戴榮里

管理者要不要讀《紅樓夢(mèng)》？有人認(rèn)為它是一部寫(xiě)給才子佳人看的書(shū)，管理者沒(méi)有必要看，這種想法是錯(cuò)誤的。盡管時(shí)代已進(jìn)入由人工智能構(gòu)建的高新環(huán)境，但人作為這個(gè)世界活動(dòng)的主體，世界上的一切，無(wú)處不顯示出人的影子。即使是人工智能的使用，里面也暗含著人性倫理的學(xué)問(wèn)。之所以說(shuō)管理者要看《紅樓夢(mèng)》，就在于作者曹雪芹參透了人心。透過(guò)歷史的迷霧，讀者會(huì)感覺(jué)到，即使時(shí)代環(huán)境變了，但《紅樓夢(mèng)》所顯示的人性基因沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)性的改變，放大或縮小的人性，還能從現(xiàn)實(shí)生活中體現(xiàn)出來(lái)?，F(xiàn)代管理者可以很快掌握人工智能，但卻很難看透那些擺弄人工智能的千腦萬(wàn)心。細(xì)讀《紅樓夢(mèng)》，分析其中的每一個(gè)人物，你就會(huì)深刻領(lǐng)略到作者的巧妙。作者的功夫，不只是在起名的精心上，更在于揭示了世間人心的紛繁復(fù)雜。

譬如馬道婆這個(gè)人，是作者描繪的頗有陰險(xiǎn)之力的女人，但從她的人性之惡，倒為管理者提供了識(shí)人的借鑒。

馬道婆作為寶玉的寄娘，深得賈母的信任與看重。馬道婆理應(yīng)運(yùn)用這種機(jī)會(huì)，好好關(guān)心寶玉，不曾想，人家馬道婆卻借機(jī)敲起了賈母的竹杠，寶玉被賈環(huán)燙傷后，馬道婆算有了關(guān)心寶玉的機(jī)會(huì)，不過(guò)，她的關(guān)心是建立在“王公貴族的子弟不好養(yǎng)”的理論基礎(chǔ)上的，她一面編排“會(huì)有很多促狹鬼”跟著寶玉，或擰掐，或打碗，或摔跤；一面不忘在關(guān)心的幌子下，讓賈母每日捐五斤或七斤油點(diǎn)海燈，這才是馬道婆的真正目的。企業(yè)里會(huì)有一部分人，打著關(guān)心職工利益的旗號(hào)，卻做著對(duì)自己有益的事。這類(lèi)人，看上去是企業(yè)不可或缺的德高望重的重臣，要錢(qián)要物的理由貌似也很充分，但遮蔽了他們貪婪之心的卑鄙。好話(huà)后面藏著陷阱，就不信你賈母不上當(dāng)。每一個(gè)企業(yè)管理者就如賈母愛(ài)護(hù)寶玉一樣，總希望企業(yè)一天天變好，但遇到馬道婆這種肚藏很多歪理論的老熟人，會(huì)不假思索予以高度信任，結(jié)果會(huì)造成遠(yuǎn)超處理問(wèn)題的成本支出。這種“溫柔一刀”，在現(xiàn)代社會(huì)里仍然十分常見(jiàn)。企業(yè)里的馬道婆會(huì)讓管理者上當(dāng)，社會(huì)上像馬道婆一樣的朋友也會(huì)讓企業(yè)管理者上當(dāng)。馬道婆生存的邏輯很簡(jiǎn)單。抓住處理問(wèn)題的當(dāng)口，運(yùn)用似是而非的理論，動(dòng)用長(zhǎng)久形成的外衣做遮擋（或者說(shuō)用老面子做掩護(hù)），陳述問(wèn)題的由來(lái)和危害，取得主家的信任，然后輕松達(dá)到自己的目的。企業(yè)管理者如果沒(méi)有一點(diǎn)警醒，輕者被重宰一刀，重者則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的毀滅。

馬道婆的貪財(cái)是以關(guān)心人的慈善家形象出現(xiàn)的。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)趙姨娘向自己陳述在賈府中的委屈之后，感覺(jué)到正是自己“大發(fā)慈悲”的時(shí)機(jī)，不僅善用言語(yǔ)技巧讓趙姨娘上鉤，而且還讓粘鞋的趙姨娘輕松地獻(xiàn)出兩塊小鞋面。當(dāng)她聽(tīng)說(shuō)趙姨娘的各種委屈之后，就與其密謀，暗算王熙鳳和賈寶玉。馬道婆黑就黑在見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，在她眼里，錢(qián)是第一要素，她是不甘心小打小鬧，她期待著從有欲求的人身上找到索取錢(qián)財(cái)?shù)耐黄瓶?。馬道婆提供給趙姨娘一道索命的計(jì)策，讓趙姨娘心甘情愿地拿出白花花的銀子和五百兩的欠契。不拒鞋面之類(lèi)的小貪，更要金銀之類(lèi)的硬通貨，至此，馬道婆的“真功夫”顯露得完全徹底了。繼承馬道婆衣缽的現(xiàn)代人有沒(méi)有？當(dāng)然是有的，甚而還有過(guò)之而無(wú)不及。身邊具有類(lèi)似馬道婆這樣欺騙性的人大有人在。她們既可以欺騙上級(jí)，又可以借同情心之名，來(lái)忽悠基層具有各種訴求的委屈人。在社會(huì)上，馬道婆之流更多。北京的某些騙子就像馬道婆，恰恰是利用了社會(huì)各界人士有所欲求的心理缺口。古語(yǔ)云：無(wú)欲則剛，對(duì)減少受騙不無(wú)道理。

因?yàn)轳R道婆與趙姨娘的合謀，馬道婆又面授機(jī)宜，作法使壞，讓王熙鳳、寶玉頭痛欲裂、生不如死。這一細(xì)節(jié)，現(xiàn)代人會(huì)一眼看出作者是在宣揚(yáng)迷信。對(duì)此，我認(rèn)為讀者們不必糾結(jié)于作者的觀(guān)念認(rèn)知，倒可以理解成壞人的陰謀得逞。在企業(yè)里，這種壞人作法的現(xiàn)象屢禁不止。干的不如看的，看的不如算的，算的不如搞陰謀詭計(jì)的。這樣的生態(tài)鏈之所以形成，就在于人不僅是物質(zhì)工具的駕馭者，也是精神思想的運(yùn)用者。人的精神一旦被壞人引導(dǎo)，在短期內(nèi)就會(huì)認(rèn)賊作父，自毀長(zhǎng)城。不少企業(yè)管理者之所以走上覆滅的道路，要么有馬道婆的貪心，要么會(huì)使用王道婆那樣的下屬。一旦王道婆之流得勢(shì)，能干善學(xué)的員工就會(huì)受冷落，企業(yè)就會(huì)缺少真正干事創(chuàng)業(yè)的人。有這種價(jià)值觀(guān)的企業(yè)，不出事是不可能的。

馬道婆僅僅是《紅樓夢(mèng)》中的一個(gè)人物，現(xiàn)實(shí)中的馬道婆并沒(méi)有死去，這就是管理者參悟《紅樓夢(mèng)》的道理?！都t樓夢(mèng)》中的人物，能讓管理者在閱讀中感受到世間人性原來(lái)這樣多元。盡管現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，國(guó)際交流日益廣泛，但并不意味著曹雪芹所描繪的那個(gè)時(shí)代的人性蕩然無(wú)存。管理者通過(guò)看這部奇書(shū)，自然會(huì)懂得人性的嬗變?cè)诂F(xiàn)代管理中的意義。

管理者在閱讀經(jīng)典中感悟現(xiàn)實(shí)，就會(huì)對(duì)馬道婆之流予以清醒認(rèn)知，在工作中增強(qiáng)警惕性。警惕之一：不要被老熟人所迷惑?，F(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏，讓管理者更加相信傳統(tǒng)友誼。殊不知，人性的復(fù)雜性，會(huì)讓黃道婆之流更加富有欺騙性。警惕之二：要善于從細(xì)節(jié)看一個(gè)人的品性，不用貪心之人。某國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)善于在生活中觀(guān)察下屬的細(xì)節(jié)，不是唯才是舉，而是不把有貪心者提拔到重要位置；另一位企業(yè)管理者愛(ài)才勝過(guò)愛(ài)德，一味強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)的需要，將有毛病的人提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，被提拔者到位后不久，就因?yàn)樨澪鄱萑豚蜞?。警惕之三在于，要全面觀(guān)察一個(gè)人內(nèi)外在的表現(xiàn)，不要被其“兩面人”的言行所迷惑。馬道婆之流，在伎倆沒(méi)有被識(shí)破之前，往往上下皆有好人緣。原因在于馬道婆之流行事做人，頗會(huì)捕捉別人的心理，善于往人心眼里碰，說(shuō)話(huà)讓人開(kāi)心，道理又冠冕堂皇，同情心一大堆，很能迷惑人，所以一般人容易受騙。警惕之四在于對(duì)那些貌似鬼點(diǎn)子多的人要慎重對(duì)待。馬道婆們和技術(shù)人員的創(chuàng)新思維不同，馬道婆的用心，是用自己的壞計(jì)謀達(dá)到你的認(rèn)同滿(mǎn)足后，然后獲取自己的利益。同情—說(shuō)理—作法使壞—謀取利益，是馬道婆們慣用的處世方式。通往真理的道路盡管千萬(wàn)條，但皆是有因果源頭的。馬道婆之流所奉行的全是客里空式的計(jì)謀，以此支配你的頭腦和行動(dòng)，看似是為了你，實(shí)際上是為了實(shí)現(xiàn)自己的目的。管理者有這四方面的警惕心，或許就不會(huì)被馬道婆們所忽悠了。