職業(yè)小貼士

從業(yè)者：歲歲

從業(yè)年限：1年

一句話感受：沒有永遠(yuǎn)的鐵飯碗，提升自己才是硬道理

從業(yè)地點(diǎn)：廣東省

對(duì)口專業(yè)：暫不限專業(yè)

從業(yè)門檻：本科及以上，限制黨員

能力要求：穩(wěn)定的情緒控制能力、出色的協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、靈敏的執(zhí)行能力

晉升路徑：社區(qū)工作者→“兩委”干部→副書記→書記

薪資水平：參照當(dāng)?shù)匦匠昶骄?/p>

入職提醒：面對(duì)社區(qū)形形色色的群眾，要注意溝通方式

我是一名在黨群服務(wù)中心工作的社區(qū)工作者?？赡芎芏嗳诉€不了解黨群服務(wù)中心是什么，下面我就先來介紹一下我工作的地方吧！

黨群服務(wù)中心是面向黨員、基層干部、入黨積極分子和周邊群眾開展黨務(wù)政策咨詢、辦理黨內(nèi)業(yè)務(wù)、傳播黨建理論知識(shí)、提供黨員政治生活的場(chǎng)所，工作范圍包含提供黨建指導(dǎo)、黨群服務(wù)、教育管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、人才聯(lián)絡(luò)、志愿幫扶、干部下沉掛鉤，以及文化、便民、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、助老等黨政聯(lián)系服務(wù)基層的內(nèi)容。黨群服務(wù)中心有兩個(gè)顯而易見的特點(diǎn)。

第一個(gè)特點(diǎn)是“紅”，這種“紅”是一種親近老百姓的“紅”。在黨領(lǐng)導(dǎo)下的黨群服務(wù)中心里，生活上有困難、有需求的居民可以享受便民政務(wù)直通服務(wù)。黨員、志愿者也可以來這里參與服務(wù)活動(dòng)，我們非常歡迎他們來共同參與反詐騙宣傳、老年人免費(fèi)體檢等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)。

第二個(gè)特點(diǎn)是“開放多元”，區(qū)別于其他嚴(yán)肅的行政空間，黨群服務(wù)中心是集辦公、政務(wù)服務(wù)、文娛活動(dòng)等多功能于一體的開放式綜合性公共空間。居民可以來體驗(yàn)黨群服務(wù)中心提供的公共空間及其配備的豐富多樣的功能。居民可以在公共圖書室讀書看報(bào)、練書法、繪畫，還可以辦公。活動(dòng)室則會(huì)經(jīng)常舉辦活動(dòng)，有老年人免費(fèi)體檢、婦女兩癌篩查等關(guān)注居民健康的活動(dòng)，也有舞蹈、聲樂等多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)。

黨群服務(wù)中心充分兼顧了青少年和中老年的需求，在空間構(gòu)造上給予最大的“留白”，在服務(wù)內(nèi)容上會(huì)因時(shí)而變，隨時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

我們是一線守護(hù)者

我們的崗位一般稱為“社區(qū)工作者”，但會(huì)有一些人調(diào)侃我們?yōu)椤熬游瘯?huì)大媽”，也有人片面地定義我們?yōu)榉?wù)弱勢(shì)群體的社工。其實(shí)大多數(shù)人在生活中看見的只是這個(gè)職業(yè)的其中一面。作為社區(qū)工作者，我們是新時(shí)代社會(huì)基層里的一線守護(hù)者。

現(xiàn)在的社區(qū)工作者趨于專業(yè)化，新生力量大多要求本科及以上學(xué)歷，對(duì)工作技能的要求也呈多樣化。老一輩的社區(qū)工作者一般退居二線以志愿者的身份出現(xiàn)，用豐富的經(jīng)驗(yàn)為新生力量提供恰到好處的幫助。

社區(qū)工作者與社工則是不同的兩個(gè)職業(yè)，兩者各司其職、互相協(xié)作，共創(chuàng)和諧社區(qū)。社工一般有兩種形式，一種是民政部門購買的第三方社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)，他們多穿嫩綠色的馬甲；另一種是民政部門直聘，專門負(fù)責(zé)各社區(qū)的老人、兒童、殘疾人等群體的生活救助和福利服務(wù)，他們一般穿深藍(lán)色馬甲。社工比志愿者更常態(tài)化和專業(yè)化?？偟膩碚f，社區(qū)工作者與社工的關(guān)系更傾向于合作者與協(xié)助者。

我們究竟在做什么？

如今，社區(qū)不僅指劃定片區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)和村，還涵蓋了范圍內(nèi)的工廠區(qū)（宿舍及周邊租住聚集地）、商業(yè)區(qū)（集市、商場(chǎng)、夜市攤等）。這樣前所未有的“大范圍”意味著社區(qū)實(shí)踐工作會(huì)遇到牽扯多方面的復(fù)雜矛盾，參與主體的身份和層次也很多樣。我們可能剛協(xié)調(diào)處理完小區(qū)里的噪音擾民事件，馬上又要和人力資源和社會(huì)保障局的工作人員、民警等去工廠解決涉及生產(chǎn)安全、拖欠工資等的勞動(dòng)糾紛。下一刻，我們又在與執(zhí)法隊(duì)在商業(yè)中心處理關(guān)于公共空間利用的爭(zhēng)執(zhí)……

所以，不要問我們做什么，而要問我們正在做什么。事務(wù)雖煩瑣，但我們的工作內(nèi)容可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面。

1.黨建工作。我們負(fù)責(zé)記錄、聯(lián)絡(luò)社區(qū)范圍內(nèi)的黨員，并主動(dòng)幫扶生活困難的黨員。此外，我們要充分發(fā)揮黨員的先鋒作用，組織黨員志愿者參與服務(wù)活動(dòng)。

2.綜治工作。這方面的工作主要涉及民事糾紛調(diào)解、治安安全監(jiān)控、投訴處理及征兵、退役軍人管理等。這一方面的工作尤為“刺激”，情緒沖突和肢體碰撞會(huì)給事態(tài)發(fā)展帶來一些未知數(shù)。所以社區(qū)工作者的情商和智商缺一不可，在日常工作中必須努力提升社交能力。我們既要熟知法律法規(guī)，從法理角度闡明事情的要害；又要明曉人情世故，從情理角度說服當(dāng)事人冷靜維權(quán)。

3.文娛活動(dòng)組織。這方面的活動(dòng)可謂豐富多彩，每個(gè)社區(qū)都有新時(shí)代文明實(shí)踐站承接各類活動(dòng)，如球類競(jìng)技運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書會(huì)、節(jié)日特色活動(dòng)等。我們要按要求組織居民參與活動(dòng)，并做好相關(guān)留痕工作。

此外，人們比較熟悉的人口普查、經(jīng)濟(jì)普查、創(chuàng)建文明城市、愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)等也是社區(qū)工作者的工作內(nèi)容。通俗而言，查戶口、排查水電氣危險(xiǎn)、掃大街等也都在我們的職責(zé)范圍之內(nèi)。如果你在街上看到穿紅色馬甲的人在打掃衛(wèi)生，除了志愿者就是我們了。

“躺平”誤終生

有人認(rèn)為社區(qū)工作者的工作穩(wěn)定性較強(qiáng)，考進(jìn)來就可以“躺平”，等待退休了；也有人認(rèn)為這是一份過渡性工作，在基層鍛煉兩三年，將這份工作經(jīng)歷作為跳板追求更高的目標(biāo)。但就我而言，是以平常心對(duì)待基層工作的苦和累，同時(shí)不放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力讓自己有更多選擇，在命運(yùn)的十字路口從容地走向自己的未來。

我認(rèn)為基層工作是一個(gè)鍛煉溝通能力和組織能力的好機(jī)會(huì)。我記得有一次一群業(yè)主們因房價(jià)波動(dòng)幅度過大導(dǎo)致?lián)p失慘重而憤怒，聚集拉橫幅抗議。而我當(dāng)時(shí)剛剛負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)的工作沒多久。雖然我第一時(shí)間到達(dá)了事發(fā)地點(diǎn)，但面對(duì)業(yè)主們的質(zhì)問及他們和物業(yè)的對(duì)抗性舉動(dòng)時(shí)卻不知所措，說話緊張到磕巴。幸好，社區(qū)書記接下了我的擔(dān)子，我自覺地回到人群中了解基本情況，穿上紅色馬甲與雙方主導(dǎo)人進(jìn)行了一個(gè)簡單的交談，了解事實(shí)并將具體情況有條理地上報(bào)給社區(qū)書記。在民警和社區(qū)書記的疏導(dǎo)下，人群漸漸平靜下來。社區(qū)書記站在花壇邊上，簡明扼要地說明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、合同簽訂的有效性、過度維權(quán)的嚴(yán)重后果等情況。一番言之有理的勸誡下，業(yè)主們才愿意坐下來和物業(yè)、社區(qū)共同商談解決辦法。那時(shí)我便知道自己欠缺溝通能力，將對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有很大的阻礙。所以后來每次處理問題時(shí)，我都當(dāng)作鍛煉的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，我也算擁有一張“巧嘴”了。

組織能力則是基層工作最實(shí)在的回饋。黨群服務(wù)中心幾乎每天都有不同的活動(dòng)，我們得學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間、統(tǒng)籌參與人群、反復(fù)修改和確認(rèn)流程?；顒?dòng)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都需要我們謹(jǐn)慎對(duì)待。時(shí)間一長，組織能力都會(huì)有不同程度的提升。

當(dāng)然，除了以上“軟實(shí)力”，攝影、計(jì)算機(jī)、語言（方言和外語）等“硬實(shí)力”也要具備。培養(yǎng)自己成為多面手，社區(qū)工作者未來的路才會(huì)更寬敞。