袁寧晞 魯彥良 張輔陳

摘? 要：校企一體辦學(xué)模式為高職院校提供了豐富的辦學(xué)支持、實(shí)習(xí)條件、就業(yè)渠道等資源，隨著產(chǎn)學(xué)研的深入推進(jìn)，高職院校服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的渠道和形式也在不斷向縱深發(fā)展。文章以昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探索并實(shí)踐高職院校面向企業(yè)、社區(qū)開展心理健康社會(huì)服務(wù)，在研究、論證和實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)高職院校心理健康社會(huì)服務(wù)工作在理論基礎(chǔ)、社會(huì)環(huán)境、路徑搭建、服務(wù)形式、師資隊(duì)伍等方面的不足，基于此，文章提出了可行性對策，為高職院校心理健康社會(huì)服務(wù)進(jìn)一步的實(shí)踐推廣提供理論參考和應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：校企一體；心理健康；服務(wù)社會(huì)；問題對策

中圖分類號(hào)：G640? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2023）34-0181-04

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》中明確指出，高職教育要不斷完善產(chǎn)教融合辦學(xué)機(jī)制，健全多元辦學(xué)格局，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)教深度融合，拓展校企合作形式內(nèi)容，在合作共建新專業(yè)、開發(fā)新課程、開展訂單培養(yǎng)等方面主動(dòng)吸納企業(yè)深度參與。這意味著，未來我國職業(yè)教育將與企業(yè)建立更深、更廣的聯(lián)系，二者也將進(jìn)行形式更加多樣的融合開展。

當(dāng)前，我國在國家和區(qū)域?qū)用鎸趧?dòng)力市場的上下游各階段的調(diào)整和開發(fā)相對滯后，職業(yè)教育發(fā)展觀念視野、理論水平和實(shí)踐探索亟待提升。本課題研究從高職院校教育工作的其中一個(gè)方面——心理健康教育入手，以提升企業(yè)勞動(dòng)力的心理素質(zhì)為目標(biāo)，探索符合區(qū)域性發(fā)展的高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作的理論路徑及實(shí)踐范例，為高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作開展提供可行方案。

一、高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作現(xiàn)狀

（一）高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作具有現(xiàn)實(shí)意義

高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作是創(chuàng)新校企合作辦學(xué)機(jī)制的重要方面，是高職院校主動(dòng)與企業(yè)建立合作進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、開發(fā)新課程，推動(dòng)高職院校在企業(yè)、社區(qū)設(shè)立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的重要途徑之一，也是心理健康教師專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、理論創(chuàng)新的重要實(shí)踐渠道之一，通過服務(wù)企業(yè)職工、社區(qū)人員心理健康提升，為企業(yè)人才搭建健康成長的人力資源優(yōu)化通道，為社區(qū)和諧建設(shè)提供心理健康層面的有力支持^［1］。

（二）我國缺少高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作的理論及實(shí)踐范例

本研究一直關(guān)注國內(nèi)外高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作的理論研究成果及實(shí)踐范例，但遺憾的是可供學(xué)習(xí)借鑒的理論及實(shí)踐成果少之又少，很少有專家學(xué)者把校企合作的視角放在高職院校心理健康服務(wù)與企業(yè)員工、社區(qū)居民的心理健康素質(zhì)提升之間的聯(lián)系上，極少有高職院校從理論與實(shí)踐方面嘗試為企業(yè)、社區(qū)提供系統(tǒng)、有效的心理健康服務(wù)。故本研究在理論構(gòu)建與實(shí)踐研究上具有一定的難度，更具有一定的首創(chuàng)意義。

（三）探索實(shí)踐初期，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不一

隨著中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》，全國職業(yè)院校迎來了高職教育發(fā)展的春天，高職院校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)及院校負(fù)責(zé)人、專業(yè)教師都極為重視深化校企合作辦學(xué)機(jī)制，深入推進(jìn)校企合作各項(xiàng)工作，創(chuàng)新校企一體辦學(xué)模式。但在校企一體辦學(xué)模式下，高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作的路徑研究及實(shí)踐探索處于初期階段，各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)重視程度不一，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工的心理健康狀況不重視，認(rèn)為與企業(yè)生產(chǎn)力提升不存在關(guān)聯(lián)性，不需要把員工心理健康狀況列入企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)內(nèi)容，沒有必要把員工健康服務(wù)接入校企合作項(xiàng)目之一來推進(jìn)等問題。存在部分社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)雖然重視社區(qū)人員心理健康幫扶，但認(rèn)為高職院校不能在實(shí)際層面提供有效地心理健康服務(wù)，開展社區(qū)與院校心理健康服務(wù)合作的必要性不強(qiáng)等情況，對此項(xiàng)研究的推進(jìn)作用不一。

（四）企業(yè)員工、社區(qū)居民對心理健康服務(wù)有需求

本研究針對企業(yè)員工、社區(qū)居民做了高職院校開展心理健康社會(huì)服務(wù)工作的需求調(diào)研，對隨機(jī)抽樣的18位企業(yè)職工、社區(qū)工作人員和學(xué)校教師進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化訪談，采用類屬分析法進(jìn)行資料分析。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)和社區(qū)急需心理健康服務(wù)，但缺少獲得心理健康服務(wù)的渠道。他們的訴求大多表現(xiàn)在家庭子女育人有效方法，家庭成員關(guān)系沖突，自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃迷茫，職場人際關(guān)系處理等方面困擾^［2］。

（五）企業(yè)、社區(qū)能夠提供一定程度的心理服務(wù)

在走訪調(diào)查的過程中了解到企業(yè)和社區(qū)在為職工、社區(qū)人員提供一定程度的心理服務(wù)，比如企業(yè)會(huì)不定期邀請社會(huì)專家、心理健康培訓(xùn)師為部分職工進(jìn)行青年戀愛、婦女心理健康、企業(yè)職工心理危機(jī)等主題的講座培訓(xùn)。社區(qū)在做基層黨建工作時(shí)也會(huì)將心理服務(wù)融入家訪、關(guān)愛獨(dú)居老人、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系矛盾、夫妻矛盾等具體工作中。

二、校企一體下的心理健康服務(wù)工作困境

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)普遍呈現(xiàn)復(fù)蘇緩慢、疲軟的狀況，加之局部戰(zhàn)爭爆發(fā)，我國各行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營受到不同程度的影響，企業(yè)的運(yùn)營面臨困難和挑戰(zhàn)。企業(yè)一心抓生產(chǎn)、謀生存，很容易忽略員工的心理健康成長，故如何平衡企業(yè)保生存與高職院校提供心理健康社會(huì)服務(wù)之間的供需矛盾，已成為橫亙在企業(yè)、社區(qū)、高職院校之間的新困難。

（一）校企、校社合作的路徑搭建存在困難

企業(yè)的工作中心以生產(chǎn)盈利為主，社區(qū)的工作以管理、服務(wù)為重，高職院校圍繞“教書育人”開展各項(xiàng)工作，如何在工作中心、重心不一致的前提下搭建彼此合作的橋梁成為高職院校心理健康社會(huì)服務(wù)工作得以實(shí)踐的關(guān)鍵。目前，基于產(chǎn)學(xué)研一體的校企產(chǎn)教融合向縱深發(fā)展，但心理健康服務(wù)更注重服務(wù)，體現(xiàn)更多的是單向輸出，除了在人力資源優(yōu)化方面與企業(yè)生產(chǎn)有連接點(diǎn)外，很難再找到更直接的聯(lián)系，企業(yè)花費(fèi)人力物力成本推動(dòng)校企心理健康社會(huì)服務(wù)工作需要宏觀的企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃、企業(yè)文化打造及微觀的人力資源優(yōu)化政策的支持。社區(qū)往往會(huì)因?yàn)橐呀?jīng)開展了一些心理健康服務(wù)工作，而與高職院校合作的主動(dòng)性不強(qiáng)^［3］。

（二）企業(yè)、社區(qū)開展職工心理健康服務(wù)的形式和效果有限

企業(yè)職業(yè)和社區(qū)人員對心理健康服務(wù)有需求，且存在差異化。企業(yè)職工在職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、崗位調(diào)整適應(yīng)指導(dǎo)、能力提升、壓力和情緒疏導(dǎo)、社交能力提升、親子教育指導(dǎo)、家庭人際溝通等方面提出了服務(wù)需求。在社區(qū)，主要需求為老年人心理健康、文化建設(shè)營造等方面。企業(yè)和社區(qū)為職工、社區(qū)人員提供心理健康服務(wù)的形式大多為專題講座、談心談話、民情調(diào)解等，在內(nèi)容和形式上既不能很好地滿足職工及社區(qū)人員的需要，服務(wù)效果極為有限。

（三）高職院校從事心理健康服務(wù)社會(huì)工作的師資隊(duì)伍建設(shè)不足

高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)在目前還處于理論研究和實(shí)踐初期，從提供心理健康社會(huì)服務(wù)的主體高職院校自身來看，心理健康服務(wù)社會(huì)工作的師資隊(duì)伍主要由心理健康教師組成，由于高職院校教師“一崗多能”的崗位特點(diǎn)及心理健康服務(wù)社會(huì)工作目前不屬于教師崗位本職工作等原因，組建一支主要從事心理健康服務(wù)社會(huì)工作的、穩(wěn)定的師資隊(duì)伍具有現(xiàn)實(shí)難度，師資隊(duì)伍建設(shè)不足，不同部門組建起的心理健康服務(wù)師資隊(duì)伍缺乏高契合度的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性^［4］。

三、校企一體融合開展有效心理健康社會(huì)服務(wù)工作的對策

（一）強(qiáng)化主體意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，建立明確的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制

高職院校及企業(yè)、社區(qū)各級(jí)黨委、行政班子要把推動(dòng)高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)工作擺在更加突出的位置，將學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)中心工作統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排，明確各級(jí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化主體意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)——責(zé)任部門牽頭落實(shí)——相關(guān)職能部門協(xié)同配合的工作機(jī)制。在高職院校，一般可由黨委學(xué)生工作部、學(xué)生處作為牽頭部門，心理健康教育與咨詢中心作為責(zé)任部門，制訂心理健康社會(huì)服務(wù)的工作方案，組織師資培訓(xùn)、課程建設(shè)、服務(wù)實(shí)施等具體工作。人事部門協(xié)同調(diào)配校內(nèi)心理健康教育師資，教學(xué)部門協(xié)同提供服務(wù)場地等。在企業(yè)，可以由工會(huì)、團(tuán)青工作部等部門牽頭與院校對接，把服務(wù)項(xiàng)目作為職工關(guān)懷、青年成長等方面的重要內(nèi)容之一來抓落實(shí)。社區(qū)應(yīng)把此項(xiàng)工作納入基層黨建，指派專人負(fù)責(zé)落實(shí)工作任務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下服務(wù)形式的革新

面對心理健康社會(huì)服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)困難，高職院校應(yīng)順勢而為，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維在服務(wù)形式上進(jìn)行革新，利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、生活場景覆蓋廣的優(yōu)勢，在常規(guī)的“一對一”“面對面”、線下服務(wù)的形式中融入“一對一”線上咨詢、“一對多”互動(dòng)直播、公眾號(hào)知識(shí)推文等線上服務(wù)，在人與人“無接觸”的前提下將心理健康社會(huì)服務(wù)送到“千萬家”。

（三）有針對性地提供心理健康社會(huì)服務(wù)

依據(jù)校企一體模式下高職院校開展心理健康社會(huì)服務(wù)工作的需求調(diào)研結(jié)果，企業(yè)職工和社區(qū)人員對心理健康社會(huì)服務(wù)的需求存在差異化，企業(yè)職工、社區(qū)人員在不同性別、年齡段、崗位、家庭情況等區(qū)分度方面也分別表現(xiàn)出對心理健康社會(huì)服務(wù)的需求差異化，故以“問題為導(dǎo)向”，根據(jù)服務(wù)對象的特點(diǎn)和差異化需求制訂“個(gè)性化”服務(wù)方案，有針對性地提供心理健康社會(huì)服務(wù)就顯得尤為重要，這也是保證服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)滿意度的重要前提^［5］。

（四）有效利用高校專家及社會(huì)培訓(xùn)資源，“請進(jìn)來、走出去”

高校中有在心理健康教育工作方面具有突出成績的專家，他們熟悉心理健康教育原理和方法，具有豐富的教育與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高職院校在提供心理健康社會(huì)服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)爭取其他高校的優(yōu)秀專家資源，實(shí)現(xiàn)專家“請進(jìn)來”，協(xié)同規(guī)劃服務(wù)體系，參與編制服務(wù)內(nèi)容，以及參與到服務(wù)企業(yè)、社區(qū)的課程和活動(dòng)中。高職院校的心理健康社會(huì)服務(wù)教師通過“走出去”，到企業(yè)和社區(qū)中開展調(diào)查訪談，個(gè)體或團(tuán)體的輔導(dǎo)、活動(dòng)、咨詢、專題教育等工作，在實(shí)際層面促進(jìn)企業(yè)、社區(qū)打造“崇尚健康”的環(huán)境，提高心理健康工作效果。

（五）加強(qiáng)高職院校心理健康師資隊(duì)伍建設(shè)

高職院校向企業(yè)、社區(qū)提供心理健康社會(huì)服務(wù)，很大的難點(diǎn)在于心理健康師資隊(duì)伍地建設(shè)。對此，高職院校的黨委學(xué)工部、學(xué)生處、心理健康教育與咨詢中心等職能部門要積極地與人力資源部門、教學(xué)管理部門對接，獲得支持，將心理健康社會(huì)服務(wù)工作納入心理健康教師的崗位職責(zé)，在制度上加以明確。在保證校內(nèi)教學(xué)、科研正常開展的前提下，教師的其他工作安排方面給予靈活處理，為教師創(chuàng)造開展社會(huì)服務(wù)的時(shí)間和空間。加強(qiáng)校內(nèi)心理健康教師的專業(yè)能力和素養(yǎng)的打造，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參加工作坊、接受督導(dǎo)等針對性較強(qiáng)的能力訓(xùn)練，練就扎實(shí)的“內(nèi)功”，打造足以勝任高職院校開展心理健康社會(huì)服務(wù)工作的教師團(tuán)隊(duì)^［6］。

（六）教師的奉獻(xiàn)精神及勞動(dòng)的有償性有機(jī)結(jié)合，激發(fā)教師開展服務(wù)工作的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力

一名合格的教師必須具備奉獻(xiàn)精神，全身心投入，用心用情、“捧著一顆心來，不帶半根草去”，把畢生所學(xué)傾囊相授，終身踐行“立德樹人”根本任務(wù)。高職院校開展心理健康社會(huì)服務(wù)工作時(shí)，要從情感上強(qiáng)化教師的奉獻(xiàn)精神，塑造樂于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、敢擔(dān)責(zé)任的教師形象，在精神鼓勵(lì)的同時(shí)給予一定的勞動(dòng)報(bào)酬，從物質(zhì)方面給予知識(shí)輸出的認(rèn)可和勞動(dòng)的肯定，激發(fā)教師開展心理健康社會(huì)服務(wù)工作的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力，使教師更加具有服務(wù)社會(huì)的信心和力量。

四、高職院校心理健康社會(huì)服務(wù)工作展望

研究過程中發(fā)現(xiàn)，在國外，尤其是歐美和日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的大學(xué)生心理健康教育起步早、發(fā)展快，專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)處于行業(yè)領(lǐng)先，心理健康教育的途徑向多元化、個(gè)性化發(fā)展，家校合作、環(huán)境干預(yù)等取得了突出的成績。大學(xué)生心理健康教育的服務(wù)范圍也呈現(xiàn)出多樣性和綜合性的特點(diǎn)，不僅包括對學(xué)生的教育和干預(yù)，也包括對家長的心理健康教育、對社區(qū)的心理健康服務(wù)乃至對社會(huì)問題的心理學(xué)探索和研究。在我國難以查閱到有關(guān)文獻(xiàn)資料這一情況能判斷高校心理健康工作缺少與社會(huì)對接，甚至沒有開展心理健康社會(huì)服務(wù)工作。但是，我國高校的心理健康教育工作在歷經(jīng)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，探索高校心理健康教育途徑多元化、個(gè)性化的發(fā)展道路必將成為今后一段時(shí)期高校心理健康工作可延伸、可拓展、可創(chuàng)新的重要方面，必將會(huì)成為未來我國高校心理健康工作發(fā)展的重要方向^［7］。

五、結(jié)語

本研究從需求調(diào)研、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、總結(jié)提煉等方面進(jìn)行，從提出問題之初，到文獻(xiàn)資料查閱、隨機(jī)抽樣調(diào)研、設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)滿意度調(diào)查、形成服務(wù)工作方案，基本上完成了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的研究內(nèi)容，達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期效果。但由于師資力量不足、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺、校企校社對接不夠充分等因素，沒有成功構(gòu)建校企一體模式下高職院校心理健康社會(huì)服務(wù)工作的長效機(jī)制，但這也將成為研究者今后繼續(xù)深入思考、持續(xù)研究、不斷實(shí)踐的動(dòng)力。相信在《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》等方針政策的指導(dǎo)下，高職院校和企業(yè)和社會(huì)一定會(huì)在廣度和深度上持續(xù)融合，高職院校心理健康服務(wù)社會(huì)一定會(huì)具有更好的發(fā)展空間。

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（責(zé)任編輯：羅欣）

基金項(xiàng)目：云南省教育廳科學(xué)研究基金項(xiàng)目“校企一體模式下高職院校心理健康工作發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能的路徑探究”（項(xiàng)目編號(hào)：2021J0998）。

作者簡介：袁寧晞（1987—），女，碩士，昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育與咨詢中心教研室主任，副教授，研究方向?yàn)楦呗殞W(xué)生心理健康教育、心理健康社會(huì)服務(wù)及學(xué)生管理、思想政治教育；魯彥良（1990—），男，彝族，碩士，昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院輔導(dǎo)員，講師，研究方向?yàn)楦呗殞W(xué)生心理健康教育、思想政治教育；張輔陳（1973—），男，學(xué)士，昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委學(xué)生工作部部長，講師，研究方向?yàn)閷W(xué)生管理、思想政治教育。