成部分，并在電商營(yíng)銷中起著至關(guān)重要的作用。因此建立數(shù)據(jù)處理平臺(tái)是大勢(shì)所趨。

首先，建立數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，能夠使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求與方向有個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。根據(jù)收集的數(shù)據(jù)更好地進(jìn)行判斷，企業(yè)可以科學(xué)、合理地進(jìn)行規(guī)劃，并有針對(duì)性地提供營(yíng)銷服務(wù)。此外，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，還能夠了解產(chǎn)品的飽和度，明確產(chǎn)品研發(fā)方向，所以開展數(shù)據(jù)收集能夠讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息，減少?zèng)Q策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

其次，企業(yè)產(chǎn)品管理可通過(guò)運(yùn)用各種平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，并全面掌握企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)、信息預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等相關(guān)信息，進(jìn)而有效提高經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，從而健康發(fā)展。

最后，發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)。用戶數(shù)據(jù)信息是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中十分重要的財(cái)富與資產(chǎn)。通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析和處理，可以讓企業(yè)找出潛在用戶，擴(kuò)大用戶市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)企業(yè)在開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，能夠不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2.完善數(shù)據(jù)運(yùn)行體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有著積極影響，企業(yè)在完善數(shù)據(jù)運(yùn)行體系中通過(guò)有效收集、整合、處理和分析數(shù)據(jù)，可以更好地了解客戶需求，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高銷售額和客戶滿意度。

首先，企業(yè)電商平臺(tái)通過(guò)建立穩(wěn)定、高效的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，能夠收集來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站瀏覽記錄、搜索歷史、購(gòu)買記錄、社交媒體活動(dòng)等，這些數(shù)據(jù)將被整合到一個(gè)集中的存儲(chǔ)系統(tǒng)中。

其次，企業(yè)電商平臺(tái)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的清洗和處理，可以消除無(wú)效或冗余的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化處理。例如，對(duì)于購(gòu)買記錄，數(shù)據(jù)清洗過(guò)程中可以去除重復(fù)的訂單，并糾正錯(cuò)誤的信息。同時(shí)，對(duì)于用戶個(gè)人信息的處理，平臺(tái)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理以保護(hù)用戶隱私。

再次，企業(yè)電商平臺(tái)利用數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，可以從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。通過(guò)分析用戶的購(gòu)買歷史、瀏覽行為和搜索偏好等，企業(yè)可以了解用戶興趣和需求，發(fā)現(xiàn)潛在的交叉銷售機(jī)會(huì)，并預(yù)測(cè)用戶可能感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。

最后，企業(yè)電商平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)可視化和報(bào)告工具，可以將分析結(jié)果以直觀的方式呈現(xiàn)給管理層和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，全面實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享，幫助他們更好地理解市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶偏好和行為模式，從營(yíng)銷計(jì)劃的制訂階段，就可以通過(guò)實(shí)施、分擔(dān)、評(píng)估責(zé)任制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。例如，平臺(tái)可以根據(jù)用戶的購(gòu)買歷史和瀏覽行為，向每個(gè)用戶推薦個(gè)性化的產(chǎn)品或促銷活動(dòng)，從而提高用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率和滿意度。

3.加大人才培養(yǎng)力度

企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)需要專業(yè)的全職員工?；诖髷?shù)據(jù)的營(yíng)銷管理活動(dòng)，營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施需要專業(yè)人員的支持。因而，必須利用合理方法運(yùn)用各種人才招聘渠道，來(lái)充實(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理人員的數(shù)量。

首先，企業(yè)需要依靠大數(shù)據(jù)對(duì)專業(yè)人員加強(qiáng)招聘和培訓(xùn)，以收集和評(píng)估開發(fā)和運(yùn)營(yíng)時(shí)的數(shù)據(jù)，并利用相關(guān)技能與專業(yè)技術(shù)來(lái)不斷完善營(yíng)銷管理平臺(tái)功能。企業(yè)通?？蛇\(yùn)用社會(huì)招聘或與專業(yè)高校合作的方式來(lái)擴(kuò)大人才儲(chǔ)備量，再結(jié)合平臺(tái)發(fā)展需求進(jìn)行合理配置，進(jìn)而充分發(fā)揮企業(yè)整體營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際作用。

其次，以用戶日常消費(fèi)記錄為依據(jù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)策略，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)的科學(xué)性與合理性。此外，企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)該創(chuàng)新和更新營(yíng)銷管理理念，始終以用戶需要為服務(wù)核心，利用平臺(tái)所搜集到的相關(guān)信息，增強(qiáng)平臺(tái)對(duì)于用戶需求偏好分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)方面的實(shí)際作用。

最后，做好人才培養(yǎng)工作。相關(guān)部門可邀請(qǐng)專家定期為內(nèi)部員工舉辦經(jīng)營(yíng)管理方面的技能培訓(xùn)，使其在營(yíng)銷管理工作當(dāng)中能夠合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提高營(yíng)銷管理水平，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升。例如，針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)定期組織各部門之間的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓各部門的員工積極分享自身管理經(jīng)驗(yàn)，提出不同管理意見和想法。通過(guò)這種方式來(lái)提升員工的專業(yè)水平和技能，使員工能夠熟練掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)，在日常工作中能夠更好地進(jìn)行營(yíng)銷管理，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升。

4.更新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)模式隨著信息技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)生了改變，同時(shí)改變了多數(shù)用戶的消費(fèi)觀念。因此，相關(guān)企業(yè)必須順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)應(yīng)塑造良好的品牌形象，進(jìn)一步提高社會(huì)聲譽(yù)，并以市場(chǎng)需求為前提，制定產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵所在，企業(yè)必須合理制定每個(gè)階段的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，在各個(gè)方面分配適當(dāng)?shù)馁Y源，實(shí)現(xiàn)全新的信息化企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)。管理人員必須不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，基于業(yè)務(wù)本身特性來(lái)分別制定產(chǎn)品宣傳策略。例如，女性消費(fèi)品不僅包含日常需求，還包含最受歡迎的化妝品。包裝和廣告必須從女性的角度出發(fā)，才能接觸到更多的用戶，提高產(chǎn)品的效率和價(jià)值。企業(yè)應(yīng)該充分考慮業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)成本，結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)營(yíng)銷理念構(gòu)建信息化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在此期間，最重要的是促進(jìn)品牌建設(shè)。例如，發(fā)達(dá)城市的保健品、飲品、日化等企業(yè)從一開始就專注于廣告。當(dāng)電視機(jī)開始流行時(shí)，廣告給人們帶來(lái)了深刻的影響。上述企業(yè)在產(chǎn)品定義上進(jìn)行了創(chuàng)新，使用戶能夠發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)和在市場(chǎng)上塑造良好品牌形象的目標(biāo)。如今，有了大數(shù)據(jù)，企業(yè)不僅能相互競(jìng)爭(zhēng)，更有機(jī)會(huì)合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。在制訂發(fā)展計(jì)劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)啟用IT網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新市場(chǎng)管理模式，加強(qiáng)企業(yè)間信息與技術(shù)的共享，不斷研發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品品牌效應(yīng)。

此外，相關(guān)技術(shù)應(yīng)用不僅在于收集用戶數(shù)據(jù)，也在于獲得更多的客戶和用戶。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)講，消費(fèi)者在日常生活中的消費(fèi)方向尤為重要。因此，必須深化平臺(tái)信息采集功能，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更為有效的產(chǎn)品推薦服務(wù)。如家裝企業(yè)可運(yùn)用信息化平臺(tái)制訂各種智能化裝修方案，為用戶提供多種選擇。同時(shí)，用戶可以根據(jù)自己的需求使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，獨(dú)立地將設(shè)計(jì)和可視化功能結(jié)合起來(lái)，并不斷調(diào)整改進(jìn)。通過(guò)分析不斷變化的用戶需求數(shù)據(jù)，企業(yè)可以提高用戶轉(zhuǎn)化率，并提供特定的營(yíng)銷管理服務(wù)。

5.構(gòu)建多渠道營(yíng)銷整合方案

現(xiàn)代企業(yè)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建電子商務(wù)信息化營(yíng)銷管理平臺(tái)時(shí)，可以從不同角度探索大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，突出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有意識(shí)地推動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷科學(xué)發(fā)展。企業(yè)制訂營(yíng)銷渠道整合和營(yíng)銷工具整合的工作計(jì)劃，為線上與線下營(yíng)銷渠道的綜合開發(fā)創(chuàng)建管理方案。根據(jù)線上和線下營(yíng)銷的實(shí)際需求，研究用戶的行為習(xí)慣，確定營(yíng)銷渠道整合計(jì)劃和營(yíng)銷活動(dòng)組織計(jì)劃，確保營(yíng)銷手段和營(yíng)銷渠道的多樣化和整體性。在營(yíng)銷實(shí)踐中，充分利用不同營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，逐步提高電子商務(wù)營(yíng)銷的效率和影響力，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)營(yíng)銷管理中實(shí)現(xiàn)價(jià)值和作用的最大化。企業(yè)優(yōu)化和應(yīng)用各種營(yíng)銷方法和營(yíng)銷組合，能夠提高電子商務(wù)的綜合水平，有效控制營(yíng)銷工作的成本，確保在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐中獲得更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

6.提高售后服務(wù)質(zhì)量

在現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，售后服務(wù)更為重要。企業(yè)只有更加注重客戶服務(wù)，并將客戶服務(wù)與營(yíng)銷和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，不斷提升產(chǎn)品品牌效應(yīng)，才能拉進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，對(duì)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品本身的基本功能與延伸功能有著同等的重要性。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能評(píng)價(jià)決定了產(chǎn)品是否擁有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)條件，而售后服務(wù)質(zhì)量則決定了消費(fèi)者對(duì)于不同企業(yè)中同類產(chǎn)品的選擇。現(xiàn)階段，隨著同類型消費(fèi)產(chǎn)品數(shù)量的增多，針對(duì)產(chǎn)品性能與價(jià)格方面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而影響用戶產(chǎn)品選擇的主要因素是售后服務(wù)，提高售后服務(wù)能力可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，消費(fèi)者日常購(gòu)物數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要參考依據(jù)，而消費(fèi)者反饋信息與產(chǎn)品評(píng)價(jià)則可以更好地幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的個(gè)人需求，并在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立信任的橋梁。在為老客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)吸引更多新客戶購(gòu)買，能夠?yàn)槠髽I(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供有力幫助。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)若想在大數(shù)據(jù)背景下，不斷提升企業(yè)電商營(yíng)銷管理水平，必須基于現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念運(yùn)用各種信息技術(shù)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂具有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理方案。只有如此才能將各種營(yíng)銷管理措施整合起來(lái)，在最大限度上提升企業(yè)營(yíng)銷效率，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間。

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作者簡(jiǎn)介：韓曉霞（1978— ），女，漢族，河南長(zhǎng)葛人，本科，講師，研究方向：電子商務(wù)。