哈萬芬

（甘肅省武威市圖書館，甘肅 武威 733000）

智慧圖書館的建設(shè)推動(dòng)了現(xiàn)代文化服務(wù)體系的創(chuàng)新改革。依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度聯(lián)動(dòng)，智慧圖書館可以從不同的角度開展文化服務(wù)工作，為群眾投放對(duì)應(yīng)的文化資源。但從智慧圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀來看，其內(nèi)在體驗(yàn)系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)依舊差強(qiáng)人意：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與安全管理機(jī)制缺位，導(dǎo)致群眾在使用智慧圖書館的過程中無法獲得良好的用戶體驗(yàn)；內(nèi)部存在的信息沖突問題阻礙了文化服務(wù)工作的高效開展，信息傳輸與信息交互等活動(dòng)之間面臨著新的矛盾。要?jiǎng)?chuàng)新智慧圖書館建設(shè)路徑，必須將數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)當(dāng)中，提升智慧圖書館的服務(wù)效能，推動(dòng)數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的深度開發(fā)，展現(xiàn)智慧圖書館的文化服務(wù)價(jià)值[1]。

1 數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用價(jià)值分析

1.1 基于文化服務(wù)的數(shù)字化咨詢系統(tǒng)

傳統(tǒng)的圖書檢索活動(dòng)依賴于人力資源的支持，圖書的檢索、錄入速度極為緩慢，在快節(jié)奏、大體量的文化服務(wù)背景下，既有的文化服務(wù)體系已經(jīng)無法滿足用戶的使用需求，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的出現(xiàn)則解決了這一問題。在提供文化服務(wù)的同時(shí)，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)將文化查詢功能納入到了對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)的方案當(dāng)中，形成了具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的參考的咨詢體系。在現(xiàn)代智慧圖書館建設(shè)過程中，圖書館單位、文化服務(wù)單位可以針對(duì)不同群眾的文化服務(wù)需求建立對(duì)應(yīng)的圖書、文化資源投放體系。如基于B/S系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)，通過用戶登錄、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)錄入等方式顯示對(duì)應(yīng)的文檔資源；依靠業(yè)務(wù)邏輯管理系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行維護(hù)，通過展示系統(tǒng)滿足用戶的人機(jī)交互需求。對(duì)比單元化的圖書館服務(wù)方案，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值更為出色。

1.2 基于用戶需求的數(shù)字閱覽系統(tǒng)

在數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，用戶能否在數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)中獲取對(duì)應(yīng)的文化信息，這直接影響到智慧圖書館的文化服務(wù)效能。精準(zhǔn)鎖定用戶需求，設(shè)計(jì)更為完善的數(shù)字閱覽指導(dǎo)體系，是在智慧圖書館建設(shè)過程中必須解決的關(guān)鍵性問題。傳統(tǒng)的智慧圖書館建設(shè)遵循的是“一人一卡”的基本服務(wù)要求，數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)效能不足，用戶的文化學(xué)習(xí)需求無法被滿足。在數(shù)字閱覽系統(tǒng)的支持下，則可以進(jìn)一步提升智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量：除了建設(shè)基于傳統(tǒng)媒體平臺(tái)的文化服務(wù)體系，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)將多媒體技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)同步應(yīng)用到了圖書閱覽活動(dòng)當(dāng)中，形成了較為完善的閱讀服務(wù)體系。在數(shù)字閱覽系統(tǒng)的支持下，除了基礎(chǔ)文化資源，圖書館單位也可利用文字資源、圖片視頻、動(dòng)畫影片等材料建立更為完善的數(shù)字化文化服務(wù)體系，服務(wù)終端與服務(wù)軟件隨用戶需求靈活搭配。在建設(shè)智慧圖書館的過程中，有關(guān)單位可以通過多元微端、媒體提供更為完善的文化服務(wù)[2]。

1.3 基于圖書館定位的多元微端平臺(tái)

除了對(duì)既有文化服務(wù)體系的改革與補(bǔ)充，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)還體現(xiàn)出了更為出色的社會(huì)服務(wù)價(jià)值，其實(shí)現(xiàn)了文化服務(wù)活動(dòng)的深度優(yōu)化，將傳統(tǒng)局限于圖書館、文化管理部門的文化服務(wù)工作與多元微端平臺(tái)結(jié)合起來，進(jìn)而充分開發(fā)了圖書館的社會(huì)服務(wù)價(jià)值。從數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析可知，當(dāng)智慧圖書館的開發(fā)路徑愈發(fā)成熟，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)與智慧圖書館的交互會(huì)也越來越密切。其中，多元微端的服務(wù)價(jià)值不容忽視：一方面，基于圖書館單位的相關(guān)軟件、線上服務(wù)系統(tǒng)愈發(fā)成熟，群眾可以利用軟件資源、線上渠道展開閱讀學(xué)習(xí)；另一方面，相關(guān)微端除在圖書館中的相關(guān)服務(wù)設(shè)備中進(jìn)行應(yīng)用之外，其也可以被移植到計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等平臺(tái)當(dāng)中。微端平臺(tái)的多元建設(shè)，在一定程度上減輕了智慧圖書館在開發(fā)過程中的壓力。

2 數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)在智慧圖書館中的應(yīng)用路徑

2.1 以數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)優(yōu)化信息管理方案

對(duì)比傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館，智慧圖書館體現(xiàn)出了獨(dú)特的信息化、數(shù)字化與現(xiàn)代化特點(diǎn)，其文化儲(chǔ)備更為豐富，所持有的文化資源更為多樣。在保留傳統(tǒng)圖書館的文化服務(wù)價(jià)值的同時(shí)，智慧圖書館正在通過信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)文化傳輸、文化創(chuàng)新等目標(biāo)。但從研究現(xiàn)狀來看，智慧圖書館的建設(shè)并非十全十美：過于龐大的數(shù)據(jù)流導(dǎo)致用戶難以在短時(shí)間內(nèi)鎖定對(duì)應(yīng)的文化資源，文化學(xué)習(xí)的時(shí)效性得不到保障；在信息處理過程中，單一文化資源、書籍當(dāng)中可能包含著多個(gè)檢索條目，容易引發(fā)信息沖突問題。如何保障信息服務(wù)的精準(zhǔn)性，這一問題亟待解決。

將數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)工作當(dāng)中，可以有效提升智慧圖書館的文化服務(wù)效能，消除因信息服務(wù)產(chǎn)生的信息沖突問題。如數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)中“瀑布流電子圖書閱讀屏”的建設(shè)，在對(duì)圖書館內(nèi)部所儲(chǔ)備的文化資源進(jìn)行展示的同時(shí)，其以瀑布流的形式呈現(xiàn)了相關(guān)信息與文化資源，進(jìn)而滿足了用戶的文化互動(dòng)需求。在文化服務(wù)體系建設(shè)過程中，智慧圖書館可以利用數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)整合信息化服務(wù)資源，將相關(guān)信息以數(shù)據(jù)流的形式呈現(xiàn)在讀者面前。在深度整合信息資源的過程中，使用者可以根據(jù)數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的服務(wù)定位挖掘文化資源，創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用方案。對(duì)于存在檢索沖突與分類沖突的文化資源，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)也可以發(fā)揮出較為出色的服務(wù)價(jià)值。在智慧圖書館建設(shè)過程中，信息的傳輸與應(yīng)用路徑隨著數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的導(dǎo)入逐漸完善，信息服務(wù)效能也在隨之提升[3]。

2.2 以數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)提升文化服務(wù)力度

數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的服務(wù)價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在信息檢索服務(wù)上，在多元系統(tǒng)與信息服務(wù)渠道的驅(qū)動(dòng)下，其形成了帶有多元化特點(diǎn)的文化服務(wù)機(jī)制。基于數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)要求，圖書館等文化服務(wù)單位可以對(duì)數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、應(yīng)用，在全面降低文化服務(wù)單位服務(wù)壓力的同時(shí)，基于用戶的使用需求不斷提升信息資源的開發(fā)力度。對(duì)比單元化的信息檢索與信息服務(wù)方案，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)中所采取的文化服務(wù)機(jī)制更為完善。配合多媒體閱覽室，文化服務(wù)單位可以對(duì)文化資源進(jìn)行深度整合、應(yīng)用，提升智慧圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力。

在智慧圖書館建設(shè)視角下，可以嘗試將多媒體閱覽室融入到數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的開發(fā)工作當(dāng)中，創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)路徑，提升智慧圖書館的開發(fā)力度。一方面，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖書館內(nèi)部文化資源的多元轉(zhuǎn)化，在協(xié)助有關(guān)單位建立相應(yīng)的線上服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，將文化信息資源轉(zhuǎn)化為音頻、視頻、圖片等材料，進(jìn)而提升數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的宣傳與交流價(jià)值。在信息服務(wù)過程中，基于數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的實(shí)際服務(wù)功能導(dǎo)入多元文化媒體，創(chuàng)新智慧圖書館建設(shè)路徑。另一方面，多媒體閱覽室將傳統(tǒng)的實(shí)體閱讀轉(zhuǎn)化為虛擬閱讀，用戶可以根據(jù)文化服務(wù)需求對(duì)文化資源進(jìn)行整合，通過多媒體閱覽室的文化收藏、瀏覽記錄整理等功能，減輕文化服務(wù)單位的信息服務(wù)壓力。在數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，將單一的文字資源轉(zhuǎn)化為多形態(tài)共存的多媒體資源，通過數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用加快智慧圖書館建設(shè)[4]。

2.3 以數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息傳播

將數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用到智慧圖書館建設(shè)過程當(dāng)中，要解決信息的傳輸問題。在開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的同時(shí)，要處理傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型的過程中所出現(xiàn)的信息矛盾問題，從而開發(fā)出更為完善的數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)。但在智慧圖書館建設(shè)過程中，部分圖書館、高校等單位對(duì)于數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不夠全面，文化服務(wù)力度不足。只有解決智慧圖書館建設(shè)過程中存在的信息矛盾問題，才能提升數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的文化服務(wù)功能。

針對(duì)智慧圖書館的建設(shè)要求，圖書館單位、高校必須重視數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的開發(fā)問題，以提升智慧圖書館的服務(wù)價(jià)值為目標(biāo)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化。首先，要強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)文化服務(wù)資源的優(yōu)化開發(fā)。在數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)過程中，可將圖書館單位所儲(chǔ)備的文化資源轉(zhuǎn)化為新媒體形式，以圖片、鏈接、文檔、影視作品等形式進(jìn)行傳播。在數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的帶動(dòng)下，構(gòu)建“從微端到微端”的信息傳播服務(wù)體系，將既有的文化資源轉(zhuǎn)化為新媒體資源，在線上微端中進(jìn)行傳輸。將數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用到智慧圖書館當(dāng)中，保障信息資源的即時(shí)化傳輸。其次，做好文化素材的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新加工工作。以建設(shè)數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)為引導(dǎo)，創(chuàng)新智慧圖書館開發(fā)路徑，以文化資源分類為基本目標(biāo)，構(gòu)建基于B/S體系的數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)。通過業(yè)務(wù)邏輯層、用戶登錄層、表示層的多元聯(lián)動(dòng)，提升智慧圖書館的服務(wù)效能。最后，在智慧圖書館的建設(shè)環(huán)節(jié)，要對(duì)數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的交互價(jià)值與互動(dòng)價(jià)值進(jìn)行開發(fā)，將數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用于信息傳播當(dāng)中，創(chuàng)新信息服務(wù)與信息開發(fā)體系，以此來創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)，提出更為完善的智慧圖書館建設(shè)機(jī)制[5]。

2.4 以數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)微端

智慧圖書館在文化服務(wù)基礎(chǔ)上對(duì)自身的服務(wù)功能進(jìn)行了重新調(diào)整：依靠數(shù)字技術(shù)、虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，有關(guān)單位可以利用在線服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)微端，基于圖書閱讀、文化服務(wù)的多元視角豐富圖書館的文化服務(wù)功能，發(fā)揮圖書館的文化教育價(jià)值?；跀?shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的信息傳輸功能推動(dòng)智慧圖書館的創(chuàng)新建設(shè)，有關(guān)文化服務(wù)單位必須要做好服務(wù)微端的開發(fā)工作，構(gòu)建雙向化的數(shù)據(jù)服務(wù)框架：除了基于圖書館單位的信息服務(wù)方案之外，也要基于用戶的文化體驗(yàn)需求做好信息的回饋工作，創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用路徑。

基于數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的交互功能進(jìn)行智慧圖書館的開發(fā)工作，應(yīng)該以多元微端的建設(shè)為切入點(diǎn)，全面提升數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，拓寬數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。一方面，建立由圖書館單位指向用戶的數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)路徑，由圖書館單位主導(dǎo)，不斷提升數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用力度。以圖書館單位為核心，以用戶個(gè)人為服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)高效化信息傳輸。另一方面，基于數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)要求創(chuàng)新智慧圖書館開發(fā)方案。在構(gòu)建信息化、數(shù)字化文化服務(wù)體系的同時(shí)，在用戶微端加入多元化功能服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用路徑。在建設(shè)智慧圖書館的過程中，有關(guān)單位應(yīng)該對(duì)智慧圖書館的服務(wù)功能、定位進(jìn)行細(xì)化，除做好圖書資源的轉(zhuǎn)化與重新加工之外，有關(guān)單位也應(yīng)該利用數(shù)字技術(shù)開發(fā)意見反饋模塊，基于用戶的使用體驗(yàn)積極展開互動(dòng)，從文化服務(wù)質(zhì)量、圖書儲(chǔ)備、頁面設(shè)計(jì)效果等角度入手，基于用戶意見逐步豐富數(shù)字圖書館的功能配置。將數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)要求、應(yīng)用目標(biāo)與智慧圖書館的建設(shè)目標(biāo)結(jié)合起來，將數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)融入到智慧圖書館建設(shè)當(dāng)中。

3 結(jié)束語

在智慧圖書館建設(shè)中，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)在信息投放、文化傳輸服務(wù)等方面發(fā)揮了較為出色的應(yīng)用價(jià)值。為推動(dòng)數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)在智慧圖書館建設(shè)當(dāng)中的深度應(yīng)用，圖書館單位應(yīng)該嘗試結(jié)合數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的交互功能、信息展示功能、微端服務(wù)功能深度完善數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)用路徑，創(chuàng)新智慧圖書館建設(shè)機(jī)制。