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        “躺不平”的社區(qū)工作者

        2024-02-23 04:36:51歲歲
        求學(xué)·理科版 2024年3期
        關(guān)鍵詞:活動(dòng)服務(wù)

        職業(yè)小貼士

        從業(yè)者:歲歲

        從業(yè)年限:1年

        一句話感受:沒有永遠(yuǎn)的鐵飯碗,提升自己才是硬道理

        從業(yè)地點(diǎn):廣東省

        對(duì)口專業(yè):暫不限專業(yè)

        從業(yè)門檻:本科及以上,限制黨員

        能力要求:穩(wěn)定的情緒控制能力、出色的協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、靈敏的執(zhí)行能力

        晉升路徑:社區(qū)工作者→“兩委”干部→副書記→書記

        薪資水平:參照當(dāng)?shù)匦匠昶骄?/p>

        入職提醒:面對(duì)社區(qū)形形色色的群眾,要注意溝通方式

        我是一名在黨群服務(wù)中心工作的社區(qū)工作者??赡芎芏嗳诉€不了解黨群服務(wù)中心是什么,下面我就先來介紹一下我工作的地方吧!

        黨群服務(wù)中心是面向黨員、基層干部、入黨積極分子和周邊群眾開展黨務(wù)政策咨詢、辦理黨內(nèi)業(yè)務(wù)、傳播黨建理論知識(shí)、提供黨員政治生活的場(chǎng)所,工作范圍包含提供黨建指導(dǎo)、黨群服務(wù)、教育管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、人才聯(lián)絡(luò)、志愿幫扶、干部下沉掛鉤,以及文化、便民、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、助老等黨政聯(lián)系服務(wù)基層的內(nèi)容。黨群服務(wù)中心有兩個(gè)顯而易見的特點(diǎn)。

        第一個(gè)特點(diǎn)是“紅”,這種“紅”是一種親近老百姓的“紅”。在黨領(lǐng)導(dǎo)下的黨群服務(wù)中心里,生活上有困難、有需求的居民可以享受便民政務(wù)直通服務(wù)。黨員、志愿者也可以來這里參與服務(wù)活動(dòng),我們非常歡迎他們來共同參與反詐騙宣傳、老年人免費(fèi)體檢等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)。

        第二個(gè)特點(diǎn)是“開放多元”,區(qū)別于其他嚴(yán)肅的行政空間,黨群服務(wù)中心是集辦公、政務(wù)服務(wù)、文娛活動(dòng)等多功能于一體的開放式綜合性公共空間。居民可以來體驗(yàn)黨群服務(wù)中心提供的公共空間及其配備的豐富多樣的功能。居民可以在公共圖書室讀書看報(bào)、練書法、繪畫,還可以辦公。活動(dòng)室則會(huì)經(jīng)常舉辦活動(dòng),有老年人免費(fèi)體檢、婦女兩癌篩查等關(guān)注居民健康的活動(dòng),也有舞蹈、聲樂等多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)。

        黨群服務(wù)中心充分兼顧了青少年和中老年的需求,在空間構(gòu)造上給予最大的“留白”,在服務(wù)內(nèi)容上會(huì)因時(shí)而變,隨時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

        我們是一線守護(hù)者

        我們的崗位一般稱為“社區(qū)工作者”,但會(huì)有一些人調(diào)侃我們?yōu)椤熬游瘯?huì)大媽”,也有人片面地定義我們?yōu)榉?wù)弱勢(shì)群體的社工。其實(shí)大多數(shù)人在生活中看見的只是這個(gè)職業(yè)的其中一面。作為社區(qū)工作者,我們是新時(shí)代社會(huì)基層里的一線守護(hù)者。

        現(xiàn)在的社區(qū)工作者趨于專業(yè)化,新生力量大多要求本科及以上學(xué)歷,對(duì)工作技能的要求也呈多樣化。老一輩的社區(qū)工作者一般退居二線以志愿者的身份出現(xiàn),用豐富的經(jīng)驗(yàn)為新生力量提供恰到好處的幫助。

        社區(qū)工作者與社工則是不同的兩個(gè)職業(yè),兩者各司其職、互相協(xié)作,共創(chuàng)和諧社區(qū)。社工一般有兩種形式,一種是民政部門購買的第三方社工機(jī)構(gòu)的服務(wù),他們多穿嫩綠色的馬甲;另一種是民政部門直聘,專門負(fù)責(zé)各社區(qū)的老人、兒童、殘疾人等群體的生活救助和福利服務(wù),他們一般穿深藍(lán)色馬甲。社工比志愿者更常態(tài)化和專業(yè)化??偟膩碚f,社區(qū)工作者與社工的關(guān)系更傾向于合作者與協(xié)助者。

        我們究竟在做什么?

        如今,社區(qū)不僅指劃定片區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)和村,還涵蓋了范圍內(nèi)的工廠區(qū)(宿舍及周邊租住聚集地)、商業(yè)區(qū)(集市、商場(chǎng)、夜市攤等)。這樣前所未有的“大范圍”意味著社區(qū)實(shí)踐工作會(huì)遇到牽扯多方面的復(fù)雜矛盾,參與主體的身份和層次也很多樣。我們可能剛協(xié)調(diào)處理完小區(qū)里的噪音擾民事件,馬上又要和人力資源和社會(huì)保障局的工作人員、民警等去工廠解決涉及生產(chǎn)安全、拖欠工資等的勞動(dòng)糾紛。下一刻,我們又在與執(zhí)法隊(duì)在商業(yè)中心處理關(guān)于公共空間利用的爭(zhēng)執(zhí)……

        所以,不要問我們做什么,而要問我們正在做什么。事務(wù)雖煩瑣,但我們的工作內(nèi)容可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面。

        1.黨建工作。我們負(fù)責(zé)記錄、聯(lián)絡(luò)社區(qū)范圍內(nèi)的黨員,并主動(dòng)幫扶生活困難的黨員。此外,我們要充分發(fā)揮黨員的先鋒作用,組織黨員志愿者參與服務(wù)活動(dòng)。

        2.綜治工作。這方面的工作主要涉及民事糾紛調(diào)解、治安安全監(jiān)控、投訴處理及征兵、退役軍人管理等。這一方面的工作尤為“刺激”,情緒沖突和肢體碰撞會(huì)給事態(tài)發(fā)展帶來一些未知數(shù)。所以社區(qū)工作者的情商和智商缺一不可,在日常工作中必須努力提升社交能力。我們既要熟知法律法規(guī),從法理角度闡明事情的要害;又要明曉人情世故,從情理角度說服當(dāng)事人冷靜維權(quán)。

        3.文娛活動(dòng)組織。這方面的活動(dòng)可謂豐富多彩,每個(gè)社區(qū)都有新時(shí)代文明實(shí)踐站承接各類活動(dòng),如球類競(jìng)技運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書會(huì)、節(jié)日特色活動(dòng)等。我們要按要求組織居民參與活動(dòng),并做好相關(guān)留痕工作。

        此外,人們比較熟悉的人口普查、經(jīng)濟(jì)普查、創(chuàng)建文明城市、愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)等也是社區(qū)工作者的工作內(nèi)容。通俗而言,查戶口、排查水電氣危險(xiǎn)、掃大街等也都在我們的職責(zé)范圍之內(nèi)。如果你在街上看到穿紅色馬甲的人在打掃衛(wèi)生,除了志愿者就是我們了。

        “躺平”誤終生

        有人認(rèn)為社區(qū)工作者的工作穩(wěn)定性較強(qiáng),考進(jìn)來就可以“躺平”,等待退休了;也有人認(rèn)為這是一份過渡性工作,在基層鍛煉兩三年,將這份工作經(jīng)歷作為跳板追求更高的目標(biāo)。但就我而言,是以平常心對(duì)待基層工作的苦和累,同時(shí)不放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力讓自己有更多選擇,在命運(yùn)的十字路口從容地走向自己的未來。

        我認(rèn)為基層工作是一個(gè)鍛煉溝通能力和組織能力的好機(jī)會(huì)。我記得有一次一群業(yè)主們因房價(jià)波動(dòng)幅度過大導(dǎo)致?lián)p失慘重而憤怒,聚集拉橫幅抗議。而我當(dāng)時(shí)剛剛負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)的工作沒多久。雖然我第一時(shí)間到達(dá)了事發(fā)地點(diǎn),但面對(duì)業(yè)主們的質(zhì)問及他們和物業(yè)的對(duì)抗性舉動(dòng)時(shí)卻不知所措,說話緊張到磕巴。幸好,社區(qū)書記接下了我的擔(dān)子,我自覺地回到人群中了解基本情況,穿上紅色馬甲與雙方主導(dǎo)人進(jìn)行了一個(gè)簡單的交談,了解事實(shí)并將具體情況有條理地上報(bào)給社區(qū)書記。在民警和社區(qū)書記的疏導(dǎo)下,人群漸漸平靜下來。社區(qū)書記站在花壇邊上,簡明扼要地說明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、合同簽訂的有效性、過度維權(quán)的嚴(yán)重后果等情況。一番言之有理的勸誡下,業(yè)主們才愿意坐下來和物業(yè)、社區(qū)共同商談解決辦法。那時(shí)我便知道自己欠缺溝通能力,將對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有很大的阻礙。所以后來每次處理問題時(shí),我都當(dāng)作鍛煉的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在,我也算擁有一張“巧嘴”了。

        組織能力則是基層工作最實(shí)在的回饋。黨群服務(wù)中心幾乎每天都有不同的活動(dòng),我們得學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間、統(tǒng)籌參與人群、反復(fù)修改和確認(rèn)流程?;顒?dòng)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,每一個(gè)小細(xì)節(jié)都需要我們謹(jǐn)慎對(duì)待。時(shí)間一長,組織能力都會(huì)有不同程度的提升。

        當(dāng)然,除了以上“軟實(shí)力”,攝影、計(jì)算機(jī)、語言(方言和外語)等“硬實(shí)力”也要具備。培養(yǎng)自己成為多面手,社區(qū)工作者未來的路才會(huì)更寬敞。

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