2023年7 月28 日，在第二屆大國工匠創(chuàng)新交流大會暨大國工匠論壇開幕式上，來賓在觀看大會宣傳片

2023年，翻過厚重的篇章，留下濃墨重彩的印記。

這一年是全面落實黨的二十大精神開局之年。各級工會堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述，圍繞中心、服務(wù)大局，積極進(jìn)取、勇?lián)?zé)任，組織動員億萬職工為強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興團(tuán)結(jié)奮斗。

這一年，發(fā)生了許多被億萬職工群眾和廣大工會干部深深銘記的大事——

1 中國工會第十八次全國代表大會召開

中國工會第十八次全國代表大會2023年10 月9日至12 日在北京舉行。開幕式上，習(xí)近平、趙樂際、王滬寧、丁薛祥、李希到會祝賀。蔡奇代表黨中央致詞。王東明代表中華全國總工會第十七屆執(zhí)行委員會作報告。

中國工會十八大是在我國邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。來自全國各?。▍^(qū)、市）工會，鐵路、民航、金融工會，中央和國家機(jī)關(guān)工會聯(lián)合會的35 個代表團(tuán)、近2000 名代表出席盛會。大會審議通過了中華全國總工會第十七屆執(zhí)行委員會報告、中華全國總工會第十七屆執(zhí)行委員會財務(wù)工作報告和中華全國總工會第十七屆經(jīng)費(fèi)審查委員會工作報告，修改了《中國工會章程》，選舉產(chǎn)生了中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

高舉旗幟、凝心聚力，繼往開來、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，這是中國工會十八大的關(guān)鍵詞。大會的勝利召開，激勵全國億萬職工群眾和工會工作者，以昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和實干擔(dān)當(dāng)?shù)膴^斗姿態(tài)，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的歷史進(jìn)程中譜寫工運(yùn)事業(yè)和工會工作的嶄新篇章。

2 習(xí)近平總書記同全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話并發(fā)表重要講話

習(xí)近平總書記2023年10 月23 日在中南海同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話并發(fā)表重要講話。習(xí)近平總書記高度評價了黨的十八大以來工運(yùn)事業(yè)取得歷史性成就、工會工作實現(xiàn)全方位進(jìn)步，充分肯定了過去5年工人階級作出的重大貢獻(xiàn)和工會工作取得的新成績，對今后一個時期的工會工作提出明確要求。

重要講話充分體現(xiàn)了以習(xí)近平同志為核心的黨中央對工人階級和工會工作一如既往的高度重視和關(guān)心關(guān)懷，充分體現(xiàn)了習(xí)近平總書記對工運(yùn)事業(yè)和工會工作一以貫之的深邃思考和科學(xué)謀劃，是對習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作重要論述的最新豐富發(fā)展，為新時代新征程黨的工運(yùn)事業(yè)和工會工作發(fā)展指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。

邁上新征程的各級工會組織和廣大工會干部把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要講話精神上來，把總書記的關(guān)懷厚愛和殷切期望轉(zhuǎn)化為實干擔(dān)當(dāng)、拼搏奮進(jìn)的強(qiáng)大動力，堅持黨對工會的全面領(lǐng)導(dǎo)，在組織動員億萬職工奮進(jìn)新征程建功新時代、用心用情做好維權(quán)服務(wù)工作、堅決維護(hù)勞動領(lǐng)域政治安全、深化工會改革和建設(shè)等方面不懈努力，有效發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。

3 《習(xí)近平關(guān)于工人階級和工會工作論述摘編》出版

2023年9 月，中共中央黨史和文獻(xiàn)研究院編輯的《習(xí)近平關(guān)于工人階級和工會工作論述摘編》 一書，由中央文獻(xiàn)出版社出版，在全國發(fā)行。

《論述摘編》 公開出版，充分體現(xiàn)了習(xí)近平總書記和黨中央對工人階級和工會工作的高度重視，是億萬職工群眾、工會組織和廣大工會干部政治生活中的一件大事。

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，著眼鞏固黨長期執(zhí)政的階級基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，圍繞工人階級和工會工作發(fā)表了一系列重要論述，科學(xué)回答了工人階級和工會工作一系列方向性、根本性、戰(zhàn)略性重大問題。這些重要論述，是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分，是對馬克思主義工人階級和工運(yùn)學(xué)說的繼承和發(fā)展，把我們黨對工人運(yùn)動和工會工作的規(guī)律性認(rèn)識提升到了一個新高度。

《論述摘編》 是學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述的權(quán)威讀本和最新教材。全總和各級工會以《論述摘編》 出版為契機(jī)，推動學(xué)習(xí)貫徹重要論述進(jìn)一步走深走實，落到工會工作各方面和全過程，形成新的生動實踐。

4 工會系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育

按照黨中央統(tǒng)一部署，全國總工會作為第一批主題教育開展單位，于2023年4 月11 日召開動員部署會議，在全總機(jī)關(guān)廣大黨員干部中開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育。同年8 月，全國總工會召開主題教育總結(jié)會議，回顧總結(jié)全總機(jī)關(guān)主題教育開展情況，部署深化拓展主題教育成果工作。

在4 個多月里，全總機(jī)關(guān)把主題教育作為重大政治任務(wù)抓緊抓實，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于主題教育系列重要講話精神，注重加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，一體推進(jìn)落實，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，舉辦專題讀書班、“工會大講堂”等；加強(qiáng)調(diào)查研究，奔赴基層一線，與職工群眾面對面溝通、心貼心交流、實打?qū)嵔鉀Q問題；精準(zhǔn)查擺問題，以掛賬銷號方式進(jìn)行整改；力求多出成果；加強(qiáng)檢視整改，勇于自我革命；加強(qiáng)黨性分析，嚴(yán)肅黨內(nèi)生活，有力推動主題教育走深走實。

以開展主題教育為契機(jī)，工會各項工作取得明顯成效，工會干部煥發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。主題教育期間，全總對實踐探索中的典型經(jīng)驗和破解難題進(jìn)程中把握的規(guī)律性認(rèn)識進(jìn)行了總結(jié)歸納，形成近30 項規(guī)章制度和工作機(jī)制，以建章立制確保深化拓展主題教育成果。

5 全國總工會對加快推進(jìn)工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出全面部署

2023年7 月11 日和12 日，全國總工會機(jī)關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署動員會和全國工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)會先后召開，對工會全面加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行了全面部署，強(qiáng)調(diào)全總和各級工會要把數(shù)字化思維和數(shù)字化工具貫穿和體現(xiàn)到工會工作各方面全過程，瞄準(zhǔn)職工群眾需求，推進(jìn)工會業(yè)務(wù)流程再造，聚焦億萬職工群眾涉工會領(lǐng)域需求和急難愁盼問題，做到時時、處處、事事滿足億萬職工群眾個性化需求。

隨后，全總制定了 《加快工會數(shù)字化建設(shè)工作方案》 《全國總工會廣泛應(yīng)用人工智能行動》 等重要文件，啟動全總應(yīng)用人工智能行動，推動全總和各級工會積極探索應(yīng)用人工智能先進(jìn)理念和先進(jìn)工具，加快“五化” 特別是數(shù)智化建設(shè)，吹響了推動人工智能在全國工會系統(tǒng)中全面應(yīng)用的號角。

從加快工會數(shù)字化建設(shè)，到推動廣泛應(yīng)用人工智能，這些重要決策將深刻改變工會工作的思路、方法、手段，也將更好地帶動各級工會履行維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)，大力提升工會服務(wù)億萬職工群眾的總能力和總水平，提升工會工作的效率和質(zhì)量。

6 構(gòu)建新時代工會大宣傳格局正式提出

2023年7 月10 日，全國總工會制發(fā)《關(guān)于構(gòu)建工會大宣傳格局提升工會媒體傳播能力工作方案》，提出要聚焦“忠誠黨的事業(yè)，竭誠服務(wù)職工”，堅持 “工作即宣傳，宣傳必感動” “宣傳為重，數(shù)字為基” 理念，突出“工” 字特色的內(nèi)容創(chuàng)建，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、工具，構(gòu)建新時代工會大宣傳格局，大幅提升工會新聞宣傳的整體能力和水平。

全總明確，要通過做精傳統(tǒng)媒體、做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體、做優(yōu)新興媒體、做好媒體融合，特別提出要建設(shè)全國工會融媒平臺，以此為抓手實現(xiàn)工會宣傳能力大幅提高，工會媒體的知名度較大提升，主流輿論的影響力顯著增強(qiáng)，對職工群眾的感染力取得明顯進(jìn)步。

加強(qiáng)職工思想政治引領(lǐng)，做好工會宣傳工作是關(guān)鍵。構(gòu)建大宣傳格局，需要抓住職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題履職盡責(zé)，把滿足職工群眾對美好生活的向往與做好工會宣傳工作相結(jié)合，提高主動宣傳意識，形成宣傳工作合力，運(yùn)用好新媒體新技術(shù)，提升策劃能力水平，走到職工群眾中去，尋找挖掘發(fā)生在職工群眾身邊的感人故事，推出更多職工喜聞樂見的產(chǎn)品，提高工會宣傳的質(zhì)量和實效，把“工” 字特色打造得有聲有勢。

7 工會服務(wù)站點(diǎn)雙15 工程啟動

2023年7 月10 日，全國總工會舉行“工會小站 貼心大愛” 工會服務(wù)站點(diǎn)雙15 工程發(fā)布會暨啟動儀式，明確在全國大力加強(qiáng)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，探索數(shù)字化智能化管理手段和社會化市場化管理模式，推動實現(xiàn)2023年底全國服務(wù)站點(diǎn)達(dá)15 萬個、全國主要城市和城市重點(diǎn)區(qū)域基本實現(xiàn)15 分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋的工作目標(biāo)，努力讓廣大戶外勞動者抬腳進(jìn)站點(diǎn)、抬手享服務(wù)。

截至2023年12 月，全國已建成工會驛站超過16萬個，覆蓋服務(wù)職工群眾超1 億人，日服務(wù)戶外勞動者300 多萬人次。

廣大戶外勞動者是城市環(huán)境的維護(hù)者、便利生活的提供者、一方平安的守護(hù)者。2016年以來，全總指導(dǎo)推動各級工會以自建和共建方式積極建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，致力于為戶外勞動者解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難” 等現(xiàn)實問題。與此同時，工會驛站日益成為凝心聚力的宣傳站、關(guān)心服務(wù)的前哨站、補(bǔ)能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站，緊緊抓住戶外勞動者最關(guān)心最現(xiàn)實的問題，努力為他們提供更多可感可知、可達(dá)可得的貼心服務(wù)。

2023年7 月10 日，戶外勞動者代表在工會服務(wù)站點(diǎn)雙15 工程啟動儀式上演唱《戶外勞動者之歌》

8 12351 工會服務(wù)職工熱線全面建成

2023年9 月7 日，全國總工會對大力推進(jìn)12351 工會服務(wù)職工熱線建設(shè)作出部署——12351 熱線建設(shè)將錨定1 個目標(biāo)，即把12351 熱線打造成新時代工會系統(tǒng)及時、高效解決職工群眾“急難” 問題的“重要渠道” 和“亮麗品牌”。把握2 個進(jìn)度，2023年9 月底前，全總熱線呼叫中心上線試運(yùn)行并實現(xiàn)向省級工會派單，省級工會熱線呼叫中心上線試運(yùn)行并實現(xiàn)向下級工會派單；12月底前，全國工會熱線呼叫整體系統(tǒng)、省級工會熱線呼叫整體系統(tǒng)全面運(yùn)行。

如今，建設(shè)任務(wù)已如期完成。2023年12 月29 日，全國總工會宣布：12351 工會服務(wù)職工熱線全面建成運(yùn)行。熱線以接聽來電的方式，“7×24 小時” 受理全國范圍內(nèi)的職工維權(quán)服務(wù)需求，讓廣大職工群眾在遇到急難愁盼問題時，多了一個及時高效解決訴求的“快速通道”。

全面建成只是12351 熱線建設(shè)邁出的第一步。全國總工會要求，牢固樹立以職工為中心的工作導(dǎo)向，以職工群眾是否滿意作為檢驗熱線工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高熱線接通率、按時辦結(jié)率、職工滿意度。同時，推動12351 熱線和信訪的融合、話務(wù)端和網(wǎng)絡(luò)端的融合、12351 熱線和工會服務(wù)職工群眾數(shù)智化終端全面融合，真正實現(xiàn)“職工有所呼、工會有所應(yīng)”。

9 第二屆大國工匠創(chuàng)新交流大會暨大國工匠論壇舉行

2023年7 月28 日至30 日，由全國總工會、北京市委、北京市政府共同主辦的第二屆大國工匠創(chuàng)新交流大會暨大國工匠論壇在北京展覽館舉行。為期3 天的大會，開展了一系列技術(shù)技能交流，展示了各行各業(yè)創(chuàng)新成果，展現(xiàn)了大國工匠和高技能人才風(fēng)采。本次大會共有1200 多項職工創(chuàng)新成果、來自全國47 個參展單位500 余名勞模工匠參展；超過3 萬人次線下觀展，累計超2000 萬人次觀看大會直播。

就在此前一個月，全國總工會首次舉辦了全國職工數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)技能大賽。大賽設(shè)置焊接設(shè)備操作工——機(jī)器人、建筑信息模型（BIM）技術(shù)員、無人機(jī)操作員3 個工種，涵蓋數(shù)字模擬、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)控制等多個數(shù)字技能領(lǐng)域。有近7000 名職工參加了省級選拔賽，帶動超過40 萬名職工參賽備賽。

技術(shù)工人隊伍是支撐中國制造、中國創(chuàng)造的重要力量。各級工會把培養(yǎng)造就更多大國工匠和高技能人才擺在更加突出的位置，持續(xù)在加強(qiáng)職工思想政治引領(lǐng)、搭建職工創(chuàng)新創(chuàng)造平臺、促進(jìn)工匠人才技能提升和暢通發(fā)展通道等方面發(fā)揮作用、展現(xiàn)作為，致力于把億萬職工群眾中蘊(yùn)藏的勞動熱情和創(chuàng)新創(chuàng)造活力充分激發(fā)出來，團(tuán)結(jié)動員億萬職工匠心筑夢、技能報國。

10 深入推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動者工會工作三年行動計劃發(fā)布

2023年7 月14 日，全國總工會舉行“關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者” 新聞發(fā)布會，正式公布《深入推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動者工會工作三年行動計劃（2023—2025年）》。

“三年行動計劃” 明確了工作目標(biāo)，即通過3年努力，實現(xiàn)工會組織對新就業(yè)形態(tài)勞動者的思想政治引領(lǐng)顯著增強(qiáng)，凝聚力量建功新時代的行動更加自覺；新就業(yè)形態(tài)勞動者建會入會數(shù)量持續(xù)增加，對工會組織的認(rèn)同度、歸屬感進(jìn)一步提升；新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障機(jī)制更為系統(tǒng)完善，服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化水平不斷提高；新就業(yè)形態(tài)勞動者工會工作組織領(lǐng)導(dǎo)和各項保障機(jī)制更加健全，系統(tǒng)性更強(qiáng)。

根據(jù)“三年行動計劃”，未來3年將新發(fā)展新就業(yè)形態(tài)勞動者工會會員1000 萬人，基本實現(xiàn)工會組織對平臺企業(yè)、頭部企業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者的全覆蓋。

“三年行動計劃” 對新就業(yè)形態(tài)勞動者關(guān)注的勞動收入、職業(yè)發(fā)展、社會保障、職業(yè)安全等問題作出了積極回應(yīng)。隨后，全總和各級工會持續(xù)“輸出” 關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者的務(wù)實舉措，包括全國外賣行業(yè)首份全網(wǎng)集體合同落地“餓了么” 平臺，全總首次派出機(jī)關(guān)干部赴平臺企業(yè)蹲點(diǎn)，啟動2023年“暖途·貨車司機(jī)職業(yè)發(fā)展與保障行動”，等等。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2021年以來，全國已發(fā)展新就業(yè)形態(tài)勞動者工會會員1227 萬人；已有9 家頭部平臺企業(yè)建立了職工代表大會制度，涉及勞動者約4000 萬人。