孫仁陽

（河南工業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院,河南 鄭州 450001）

隨著老年群體不斷擴(kuò)大，改善老年人的生活質(zhì)量成了當(dāng)下社會廣泛關(guān)注的重要問題，同時為老年人提供一個安全、溫馨、健康、便捷的生活環(huán)境，讓老年人安心度過晚年，是每一位子女的心愿。在中國老人的傳統(tǒng)思維中，選擇敬老院養(yǎng)老仍然是大多數(shù)老年人不愿意接受的養(yǎng)老方式。而居家養(yǎng)老卻存在著一系列的問題，比如子女不能長時間陪伴在身邊，老年人出現(xiàn)意外不能及時得到解決；家用電器不能夠正常操作，導(dǎo)致一些安全隱患的存在；生活環(huán)境不夠方便，增大了老年人單獨(dú)生活的難度等。隨著科技的進(jìn)步和人們生活水平不斷地提高，智能家居走進(jìn)人們的生活，智能家居能為人們提供智慧且便捷的生活方式，更能提高居家養(yǎng)老的生活品質(zhì)。但現(xiàn)階段的智能家居在適老化[1]設(shè)計(jì)方面仍然存在一些問題，針對老年人這個特殊群體，智能家居設(shè)計(jì)應(yīng)該關(guān)注并積極服務(wù)老年群體。

1 老年群體對智能家居的需求

目前，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老[2]仍是中國主流養(yǎng)老方式。對于行動不便、缺乏陪伴的老年人來說，更需要智能家居，智能家居為年輕人提供高品質(zhì)的便利生活，而對老年人則是給予真正的生活幫助，為老年人提供可靠的保護(hù)和健康的生活環(huán)境，給予他們陪伴和關(guān)懷。

1.1 多種操作方式

智能家居設(shè)計(jì)的語音控制以及體感控制功能能夠解放老年人的雙手，讓行動不便或有視覺障礙的老年人輕松操作各種家電。比如小米品牌的智能家居，老年人只需要說出“小愛同學(xué)，打開空調(diào)”“小愛同學(xué)，打開客廳的燈”等語音指令，系統(tǒng)就會滿足主人的需求，馬上執(zhí)行相關(guān)操作。這樣能使行動不便的老年人生活更加便利。并且，晚上老年人起床時，同樣可以通過語音指令打開燈光，或者通過人體傳感器，當(dāng)其檢測到老年人起夜時，燈會自動亮起。

1.2 智能防盜及監(jiān)控

部分老年人出門可能會忘記鎖門或者忘記帶鑰匙，甚至有一些老年人在家時，會因?yàn)樯埔舛o一些陌生人開門，這些都有可能出現(xiàn)安全問題。智能門鎖以及攝像頭便可以為老年人解決這些安全問題。當(dāng)老年人出門忘記鎖門或者回家忘記帶鑰匙，管理者可以通過手機(jī)進(jìn)行鎖門或開門。一旦有可疑人員想要非法進(jìn)入屋內(nèi)，智能門鎖的報(bào)警功能就會立即發(fā)出警報(bào)聲，并自動報(bào)警，同時通過手機(jī)APP向管理者推送警報(bào)視頻及信息。

1.3 實(shí)時遠(yuǎn)程操作

智能家居還可以預(yù)設(shè)場景，老年人出門或者外出回來時，可一鍵開關(guān)場景，所有電燈、空調(diào)、窗簾等電器設(shè)備都可以隨著老年人的離開或回來而自動開啟或關(guān)閉。子女也可以提前根據(jù)父母的習(xí)慣預(yù)設(shè)特定場景，設(shè)置燈光的色溫、亮度，檢測室內(nèi)溫濕度和空氣質(zhì)量。不同的場景下，系統(tǒng)都可以自動控制智能開關(guān)，調(diào)節(jié)室內(nèi)燈光亮度及溫度等，保持最適宜的居家環(huán)境，便于老年人休息或者活動。

2 智能家居適老化設(shè)計(jì)存在的問題

2.1 老年用戶操作困難

一方面，有些老年人可能有視覺障礙或聽覺障礙，或者行動不太方便，又或是聲音較弱，因此選擇智能家居設(shè)備時，要考慮這些設(shè)備應(yīng)具有較強(qiáng)的語音識別能力。另一方面，老年人從通過手動操作普通家電到通過語音控制智能家居設(shè)備，在接受智能家居這一新事物的時候，經(jīng)常需要花更多的時間來學(xué)習(xí)，并且記憶力和操作熟練度以及思維清晰度，都是阻礙老年人適應(yīng)智能家居的障礙，導(dǎo)致老年人難以操作復(fù)雜的程序。因此智能家居不應(yīng)該局限于語音這一種操作方式，還應(yīng)提供體感或動作甚至更為靈活的方式輔助老年人完成操作。

2.2 改變老年用戶原有生活習(xí)慣

智能家居介入老年人的生活環(huán)境中，應(yīng)尊重和保護(hù)老年人固有的生活習(xí)慣，而不是一味地改變老年人的生活方式。因此，智能家居的設(shè)計(jì)應(yīng)該是人性化且靈活的。比如，許多老年人有非常節(jié)約的習(xí)慣，因此在老年人進(jìn)入房間之后，智能空調(diào)應(yīng)該詢問其是否需要開啟，而不是感應(yīng)到老年人的進(jìn)入后，直接強(qiáng)制開啟空調(diào)；又或者智能設(shè)備在檢測到老年人已睡著的時候自動關(guān)閉電燈，老年人醒來之后再自動開啟電燈，這樣能讓老年人感受到智能家居是節(jié)能的，便更容易接受智能家居。

2.3 及時保障老年用戶安全

在設(shè)計(jì)智能家居的時候，首先要考慮老年人在使用時候的安全問題。一些老年人可能由于各種原因，無法正確地操作智能設(shè)備，或者智能設(shè)備在一些時候錯誤地識別某些指令，導(dǎo)致智能設(shè)備的使用出現(xiàn)問題。在這些情況下，應(yīng)該有防范系統(tǒng)對智能設(shè)備將要進(jìn)行的操作進(jìn)行審核，并能夠及時停止一些危險操作，阻止危險的發(fā)生。比如燃?xì)獾氖褂?，可能在老年人思維混亂的時候錯誤打開，當(dāng)智能燃?xì)庠O(shè)備檢測到燃?xì)獯蜷_卻未被正常使用的時候，應(yīng)該立即關(guān)閉燃?xì)?，并進(jìn)行報(bào)警或者通過網(wǎng)絡(luò)終端提示管理員進(jìn)行檢查。

3 用戶特征分析

老年群體在智能家居的目標(biāo)用戶群體中的比重日益增大，設(shè)計(jì)者應(yīng)該從老年人的心理[3]、生理以及普遍生活習(xí)慣等方面對這一群體展開細(xì)致研究，為智能家居適老化設(shè)計(jì)研究提供全面的理論依據(jù)。

3.1 心理特征分析

分析老年人的心理特征，很多老年人往往下意識地認(rèn)為自己不會操作使用現(xiàn)代的科技產(chǎn)品，智能家居設(shè)備對于他們是完全陌生且學(xué)不會的，并不愿意接受這樣的新事物。同時，大多數(shù)老年人生活非常節(jié)約，因此對智能家居節(jié)能方面的要求也更高。要讓老年人從心理上接受智能家居，應(yīng)該深入老年用戶人群調(diào)研，從設(shè)計(jì)的角度解決操作、節(jié)能和體驗(yàn)感等方面的問題。

3.2 行為特征分析

隨著年齡的不斷增長，部分老年人的行動能力與視覺能力逐漸下降，記憶力和學(xué)習(xí)能力更是大不如前，且因行動不方便，在某些居家環(huán)境，如衛(wèi)生間、廚房、樓梯等位置容易摔倒，導(dǎo)致受傷；部分老年人還需要長期服藥，但是由于記憶力的減退等，可能會出現(xiàn)忘記吃藥或?qū)⑺幬锘煜玫那闆r。

從我國目前社會養(yǎng)老情況來看，由于子女的工作較忙，老年人一般獨(dú)自在家，缺少子女的看護(hù)，存在一定的安全隱患，居家養(yǎng)老成為當(dāng)今社會的重要難題。因此，需要借助一些智能設(shè)備，保障老年人日常生活的安全性?？梢越柚悄芗揖酉到y(tǒng)的場景設(shè)計(jì)，為老年人提供一個舒適的生活環(huán)境，提升老年人生活的安全性和便利性，減輕其對家人的依賴，讓老年人的生活更安全、智慧和舒適。

3.3 使用特征分析

大部分老年人學(xué)習(xí)使用智能家居設(shè)備的過程是非常困難的，他們很難清晰地記住使用流程，不能夠給出準(zhǔn)確的指令，偶爾還可能誤觸導(dǎo)致一些錯誤的操作。智能家居設(shè)備長時間處于待機(jī)狀態(tài)，也會產(chǎn)生一定的電量消耗，老年人可能會覺得浪費(fèi)。智能家居系統(tǒng)需要經(jīng)常維護(hù)更新，老年人在使用過程中不能及時更新。

4 智能家居適老化設(shè)計(jì)建議

老年人對智能家居的需求更高于年輕人。設(shè)計(jì)者在進(jìn)行智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時候，要充分考慮老年用戶的需求，以安全、便捷、靈活、富有感情為理念，為老年人營造一個舒心的智能家居養(yǎng)老環(huán)境。

4.1 較高的安全性能

安全性[4]是老年人使用智能家居設(shè)備過程中首要考慮的問題，也是智能家居設(shè)計(jì)過程中要解決的重要問題，子女在為老年人選擇智能家居產(chǎn)品的時候，首要考慮的是產(chǎn)品的安全性能。

比如老年人佩戴在心臟附近的智能傳感器，不只是用來記錄心率、呼吸頻率、體溫等，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該被發(fā)送到管理者（子女）的智能手機(jī)和醫(yī)療云端，如果出現(xiàn)異常，傳感器應(yīng)向管理者和云端附近醫(yī)生發(fā)送信息，確保老年人及時得到救治。同時應(yīng)用程序還要給出老年人自行調(diào)整身體的建議，或者建議老年人去看醫(yī)生。另外，部分65歲以上的老年人行動不便，跌倒后不能自己起來，長時間躺在地上會導(dǎo)致并發(fā)癥，還可能引發(fā)脫水甚至死亡，若老年人佩戴智能跌倒傳感器和動作傳感器，在發(fā)生跌倒意外時，傳感器不僅可以向智能家居管理者發(fā)出信號，進(jìn)行警報(bào)提醒，甚至當(dāng)30 秒內(nèi)老年人未關(guān)掉警報(bào)，警報(bào)信息便會發(fā)送給管理者或救援服務(wù)機(jī)構(gòu)，而管理者可以遠(yuǎn)程打開房門讓救援機(jī)構(gòu)入內(nèi)進(jìn)行救助。

4.2 便捷的操作

繁雜的使用流程容易讓老年人排斥甚至拒絕使用，那么智能家居在老年人的生活環(huán)境中就成了一個擺設(shè)，毫無意義。因此操作方便是老年人從心理上接受智能家居的一個關(guān)鍵因素。

對于復(fù)雜的智能家居系統(tǒng)升級和維護(hù)，老年人一般很難及時處理。因此，智能家居系統(tǒng)應(yīng)能通過家庭網(wǎng)絡(luò)自動進(jìn)行安裝和系統(tǒng)維護(hù)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，還可以自動發(fā)送信息通知維修人員。如小米智能凈水器，需要定期更換濾芯，大部分老年人是不能完成的。如果凈水器濾芯需要更換時，更換信息不僅僅是發(fā)送給管理者（子女），也可以將更換信息發(fā)送給就近的售后，自動預(yù)約售后人員，在管理者同意的情況下，到家進(jìn)行更換保養(yǎng)。

4.3 豐富的情感交互

對于老年人來說，最需要的就是陪伴。但是大部分子女都忙于工作，不能隨時陪伴在老年人的身邊。在智能家居的設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)者不僅要考慮智能家居處理日常生活事務(wù)，也要考慮到使用過程中人機(jī)交互情況。冰冷的命令語言和單一的操作流程，難以讓老年人有親切感，豐富靈活的互動性能更可以讓老年人身心愉悅。

比如智能床墊，在使用過程中，不只是通過“抬起床墊”這樣一個命令識別，也可以通過多種命令識別，比如“我想起床了”“扶我起床吧”等較為日常的語言識別?；虍?dāng)檢測到老年人需要起床時，可以提前詢問老年人是否需要起床，或熱情提示老年人“您已經(jīng)躺了很久了，外面天氣不錯，起床活動一下吧！”。甚至是老人的一個伸懶腰的動作，便能夠檢測到老人需要起床，自動進(jìn)行起床模式。多種溝通方式，會讓老年人覺得智能家居不僅僅是一些機(jī)器設(shè)備，而是用心照顧他、陪伴他的朋友。

4.4 智能習(xí)慣養(yǎng)成

智能家居不應(yīng)該局限于設(shè)計(jì)者輸入的客觀智慧，應(yīng)該具備根據(jù)不同用戶養(yǎng)成不同習(xí)慣的能力。比如某些老年人每天都在下午一點(diǎn)進(jìn)行午休，但是又擔(dān)心睡得太久影響晚上的睡眠，便在每天下午一點(diǎn)提醒智能設(shè)備一個小時后叫醒自己。這樣的習(xí)慣重復(fù)3—5日后，智能設(shè)備應(yīng)具備一定的記憶功能，在之后的每天下午一點(diǎn)自動提醒老年人“今天的午休時間到了”，并在一個小時后叫醒老年人?；蚴翘嵝牙夏耆朔幍闹悄茉O(shè)備，經(jīng)過老年人重復(fù)幾日的用藥習(xí)慣后，便可以形成記憶，準(zhǔn)時提醒老年人用藥。

5 結(jié)語

從設(shè)計(jì)理念的角度對智能家居進(jìn)行思考，智能家居設(shè)計(jì)不僅是為年輕用戶設(shè)計(jì)，更是為老年用戶設(shè)計(jì)，為生活能力較弱的人群設(shè)計(jì)，要為這些弱勢群體提供一個健康、安全、舒適、環(huán)保、便捷的生活環(huán)境。在未來，隨著社會老齡化的不斷發(fā)展，智能家居行業(yè)在適老化道路上，應(yīng)該不斷創(chuàng)新適老化產(chǎn)品。因此，智能家居應(yīng)該重視老年人市場，針對老年人的特殊需要創(chuàng)新設(shè)計(jì)，提高老年人的生活便捷程度和安全水平，為老年人享受優(yōu)質(zhì)生活提供相應(yīng)的服務(wù)。