摘要：本文探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理水平提高的策略，首先分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)及其對(duì)工商管理的影響、當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀與問題，其次提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理水平提高策略，包括：更新管理理念，創(chuàng)新管理模式；完善工商管理制度與流程；充分利用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)；加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)，以及強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。最后通過案例分析驗(yàn)證了策略的有效性。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);企業(yè);工商管理

DOI：10.12433/zgkjtz.20243202

數(shù)字經(jīng)濟(jì)以數(shù)據(jù)為核心要素，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等前沿技術(shù)，正引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)增長的新浪潮。它不僅促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深刻轉(zhuǎn)型與升級(jí)，還為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展開辟了新的路徑。在此背景下，企業(yè)工商管理顯得尤為重要，其管理水平直接決定了企業(yè)的競(jìng)爭力與生存能力。面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)亟需優(yōu)化工商管理策略，以提升運(yùn)營效率與市場(chǎng)響應(yīng)速度。因此，深入探究數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理水平的提升之道，不僅具有理論探討的價(jià)值，更對(duì)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐、增強(qiáng)其核心競(jìng)爭力具有重大意義。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)及其對(duì)工商管理的影響

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)化和全球化等特點(diǎn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心，企業(yè)通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的收集、分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)把握；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，企業(yè)需要不斷投入研發(fā)資源，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)；平臺(tái)化有助于降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高資源配置效率；全球化則使企業(yè)之間的競(jìng)爭不再局限于國內(nèi)市場(chǎng)，而是擴(kuò)展到全球范圍。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)工商管理的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)工商管理產(chǎn)生了顯著影響。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)極大地提高了企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平，使得企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化資源配置，從而降低運(yùn)營成本。同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，這要求企業(yè)不斷創(chuàng)新管理模式，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。因此，企業(yè)需積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，不斷提升自身的工商管理能力，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地[1]。

二、當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀與問題

（一）現(xiàn)狀

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮中，企業(yè)工商管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為企業(yè)管理的重要組成部分，工商管理在推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、提升市場(chǎng)競(jìng)爭力方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。然而，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)的管理模式和理念已逐漸顯露出其局限性，難以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求。首先，企業(yè)面臨著市場(chǎng)環(huán)境的快速變化、客戶需求的多樣化以及競(jìng)爭對(duì)手的不斷涌現(xiàn)，這些都需要企業(yè)具備高度的靈活性和創(chuàng)新性來應(yīng)對(duì)。然而，傳統(tǒng)的管理模式和理念往往過于僵化，缺乏足夠的靈活性和創(chuàng)新性，導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)顯得遲鈍和被動(dòng)。其次，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)在工商管理中也面臨著越來越多的技術(shù)挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷投入資源來更新和升級(jí)信息技術(shù)系統(tǒng)，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求。然而，許多企業(yè)在信息技術(shù)方面的投入仍然不足，導(dǎo)致其缺乏現(xiàn)代化的信息技術(shù)，難以實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的管理[2]。

（二） 問題

1.管理理念落后

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，部分企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理思維中，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和前瞻性思維。這些企業(yè)往往過于注重短期利益，而忽視了長期發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。它們?nèi)狈?duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和對(duì)客戶需求的深入理解，導(dǎo)致其在制定管理策略時(shí)往往偏離了市場(chǎng)的實(shí)際需求。這種落后的管理理念不僅制約了企業(yè)的發(fā)展，還可能導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中處于不利地位。

2.管理手段單一

許多企業(yè)在工商管理中過度依賴人工操作和經(jīng)驗(yàn)判斷，缺乏現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段支持。這種單一的管理手段不僅效率低下，還容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤和疏漏。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要借助先進(jìn)的信息技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化、智能化和精細(xì)化，以提高管理效率和準(zhǔn)確性。然而，由于缺乏必要的技術(shù)支持和人才儲(chǔ)備，許多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

3.管理效率低下

由于管理理念和管理手段的落后，導(dǎo)致工商管理效率低下。這種低下不僅表現(xiàn)在日常管理的繁瑣和耗時(shí)上，還體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求的響應(yīng)速度上。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，以抓住市場(chǎng)機(jī)遇和滿足客戶需求。然而，許多企業(yè)往往錯(cuò)過了這些機(jī)會(huì)，導(dǎo)致其在市場(chǎng)競(jìng)爭中處于劣勢(shì)。

4.人才匱乏

具備數(shù)字化技能和管理知識(shí)的專業(yè)人才短缺，是當(dāng)前企業(yè)面臨的另一個(gè)重要問題。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要更多具備數(shù)字化技能和管理知識(shí)的專業(yè)人才來支持其活動(dòng)。然而，由于人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制的不完善，以及企業(yè)對(duì)數(shù)字化技能和管理知識(shí)的重視程度不夠，導(dǎo)致專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量都難以滿足需求。這種人才匱乏的情況不僅制約了企業(yè)的發(fā)展，甚至使企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代失去競(jìng)爭力[3]。

5.企業(yè)文化建設(shè)不強(qiáng)

文化建設(shè)是企業(yè)工商管理的重要組成部分，它對(duì)于凝聚員工力量、激發(fā)員工創(chuàng)新精神、提升企業(yè)形象等方面都具有重要作用。然而，當(dāng)前許多企業(yè)對(duì)于文化建設(shè)的重視程度不夠。它們往往只注重經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，而忽視了企業(yè)文化建設(shè)的重要性。這不僅導(dǎo)致員工缺乏歸屬感和認(rèn)同感，還導(dǎo)致內(nèi)部出現(xiàn)矛盾和沖突，從而影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理水平提高策略

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，企業(yè)工商管理正面臨前所未有的變革與挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這一新時(shí)代的發(fā)展需求，企業(yè)必須積極尋求提升工商管理水平的策略[4]。

（一）更新管理理念，創(chuàng)新管理模式

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，勇于更新管理理念，創(chuàng)新管理模式。

首先，樹立數(shù)字化管理思維。這意味著企業(yè)需要將數(shù)字技術(shù)深度融入工商管理的全過程，實(shí)現(xiàn)管理的信息化、智能化，通過引入先進(jìn)的數(shù)字管理系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)分析客戶需求，從而制定出更加科學(xué)合理的管理決策。

其次，推行精益化管理。精益化管理強(qiáng)調(diào)對(duì)細(xì)節(jié)的把控和優(yōu)化，通過精細(xì)化管理手段，企業(yè)可以顯著提高管理效率，降低運(yùn)營成本。例如，企業(yè)可以采用先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行精細(xì)化控制，減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。

最后，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。企業(yè)必須建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力[5]。通過制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效措施進(jìn)行防范和化解。

（二） 完善工商管理制度與流程

完善的工商管理制度與流程是企業(yè)提高管理水平的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)注重優(yōu)化管理流程和完善管理制度，確保企業(yè)運(yùn)營的規(guī)范性和高效性。

首先，優(yōu)化管理流程。企業(yè)應(yīng)簡化審批流程，提高辦事效率；加強(qiáng)部門間溝通協(xié)調(diào)，形成合力。通過優(yōu)化管理流程，企業(yè)可以減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費(fèi)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

其次，完善管理制度。企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度，確保制度落地生根。通過完善管理制度，企業(yè)可以規(guī)范員工行為，提高工作效率。

最后，建立監(jiān)督機(jī)制也是企業(yè)提高工商管理水平的重要保障。企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，確保企業(yè)工商管理的規(guī)范性和合法性。通過加強(qiáng)監(jiān)督力度，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題和不足，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（三）充分利用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)

大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)為企業(yè)提高工商管理水平提供了有力支持。企業(yè)應(yīng)充分利用這些先進(jìn)技術(shù)，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

首先，建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過收集、分析和挖掘運(yùn)營過程中的海量數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，為管理決策提供有力支持。

其次，應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算技術(shù)具有高效、靈活、可擴(kuò)展等優(yōu)點(diǎn)，可以幫助企業(yè)提高數(shù)據(jù)處理能力和存儲(chǔ)能力，降低信息化成本。通過引入云計(jì)算技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。最后，推廣智能化管理系統(tǒng)。智能化管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程的全面監(jiān)控和管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，企業(yè)可以引入智能客服系統(tǒng)，通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)和溝通，提升客戶滿意度和忠誠度[6]。

（四） 加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)

人才是企業(yè)發(fā)展的核心資源，也是提高工商管理水平的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)高度重視人才培養(yǎng)與引進(jìn)工作。

首先，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際需求，制定詳細(xì)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，為員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升他們的數(shù)字化技能和管理能力。

其次，加大人才引進(jìn)力度。企業(yè)應(yīng)積極吸引具備數(shù)字化技能和管理知識(shí)的專業(yè)人才加入，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入新的活力。為了吸引和留住人才，企業(yè)還需要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作積極性。

（五）強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂和基石。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)更加重視企業(yè)文化建設(shè)工作，為發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐。

首先，樹立核心價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)明確自身的使命、愿景和價(jià)值觀，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。通過樹立核心價(jià)值觀，企業(yè)可以形成共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。

其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。企業(yè)應(yīng)通過團(tuán)建活動(dòng)等方式增強(qiáng)員工之間的凝聚力和向心力；鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)可以形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍和積極向上的精神風(fēng)貌，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

最后，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約；積極參與公益事業(yè)和社會(huì)活動(dòng)；關(guān)注員工權(quán)益和福利保障等。通過強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，企業(yè)可以提升自身的社會(huì)形象和社會(huì)地位；增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感；為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。

四、成功企業(yè)的工商管理實(shí)踐案例分析

（一）阿里巴巴集團(tuán)的工商管理實(shí)踐

阿里巴巴集團(tuán)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，在工商管理方面積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。該集團(tuán)通過構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)了管理的信息化和智能化；同時(shí)，注重人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，建立了強(qiáng)大的人才隊(duì)伍；此外，還積極履行社會(huì)責(zé)任關(guān)注環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約等方面的工作。

（二）京東集團(tuán)的工商管理實(shí)踐

京東集團(tuán)同樣在工商管理方面表現(xiàn)出色。該集團(tuán)通過建立高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和智能化物流體系實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品從采購到銷售全過程的精準(zhǔn)控制；同時(shí)，注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量提升工作，贏得了廣大消費(fèi)者的信任和好評(píng)；此外，還積極推廣智能化管理系統(tǒng)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)束語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)工商管理水平的提高策略是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要企業(yè)在多個(gè)方面進(jìn)行努力和探索。本文通過分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)、企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，提出了更新管理理念、加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)、充分利用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)、完善工商管理制度與流程以及強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)等具體策略，旨在為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、可持續(xù)的發(fā)展提供參考。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用，企業(yè)工商管理水平將不斷提高。未來，企業(yè)需要繼續(xù)關(guān)注技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理模式以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境[8]。同時(shí)，政府和社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工商管理的支持和引導(dǎo)，共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者單位：南昌理工學(xué)院）