任書東

經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對居住環(huán)境和居住質(zhì)量提出了更高的要求[1]，也從單純的物質(zhì)生活中解脫出來，追求豐富多彩的精神生活。對自己的生活空間亦是要求健康、舒適、美觀。住宅裝飾裝修行業(yè)也隨之發(fā)展起來，成為國家甚至每個人都關(guān)心的事。

1 建筑裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀及特征

隨著社會的進步和人民生活質(zhì)量不斷提升，截至2020 年底，中國新建住宅銷售面積達15.5 億m2，較上年增加0.5 億m2，同比增長3.15%。但疫情的影響仍有波及的空間，有資料顯示，我國住宅裝飾裝修行業(yè)市場規(guī)模略有下滑，截至2020 年底，中國家裝行業(yè)市場規(guī)模為2.61 萬億元，較上年減少0.13 萬億元，同比下降4.74% ，預計2021 年將實現(xiàn)補償性增長[2]。所以其行業(yè)將呈上升趨勢，也形成了以下的現(xiàn)狀及特征。

1.1 多元主體形成，裝飾市場競爭格局激烈

住宅裝飾行業(yè)的產(chǎn)生是我國經(jīng)濟體制改革和對外開放的產(chǎn)物，與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，住宅裝飾行業(yè)受計劃經(jīng)濟體制的影響相對較小。雖然公共建筑裝飾企業(yè)有一部分是由國有的建筑企業(yè)轉(zhuǎn)換而成，但隨著國有企業(yè)改制和改造，大部分國有資本已經(jīng)逐步退出，股份制企業(yè)成份已占越來越大

的比重。而住宅裝飾裝修本身就是從民間裝修隊起步并逐漸發(fā)展起來的，幾乎全部是民營經(jīng)濟成份。目前，國內(nèi)裝飾裝修市場已經(jīng)形成中外合資、股份制、有限責任公司等多種企業(yè)組織形式，充滿生機和活力、平等競爭的市場格局已經(jīng)形成。與此同時，隨著多元主體的形成，市場競爭也日趨激烈。在競爭中，國內(nèi)大批品牌裝飾裝修企業(yè)脫穎而出，逐步成長壯大起來。特別是一些國內(nèi)民營建筑裝飾企業(yè)，已具備獨立承包大型建筑物裝飾裝修工程的能力。如：五星級賓館、飯店、商場及娛樂場所。目前國內(nèi)裝飾裝修市場份額占有情況已發(fā)生了根本變化，95%以上的公共建筑物裝飾市場、100%的住宅裝飾市場已由中國企業(yè)占領(lǐng)。外資企業(yè)所占的比例很小。同時，一些實力雄厚的民營企業(yè)已開始走出國門，走向世界。開始承接國外裝飾裝修工程并積極開辟海外市場，如在國際建筑幕墻市場中中國企業(yè)參與的施工項目連連中標，表現(xiàn)出強大的競爭實力[3]。

1.2 產(chǎn)業(yè)化發(fā)展明顯，專業(yè)化分工趨勢明顯

隨著行業(yè)規(guī)模的擴大，住宅裝飾行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工越來越細，在行業(yè)內(nèi)，大批管理先進、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的大型公共建筑物裝飾企業(yè)成長起來。有些企業(yè)建立了自己的生產(chǎn)工廠和基地，裝飾裝修項目初步實行了產(chǎn)業(yè)化，業(yè)務(wù)流程也趨向合理化。在業(yè)務(wù)方向上，部分企業(yè)向?qū)I(yè)化服務(wù)方向發(fā)展，取得了較優(yōu)越的發(fā)展空間。例如，出現(xiàn)了專門從事銀行營業(yè)部裝修、專門進行連鎖店裝修和專為大型星級酒店大堂裝修的專業(yè)化裝飾裝修服務(wù)企業(yè)。同時，住宅裝飾裝修業(yè)的企業(yè)成分也在發(fā)生變化，一批具有資質(zhì)、管理比較規(guī)范的企業(yè)逐漸成長起來，其品牌和信用逐步得到社會承認。

1.3 規(guī)范行業(yè)發(fā)展的相關(guān)法律體系正在形成

在建筑裝飾行業(yè)快速發(fā)展的同時，規(guī)范行業(yè)發(fā)展的一系列法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準陸續(xù)制定并出臺實施。以國家建筑業(yè)法律法規(guī)為依據(jù)以《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》（國務(wù)院令第279 號）[3]、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》（國務(wù)院令第393 號）、《物業(yè)管理條例》（實施時間2007 年10 月1 日）等，以《住宅裝飾裝修管理條例》（建設(shè)部令 第 110 號）、《建筑企業(yè)資質(zhì)管理條例》（建設(shè)部令第159 號）、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理條例》（建設(shè)部令第128號）等，以及《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量管理驗收規(guī)范》（GB 50210—2001）、《住宅裝飾裝修施工 規(guī)范》（GB 50327—2001）、《民用建筑工程環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB 50325—2020）等規(guī)范為基礎(chǔ)[4]，以市場標準和技術(shù)標準為主要內(nèi)容的法律法規(guī)體系正在形成，為規(guī)范裝飾裝修市場秩序、促進建筑裝飾行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展也奠定了堅實的基礎(chǔ)[5]。

1.4 行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用不斷增強

經(jīng)濟的快速發(fā)展、經(jīng)濟體制改革造就了建筑裝飾行業(yè)。而建筑裝飾行業(yè)在發(fā)展過程中也促進了經(jīng)濟和社會的發(fā)展。首先，建筑裝飾業(yè)已成為拉動國民經(jīng)濟增長的重要力量，對國民經(jīng)濟增長的貢獻率不斷提高。另一方面，建筑裝飾行業(yè)快速增長，帶動了包括建材、化工、冶金、紡織等在內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為這些產(chǎn)業(yè)提供了巨大的市場空間[2]。其次，為滿足全社會日益增長的美化環(huán)境、提高生活質(zhì)量的需求做出了貢獻。再次，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造了大量就業(yè)機會。在目前建筑裝飾業(yè)從業(yè)人員中約有大部分來自農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對農(nóng)業(yè)人口的轉(zhuǎn)移、改善城市就業(yè)結(jié)構(gòu)和緩解就業(yè)壓力起到了積極的作用。

2 建筑裝飾行業(yè)存在的問題

雖然我國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展很快，但起步相對較晚，行業(yè)內(nèi)部存在的諸多問題制約行業(yè)的進一步發(fā)展，這些問題亟待解決。如不能及時、有效解決，勢必影響行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2.1 裝飾裝修市場秩序比較混亂，市場主體經(jīng)營行為不規(guī)范

由于一些不合法經(jīng)營企業(yè)進入市場，企業(yè)之間互相殺價、業(yè)務(wù)過程中運用不規(guī)范手段等不當競爭現(xiàn)象十分嚴重和普遍，使規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)受到損害。另一方面，一些無照、無證經(jīng)營的地下裝飾企業(yè)在承攬工程，尤其是在住宅裝飾市場，合同簽訂和執(zhí)行過程難以監(jiān)督、施工難以監(jiān)理、質(zhì)量難以監(jiān)控，導致欺詐、質(zhì)次、違約等糾紛產(chǎn)生，致使消費者利益得不到保證。其次是在招投標和承接工程項目中大量存在借用資質(zhì)、層層轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，導致一些工程項目由無資質(zhì)、技術(shù)力量差的企業(yè)承接，施工質(zhì)量難以得到保證。

2.2 建筑裝飾行業(yè)從業(yè)者技術(shù)素質(zhì)現(xiàn)狀分析

建筑裝飾行業(yè)從業(yè)者隊伍雖然龐大，但整體文化水平和技術(shù)素質(zhì)水平不一，其中裝飾設(shè)計人員接受正規(guī)專業(yè)訓練的人數(shù)也相對較少，有專業(yè)技術(shù)職稱的人數(shù)較少。施工隊伍的主體是農(nóng)村轉(zhuǎn)移的富余勞動力，受正規(guī)文化、技術(shù)教育的程度低。行業(yè)培訓的主要形式是師徒間的傳、幫、帶等，行業(yè)缺乏現(xiàn)代化的培訓手段，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓，缺乏具有各種裝飾業(yè)務(wù)技能的技術(shù)骨干力量。大部分從業(yè)人員所從事的工作主要是以體力的支出為主的重復性簡單勞動，對新技術(shù)、新材料、新工藝的理解和掌握水平較低。

2.3 關(guān)于建筑裝飾行業(yè)企業(yè)的規(guī)模

雖然建筑裝飾行業(yè)發(fā)展迅速，但因起步較晚，企業(yè)規(guī)模普遍很小。即使是國內(nèi)知名企業(yè)，年工程承接能力也是有限的，同國際大公司比較，國內(nèi)企業(yè)差距較大。雖然一些企業(yè)開始實現(xiàn)工廠化、產(chǎn)業(yè)化以及實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)盟與協(xié)作，但其比例卻比較低。同時，國內(nèi)大部分企業(yè)規(guī)模小、資金、技術(shù)實力差，加上管理不夠規(guī)范，施工質(zhì)量難以提高，國際競爭力較弱。再加上建筑裝飾行業(yè)的施工生產(chǎn)技術(shù)主要依靠傳統(tǒng)的手工操作為主，技術(shù)和工藝流程比較落后。

2.4 資源合理利用以及環(huán)保問題比較突出

建筑裝飾工程需大量使用天然材料，屬于資源消耗性行業(yè)。由于材料生產(chǎn)技術(shù)裝備差，施工技術(shù)水平較低，設(shè)計、施工的標準化程度低，造成水、能源、木材等資源的利用率低，資源浪費嚴重。同時，當前裝飾裝修使用的材料和傳統(tǒng)施工方法，環(huán)境親和性差，科技含量和質(zhì)量水平低，施工現(xiàn)場產(chǎn)生的噪音、粉塵等污染物和工程垃圾較多，對環(huán)保產(chǎn)生較大的負面影響[4]。裝飾裝修工程設(shè)計不合理，材料、部品、設(shè)備、設(shè)施選型不科學，造成建筑物的使用成本高，能源消耗高[5]。

2.5 區(qū)域發(fā)展不平衡

截至2023 年5 月，山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東等東部沿海省市的建筑裝飾工程專業(yè)承包一級企業(yè)數(shù)量為11663 家，占總數(shù)量的43.7%，建筑裝飾業(yè)存在“東強西弱”的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.6 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理主要體現(xiàn)在以下方面：第1，企業(yè)規(guī)模差距不明顯。大而全、小而全的 企業(yè)偏多，小而專、小而精的企業(yè)比例偏低，沒有形成金字塔型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系。第2，同質(zhì)化競爭嚴重。企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和經(jīng)營能力趨同，體現(xiàn)不出各自的目標市場和特色優(yōu)勢，造成建筑裝飾業(yè)市場競爭混亂和無序，這種無序競爭加劇了工程發(fā)包領(lǐng)域的不規(guī)范行為。

2.7 人才發(fā)展不均衡

人才發(fā)展不均衡的具體表現(xiàn)3 個方面：第1，人才培養(yǎng)機制不健全。產(chǎn)學研用脫節(jié)，不能滿足行業(yè)發(fā)展需要。第2，人才知識結(jié)構(gòu)不均衡。從業(yè)人員眾多，但整體素質(zhì)不高，管理型人才和技術(shù)創(chuàng)新型人才缺乏。第3，從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，如老、中、青斷代，現(xiàn)場用工老齡化問題突出[1]。

2.8 企業(yè)自身建設(shè)的挑戰(zhàn)，核心競爭力不足

企業(yè)核心競爭力不足主要表現(xiàn)在：第1，技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，創(chuàng)新型人才儲備不足，企業(yè)大而不強、小而不精。第2，精細化管理水平不高，工程質(zhì)量參差不齊。第3，供應鏈整合能力不強，影響履約交付和客戶滿意度。

盈利能力不足具體體現(xiàn)在：第1，企業(yè)過于追求產(chǎn)值規(guī)模，不惜采取低價中標策略。第2，企業(yè)管理和項目管理粗放，成本控制能力不強。第3，應收賬款占比攀升，推升了企業(yè)的資金成本。

風險防控能力不足具體為：第1，風險防范意識不足，法律意識薄弱，重視經(jīng)營工作，忽視風險防范。第2，風險防范機制不健全，對風險的識 別、分析、評估、應對能力不足。第3，制度執(zhí)行不到位，在安全、質(zhì)量、資金、品牌管理等方面留下風險隱患。

3 住宅裝飾裝修發(fā)展的途徑

消費升級以及后疫情時代打破了人們對居家生活的傳統(tǒng)認知，催生出了包括健康、實用、環(huán)保、新審美等在內(nèi)的一系列多元化、個性化家裝新需求，家裝行業(yè)在提升整體質(zhì)量水平的同時，將向功能化、綠色化、低碳化、智能化的方向高質(zhì)量發(fā)展，滿足人們對美好居家生活的向往。

提升家裝整體質(zhì)量水平的發(fā)展路徑。家裝行業(yè)規(guī)范化時間尚短，目前存在以下幾種情況：選用的材料質(zhì)量不過關(guān)，以次充好，造成室內(nèi)環(huán)境污染，進而對人體造成危害；從業(yè)人員水平良莠不齊，整體缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才；企業(yè)誠信建設(shè)不規(guī)范，導致家裝產(chǎn)品整體質(zhì)量水平不高、用戶體驗感差、滿意度低。此后，可沿著建立綠色家裝供應鏈、打造高標準家裝隊伍、推進家裝企業(yè)誠信建設(shè)等路徑提升家裝行業(yè)整體質(zhì)量水平[1]。

3.1 建立綠色家裝供應鏈

加強環(huán)保裝修材料的認證，建立綠色安全的家裝供應鏈，加強家裝行業(yè)選用環(huán)保裝修材料的監(jiān)管機制，鼓勵行業(yè)在設(shè)計階段優(yōu)先選用無毒害、無污染、低輻射的綠色環(huán)保裝修材料，采用綠色施工方法，從設(shè)計、施工等環(huán)節(jié)重視環(huán)保，為人們營造一個舒適安全的生活環(huán)境。

3.2 打造高標準家裝隊伍

從管理隊伍及操作工人隊伍兩方面，完善職業(yè)認證體系，提高家裝行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)水平，提升隊伍的資質(zhì)、等級，全方位打造新時代高標準家裝團隊[4]，驅(qū)動高標準家裝產(chǎn)品與服務(wù)升級，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.3 推進家裝企業(yè)誠信建設(shè)

加強家裝行業(yè)誠信管控機制，建設(shè)行業(yè)誠信保障平臺，開展行業(yè)誠信規(guī)范化培訓活動，組織誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等，強化家裝行業(yè)及從業(yè)人員的誠信意識，塑造專業(yè)規(guī)范、講誠信、重質(zhì)量、塑品牌的裝修行業(yè)競爭新秩序，促進行業(yè)健康地可持續(xù)發(fā)展。家裝的高質(zhì)量發(fā)展路徑，家裝行業(yè)的高質(zhì)量是圍繞顧客的新需求展開，致力于為人們提供舒適、智能、綠色的家居與個性化、高效、一體化的裝修服務(wù)。

3.4 圍繞用戶需求推行菜單式服務(wù)

家裝企業(yè)借用數(shù)字化技術(shù)多維度掌握用戶數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)建立專業(yè)家裝用戶畫像數(shù)據(jù)庫，直觀了解用戶的偏好和用戶的需求，打造圍繞用戶需求的全新家裝藍圖，根據(jù)需求及時提供個性化和高品質(zhì)的服務(wù)，滿足人們不同的需求和喜好，從而提升人們居住品質(zhì)。

3.5 提升場景體驗打造智能化家裝

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合上下游企業(yè)資源，整合線上銷售平臺，打通線上線下銷售渠道，結(jié)合人工智能、推薦算法等新技術(shù)的應用，將家裝效果體驗環(huán)節(jié)大大前置，通過在線下設(shè)立相關(guān)智能家居體驗廳，讓用戶能夠?qū)崿F(xiàn)一站式體驗，一站式設(shè)計、一站式選材、一站式管家服務(wù)等全新的消費體驗[2]，切實體驗產(chǎn)品的品質(zhì)與品位。

3.6 應用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)品質(zhì)交付

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，家裝產(chǎn)業(yè)沿著“線上線下營銷一體化、施工算量一體化、設(shè)計生產(chǎn)營銷一體化”路徑發(fā)展。家裝企業(yè)通過設(shè)計環(huán)節(jié)、商品基本數(shù)據(jù)、施工定額環(huán)節(jié)的數(shù)字化融通，實現(xiàn)一站式設(shè)計方案精準交付無漏報，也為家裝企業(yè)在設(shè)計環(huán)節(jié)提供內(nèi)控成本數(shù)據(jù)、數(shù)字化沉淀施工標準。此外，應避免物料錯漏配，保障施工交付，以精細化管理和保障有效落地交付。

3.7 打造倉、配、裝一體化服務(wù)模式

適應顧客的新需求，從最初的清水、半包、全包轉(zhuǎn)變?yōu)榱喟胱?、智能整裝，不斷增加家裝企業(yè)交付給用戶的“家”設(shè)計元素。家裝交付的參與方日漸增多，需協(xié)同配合的節(jié)點交互愈加復雜，加強家裝、家居、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的融合，打造以信息化為核心的家裝倉、配、裝一體化服務(wù)模式，減少中間環(huán)節(jié)，為用戶提供高性價比服務(wù)，響應人民追求美好生活的需求。

4 結(jié)語

本文分析住宅裝飾裝修行業(yè)的現(xiàn)狀及特征，總結(jié)行業(yè)存在問題，分析發(fā)展途徑，通過科技引領(lǐng)、數(shù)字賦能、產(chǎn)業(yè)化協(xié)同創(chuàng)新等方式加快住宅裝飾轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)行業(yè)由量轉(zhuǎn)質(zhì)，向綠色低碳、高品質(zhì)住宅高質(zhì)量發(fā)展。