吳啟翠

目前，我國(guó)大力推行文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，積極推動(dòng)新形勢(shì)下現(xiàn)代公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，文化館在其中起著不可或缺的作用。通過(guò)建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，進(jìn)一步明確文化館的性質(zhì)和地位，也為我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更大的生機(jī)與活力。盡管如此，相較于高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，文化館建設(shè)卻不盡如人意，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，不僅影響文化館職能的充分發(fā)揮，也會(huì)阻礙現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的優(yōu)化完善，以及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)展。因此，新時(shí)期應(yīng)進(jìn)一步整合資源，凝聚力量，強(qiáng)化文化館服務(wù)職能，不斷推動(dòng)現(xiàn)代公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升我國(guó)文化軟實(shí)力，逐步實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。

一、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中加強(qiáng)文化館建設(shè)的必要性

加快現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)，其本質(zhì)目標(biāo)是順應(yīng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，文化館是我國(guó)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是最接近群眾的一線文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，與基層群眾文化生活環(huán)境充分契合，能夠深入群眾，了解群眾的文化需求，在城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展中起著舉足輕重的作用。因此，在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)中要高度重視文化館建設(shè)。[1] 另一方面，加強(qiáng)精神文明建設(shè)是相關(guān)部門(mén)文化職能的具體表現(xiàn)，堅(jiān)持以相關(guān)部門(mén)為主導(dǎo)，整合各方資源，形成強(qiáng)大的合力，由基層文化館（站）組織落實(shí)、具體實(shí)施，會(huì)更加有效地推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義文化的快速發(fā)展。

二、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中文化館服務(wù)的作用

（一）豐富公共文化服務(wù)內(nèi)容

文化館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著滿足群眾文化需求的重任。只有豐富群眾文化服務(wù)項(xiàng)目、拓展服務(wù)范圍與服務(wù)方式，才能滿足廣大群眾不斷增長(zhǎng)的多元文化需求，為群眾提供全方位的文化服務(wù)。如地市級(jí)文化館通過(guò)設(shè)立分館等方式，依托政府主導(dǎo)，整合社會(huì)各界可以整合的資源進(jìn)行共享，完善基層文化基礎(chǔ)設(shè)施，豐富各級(jí)文化館公共文化服務(wù)內(nèi)容，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。[2] 另外，文化館的一個(gè)重要職能是全民藝術(shù)普及，促進(jìn)群眾文化藝術(shù)素養(yǎng)的提升，這也是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的有效途徑。建設(shè)和完善公共文化服務(wù)體系，有助于提升國(guó)家文化軟實(shí)力，而文化館通過(guò)提高群眾的文化素養(yǎng)，也可以為我國(guó)文化軟實(shí)力的提升奠定基礎(chǔ)。[3]

（二）滿足群眾文化需求

文化館服務(wù)能引導(dǎo)和培養(yǎng)群眾對(duì)文化藝術(shù)的興趣，通過(guò)整合文化館自身優(yōu)勢(shì)資源，為群眾提供一個(gè)廣泛的文化藝術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的平臺(tái)。[4] 文化館通過(guò)各種文藝展演、文藝培訓(xùn)、文化講座等活動(dòng)，引導(dǎo)群眾對(duì)文藝產(chǎn)生興趣，滿足群眾的文化需求。同時(shí)，加強(qiáng)文化館服務(wù)的創(chuàng)新，積極組織不同類(lèi)別、不同層次、豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，如地域特色文化展覽、文化大講堂等活動(dòng)，會(huì)吸引廣大群眾主動(dòng)走進(jìn)文化館，主動(dòng)參與活動(dòng)，在享受文化服務(wù)的同時(shí)，了解一些傳統(tǒng)文化及相關(guān)歷史知識(shí)等，有效增強(qiáng)群眾的文化意識(shí)，提升文化自信。由此看來(lái)，文化館建設(shè)目標(biāo)同現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的建設(shè)目標(biāo)是契合的，通過(guò)加強(qiáng)文化館服務(wù)建設(shè)，豐富群眾的精神文化世界，能最終實(shí)現(xiàn)群眾文化需求的滿足。[5]

（三）傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

文化館是我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展的重要力量，除了承擔(dān)基層群眾文化服務(wù)的重任，文化館通過(guò)挖掘各地區(qū)的地域文化特色等，并將其融入文化服務(wù)中廣泛傳播、推廣，有利于傳承和弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。新時(shí)期加強(qiáng)文化館建設(shè)和發(fā)展，傳承弘揚(yáng)并推廣優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，能夠有效促進(jìn)國(guó)家文化軟實(shí)力的提升。如何在多元文化背景下，展現(xiàn)我國(guó)本土文化的魅力，從而增強(qiáng)文化自信，就需要文化館充分發(fā)揮自身職能作用，不斷提升文化服務(wù)效能，在推廣中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時(shí)，要有創(chuàng)新和融合，更要做好保護(hù)和傳承，以此來(lái)激發(fā)廣大群眾的文化認(rèn)同感。

（四）提升群眾文化素養(yǎng)

在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中，文化館服務(wù)主要是面向基層群眾，讓群眾主動(dòng)走進(jìn)文化館、主動(dòng)參與群眾文化活動(dòng)，充實(shí)精神文化生活。例如，文化館對(duì)“上班族”的“送文化”，讓忙碌的群體在工作之余也能參與群眾文化活動(dòng)，能夠有效緩解工作壓力、放松心情、從而提升工作效率。同時(shí)，通過(guò)參與群眾文化活動(dòng)，體驗(yàn)文化藝術(shù)的魅力、感受文化藝術(shù)的熏陶，能夠在很大程度上提升廣大群眾的文化素養(yǎng)。全民文化素養(yǎng)的提升，能夠逐步形成廣大群眾積極主動(dòng)創(chuàng)造美好生活的良好社會(huì)氛圍。

（五）促進(jìn)民間文化交流與合作

文化館可以為民間文化交流提供廣闊的平臺(tái)，扮演著促進(jìn)不同文化間交流與合作的重要角色。全國(guó)各地各民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的交流可以通過(guò)各級(jí)文化館組織的比賽、展演、巡演、對(duì)接城市互送演出等形式進(jìn)行文化交流，還可以通過(guò)文化館邀請(qǐng)國(guó)外的民間文化團(tuán)體、藝術(shù)家等開(kāi)展文化交流活動(dòng)。不同文化的交流為藝術(shù)家敞開(kāi)了文藝創(chuàng)作的大門(mén)，更多融合多元文化元素的優(yōu)秀文藝作品就會(huì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)，推動(dòng)文化事業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)，文化活動(dòng)的交流和互動(dòng)也加大了對(duì)地域特色的宣傳力度，會(huì)在很大程度上促進(jìn)旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這也是完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要目標(biāo)之一。

三、當(dāng)前文化館服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）文化館服務(wù)取得的成效

從目前我國(guó)文化館服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀看，整體上取得了極大的進(jìn)步，在相關(guān)政策支持下，很多地方的文化館、文化站建設(shè)如火如荼，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯也都基本有固定場(chǎng)所開(kāi)展文化活動(dòng)。文化館的職能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，迎來(lái)了前所未有的發(fā)展空間。全國(guó)各地的文化館在逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)的同時(shí)，也在積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)數(shù)字演播廳、多媒體展廳、多功能劇場(chǎng)等，完善文化館的軟硬件設(shè)施設(shè)備，對(duì)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)和完善具有重要促進(jìn)作用。隨著我國(guó)基層文化館機(jī)構(gòu)體系逐步完善，基層文化事業(yè)得到快速發(fā)展。通過(guò)不定期組織文化下鄉(xiāng)和開(kāi)展一般性群眾文化活動(dòng)等，有助于激發(fā)群眾參與的主動(dòng)性，在享受文化活動(dòng)帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，無(wú)形中提升了群眾的文化素養(yǎng)。

（二）文化館服務(wù)中的不足

文化館是現(xiàn)代公共服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。但由于種種因素限制，暴露出很多不足，以至于文化館服務(wù)水平不盡如人意，機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮受限，在不同程度上阻礙了我國(guó)文化事業(yè)的發(fā)展，具體問(wèn)題如下。

1. 資金投入不足

各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件不同，直接影響文化館建設(shè)的資金投入和發(fā)展水平。一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化館資金投入相對(duì)不足，導(dǎo)致服務(wù)水平和質(zhì)量相對(duì)較低，公眾的文化需求無(wú)法得到充分滿足。

2. 群眾文化人才缺乏

文化館所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平不同，工資收入和待遇等方面不均衡，一些地區(qū)的文化館很難留住優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，也很難引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。人才的缺乏直接影響著文化館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

3. 文化館資源配置失衡

一些地區(qū)的文化館由于所在地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等原因，得到了更多的資源支持；而一些地區(qū)文化館的資源支持相對(duì)很少，其發(fā)展和服務(wù)受到限制。

4. 場(chǎng)館設(shè)施限制

一些地區(qū)的文化館由于場(chǎng)館設(shè)施的限制，無(wú)法開(kāi)展更高水平和更大規(guī)模的群眾文化活動(dòng)等，導(dǎo)致文化服務(wù)類(lèi)別單一。部分基層地區(qū)由于經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致文化館館舍老舊、場(chǎng)館狹小、設(shè)施設(shè)備老化等問(wèn)題，難以滿足公眾的文化需求，也限制了文化館服務(wù)的發(fā)展和提升。

5. 缺乏個(gè)性化服務(wù)

一是文化館服務(wù)主要以批量化的形式提供，例如，培訓(xùn)缺乏個(gè)性化服務(wù)。由于文化館的服務(wù)對(duì)象眾多，而文化館的館舍場(chǎng)地、專(zhuān)業(yè)人才配備的限制，難以滿足公眾的多樣化、個(gè)性化需求。二是文化服務(wù)內(nèi)容單一，主要以常規(guī)的演出、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等形式呈現(xiàn)，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的講座、展覽、互動(dòng)活動(dòng)等。三是服務(wù)模式落后，現(xiàn)有基層文化館服務(wù)模式往往比較固定，缺乏針對(duì)不同需求的分層、分類(lèi)的文化服務(wù)，無(wú)法滿足群眾多元化的文化需求。此外，一些文化館文化服務(wù)缺乏與公眾的互動(dòng)，缺乏公眾參與的反饋機(jī)制，無(wú)法及時(shí)了解公眾對(duì)服務(wù)的反饋和滿意度。

四、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中的文化館服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）明確職能定位，創(chuàng)新服務(wù)模式

在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中，文化館占據(jù)著重要地位，新時(shí)期如何積極推動(dòng)文化館服務(wù)升級(jí)，成為首要目標(biāo)。

首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和模式。面向群眾，鼓勵(lì)群眾積極主動(dòng)參與到文化活動(dòng)中。其次，明確文化館的職能定位，立足于全局統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)發(fā)展。最后，文化館要加強(qiáng)新型文化隊(duì)伍的建設(shè)和培育，加大資金投入力度，除了政府經(jīng)費(fèi)投入以外，還可以積極調(diào)動(dòng)和吸收民間資源，實(shí)現(xiàn)零散社會(huì)力量整合，投入文化建設(shè)中，在壯大文化館服務(wù)力量的同時(shí)，提升文化館的服務(wù)能力。

（二）加強(qiáng)數(shù)字化文化館建設(shè)，加快服務(wù)升級(jí)

文化館可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)手段建設(shè)數(shù)字文化館，將非遺技藝、地方民俗、優(yōu)秀文藝作品等資源數(shù)字化，方便公眾進(jìn)行遠(yuǎn)程瀏覽和學(xué)習(xí)。一是推廣數(shù)字展覽，整合文化館資源優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道推廣，讓更多公眾了解并參與其中。二是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)課程，開(kāi)設(shè)線上課程和研討會(huì)，提供針對(duì)不同年齡群體的在線文化藝術(shù)課程服務(wù)。三是利用社交媒體平臺(tái)擴(kuò)大宣傳和傳播，通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手等平臺(tái)推廣文化服務(wù)，提高文化知識(shí)的傳播力和吸引力。四是利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)和推廣數(shù)字文化產(chǎn)品，如數(shù)字藝術(shù)品、數(shù)字文藝作品教學(xué)視頻等，讓公眾可以更便捷地了解、欣賞文化資源，學(xué)習(xí)感興趣的文藝項(xiàng)目。五是結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，大力建設(shè)智慧文化館，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)建設(shè)智慧文化館，提供更加智能、高效、便捷的文化服務(wù)，讓公眾更好地享受文化服務(wù)。同時(shí)，也要注意因地制宜，不能按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資源配置。

（三）加強(qiáng)互動(dòng)交流，創(chuàng)新服務(wù)形式

立足于現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)文化館服務(wù)升級(jí)，做好地區(qū)文化館建設(shè)的同時(shí)，也可以積極與其他文化館交流互動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)秀文化資源傳播和共享，還可以建立緊密的合作關(guān)系，為群眾提供更加多元、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。加強(qiáng)文化館之間的交流互動(dòng)，還有助于為文化館發(fā)展提供動(dòng)力支持，加快服務(wù)理念和方式創(chuàng)新，使參與交流的文化館從中獲利，最終實(shí)現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)?！按河旯こ獭薄珖?guó)文化志愿者邊疆行活動(dòng)、“大地情深”——群星獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品全國(guó)巡演、浙江省“攜手奔小康 同心共追夢(mèng)”為主題的民族文藝巡演等大型群眾文化交流活動(dòng)都是很好的文化交流案例。此外，文化館還應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)形式，充分調(diào)研，因地制宜，選擇群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式提供文化服務(wù)。例如，在較小的縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是要以組織現(xiàn)場(chǎng)文藝演出、舉辦特色文化活動(dòng)、開(kāi)展文化品鑒活動(dòng)等為主，讓群眾更深入地了解和體驗(yàn)文化。對(duì)于大城市文化館而言，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)則更依賴于數(shù)字化文化服務(wù)和宣傳推廣等。發(fā)展多元化服務(wù)建設(shè)，如開(kāi)展針對(duì)不同人群的個(gè)性化服務(wù)，建立文化咨詢和互動(dòng)平臺(tái)，讓群眾可以自由選擇和參與文化服務(wù)。此外，對(duì)于特殊群體的個(gè)性化服務(wù)方面，不僅可以通過(guò)文化服務(wù)送去關(guān)懷和溫暖，還可以通過(guò)文化服務(wù)進(jìn)行宣傳，吸引社會(huì)更多愛(ài)心人士伸出援助之手。[8]

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的精神文化需求大幅提升，結(jié)合廣大群眾的精神文化生活需要，推動(dòng)文化館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展是必然選擇，在提升群眾文化素養(yǎng)的同時(shí)，還可以為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建奠定基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)文化事業(yè)繁榮發(fā)展的目標(biāo)。