賴瑢，朱芳，許先芳，張?jiān)倮?，彭敏，李?/p>

中山大學(xué)化學(xué)學(xué)院，廣州 510275

中山大學(xué)2021年實(shí)施跨院系大類招生和集中培養(yǎng)，在“三校區(qū)五校園”辦學(xué)格局下，實(shí)施本科大類培養(yǎng)最直接、最有效的路徑就是集中培養(yǎng)。先集中、后分流，充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)和師生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，充分激發(fā)人才培養(yǎng)活力。集中培養(yǎng)下，各學(xué)院開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新，對(duì)大類所屬學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行整合梳理，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置大類階段課程方案，以人文基礎(chǔ)/數(shù)理基礎(chǔ)/工程基礎(chǔ)/醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課為主體，搭建寬廣厚實(shí)的基礎(chǔ)課平臺(tái)?？鐚I(yè)調(diào)配資源，優(yōu)化師資配置，推行平行班教學(xué)，統(tǒng)一教學(xué)大綱，實(shí)施教考分離，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

為了保證大學(xué)化學(xué)課程教學(xué)體系的完整性，確保大學(xué)化學(xué)理論課程與大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程的有效銜接，有效提升大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與管理水平，促進(jìn)中山大學(xué)化學(xué)國(guó)家級(jí)教學(xué)示范中心建設(shè)的系統(tǒng)性、完整性與高效性，學(xué)校于2021年10月將校級(jí)公共實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心(廣州)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)移交給化學(xué)學(xué)院化學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理，成立化學(xué)公共實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)。平臺(tái)位于廣州校區(qū)南校園，是在原化學(xué)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)上歷時(shí)三個(gè)月建設(shè)改造而成，面積約2600平方，共占五層樓。經(jīng)過(guò)近兩年的建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)，平臺(tái)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室管理取得一定成果，為今后相關(guān)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理提供了新的思路與方法，在此與同行分享。

1 化學(xué)公共實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)

根據(jù)學(xué)校集中培養(yǎng)計(jì)劃，平臺(tái)需為全校開(kāi)設(shè)8門實(shí)驗(yàn)課程共計(jì)50余個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，2021年參與化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的學(xué)生包括六個(gè)大類(涵蓋29個(gè)學(xué)院)，共計(jì)4000多人，一學(xué)年超26萬(wàn)人時(shí)數(shù)；2022年中山大學(xué)的招生政策稍有變化，但是參與化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)背景與人數(shù)變化不大。

面對(duì)新形勢(shì)下高強(qiáng)度、任務(wù)繁重的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，平臺(tái)創(chuàng)建了共享型實(shí)驗(yàn)室(圖1)，設(shè)13間學(xué)生實(shí)驗(yàn)室，每間設(shè)有30個(gè)實(shí)驗(yàn)位，實(shí)驗(yàn)位依照有機(jī)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室規(guī)格建設(shè)，采用桌上型通風(fēng)罩模式，可按需同時(shí)開(kāi)展無(wú)機(jī)化學(xué)、有機(jī)化學(xué)和分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)，每輪實(shí)驗(yàn)可同時(shí)容納390人，最大程度地提高了實(shí)驗(yàn)室利用率。平臺(tái)每層樓都配置了相應(yīng)的功能實(shí)驗(yàn)室，共計(jì)20間，包括準(zhǔn)備室、試劑室、儀器室、天平室。實(shí)驗(yàn)室設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)高，學(xué)生實(shí)驗(yàn)室配套了空調(diào)系統(tǒng)和變頻節(jié)能、安全穩(wěn)定、控制方式友好的通風(fēng)系統(tǒng)，既舒適又有效保護(hù)了師生的身體健康；還配備了先進(jìn)的多媒體教學(xué)一體化機(jī)，便于教學(xué)資源的呈現(xiàn)和展示、師生互動(dòng)交流，拓展了教學(xué)資源；還配置了紫外分光光度計(jì)、旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀、電磁攪拌加熱器、電子天平等一系列品質(zhì)精良的儀器用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)。試劑室嚴(yán)格按防火防爆標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高密度、高要求的實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、水電通風(fēng)的要求都很高，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行考驗(yàn)，反映良好，我們也更有信心面對(duì)未來(lái)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。

圖1 (a)實(shí)驗(yàn)室全景；(b)學(xué)生實(shí)驗(yàn)室；(c)天平室；(d)試劑室；(e)準(zhǔn)備室

2 化學(xué)公共實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的運(yùn)行和管理

新實(shí)驗(yàn)室于2021年11月1日交付使用，11月8日必須順利開(kāi)課。時(shí)間緊、任務(wù)重，保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)如期順利開(kāi)展是首要任務(wù)。為此，我們嘗試從縱向和橫向兩個(gè)角度來(lái)考慮實(shí)驗(yàn)室工作的開(kāi)展。縱向管理指的是圍繞順利開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量這個(gè)核心工作進(jìn)行思考和協(xié)調(diào)，協(xié)同各教學(xué)單位按學(xué)校學(xué)院要求配合教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)深入推進(jìn)各項(xiàng)工作，也是實(shí)驗(yàn)教學(xué)全過(guò)程管理的一個(gè)思路。橫向管理則主要是圍繞實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備輔助工作和實(shí)驗(yàn)室管理兩條主線對(duì)實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)元素，如人員安全物資和各環(huán)節(jié)辦事方法流程等進(jìn)行規(guī)范化和科學(xué)化管理。平臺(tái)因此建立了一套以建章立制和流程梳理為基礎(chǔ)的縱橫結(jié)合的管理體系(如圖2所示)，管理體系以章程制度為框架、以流程規(guī)范為準(zhǔn)則、以實(shí)驗(yàn)室安全為基礎(chǔ)、以實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，并融入實(shí)驗(yàn)室思政教育與人文關(guān)懷元素。

圖2 縱橫相結(jié)合的管理體系結(jié)構(gòu)

2.1 縱向?qū)嶒?yàn)教學(xué)全過(guò)程管理體系

實(shí)驗(yàn)教學(xué)全過(guò)程管理包涵了實(shí)驗(yàn)教學(xué)前準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程、實(shí)驗(yàn)結(jié)束后工作、實(shí)驗(yàn)考試和成績(jī)管理、教學(xué)總結(jié)及教學(xué)研究、助教管理等等一系列內(nèi)容[1]。一支實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍包括以下三個(gè)部分：① 實(shí)驗(yàn)課程主管及指導(dǎo)教師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，各實(shí)驗(yàn)課程主管均通過(guò)學(xué)院公開(kāi)招聘，由具有博士學(xué)位并具海外留學(xué)(或境外工作)經(jīng)歷的教授或副教授擔(dān)任，指導(dǎo)教師則在全校公開(kāi)招聘；② 研究生助教，助教的選聘貫徹核定崗位、公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄取原則，嚴(yán)格落實(shí)崗前培養(yǎng)教育和過(guò)程考核評(píng)價(jià)制度；③ 實(shí)驗(yàn)教輔隊(duì)伍。其中，實(shí)驗(yàn)教輔隊(duì)伍是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主力軍，科學(xué)化、規(guī)范化的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行和管理是確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)順利開(kāi)展、保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此實(shí)驗(yàn)室要逐一梳理整個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)流程，對(duì)教輔隊(duì)伍負(fù)責(zé)的各個(gè)環(huán)節(jié)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度和科學(xué)規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo)書。

2.1.1 編制實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)工作手冊(cè)

大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程實(shí)行小班教學(xué)，每個(gè)小班配置一名指導(dǎo)教師和一名助教。據(jù)統(tǒng)計(jì)2021學(xué)年上學(xué)期有109個(gè)實(shí)驗(yàn)班，教師67位，助教63位；下學(xué)期有136個(gè)實(shí)驗(yàn)班，教師80位，助教105位。實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)模大，安排密集。實(shí)驗(yàn)教師團(tuán)隊(duì)由課程主管和教務(wù)統(tǒng)一管理，為了統(tǒng)一平行班教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)進(jìn)程，保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，教學(xué)團(tuán)隊(duì)定期召開(kāi)備課會(huì)和預(yù)備實(shí)驗(yàn)，學(xué)校和學(xué)院還制定了巡課和督導(dǎo)制度。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)教輔團(tuán)隊(duì)要建立規(guī)范統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)有效的實(shí)驗(yàn)室管理制度來(lái)保證平行班能得到一致的教學(xué)資源和服務(wù)，才達(dá)到一致的實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

平臺(tái)成立初期，臨建的教輔隊(duì)伍從各個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室抽調(diào)，為了讓大家能在短時(shí)間內(nèi)熟悉基礎(chǔ)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作流程，執(zhí)行統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，各課程教輔主管牽頭按照新教學(xué)大綱要求，通過(guò)與課程主管多次溝通交流后，編制了初步的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)工作手冊(cè)[2]。手冊(cè)經(jīng)過(guò)近兩年邊實(shí)踐邊修訂，已經(jīng)較為完整。工作手冊(cè)主要內(nèi)容有：① 所有實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書(部分清單示例如圖3所示)，實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)，也是手冊(cè)的重點(diǎn)?；A(chǔ)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作量繁重，要靠全體成員團(tuán)結(jié)合作完成，作業(yè)指導(dǎo)書利于提高技術(shù)人員的工作效率，避免了由于人員流動(dòng)出現(xiàn)的失誤和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣不同而引起的偏差；② 集體備課、助教培訓(xùn)、預(yù)備實(shí)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)組內(nèi)定期總結(jié)會(huì)安排與要求；③ 實(shí)驗(yàn)課堂服務(wù)具體要求；④ 整個(gè)學(xué)期各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)清單與工作要求；⑤ 師生意見(jiàn)與建議征詢工作要求。

圖3 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書示例(部分清單)

2.1.2 堅(jiān)持集體備課、預(yù)備實(shí)驗(yàn)和組內(nèi)定期總結(jié)會(huì)制度

集體備課和預(yù)備實(shí)驗(yàn)是化學(xué)學(xué)院的優(yōu)良傳統(tǒng)[3]，教輔隊(duì)伍認(rèn)真參加每次每門課程的集體備課會(huì)，集體備課會(huì)是實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作的重要向?qū)?，通過(guò)集體備課會(huì)，教輔人員進(jìn)一步了解課程教學(xué)大綱要求、各個(gè)學(xué)院學(xué)生的情況和各位指導(dǎo)教師的教學(xué)要求習(xí)慣等情況。工作手冊(cè)規(guī)定教輔在準(zhǔn)備好每個(gè)實(shí)驗(yàn)后，要全體參與預(yù)備實(shí)驗(yàn)，確認(rèn)實(shí)驗(yàn)試劑、耗材和儀器等準(zhǔn)確無(wú)誤。觀察教師和助教的預(yù)備實(shí)驗(yàn)情況對(duì)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作是非常重要的，從中教輔人員可以發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備工作的不足之處，更進(jìn)一步熟悉實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)和實(shí)驗(yàn)開(kāi)展中要特別注意的事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等內(nèi)容，有助于修訂工作手冊(cè)。

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部一般每星期以短暫碰頭會(huì)、午餐會(huì)和線上會(huì)議等形式定期召開(kāi)例會(huì)研討解決工作事務(wù)，平常也隨時(shí)隨地通過(guò)微信群匯總交流各種問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

2.1.3 強(qiáng)調(diào)規(guī)范和落實(shí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課堂服務(wù)工作

教學(xué)課堂是最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于教輔人員來(lái)說(shuō)并不是準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)就完成任務(wù)了。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以良好的職業(yè)道德、熟練的實(shí)驗(yàn)技能和全面的專業(yè)知識(shí)服務(wù)好實(shí)驗(yàn)課堂，提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量才是我們的目標(biāo)。

在師生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室前，教輔人員首先要給師生講好實(shí)驗(yàn)室情況，包括實(shí)驗(yàn)室布局設(shè)施和安排、實(shí)驗(yàn)室消防安全和應(yīng)急預(yù)案、儀器設(shè)備配置及操作規(guī)程等。每輪實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，樓層值班教師要及時(shí)負(fù)責(zé)把上課物資布置到位，下課后要及時(shí)更換好下一節(jié)課的上課物資。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前各層值班教師需提前半小時(shí)到達(dá)實(shí)驗(yàn)室，再次檢查實(shí)驗(yàn)室物資用品，記錄和補(bǔ)充學(xué)生缺漏損壞的耗材情況，并與教師和助教再次交接確認(rèn)是否有需要注意的問(wèn)題。

上課期間每層樓每間學(xué)生實(shí)驗(yàn)室都安排了專人負(fù)責(zé)該課堂的隨堂服務(wù)工作，負(fù)責(zé)教師要時(shí)時(shí)巡視實(shí)驗(yàn)室，處理實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。13間學(xué)生實(shí)驗(yàn)室分布在五層樓，為了保證服務(wù)，各樓層準(zhǔn)備室配置了對(duì)講系統(tǒng)，教輔人員隨叫隨到，及時(shí)解決問(wèn)題。教輔人員在課堂中還要主動(dòng)多觀察學(xué)生實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的同時(shí)積極思考實(shí)驗(yàn)教學(xué)改進(jìn)。

2.1.4 重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)收尾工作

實(shí)驗(yàn)課堂結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)員要及時(shí)巡視檢查實(shí)驗(yàn)室的安全衛(wèi)生和儀器設(shè)備整理情況，以《實(shí)驗(yàn)室工作日志》(圖4(上))為檢查要點(diǎn)，與指導(dǎo)教師、助教和值日生確認(rèn)當(dāng)堂實(shí)驗(yàn)課的儀器損耗情況、實(shí)驗(yàn)室設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題和衛(wèi)生清潔清單是否一一完成等。確認(rèn)完成后，師生才離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室。

圖4 實(shí)驗(yàn)室工作日志(上)；在線實(shí)驗(yàn)補(bǔ)做登記文檔(下)

實(shí)驗(yàn)課與理論課不同，如果學(xué)生請(qǐng)假錯(cuò)過(guò)了實(shí)驗(yàn)時(shí)間，還需按實(shí)際情況安排實(shí)驗(yàn)補(bǔ)做。為了培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和紀(jì)律性，實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則》，學(xué)生需向指導(dǎo)教師提出申請(qǐng)，教師審查學(xué)生是否滿足實(shí)驗(yàn)補(bǔ)做條件，并在實(shí)驗(yàn)室建立的在線騰訊文檔上登記(如圖4(下)所示)。由實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一安排實(shí)驗(yàn)補(bǔ)做。同時(shí)在線文檔還開(kāi)設(shè)了“建議欄”，請(qǐng)指導(dǎo)教師和助教提出意見(jiàn)和建議。

2.2 實(shí)驗(yàn)室橫向精細(xì)化流程管理

實(shí)驗(yàn)室各要素各環(huán)節(jié)橫向管理機(jī)制具體化主要包括團(tuán)隊(duì)、儀器設(shè)備、耗材試劑、流程辦法、環(huán)境安全和計(jì)劃總結(jié)等各個(gè)方面，而這些要素中人是起決定性作用的，人的積極性和執(zhí)行力直接影響實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行和管理的效果。實(shí)驗(yàn)室要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化管理必須每個(gè)方面的管理都應(yīng)當(dāng)有一套完善的管理方法和文檔體系且能很好地整合在一起并得到有效落實(shí)。

2.2.1 搭建有效組織架構(gòu)，提升管理團(tuán)隊(duì)工作效率

建立一支有效的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員(教輔)團(tuán)隊(duì)是順利開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有力保障。平臺(tái)在初建時(shí)期時(shí)間緊、任務(wù)重、人員配置不足，學(xué)院從各實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗位抽調(diào)人員臨時(shí)組建了一支15人實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員隊(duì)伍，其中兼職人員(10人)多于專職人員(5人)，且兼職人員參與工作的精力和時(shí)間有限，流動(dòng)性大，在這樣實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)與實(shí)驗(yàn)室規(guī)模急劇攀升的同時(shí)，教輔人員并沒(méi)有同步配套增加的情況下，要保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室管理零差錯(cuò)零失誤，需要精心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和嚴(yán)密組織團(tuán)隊(duì)落實(shí)工作。經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，并在前期的摸索中逐漸建立了一個(gè)高效的縱橫管理結(jié)合的三層管理組織架構(gòu)(如圖5所示)，整個(gè)組織架構(gòu)明確，工作分配合理明確，責(zé)任清晰。

圖5 實(shí)驗(yàn)室管理組織架構(gòu)

設(shè)立一位組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)平臺(tái)各項(xiàng)事務(wù)，負(fù)責(zé)把實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室管理目標(biāo)要求進(jìn)行量化統(tǒng)籌，合理安排團(tuán)隊(duì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)工作過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行考評(píng)和跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，負(fù)責(zé)建立健全實(shí)驗(yàn)室管理制度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位職責(zé)和人員的配置匹配檢查。設(shè)立兩位副組長(zhǎng)分管不同樓層區(qū)域安全衛(wèi)生工作以及相應(yīng)事務(wù)處理小組任務(wù)發(fā)起和組織，并分別負(fù)責(zé)A、B實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備小組組織與管理工作。

為了更好地全程跟蹤管理一門課程的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，平臺(tái)根據(jù)教輔教師的專業(yè)特長(zhǎng)為每一門實(shí)驗(yàn)課設(shè)立了教輔主管。職責(zé)包括與教師課程主管溝通落實(shí)本年度教學(xué)實(shí)驗(yàn)工作細(xì)節(jié)，做好課程檔案資料匯總工作；負(fù)責(zé)預(yù)備實(shí)驗(yàn)與補(bǔ)做管理安排；負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備小組并做好課前檢查確認(rèn)工作；研究收集課程提出的儀器、教學(xué)新需求，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教改；更新修訂課程準(zhǔn)備手冊(cè)等等。教輔主管崗位必須具備扎實(shí)的學(xué)科知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，才能以出色的專業(yè)能力帶領(lǐng)同事和輔助教師完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，并能持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量發(fā)展。

平臺(tái)分解實(shí)驗(yàn)室事務(wù)，設(shè)立了事務(wù)處理小組，包括教務(wù)安排組、耗材物資管理組、實(shí)驗(yàn)室文化建設(shè)組、檔案管理小組、助理管理組、儀器設(shè)備管理組、化學(xué)品管理組、廢棄物管理組和基礎(chǔ)設(shè)施消防安全管理組九個(gè)事務(wù)處理小組。各小組的工作標(biāo)準(zhǔn)、要求和方法都編制了相應(yīng)的工作清單和流程。團(tuán)隊(duì)中的每位老師既是若干個(gè)事務(wù)小組的組員，也可能擔(dān)任了某一小組的小組長(zhǎng)，這個(gè)小組合作模式的建制帶來(lái)了積極效益，促進(jìn)教輔主動(dòng)地思考工作方式和改進(jìn)措施，力求要把自己的事務(wù)小組組織協(xié)調(diào)好，增強(qiáng)了大家的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)同事們形成良好的相互協(xié)調(diào)、相互督促、相互監(jiān)督的工作習(xí)慣，也是應(yīng)對(duì)員工請(qǐng)假、離崗等突發(fā)情況的應(yīng)急保障措施。

同時(shí)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)的思想建設(shè)工作也是非常重要的，是實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心黨支部和平臺(tái)一直認(rèn)真對(duì)待且常抓不懈的工作，中心始終堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合發(fā)展，建設(shè)一支品德好、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員隊(duì)伍。

2.2.2 管理制度化+工作流程化，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范化、精細(xì)化

實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化、精細(xì)化管理的核心在于事事有章可循、有據(jù)可依。建立并不斷完善實(shí)驗(yàn)室制度是規(guī)范化管理的開(kāi)端，而工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化能把所有優(yōu)秀教師的成功經(jīng)驗(yàn)、成功方法梳理匯總后模板化，變成整個(gè)團(tuán)體的一種工作能力和方法，制度的執(zhí)行方式、實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、人員的管理模式等都和流程的運(yùn)作密不可分。

平臺(tái)在遵循學(xué)校、學(xué)院及中心規(guī)章制度的原則下，不斷完善實(shí)驗(yàn)室的管理辦法，已在平臺(tái)組織架構(gòu)及職責(zé)、實(shí)驗(yàn)教輔工作質(zhì)量保證、實(shí)驗(yàn)室日常運(yùn)行管理辦法、儀器設(shè)備管理制度、安全制度等方面建立了較為完善的系列規(guī)章制度，形成了《實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理細(xì)則》、《實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)工作手冊(cè)》、《儀器設(shè)備管理辦法》[4]、《實(shí)驗(yàn)室安全環(huán)境管理辦法》四份管理文件(管理文件具體內(nèi)容如表1所示)。并以“四份管理文件”為抓手，由各事務(wù)專組牽頭，針對(duì)手冊(cè)中的每項(xiàng)管理辦法逐條制定了相應(yīng)的流程圖或作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)一步規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室工作，形成了積極向上、和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍和高效有序的管理體系與運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量和效率雙提升，助力全面提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平。

2.3 管理體系融入思政教育與人文關(guān)懷元素

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待，其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)?！备鏖T課程都要守好一段渠、種好責(zé)任田，要肩負(fù)起對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的責(zé)任，實(shí)驗(yàn)教學(xué)在化學(xué)類課程中占了40%，實(shí)驗(yàn)室要將立德樹人育才宗旨貫徹在實(shí)驗(yàn)室管理體系中，促使學(xué)生在安全責(zé)任意識(shí)、實(shí)驗(yàn)操作技能、綠色環(huán)保意識(shí)、實(shí)事求是科研態(tài)度、團(tuán)體合作精神等各領(lǐng)域都有更深刻的領(lǐng)悟，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室思政育人實(shí)踐育人新格局。

實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度不斷完善落實(shí)，督促師生重視并自覺(jué)遵規(guī)守紀(jì)是實(shí)驗(yàn)室思政建設(shè)的第一步。遵守學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則，按要求提前十分鐘到實(shí)驗(yàn)室清點(diǎn)儀器設(shè)備，按實(shí)登記《實(shí)驗(yàn)室工作日志》，促使學(xué)生自覺(jué)按原則、按規(guī)矩辦事，提高責(zé)任意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信；加強(qiáng)試劑耗材使用管理和制作有效指引標(biāo)語(yǔ)，培養(yǎng)學(xué)生綠色環(huán)保意識(shí)、厲行節(jié)約美德；加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理，加強(qiáng)儀器設(shè)備規(guī)范操作指引及管理，培養(yǎng)學(xué)生安全實(shí)驗(yàn)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、規(guī)范操作的好習(xí)慣?？傊?，我們要使實(shí)驗(yàn)室保持寬敞明亮、整潔干凈，為師生提供性能優(yōu)良的儀器設(shè)備、充足的實(shí)驗(yàn)器材，建立優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)室文化，激發(fā)學(xué)生求學(xué)成才的渴望和好學(xué)勤學(xué)的精神，也使學(xué)生更堅(jiān)定自信從容。

在實(shí)驗(yàn)室管理體系中融入人文關(guān)懷元素，實(shí)驗(yàn)員要把“以師生為中心”的管理理念和實(shí)踐貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，注意日常與師生交流的體態(tài)、語(yǔ)言和行動(dòng)，要用和悅的態(tài)度服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生，工作中體現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和自信。在課堂巡視中要及時(shí)注意學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，注意關(guān)注師生的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于各種突發(fā)事件和其他病假事假的學(xué)生，只要學(xué)生的實(shí)驗(yàn)補(bǔ)做申請(qǐng)符合實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求，實(shí)驗(yàn)室都不計(jì)得失按學(xué)生需求重新安排實(shí)驗(yàn)補(bǔ)做。另外實(shí)驗(yàn)室也設(shè)置了實(shí)驗(yàn)服和護(hù)目鏡的借用服務(wù)、失物招領(lǐng)服務(wù)、雨傘借用服務(wù)，實(shí)驗(yàn)室辦公室也預(yù)備了一些甜食(學(xué)生實(shí)驗(yàn)中有出現(xiàn)低血糖現(xiàn)象)、急需日用品等，隨時(shí)按需提供給學(xué)生，給予學(xué)生關(guān)懷和溫暖，盡最大努力服務(wù)師生。

3 總結(jié)和展望

中山大學(xué)化學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心公共化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建立近兩年來(lái)，硬件建設(shè)根據(jù)教學(xué)需要在不斷地完善，也逐步探索和實(shí)踐了一套合適平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)驗(yàn)室管理模式，出色完成了學(xué)校交予的教學(xué)任務(wù)。未來(lái)平臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室軟硬件建設(shè)，增大實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放力度，逐漸形成共享程度高、開(kāi)放程度高、利用率高的三高特色；加強(qiáng)科普教育基地建設(shè)，積極面向社會(huì)開(kāi)放資源，開(kāi)展科學(xué)普及活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)效益，充分發(fā)揮了示范中心引領(lǐng)輻射作用。