高璐

摘 要：基于社會(huì)認(rèn)知理論，利用微觀調(diào)研數(shù)據(jù)，構(gòu)建層次回歸模型，實(shí)證分析了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工主動(dòng)變革行為的影響機(jī)理，研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工主動(dòng)變革行為具有顯著正向影響；個(gè)體學(xué)習(xí)在二者間發(fā)揮完全中介作用；平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)二者間關(guān)系，同時(shí)正向調(diào)節(jié)個(gè)體學(xué)習(xí)的中介作用?；谝陨辖Y(jié)論，提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，從而為組織管理和員工積極性激發(fā)提供理論與實(shí)踐依據(jù)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；個(gè)體學(xué)習(xí)；員工主動(dòng)變革行為；平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)

中圖分類號(hào)：F279.23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202308118

Research on the Influence of Enterprise Digital Transformation on Employees Proactive Change Behavior

Gao Lu

（School of Business Administration， Lanzhou University of Finance and Economics， Lanzhou 730020， China）

Abstract：Based on social cognitive theory and using micro survey data，a hierarchical regression model was constructed to empirically analyze the impact mechanism of enterprise digital transformation on employeesproactive change behavior.The study found that enterprise digital transformation has a significant positive impact on employeesproactive change behavior；Individual learning plays a completely mediating role between the two；Platform leadership positively regulates the relationship between the two，while also mediating individual learning. Based on the above conclusions，the paper puts forward relevant countermeasures and suggestions，so as to provide theoretical and practical basis for the management of the organization and the motivation of employees.

Key Words：Digital Transformation；Individual Learning；Employees Proactive Change Behavior；Platform Leadership

0 引言

在“VUCA”（volatility易變性、uncertainty 不確定性、complexity 復(fù)雜性、ambiguity 模糊性）時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了巨大的沖擊，企業(yè)需要通過不斷變革來調(diào)整現(xiàn)有的生存狀態(tài)，并獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)^[1]。當(dāng)前復(fù)雜的外部環(huán)境限制了管理人員處理復(fù)雜動(dòng)態(tài)問題的能力，為應(yīng)對(duì)這些變化并保持長效競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來越多的組織將注意力轉(zhuǎn)向員工。管理者希望員工可以自發(fā)地變革工作方式和程序等建設(shè)性地完成工作。因此，如何激發(fā)員工主動(dòng)變革行為成為當(dāng)下管理研究的熱點(diǎn)議題。

通過對(duì)既有文獻(xiàn)進(jìn)行梳理可知，學(xué)者們大多從兩個(gè)層次對(duì)員工主動(dòng)變革行為的前因變量展開研究：基于個(gè)體層面的研究發(fā)現(xiàn)，員工的情感承諾^[2]、親社會(huì)動(dòng)機(jī)^[3]、人格特質(zhì)^[4]等均會(huì)對(duì)其主動(dòng)變革行為產(chǎn)生影響；基于組織層面的研究發(fā)現(xiàn)，組織中的時(shí)間壓力^[5]、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格^[6]、組織實(shí)踐^[7]等與員工主動(dòng)變革行為密切相關(guān)。既有研究表明，員工主動(dòng)變革行為的衍生與個(gè)體層面及組織層面等都密切相關(guān)，但立足時(shí)代背景，基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其誘發(fā)因素的跨層次研究卻相對(duì)匱乏。未來一段時(shí)期，傳統(tǒng)企業(yè)將普遍面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，且其迫切性不容小覷。因而本研究試圖立足個(gè)人因素和組織因素，探尋企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中如何激發(fā)員工產(chǎn)生主動(dòng)變革行為，以啟發(fā)組織管理者采取恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ健?/p>

情景因素層面，企業(yè)在發(fā)展過程中需要不斷適應(yīng)變化的外部環(huán)境來維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷變革來提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的“必修課”，員工在享受其帶來便利的同時(shí)，也感受到其為工作帶來的焦慮與不安全感。應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代需求，整個(gè)企業(yè)都應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)“去中心化”管理，發(fā)揮員工的主動(dòng)性^[8]。因此，這很有可能會(huì)激發(fā)員工做出對(duì)組織有益的變革行為。個(gè)體因素層面，員工學(xué)習(xí)行為是對(duì)自身與組織發(fā)展都具有重要作用的個(gè)體行為。作為組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，個(gè)體學(xué)習(xí)能夠促使組織在不斷變化的環(huán)境中完成組織變革從而保持組織健康生存與發(fā)展^[9]。另外，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)可有效實(shí)現(xiàn)組織“去中心化”管理，從而更好地使組織在數(shù)字化背景下完成變革。因此，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)可能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與個(gè)體學(xué)習(xí)之間起到正向調(diào)節(jié)作用。

綜上，本研究從社會(huì)認(rèn)知理論視角出發(fā)，引入個(gè)體學(xué)習(xí)作為中介變量，引入平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建被調(diào)節(jié)的中介作用模型，探究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響員工主動(dòng)變革行為的內(nèi)在機(jī)制和邊界條件。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)融合多種新的數(shù)字技術(shù)的過程，目的在于商業(yè)模式、客戶體驗(yàn)、運(yùn)營和流程等方面具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)^[10]。鑒于當(dāng)前技術(shù)、商業(yè)模式和工作環(huán)境的快速變化，組織日益依賴于員工的自發(fā)行為，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工主動(dòng)變革行為是員工自發(fā)地進(jìn)行組織功能性變革^[11]，以有效應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻且多變的外部環(huán)境。本研究預(yù)期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過激發(fā)員工產(chǎn)生更多的主動(dòng)性工作動(dòng)機(jī)，進(jìn)而促進(jìn)員工主動(dòng)變革行為。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)融合了多種新的數(shù)字技術(shù)，加速了先進(jìn)器械對(duì)冗余勞動(dòng)力的替代，并且對(duì)員工的數(shù)字化工作技能提出更高要求。其不僅要求員工調(diào)整目前工作和未來崗位的職責(zé)，而且要求員工快速適應(yīng)數(shù)字化辦公的未來趨勢(shì)。這無疑會(huì)加劇個(gè)體對(duì)失去崗位機(jī)會(huì)的恐慌或工作不安全感^[12]。根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，當(dāng)受到外部環(huán)境的影響和刺激時(shí)，個(gè)體會(huì)進(jìn)行自我認(rèn)知的重構(gòu)，從而表現(xiàn)出相應(yīng)的行為以適應(yīng)環(huán)境變化^[13]。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來的一大趨勢(shì)，無論員工是留任還是跳槽，都很難避免為此做出改變。這對(duì)于員工來說是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于具有挑戰(zhàn)性的壓力源，其可以激發(fā)員工的主動(dòng)性及變革欲望，從而帶來積極的回報(bào)。根據(jù)任磊和劉燕^[14]的觀點(diǎn)，這種挑戰(zhàn)性壓力源會(huì)促進(jìn)員工主動(dòng)變革行為，這進(jìn)一步佐證了本研究的觀點(diǎn)。

基于以上分析，本研究提出以下假設(shè)：

H₁：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正向促進(jìn)員工主動(dòng)變革行為。

1.2 個(gè)體學(xué)習(xí)的中介作用

個(gè)體學(xué)習(xí)是指?jìng)€(gè)人為保持自身良好生存和持續(xù)發(fā)展而不斷獲取新知識(shí)、改善行為、提升自身素質(zhì)等^[15]。注重個(gè)體學(xué)習(xí)的員工更擅于將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為與外部互動(dòng)，從而更容易做出對(duì)組織有益的行為^[16]。本研究認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠促使員工進(jìn)行有利于自身和組織發(fā)展的學(xué)習(xí)行為，員工會(huì)主動(dòng)尋求優(yōu)化個(gè)體及組織現(xiàn)有工作方式的方法，表現(xiàn)出主動(dòng)變革行為。

根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，人的發(fā)展是由外部環(huán)境因素、個(gè)體內(nèi)在因素和行為三者相互作用所決定的，其中外部環(huán)境（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型）、個(gè)體內(nèi)在因素（如個(gè)體學(xué)習(xí)）和個(gè)體行為（如主動(dòng)變革行為）構(gòu)成了個(gè)體發(fā)展的重要內(nèi)容^[17]。具體而言，可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行解釋：首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為員工帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的深度融合減少了企業(yè)對(duì)于低技能崗位的需求，創(chuàng)造了大量新的高技能工作崗位^[18]，從而倒逼個(gè)體通過學(xué)習(xí)新技能提升自己。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于員工獲取更為廣泛的資源，促使個(gè)體形成資源增值螺旋^[19]，進(jìn)一步增大員工主動(dòng)變革的可能性。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為員工提供更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。數(shù)字技術(shù)更好地實(shí)現(xiàn)了個(gè)體間的知識(shí)共享，使員工在個(gè)體學(xué)習(xí)中提升自身與工作的匹配度，而且能夠保證可持續(xù)的就業(yè)能力，進(jìn)而在進(jìn)行主動(dòng)性變革時(shí)游刃有余。

基于以上分析，本研究提出以下假設(shè)：

H₂：個(gè)體學(xué)習(xí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間發(fā)揮中介作用。

1.3 平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用

數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的陣痛將引發(fā)一系列出乎意料的管理難題，因此，管理者必須具備高超的領(lǐng)導(dǎo)能力，以妥善應(yīng)對(duì)來自多個(gè)層面的責(zé)難和壓力。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織，能夠在戰(zhàn)略方向的把控和執(zhí)行動(dòng)作的糾偏上發(fā)揮關(guān)鍵性作用，這對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的各項(xiàng)資源協(xié)調(diào)提供積極有效的幫助。平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)是一種注重個(gè)人與下屬共同事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)彼此的內(nèi)在潛能，使組織主動(dòng)應(yīng)對(duì)危機(jī)與變革，從而達(dá)到自身與下屬雙贏的一種具有平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特色的新型領(lǐng)導(dǎo)方式^[20]。高水平的平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)帶著員工共同成長，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展^[21]。社會(huì)認(rèn)知理論指出，認(rèn)知因素能與外部情境交互影響個(gè)體表現(xiàn)^[22]，即當(dāng)外部環(huán)境提供支持性資源時(shí)，個(gè)體的認(rèn)知水平會(huì)對(duì)其行為表現(xiàn)產(chǎn)生顯著影響。

具體而言，在認(rèn)知方面，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)通過充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性使個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)進(jìn)一步內(nèi)化^[23]，并促使員工以個(gè)人與組織的共同發(fā)展為目的自發(fā)地進(jìn)行組織變革。在情感方面，高水平的平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)向員工施予關(guān)懷、鼓勵(lì)等情感支持，有效驅(qū)動(dòng)員工的主人翁意識(shí)^[24]，激發(fā)其主動(dòng)變革回饋組織的意愿。在行為方面，高水平的平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)引導(dǎo)員工提升專業(yè)技能，使員工在應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)保持工作韌性^[25]，適應(yīng)主動(dòng)變革中的難題。結(jié)合前文表述，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，員工往往會(huì)通過學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，而高水平的平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)則有助于這個(gè)過程更加高效，從而員工更愿意主動(dòng)開展變革行為，助力企業(yè)發(fā)展。

基于以上分析，本研究提出以下假設(shè)：

H₃：平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用；

H₄：平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與個(gè)體學(xué)習(xí)之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。

基于以上分析，本研究認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間經(jīng)由員工個(gè)體學(xué)習(xí)產(chǎn)生的間接效應(yīng)會(huì)受到平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)的影響，即產(chǎn)生被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。具體而言，通過平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)的指引，員工更新了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，逐步關(guān)注到其所凸顯的積極屬性，進(jìn)而以更加積極的態(tài)度面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的回饋也會(huì)更加積極地學(xué)習(xí)新技能，不斷提高自身在組織中的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于表現(xiàn)出更高水平的主動(dòng)變革行為。

基于以上分析，本研究提出以下假設(shè)：

H₅：平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)個(gè)體學(xué)習(xí)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的中介作用。

綜上所述，本研究的理論模型如圖1。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本研究采取問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象為甘肅、安徽、浙江等地的企業(yè)員工，行業(yè)涉及計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、建筑業(yè)及金融業(yè)。最終回收匹配問卷332份，剔除18份無效問卷，得到有效問卷314份，有效回收率為94.58%。最終回收的有效樣本統(tǒng)計(jì)特征如表1。

2.2 測(cè)量工具

為確保研究的內(nèi)容效度，本研究采用成熟量表對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、個(gè)體學(xué)習(xí)、平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)和員工主動(dòng)變革行為4個(gè)關(guān)鍵變量進(jìn)行測(cè)量。所有量表均采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法，1代表非常不符合，5代表非常符合。

第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型。采用胡青^[26]所研發(fā)的5個(gè)測(cè)量條目，代表題項(xiàng)有“本企業(yè)采用數(shù)字技術(shù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和流程進(jìn)行改造升級(jí)”等。Cronbachs Alpha系數(shù)為0.945。

第二，個(gè)體學(xué)習(xí)。采用陳國權(quán)^[15]個(gè)體學(xué)習(xí)測(cè)量量表，考慮到問卷調(diào)查的可行性，在其基礎(chǔ)上選取了9個(gè)題項(xiàng)，代表題項(xiàng)有“我能及早準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)與自己工作有關(guān)的各種新變化、新動(dòng)向”等。Cronbachs Alpha系數(shù)為0.908。

第三，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)。借鑒郝旭光等^[20]開發(fā)的25題項(xiàng)量表，代表題項(xiàng)有“我的領(lǐng)導(dǎo)不介意下屬在某些方面的能力比自己強(qiáng)”等。Cronbachs Alpha系數(shù)為0.937。

第四，員工主動(dòng)變革行為。采用Morrison & Phelps^[27]所研發(fā)的量表，總計(jì)10個(gè)測(cè)量條目，代表題項(xiàng)有“我經(jīng)常試圖采用改進(jìn)的程序來做自己的工作”等。量表的內(nèi)部一致性為0.93。

2.3 控制變量

鑒于受試者的性別、年齡、學(xué)歷和工作年限等因素可能對(duì)研究結(jié)論產(chǎn)生影響，因此本研究將上述因素視為控制變量，以期進(jìn)一步提高研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3 實(shí)證分析與研究結(jié)果

3.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

本研究采用哈曼單因素法，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、個(gè)體學(xué)習(xí)、平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)以及員工主動(dòng)變革行為的測(cè)量條目進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)的因子分析，結(jié)果表明首個(gè)因子的累積方差解釋率為47.937%，未超過50%的判別建議，表明共同方法的偏差處于可接受的范圍內(nèi)。

3.2 信度與效度檢驗(yàn)

本研究借助SPSS 26.0檢驗(yàn)變量信度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型、個(gè)體學(xué)習(xí)、平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)、員工主動(dòng)變革行為的Cronbachs ɑ系數(shù)分別為0.900、0.907、0.974、0.935，均大于0.7，表明變量信度良好。

由表2可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、個(gè)體學(xué)習(xí)、平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)、員工主動(dòng)變革行為的KMO值分別為0.876、0.930、0.976、0.953，均在0.7以上，Bartlett球形度檢驗(yàn)結(jié)果均顯著，且累積解釋方差均大于50%，適合進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。

驗(yàn)證性因子分析結(jié)果見表3，其中四因子模型擬合度最優(yōu)，χ²/df=2.064，CFI=0.904，IFI=0.904，TLI=0.899，RMSEA=0.058，RMR=0.035，變量區(qū)分效度達(dá)標(biāo)。

3.3 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

由表4可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和個(gè)體學(xué)習(xí)與員工主動(dòng)變革行為的正相關(guān)關(guān)系成立（相關(guān)系數(shù)分別為r=0.603，p < 0.001；r=0.481，p < 0.001），個(gè)體學(xué)習(xí)與員工主動(dòng)性變革的正相關(guān)關(guān)系成立（相關(guān)系數(shù)分別為r=0.696，p < 0.001）。研究假設(shè)得到了初步的數(shù)據(jù)支持。

3.4 假設(shè)檢驗(yàn)

3.4.1 主效應(yīng)與中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工主動(dòng)變革行為的影響（H₁）以及個(gè)體學(xué)習(xí)在兩者間的中介效應(yīng)（H₂），本研究采用多元線性回歸方法。由表5可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正向影響員工主動(dòng)變革行為（模型4，β=0.467，p < 0.001），H₁得到驗(yàn)證。模型2和模型5檢驗(yàn)個(gè)體學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)，結(jié)果表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型正向影響個(gè)體學(xué)習(xí)（模型2，β=0.591，p < 0.001），而納入自變量和中介變量后（模型5），數(shù)字化轉(zhuǎn)型的回歸系數(shù)不顯著，個(gè)體學(xué)習(xí)對(duì)員工主動(dòng)變革行為的正向影響顯著（模型5，β=0.624，p < 0.001）。因此，根據(jù)前文分析，個(gè)體學(xué)習(xí)起完全中介效應(yīng)。

3.4.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與個(gè)體學(xué)習(xí)及員工主動(dòng)變革行為關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)（H₃和H₄），本研究采用多元線性回歸的方法，如表6所示。模型3表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)的交乘項(xiàng)對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)的影響不顯著，H₄沒有得到驗(yàn)證。其原因可能在于：本研究所使用的的樣本數(shù)據(jù)存在異質(zhì)性或者樣本數(shù)量有限，導(dǎo)致平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型→個(gè)體學(xué)習(xí)”的調(diào)節(jié)效應(yīng)未得到進(jìn)一步明晰，后續(xù)可以考慮選定一些行業(yè)，適當(dāng)增擴(kuò)樣本容量，從而使該問題得到進(jìn)一步驗(yàn)證。根據(jù)模型6所示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)的交互作用對(duì)員工的主動(dòng)變革行為產(chǎn)生了顯著的正向影響（β=0.260，p<0.001）。此外，模型6的R²值顯著高于模型5，意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工主動(dòng)變革行為產(chǎn)生影響時(shí)，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)起到了調(diào)節(jié)作用，并且平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)越高，調(diào)節(jié)幅度越大，進(jìn)一步證明平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為關(guān)系的正向調(diào)節(jié)效應(yīng)成立，H₃得到驗(yàn)證。

為更直觀地表現(xiàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)，本研究將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)均分為高、低兩組。由圖2可知，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)越高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工主動(dòng)變革行為的促進(jìn)作用越強(qiáng)，表明平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為間的關(guān)系，H₃進(jìn)一步得到驗(yàn)證。

3.4.3 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

運(yùn)用Bootstrap法檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，結(jié)果如表7所示。2 000次重復(fù)抽樣的分析結(jié)果顯示，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)水平低時(shí)，個(gè)體學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)為0.134，95%置信區(qū)間為[0.057，0.235]，不包含0；平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)水平高時(shí)，個(gè)體學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)為0.138，95%置信區(qū)間為[0.069，0.237]，不包含0。綜上可知，在平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)水平高低存在差異的情況下，個(gè)體學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)均顯著，且隨著平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)水平的遞增，個(gè)體學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)增大。因此，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)個(gè)體學(xué)習(xí)的中介作用，H₅得到驗(yàn)證。

4 結(jié)論、啟示與展望

4.1 研究結(jié)論

本研究基于社會(huì)認(rèn)知理論視角，引入個(gè)體學(xué)習(xí)作為中介變量、平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介作用模型，實(shí)證檢驗(yàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的關(guān)系。

第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正向影響員工主動(dòng)變革行為。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用有助于企業(yè)在技術(shù)和服務(wù)上取得重大突破，促使其在組織結(jié)構(gòu)、客戶體驗(yàn)、運(yùn)營和管理模式等方面改進(jìn)升級(jí)，從而獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，也對(duì)個(gè)體員工的數(shù)字工作技能提出更高要求。依據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，在外部環(huán)境的影響與刺激下，個(gè)體員工能夠重構(gòu)自我認(rèn)知并進(jìn)行主動(dòng)變革以適應(yīng)數(shù)字化辦公的未來趨勢(shì)。

第二，個(gè)體學(xué)習(xí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間發(fā)揮完全中介作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅為企業(yè)提供大量新的工作崗位，也對(duì)個(gè)體員工適應(yīng)數(shù)字化工作環(huán)境提出了進(jìn)一步挑戰(zhàn)，從而倒逼個(gè)體通過學(xué)習(xí)新技能提升自己。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用更好地實(shí)現(xiàn)了個(gè)體間的知識(shí)共享，有助于員工在個(gè)體學(xué)習(xí)過程中的知識(shí)與行為轉(zhuǎn)化并及時(shí)與外部互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)員工主動(dòng)變革行為的發(fā)生。

第三，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間存在正向調(diào)節(jié)作用。平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)作為一種注重自身與下屬事業(yè)共同發(fā)展的新型領(lǐng)導(dǎo)方式，能夠充分調(diào)動(dòng)個(gè)體工作積極性，從而促進(jìn)組織內(nèi)部資源合理配置與戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)能夠通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用調(diào)動(dòng)激發(fā)個(gè)體的積極性和內(nèi)在潛能，進(jìn)一步促使員工進(jìn)行主動(dòng)變革以實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。

第四，平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)了個(gè)體學(xué)習(xí)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的中介作用。平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)水平越高，個(gè)體員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知就越充分，從而更加注重個(gè)體學(xué)習(xí)以提升自身數(shù)字工作技能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)的提升進(jìn)一步得到增強(qiáng)。個(gè)體員工在組織中的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)由于較高的個(gè)體學(xué)習(xí)得以提高，從而表現(xiàn)出更高水平的主動(dòng)變革行為。

4.2 理論意義

本研究立足企業(yè)亟待變革的現(xiàn)實(shí)情況，系統(tǒng)分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的關(guān)系，并兼論個(gè)體學(xué)習(xí)的中介作用、平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用，具體理論貢獻(xiàn)如下。

第一，揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于員工主動(dòng)變革行為的影響機(jī)制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵^[10]，逐漸成為企業(yè)和學(xué)術(shù)界研究熱點(diǎn)，但大多都是基于組織層面的研究，而對(duì)員工個(gè)體層面的研究有待進(jìn)一步豐富。因此，本研究以社會(huì)認(rèn)知理論為基礎(chǔ)，聚焦一個(gè)備受關(guān)注的話題——員工主動(dòng)變革行為，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工主動(dòng)變革行為的影響機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證分析，這一話題在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中常常被忽視。這不僅有效填補(bǔ)了既有研究的空白，而且進(jìn)一步豐富了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果研究與社會(huì)認(rèn)知理論的研究范疇。

第二，探索了個(gè)體學(xué)習(xí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的橋梁作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也為員工提供了更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)了員工個(gè)體學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了了員工的主動(dòng)變革。因此，本研究基于社會(huì)認(rèn)知理論，引入個(gè)體學(xué)習(xí)作為中介變量，較為完整地探析數(shù)字化轉(zhuǎn)型、個(gè)體學(xué)習(xí)和員工主動(dòng)變革行為之間的關(guān)系，不僅為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究注入了新的理論元素，而且更有助于深化理解個(gè)體學(xué)習(xí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的中介作用。

第三，發(fā)現(xiàn)了平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮其積極作用的重要邊界。通過對(duì)已有文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究大多是基于組織層面，而對(duì)于員工個(gè)體層面的影響因素卻鮮少探究，從而致使數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的關(guān)系在學(xué)術(shù)上并未達(dá)成共識(shí)。因此，本研究從社會(huì)認(rèn)知理論視角出發(fā)，通過將平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量納入理論框架，深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工主動(dòng)變革行為的影響邊界條件，從而論證了外部因素在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮效用的過程中具有不可忽視的作用，這將有助于更深入地理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用機(jī)制。

4.3 實(shí)踐啟示

本研究基于市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜的背景，為促進(jìn)員工主動(dòng)變革行為并提升企業(yè)適應(yīng)性，得出如下實(shí)踐啟示。

第一，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)在商業(yè)模式、客戶體驗(yàn)、運(yùn)營和流程等方面的應(yīng)用，積極構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，激發(fā)員工個(gè)體學(xué)習(xí)，從而最大限度地發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極效用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)體需要面對(duì)失去崗位機(jī)會(huì)的恐慌或工作不安全感并產(chǎn)生有益回報(bào)的壓力源。

第二，聚力強(qiáng)化個(gè)體學(xué)習(xí)。企業(yè)在長期的運(yùn)營管理過程中，應(yīng)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，勇于打破固有的運(yùn)營機(jī)制和發(fā)展模式，為員工建立更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，激發(fā)員工個(gè)體學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體間知識(shí)共享，使員工在個(gè)體學(xué)習(xí)中提升個(gè)體與工作的匹配度，從而進(jìn)一步推動(dòng)員工的主動(dòng)變革行為。

第三，注重平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，嘗試轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。具體而言，一方面，合理搭建事業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工、領(lǐng)導(dǎo)者及組織之間的信息與知識(shí)共享，為個(gè)體學(xué)習(xí)提供充足的資源保障，以增強(qiáng)組織對(duì)瞬息萬變的外部環(huán)境的適應(yīng)能力。另一方面，關(guān)注員工個(gè)人的成長與發(fā)展，充分激發(fā)員工自我實(shí)現(xiàn)的精神需求，從而實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同成長。

4.4 不足與展望

本研究為企業(yè)激發(fā)員工主動(dòng)變革行為提供了理論借鑒和實(shí)踐啟示，但受各種主客觀條件限制， 不可避免地存在一些不足和局限，后續(xù)研究可以加以完善。

第一，本研究僅基于社會(huì)認(rèn)知視角，利用微觀調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，后續(xù)可以基于自我提升或資源依賴等其他視角，采用其他手段獲取更為豐富多樣的數(shù)據(jù)，以供理論分析和邏輯梳理之用，進(jìn)一步提高結(jié)論的客觀性。

第二，本研究僅從社會(huì)認(rèn)知理論出發(fā)，考察了個(gè)體學(xué)習(xí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間扮演的中介角色，后續(xù)可以立足更多視角進(jìn)一步挖掘連接數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為關(guān)系的中介變量，深化兩者影響機(jī)制的研究。

第三，本研究僅驗(yàn)證了平臺(tái)型領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與員工主動(dòng)變革行為之間的正向調(diào)節(jié)作用，而對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與個(gè)體學(xué)習(xí)關(guān)系的正向調(diào)節(jié)作用并未得到驗(yàn)證，后續(xù)可以圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型和員工主動(dòng)變革行為之間的調(diào)節(jié)變量進(jìn)一步探索兩者的作用邊界問題。

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（責(zé)任編輯：吳 漢）