余人 沈穎儀 楊霞

摘 要：文章從數(shù)字出版時(shí)代的背景出發(fā)，探討有聲讀物的優(yōu)勢(shì)與老年群體對(duì)有聲讀物的需求，基于兩個(gè)老年有聲讀物——樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App，分析當(dāng)前老年有聲讀物的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展困境，并從渠道融合、功能融合、視覺(jué)融合的角度提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以期打好“組合拳”，夯實(shí)老年有聲讀物的發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)老年有聲讀物的良性發(fā)展，切實(shí)滿(mǎn)足老年群體的閱讀需求。

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版 老年群體 有聲讀物 有聲閱讀

有聲讀物越來(lái)越受到老年人歡迎，一是因?yàn)椴簧倮夏耆艘暳υ跍p弱，不得不放棄“看書(shū)”，選擇“聽(tīng)書(shū)”，聽(tīng)書(shū)讓老年人多了一種選擇與樂(lè)趣；二是不少老年人“退而不休”，事多且雜，可以一邊做家務(wù)一邊聽(tīng)書(shū)，一邊鍛煉一邊聽(tīng)書(shū)，一邊帶孫子孫女一邊聽(tīng)書(shū)，甚至和孫輩一起聽(tīng)書(shū)、學(xué)習(xí)，陪伴孩子成長(zhǎng)，聽(tīng)書(shū)讓老年人能夠“一心二用”甚至“一心多用”；三是中國(guó)有聲讀物內(nèi)容越來(lái)越豐富、品種越來(lái)越多、質(zhì)量越來(lái)越好，深受老年人喜愛(ài)。

有聲閱讀，即閱讀有聲讀物，它不僅能從讀者感官的角度增強(qiáng)體驗(yàn)感與趣味性，還能消減對(duì)讀者閱讀姿勢(shì)的限制，更能解放讀者的眼睛，能為滿(mǎn)足老年人的閱讀需求提供條件，其展現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)，讓有聲讀物在老年市場(chǎng)中擁有較大的前景與潛力。

一、有聲閱讀的期待：呼喚更多老年有聲讀物

在數(shù)字出版時(shí)代，老年群體的閱讀現(xiàn)狀趨于數(shù)字化、碎片化，但因老年人的各項(xiàng)身體功能下降，有時(shí)數(shù)字出版時(shí)代的文本閱讀方式會(huì)與他們的閱讀需求產(chǎn)生矛盾，為老年人“閱讀”帶來(lái)困難。此時(shí)，有聲閱讀在視覺(jué)、身體、思維三個(gè)方面凸顯出了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，一定程度上能幫助老年人實(shí)現(xiàn)“悅讀”。因此，有聲閱讀承載著老年人的期待，老年群體的閱讀需求呼喚有聲讀物的應(yīng)用與普及。

1.視覺(jué)：突破老年閱讀的視力局限

無(wú)論是紙媒時(shí)代的閱讀，還是數(shù)字出版時(shí)代的文本閱讀，都離不開(kāi)老年人眼睛的參與，而老年人的視力普遍呈下降趨勢(shì)，可能會(huì)令他們?cè)陂喿x時(shí)看不清電子設(shè)備上的文字，在閱讀文本時(shí)面臨一定的困難。

有聲讀物之所以“有聲”，是因?yàn)槠浠谋緸槁曇?，將文本?nèi)容通過(guò)聲音的方式輸出給讀者，幫助讀者變“看書(shū)”為“聽(tīng)書(shū)”，主要依賴(lài)的是讀者的聽(tīng)覺(jué)，突破了視力上的局限。對(duì)于老年讀者而言，他們面臨視力與聽(tīng)力同時(shí)下降的客觀現(xiàn)實(shí)，但從總體情況來(lái)看，老年人的聽(tīng)力要好于視力，“聽(tīng)”有聲讀物的方式能為老年人的閱讀帶來(lái)更大便利；[1]同時(shí)，有聲讀物中聲音的抑揚(yáng)頓挫也能增強(qiáng)老年讀者的沉浸感、現(xiàn)場(chǎng)感，拉近他們與文本之間的心理距離。

2.身體：解放老年閱讀的姿勢(shì)局限

有聲讀物與文本讀物相比，一個(gè)較為明顯的不同點(diǎn)在于有聲讀物能夠?qū)崿F(xiàn)脫域化傳播?！懊撚颉钡乃枷雭?lái)源于吉登斯，吉登斯認(rèn)為，脫域是指社會(huì)關(guān)系從彼此互動(dòng)的地域關(guān)系中，從通過(guò)對(duì)不確定的時(shí)間的無(wú)限穿越而被重構(gòu)的關(guān)聯(lián)中“脫離出來(lái)”，根據(jù)他對(duì)“脫域”的闡釋?zhuān)懊撚颉笨杀焕斫鉃椤皶r(shí)空分離”。[2]有聲讀物通過(guò)聲音輸出內(nèi)容和意義，能夠幫助老年人解放閱讀姿勢(shì)的局限，即不必再像閱讀文本那樣必須坐在電子設(shè)備屏幕前或書(shū)刊報(bào)紙前閱讀，而是可以突破空間的約束，老年人可以坐著聽(tīng)書(shū)、站著聽(tīng)書(shū)、走著聽(tīng)書(shū)、躺著聽(tīng)書(shū)，避免因長(zhǎng)時(shí)間保持同一個(gè)閱讀姿勢(shì)而造成身體勞累、腰肌勞損等。

3.思維：打破新媒體閱讀的淺層化局限

數(shù)字出版時(shí)代新媒體的閱讀方式往往具有碎片化、淺層化、快節(jié)奏化等特征，這在很大程度上破壞了傳統(tǒng)媒體時(shí)代所營(yíng)造的安靜、深層的閱讀環(huán)境。老年群體由傳統(tǒng)媒體時(shí)代走來(lái)，大多習(xí)慣了深層閱讀與深度思考，有聲讀物通過(guò)聲音向老年讀者輸出文本內(nèi)容和意義，循序漸進(jìn)，娓娓道來(lái)，在保護(hù)文本內(nèi)容的表達(dá)方式和思想邏輯的前提下，給予老年讀者更多的情感想象與思考空間，打破了新媒體淺層化的閱讀局限，受到了老年讀者的喜愛(ài)。

二、老年有聲讀物的現(xiàn)狀：發(fā)展初顯起色

第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)60歲及以上人口占比為18.7%，距離中度老齡化階段20%的紅線越來(lái)越近，[3]這意味著我國(guó)即將進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，如何進(jìn)行適老化發(fā)展成為亟待思考和解決的課題。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物質(zhì)水平的不斷提高，老年群體的需求結(jié)構(gòu)正從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，老年讀者的精神文化需求也水漲船高。對(duì)此，兩款專(zhuān)業(yè)的老年有聲讀物平臺(tái)——樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App（未來(lái)擬遷移至云聽(tīng)App簡(jiǎn)潔版）在解決老年讀者精神文化需求的痛點(diǎn)上做出了積極探索，老年有聲讀物的發(fā)展初顯起色，為后續(xù)老年有聲讀物的興起和發(fā)展打下了基礎(chǔ)，也提供了借鑒。

1.品牌建設(shè)：背靠?jī)?yōu)質(zhì)、權(quán)威的新聞出版機(jī)構(gòu)

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App于2019年11月22日正式上線，是安徽科學(xué)技術(shù)出版社和時(shí)代數(shù)媒科技股份有限公司專(zhuān)為老年人量身打造的國(guó)內(nèi)第一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聽(tīng)書(shū)產(chǎn)品。

云聽(tīng)樂(lè)齡版App（未來(lái)擬遷移至云聽(tīng)App簡(jiǎn)潔版，下同）于2020年重陽(yáng)節(jié)正式上線，是由“云聽(tīng)”App深耕老年群體細(xì)分領(lǐng)域之后推出的一款專(zhuān)門(mén)面向中老年用戶(hù)的音頻產(chǎn)品，其專(zhuān)注于貼合中老年用戶(hù)的收聽(tīng)習(xí)慣，依靠中央廣播電視總臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源，努力為中老年用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的“精神食糧”。

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)與云聽(tīng)樂(lè)齡版兩個(gè)App的品牌定位清晰，細(xì)分受眾為中老年人，旨在通過(guò)聲音為中老年人提供多樣化內(nèi)容，傳達(dá)“通過(guò)聽(tīng)書(shū)讓生活更美好”的新生活方式。

在品牌形象建構(gòu)與品牌資源獲取上，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App與云聽(tīng)樂(lè)齡版App均背靠?jī)?yōu)質(zhì)、權(quán)威的新聞出版機(jī)構(gòu)，為品牌建設(shè)提供背書(shū)。例如，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App入選國(guó)家新聞出版署2020年度數(shù)字出版精品遴選推薦計(jì)劃，云聽(tīng)樂(lè)齡版App具有國(guó)家級(jí)的網(wǎng)絡(luò)廣播電視運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)——央廣新媒體公司的背景，這不僅為兩個(gè)App建構(gòu)了優(yōu)質(zhì)、權(quán)威的品牌形象，為品牌建設(shè)積累優(yōu)質(zhì)口碑，還能依托頭部新聞出版機(jī)構(gòu)獲得更豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、更全面的政策傾斜、更充裕的資金支持，為品牌建設(shè)和發(fā)展注入動(dòng)力（見(jiàn)表1）。

2.內(nèi)容需求：提供適老化的優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容

在海量信息面前，如何吸引老年群體的關(guān)注，增強(qiáng)老年群體的用戶(hù)黏性，本質(zhì)上還是要遵循“內(nèi)容為王”的邏輯，為老年讀者提供更多適應(yīng)他們精神文化需求的優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容，創(chuàng)造更多的滿(mǎn)足感、幸福感。

（1）內(nèi)容種類(lèi)：注重音頻內(nèi)容的豐富、全面、多元

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App深耕老年讀者的閱讀需求，為老年讀者提供了多樣化的音頻內(nèi)容，如人文歷史、做菜指南、戲曲相聲、評(píng)書(shū)小說(shuō)等，既向老年讀者宣傳疾病預(yù)防與養(yǎng)生知識(shí)，又向他們傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App致力于讓老年人的生活遠(yuǎn)離孤寂，做老年人的聽(tīng)書(shū)伴侶。

同樣，云聽(tīng)樂(lè)齡版App也注重音頻內(nèi)容的豐富和全面，除了為老年讀者設(shè)置了多個(gè)聽(tīng)書(shū)版塊與欄目，滿(mǎn)足他們居家養(yǎng)老的休閑娛樂(lè)需求之外，還實(shí)時(shí)推送全國(guó)電臺(tái)優(yōu)質(zhì)廣播節(jié)目，包括老年之聲、經(jīng)濟(jì)之聲、音樂(lè)之聲等直播節(jié)目，幫助老年讀者及時(shí)關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)新聞。

（2）內(nèi)容品質(zhì)：以老年讀者為本精準(zhǔn)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App都注重產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的打造，傾力為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的音頻內(nèi)容。

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App的內(nèi)容由專(zhuān)業(yè)的出版社精心打造，其中不乏由名家和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)制作的音頻作品，致力于用通俗、“接地氣”的語(yǔ)態(tài)將科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容傳播給老年讀者，讓老年讀者能夠輕松地內(nèi)化多樣、權(quán)威的知識(shí)信息。例如，從“視頻”中的9個(gè)版塊上看，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App注重專(zhuān)家效應(yīng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家入駐音頻版塊，增強(qiáng)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，讓老年讀者能夠使用上信得過(guò)的音視頻產(chǎn)品。

云聽(tīng)樂(lè)齡版App背靠中央廣播電視總臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源，與中國(guó)老齡協(xié)會(huì)信息中心攜手打造內(nèi)容產(chǎn)品。正是這種“老年人更懂老年人”的默契和以老年讀者為本的理念，讓其能夠更加準(zhǔn)確地切合老年讀者的聽(tīng)書(shū)習(xí)慣，分時(shí)段向老年讀者推薦全國(guó)電臺(tái)的優(yōu)質(zhì)廣播節(jié)目，精準(zhǔn)地推送精品音頻內(nèi)容。

（3）內(nèi)容特色：遵循差異化的良性競(jìng)爭(zhēng)思路

盡管樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App都致力于為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的音頻產(chǎn)品，但其在內(nèi)容的打造上卻凸顯出了各自的特色。

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App在供給內(nèi)容方面抓住了老年群體對(duì)健康知識(shí)的需求痛點(diǎn)，積極為其提供多樣化的健康資訊。例如，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App在“聽(tīng)書(shū)”界面的動(dòng)態(tài)橫幅處展示老年群體最為關(guān)注的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容以及在疾病防治版塊宣傳各類(lèi)疾病防治知識(shí)；又如，在“視頻”界面為老年讀者提供與健康知識(shí)相關(guān)的分類(lèi)版塊；再如，在“保健與生活”特色頻道中，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App邀請(qǐng)了疾病預(yù)防與中醫(yī)養(yǎng)生等領(lǐng)域的專(zhuān)家名醫(yī)來(lái)為老年讀者宣傳健康知識(shí)、解答健康疑問(wèn)（見(jiàn)表2、表3）。

云聽(tīng)樂(lè)齡版App 則將“退休第一課”作為自身特色，旨在打造中老年人退休生活的“有聲百科全書(shū)”，如提供政策解讀、產(chǎn)業(yè)展望、養(yǎng)老心態(tài)、心理調(diào)適、氣質(zhì)提升、吃出健康、療愈之音、法律護(hù)航等節(jié)目，幫助中老年讀者完成退休身份的過(guò)渡，享受豐富的退休生活（見(jiàn)表4、表5）。

除此以外，云聽(tīng)樂(lè)齡版App還積極擁抱算法新技術(shù)，在“發(fā)現(xiàn)”界面為中老年讀者提供個(gè)性化、定制化的內(nèi)容推送服務(wù)，并按版塊合理清晰地進(jìn)行內(nèi)容分類(lèi)，使老年人能夠迅速找到想要收聽(tīng)的節(jié)目。

3.功能設(shè)置：開(kāi)發(fā)融媒功能增強(qiáng)“悅讀”體驗(yàn)

在智能融媒時(shí)代下，閱讀方式趨于多樣化、融合化，由從前單純的紙質(zhì)閱讀、文本閱讀向圖片閱讀、音視頻閱讀發(fā)展。樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App不僅為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的音頻內(nèi)容產(chǎn)品，還抓住了部分老年人喜愛(ài)刷短視頻的特點(diǎn)，上線視頻播放功能，通過(guò)“音頻+視頻”的方式增強(qiáng)老年讀者的“悅讀”體驗(yàn)，向老年讀者傳播有價(jià)值的試聽(tīng)內(nèi)容（見(jiàn)表3）。

云聽(tīng)樂(lè)齡版App則更加深耕老年人的閱讀需求，主動(dòng)了解并盡力解決老年人聽(tīng)書(shū)、閱讀時(shí)遇到的困難，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)能力下降等，為老年讀者開(kāi)設(shè)“助聽(tīng)模式”功能，只要老年讀者戴上有線耳機(jī)，便可以更加清晰、更沉浸式地收聽(tīng)各項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，云聽(tīng)樂(lè)齡版App也利用科技賦能，注重迎合老年讀者的個(gè)性化閱讀興趣，在“發(fā)現(xiàn)”界面提供個(gè)性化的內(nèi)容推送服務(wù)，為老年讀者推薦他們喜愛(ài)版塊的音頻作品。

4.視覺(jué)傳達(dá)：注重圖像的意義傳達(dá)與讀者的美感體驗(yàn)

在App的界面設(shè)計(jì)上，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)和云聽(tīng)樂(lè)齡版都注重視覺(jué)圖像的意義傳達(dá)，但同樣也都注重老年群體的思維習(xí)慣與閱讀習(xí)慣。例如，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)和云聽(tīng)樂(lè)齡版都注重色彩美與簡(jiǎn)潔美的統(tǒng)一，通過(guò)多種色彩為老年讀者帶來(lái)美感體驗(yàn)，并通過(guò)色彩呈現(xiàn)出來(lái)的視覺(jué)信息激發(fā)他們內(nèi)心深處的情感，輔助意義的傳達(dá)，同時(shí)顧及老年讀者暫時(shí)難以接受過(guò)于繁復(fù)、過(guò)于“花花綠綠”的界面而采用簡(jiǎn)潔化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，大版塊、大字體也能夠?yàn)锳pp功能與信息的傳播起到輔助作用，能夠幫助老年群體理解App中傳達(dá)的信息意義，讓他們快速看到節(jié)目名稱(chēng)、節(jié)目簡(jiǎn)介、節(jié)目播放量和節(jié)目集數(shù)等。

三、老年有聲讀物的困境：面臨發(fā)展瓶頸

1.產(chǎn)品推廣：渠道少，有待提高知名度

（1）下載投放渠道的分布不夠合理

酷傳數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月6日，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)在安卓系統(tǒng)上的累計(jì)下載總量為11.14萬(wàn)次，云聽(tīng)樂(lè)齡版被下載了22.79萬(wàn)次，但縱觀我國(guó)接近3億的老年人口總量，老年有聲讀物的推廣仍任重道遠(yuǎn)。

表6數(shù)據(jù)主要是安卓系統(tǒng)的下載量分布與匯總。由表6可知，截至2022年12月6日，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App的下載量?jī)H為云聽(tīng)樂(lè)齡版App下載量的一半，在下載云聽(tīng)樂(lè)齡版App的用戶(hù)中，有超過(guò)一半的用戶(hù)通過(guò)百度這一渠道來(lái)下載。相比之下，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App并未將官方下載鏈接投放至百度中，總下載量也與云聽(tīng)樂(lè)齡版App存在較大差距。既然大多數(shù)用戶(hù)習(xí)慣使用百度渠道下載，如若老年有聲讀物平臺(tái)App能夠?qū)⑾螺d鏈接投放至百度渠道中，則更為合理。

（2）宣傳推廣渠道的運(yùn)營(yíng)缺乏力度

以樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App這兩個(gè)老年有聲讀物平臺(tái)為例，盡管樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App在多個(gè)平臺(tái)上均開(kāi)設(shè)了賬號(hào)，但用戶(hù)黏性并不高，截至2022年3月31日，微信公眾號(hào)的平均閱讀量?jī)H為380次，其他短視頻平臺(tái)和資訊平臺(tái)的粉絲量和獲贊次數(shù)都較低，甚至新浪微博賬號(hào)只有9位粉絲，獲贊數(shù)量尚未“破百”。原因可能在于“樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)”在各個(gè)平臺(tái)上發(fā)布作品的時(shí)間缺乏規(guī)律性，或是1天發(fā)一次或是7天發(fā)一次，或是上午發(fā)布或是下午發(fā)布，這種不定時(shí)的發(fā)布不利于讀者保持持續(xù)關(guān)注，削弱了產(chǎn)品的用戶(hù)黏性。

云聽(tīng)樂(lè)齡版App雖然開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)，但截至2022年3月31日，該微信公眾號(hào)一共僅發(fā)布了2篇推文，在新浪微博、抖音等平臺(tái)上均沒(méi)有搜索到“云聽(tīng)樂(lè)齡版”的相關(guān)賬號(hào)。因此，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App的知名度和影響力都較小，難以在老年群體中被廣泛普及。

（3）宣傳廣告的投放與傳播相對(duì)空白

既然要讓廣大老年讀者下載老年有聲讀物平臺(tái)，前提是要讓他們知曉相關(guān)信息，那么投放和傳播宣傳廣告就是一個(gè)很好的宣傳手段。以樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App為例，這兩個(gè)App的開(kāi)發(fā)和推廣人員可以主動(dòng)聯(lián)系廣告商制作廣告海報(bào)、手機(jī)App開(kāi)屏廣告，以及設(shè)計(jì)廣告slogan，并將制作好的廣告投放到老年讀者或是他們子女的生活場(chǎng)景之中，例如公交車(chē)站、地鐵站、公園宣傳欄、小區(qū)宣傳欄、電梯廂等，幫助老年有聲讀物平臺(tái)宣傳推廣。

然而，當(dāng)前該類(lèi)廣告設(shè)計(jì)和投放得相對(duì)較少，甚至還處于相對(duì)空白的狀態(tài)。老年讀者和他們的子女難以接觸到與之相關(guān)的信息，在不知曉該產(chǎn)品存在的前提下就期望讀者能下載和使用，可想而知，難以如愿。

2.功能設(shè)置：操作較復(fù)雜，模式缺乏人性關(guān)懷

智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備為老年讀者提供了資源豐富的有聲閱讀載體，但遺憾的是智能手機(jī)的便捷性卻沒(méi)能很好地在樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App中體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為這兩個(gè)老年聽(tīng)書(shū)App的操作相對(duì)較為復(fù)雜，界面設(shè)計(jì)和運(yùn)用模式缺乏一定的人性關(guān)懷，對(duì)老年讀者而言，在使用聽(tīng)書(shū)App時(shí)會(huì)感到困難。

例如，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App雖說(shuō)設(shè)置了搜索功能，能夠讓老年讀者主動(dòng)搜索自己想要“悅讀”的內(nèi)容，但無(wú)奈的是其搜索功能僅限輸入10個(gè)以?xún)?nèi)的字符，對(duì)老年讀者的語(yǔ)言表達(dá)與信息提煉的能力要求較高，而且搜索功能只支持打字輸入，缺少語(yǔ)音識(shí)別搜索的功能，對(duì)于不會(huì)打字的老年讀者來(lái)說(shuō)，App的操作較為困難，而且樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)將定時(shí)和語(yǔ)速功能隱藏在右上角“…”這一不明顯的位置，頗有年輕化設(shè)計(jì)的傾向，增大了老年讀者尋找該功能的難度，對(duì)視力較差的老年讀者來(lái)說(shuō)則更甚，換句話說(shuō)，盡管老年讀者成功打開(kāi)了音頻，但調(diào)整語(yǔ)速也并非易事。

相比之下，云聽(tīng)樂(lè)齡版App雖有不限輸入字符的搜索功能和語(yǔ)音識(shí)別功能，但搜索框和語(yǔ)音識(shí)別按鈕均較小，在節(jié)目?jī)?nèi)容的陳列上沒(méi)有清晰的“查看全部”的功能，容易使老年讀者誤以為App內(nèi)只有這幾個(gè)節(jié)目，挫傷老年讀者的聽(tīng)書(shū)積極性。而且，部分資訊模塊的名稱(chēng)較長(zhǎng)，無(wú)法在界面中完全顯示，如“脫貧路上的10張年輕……”等，這可能會(huì)讓老年讀者對(duì)資訊內(nèi)容產(chǎn)生困惑和不解。

另外，雖說(shuō)樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App在有聲讀物平臺(tái)中設(shè)置“視頻”功能，迎合了部分老年讀者喜愛(ài)刷短視頻的習(xí)慣，但存在技術(shù)水平跟不上的現(xiàn)象。例如，讀者在點(diǎn)擊播放視頻的按鈕后，視頻的加載速度較慢，且偶爾出現(xiàn)卡頓，這期間的等待時(shí)間會(huì)嚴(yán)重消磨老年群體使用該App的耐心。視頻在播放后依然通過(guò)小屏模式展示，并未完全滿(mǎn)足老年讀者對(duì)大屏幕的需求，長(zhǎng)此以往會(huì)削弱老年讀者對(duì)App的使用意愿。

上述功能設(shè)計(jì)與老年讀者的實(shí)際使用需求契合度不高，缺乏對(duì)老年讀者的人性關(guān)懷，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，這無(wú)形中提高了有聲讀物平臺(tái)的使用門(mén)檻，削弱了老年讀者對(duì)聽(tīng)書(shū)App的用戶(hù)黏性。

3.視覺(jué)表達(dá)：效果差，傳播缺乏有效性

在越來(lái)越多的老年人加入有聲閱讀行列的背景下，具有美感的視覺(jué)元素能讓人有更為深刻的印象。

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App整體使用了大圖片、大字號(hào)、加粗等方式進(jìn)行視覺(jué)信息的表達(dá)，讓老年群體能夠識(shí)別節(jié)目信息并作出選擇。在圖像的美感表達(dá)上，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App使用同一色調(diào)，簡(jiǎn)潔明了，大部分節(jié)目?jī)H使用“專(zhuān)家人物形象+節(jié)目名稱(chēng)”的圖像進(jìn)行信息意義的傳達(dá)?？偠灾?，單頁(yè)上的排版較為清晰。

然而，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App的整體界面排版較為生硬和凌亂，沒(méi)有固定的排版格式，界面設(shè)計(jì)也過(guò)長(zhǎng)，App想要傳達(dá)的節(jié)目信息無(wú)法迅速、準(zhǔn)確地傳遞給老年群體。具體而言，在“聽(tīng)書(shū)”欄目，除了“今日音頻”“今日視頻”“特別推薦”之外，從上至下依次是有聲刊、名醫(yī)說(shuō)、睡眠日、肺結(jié)節(jié)科普、高血壓防治、隔代教育、新冠專(zhuān)欄、老年旅游、老年癡呆防治、老年大學(xué)、口腔疾病防治、經(jīng)典評(píng)書(shū)、地方戲曲、精彩小說(shuō)、曲苑雜談、名家相聲、名家談養(yǎng)生、膳食營(yíng)養(yǎng)、人文教育等，雖說(shuō)版塊分類(lèi)清晰，但沒(méi)有將各個(gè)版塊連接起來(lái)的排版底層邏輯，堆砌感較強(qiáng)，對(duì)于老年讀者而言，需要花費(fèi)一定的耐心和精力才能找到自己想要聽(tīng)的內(nèi)容。

相比而言，云聽(tīng)樂(lè)齡版App的界面色彩豐富度適宜，視覺(jué)元素更具美感，但廣播界面的節(jié)目標(biāo)簽圖像大，字號(hào)小，且內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致顯示不完整，會(huì)加大老年讀者閱讀時(shí)的困難，即視覺(jué)傳達(dá)效果不符合適老化的標(biāo)準(zhǔn)，仍有待改善。

四、老年有聲讀物的突圍：勇探融合發(fā)展路徑

有聲閱讀能夠讓老年群體解放視覺(jué)，將視覺(jué)閱讀轉(zhuǎn)向聽(tīng)覺(jué)“悅讀”，助推學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)。對(duì)此，老年有聲讀物平臺(tái)需展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，積極探索以老年群體為主要受眾對(duì)象的高質(zhì)量、有品位、受歡迎的老年有聲讀物融合化發(fā)展路徑，與老年群體建立普遍認(rèn)同與情感關(guān)聯(lián)，掌握流量密碼。

1.渠道融合：打造全陣營(yíng)的鏈?zhǔn)襟w驗(yàn)

（1）樹(shù)立品牌傳播思維

為了挖掘和利用更好地傳播渠道，進(jìn)行品牌工程的建設(shè)，云聽(tīng)樂(lè)齡版App可以更大限度地利用“云聽(tīng)”的品牌優(yōu)勢(shì)與知名度，將云聽(tīng)樂(lè)齡版App內(nèi)嵌至云聽(tīng)App中，在云聽(tīng)App中設(shè)置老年專(zhuān)區(qū)，將老年群體這一細(xì)分市場(chǎng)重新聚攏到同一品牌陣地中，既拓寬云聽(tīng)樂(lè)齡版App的推廣渠道，又有利于“云聽(tīng)系”產(chǎn)品形成品牌效應(yīng)。

與此同時(shí)，云聽(tīng)樂(lè)齡版App還可以使用外在激勵(lì)方式，即贈(zèng)予用戶(hù)60天VIP會(huì)員權(quán)益以補(bǔ)償App的遷移行動(dòng)，這能在增強(qiáng)老年群體獲得感的同時(shí)，激勵(lì)他們繼續(xù)使用老年有聲讀物App，從而增強(qiáng)用戶(hù)黏性和對(duì)“云聽(tīng)”產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度。

（2）合理設(shè)置下載渠道

下載渠道的設(shè)置，關(guān)系到下載量和產(chǎn)品推廣量的多少。樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App可以根據(jù)各下載渠道中的下載量來(lái)投放下載鏈接，例如，更多的老年群體習(xí)慣使用“百度”來(lái)下載應(yīng)用，那么上述App就可將下載鏈接投放至“百度”平臺(tái)中。

另外，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App還可以建立一條“全陣營(yíng)”體驗(yàn)的產(chǎn)品推廣鏈條，即“下載全陣地+內(nèi)容富輸出+場(chǎng)景全陣營(yíng)”，打造全方位的下載矩陣、內(nèi)涵式的內(nèi)容輸出和精細(xì)化的場(chǎng)景服務(wù)。

（3）設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳“廣告”

此處所提的“廣告”，是指廣義上的廣告，并非局限于平面廣告或試聽(tīng)廣告。樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)和云聽(tīng)樂(lè)齡版等老年有聲讀物App除了可以在老年群體及其子女常去的生活場(chǎng)景中投放平面廣告或試聽(tīng)廣告外，還可以通過(guò)老年KOL（Key Opinion Leader的縮寫(xiě)，即關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）實(shí)現(xiàn)廣告的宣傳。老年KOL的力量不可小覷，截至2022年4月2日，老年KOL“我是田姥姥”的抖音賬號(hào)粉絲數(shù)高達(dá)357892人，他們能在老年群體中發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，為其他老年人樹(shù)立“榜樣”，用好老年KOL的宣傳方式，能提高老年有聲讀物平臺(tái)的知名度和流量的變現(xiàn)能力。在老年KOL的選擇上，應(yīng)選擇符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳遞正能量、能帶來(lái)流量的老年人，從而擴(kuò)大老年有聲讀物平臺(tái)的影響力，讓更多的老年人知曉有聲讀物平臺(tái)、走進(jìn)有聲讀物平臺(tái)。

（4）跨界合作聯(lián)名宣傳

部分老年群體具有刷短視頻、在樸樸超市電商平臺(tái)中買(mǎi)菜的習(xí)慣，因此，老年有聲讀物平臺(tái)可以與抖音、快手、樸樸超市等平臺(tái)進(jìn)行合作聯(lián)名宣傳，在抖音App開(kāi)屏、快手App開(kāi)屏、樸樸超市App開(kāi)屏等渠道投放老年有聲讀物平臺(tái)的平面廣告海報(bào)或幾秒時(shí)長(zhǎng)的微豎屏視頻，甚至可以拍攝相關(guān)的視頻廣告并發(fā)布在短視頻平臺(tái)中，起到更大的告知、宣傳作用。

2.功能融合：塑造無(wú)障礙的智慧體驗(yàn)

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》指出，應(yīng)將老年群體常用的功能提供顯著的引導(dǎo)提示。[4]作為老年有聲讀物平臺(tái)，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)和云聽(tīng)樂(lè)齡版App需要根據(jù)存在的不足，提高組件按鈕的靈敏度和反應(yīng)速度，設(shè)置視頻自動(dòng)全屏模式，并將定時(shí)、語(yǔ)速、查看全部、語(yǔ)音識(shí)別等功能置于明顯之處。

搜索功能的設(shè)計(jì)也要體現(xiàn)人性關(guān)懷，與老年讀者的特點(diǎn)相匹配，降低平臺(tái)的使用門(mén)檻。例如，不再限制搜索功能中輸入的字符總數(shù)，支持普通話的語(yǔ)音搜索功能等，讓視力不好、不會(huì)打字、普通話不標(biāo)準(zhǔn)或不會(huì)說(shuō)、操作智能手機(jī)不熟練的老年人也能夠共享智能技術(shù)的發(fā)展成果，為老年人塑造無(wú)障礙的智慧聽(tīng)書(shū)體驗(yàn)，做到科技適老。

另外，部分老年人喜歡在散步時(shí)、在乘車(chē)時(shí)用便攜式音響聽(tīng)書(shū)，因此，老年有聲讀物平臺(tái)可以上線音頻下載功能，可將老年人喜愛(ài)聆聽(tīng)的音頻下載到電子設(shè)備的文件夾中，并由老年人的子女或?qū)O輩幫助，將下載完成的音頻拷貝至便攜式音響的SD卡中，實(shí)現(xiàn)老年群體的隨時(shí)隨地“聽(tīng)書(shū)”自由，增強(qiáng)有聲讀物的便捷性。

創(chuàng)建基于老年群體特點(diǎn)的家庭聯(lián)動(dòng)模式，旨在為缺少陪伴、不會(huì)操作軟件的老人提供無(wú)障礙“零距離”的服務(wù)，綁定子女與老人的賬號(hào)，形成家庭聯(lián)動(dòng)區(qū)，子女可通過(guò)開(kāi)啟家庭聯(lián)動(dòng)模式實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人聽(tīng)書(shū)的遠(yuǎn)程智能操控，老年人無(wú)需操作軟件便可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的聽(tīng)書(shū)，破解老年群體不會(huì)使用軟件的困局。

3.視覺(jué)融合：創(chuàng)造雙向式的互動(dòng)體驗(yàn)

雷諾茲（Reynolds）、貝克（Baker）（1987）研究認(rèn)為，交互式的、生動(dòng)的呈現(xiàn)方式可以增加注意力。[5]有效的雙向視覺(jué)傳播在于圖文信息能夠傳遞生產(chǎn)者編碼時(shí)的意義，并準(zhǔn)確有效地傳達(dá)給受眾，受眾因此作出符合生產(chǎn)者編碼預(yù)期的反應(yīng)。

樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App和云聽(tīng)樂(lè)齡版App均在視覺(jué)傳達(dá)上存在不足，亟待在視覺(jué)上對(duì)平臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行適老化改造，與老年人實(shí)現(xiàn)視覺(jué)互動(dòng)。例如，樂(lè)齡聽(tīng)書(shū)App需要在保持其文字信息表達(dá)能力的前提下，豐富色彩搭配與視覺(jué)元素，但要注意風(fēng)格的簡(jiǎn)介，避免讓老年讀者感到“眼花繚亂”；云聽(tīng)樂(lè)齡版App則需要在保持其視覺(jué)圖像設(shè)計(jì)的前提下，精練文字信息的表達(dá)，展示關(guān)鍵詞，并適當(dāng)加粗文字、加大字號(hào)。適老化的設(shè)計(jì)，有助于破除與老年讀者之間的互動(dòng)障礙，能夠?yàn)槔夏曜x者創(chuàng)造出雙向式的視覺(jué)互動(dòng)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，在內(nèi)容的排版上，要注意視覺(jué)上的規(guī)整性與內(nèi)容分類(lèi)的邏輯性。老年有聲讀物平臺(tái)可以整合現(xiàn)有的音頻內(nèi)容資源，剔除冗雜的、補(bǔ)充新穎的，讓老年讀者能夠迅速找到自己想要“悅讀”的有聲讀物，降低老年有聲讀物平臺(tái)的使用門(mén)檻。

另外，老年有聲讀物平臺(tái)還可以在界面合適的地方放置一幅色彩豐富、鮮艷的電子海報(bào)，呼吁老年讀者暢所欲言地為平臺(tái)的內(nèi)容供給、界面設(shè)計(jì)、音頻調(diào)整等方面提出建議，通過(guò)雙向式的互動(dòng)增強(qiáng)老年讀者的參與感、體驗(yàn)感、獲得感，增強(qiáng)用戶(hù)黏性與忠誠(chéng)度。

［作者單位系廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)人文與傳播學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院（合署）］