□ 黃依卓

根據(jù)CNNIC發(fā)布的第50次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，短視頻的用戶規(guī)模達(dá)9.62億，占網(wǎng)民整體的91.5%。[1]可見，短視頻成為人們獲取信息的主要渠道。2018是“政務(wù)短視頻元年”。關(guān)于政務(wù)短視頻，目前學(xué)界還沒有一個(gè)明確的定義，根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，將“政務(wù)新媒體”定義為“各級(jí)行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端等”。政務(wù)短視頻是黨政機(jī)構(gòu)在短視頻平臺(tái)上開設(shè)賬號(hào)后創(chuàng)作發(fā)布的視頻內(nèi)容，以抖音為例，政務(wù)抖音可以定義為：視頻時(shí)長在1分鐘以內(nèi)、以政務(wù)機(jī)構(gòu)為內(nèi)容傳播主體、以抖音平臺(tái)為傳播媒介、以發(fā)布政府工作為主要傳播內(nèi)容的新媒體形式。政務(wù)抖音短視頻作為黨政機(jī)構(gòu)新的工作陣地，在成為焦點(diǎn)的同時(shí)，也需要積極發(fā)揮傳播信息、提供服務(wù)的作用。政務(wù)抖音短視頻如何在當(dāng)下環(huán)境中更好地為受眾提供信息服務(wù)以及如何發(fā)展，需要各方共同努力。

政務(wù)抖音短視頻的發(fā)展現(xiàn)狀

我國政務(wù)抖音短視頻工作取得了跨越式的進(jìn)步，憑借短視頻優(yōu)勢(shì)在社會(huì)輿論工作中發(fā)揮的作用日益增強(qiáng)，地位日益凸顯。政務(wù)抖音短視頻在體量、聲量、能量三方面均衡發(fā)展，齊頭并進(jìn)。

政務(wù)抖音短視頻的體量可以從賬號(hào)數(shù)量和分布概況情況看出。從數(shù)量上看，全國現(xiàn)有政務(wù)抖音號(hào)26098個(gè)，可見黨政機(jī)構(gòu)在抖音平臺(tái)的入駐數(shù)量較多。從分布概況上看，CNNIC顯示我國31個(gè)?。▍^(qū)、市）均開通政務(wù)抖音號(hào)，輻射范圍不斷增大。其中，數(shù)量最多的省份為山東，共開通1586個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“全網(wǎng)存在、全域覆蓋”。

政務(wù)抖音短視頻的聲量可以從傳播力度上看出。飛瓜數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)政務(wù)抖音號(hào)的內(nèi)容影響力和用戶參與度兩個(gè)維度進(jìn)行綜合考慮，客觀顯示政務(wù)抖音號(hào)在平臺(tái)上各方面的質(zhì)量表現(xiàn)和綜合影響力。根據(jù)飛瓜平臺(tái)提供的賬號(hào)數(shù)據(jù)顯示，2022年10月政務(wù)抖音排行前十的賬號(hào)有：人民網(wǎng)、《人民日?qǐng)?bào)》、央視新聞、《湖北日?qǐng)?bào)》、中國軍網(wǎng)、《光明日?qǐng)?bào)》、孝警阿特、新華社、大漠叔、中國消防。榜單中排行前三的都是中央級(jí)媒體賬號(hào)：人民網(wǎng)、《人民日?qǐng)?bào)》、央視新聞，飛瓜指數(shù)分別為1309.7、1264.3、1259.5，它們的權(quán)威性和公信力都是最高的，傳播率自然是最高的，聲量自然也最大。

政務(wù)抖音短視頻的能量可以從功能定位上看出。黨的十九大以來，中央始終強(qiáng)調(diào)將黨政機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)作為重點(diǎn)工作展開。政務(wù)抖音短視頻從單純的宣傳工具轉(zhuǎn)向治理層面的手段，以“新聞+政務(wù)”為主，著眼于提升人民滿意度，這樣的有機(jī)結(jié)合推動(dòng)了政務(wù)抖音短視頻的深度發(fā)展。

政務(wù)抖音短視頻傳播的創(chuàng)新路徑

SWOT分析法即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。這種分析法適用于新聞傳播學(xué)研究政務(wù)抖音短視頻領(lǐng)域。運(yùn)用SWOT分析方法對(duì)政務(wù)抖音短視頻進(jìn)行研究，得出優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅，由此推出SO、WO、ST、WT四種戰(zhàn)略方案，為政務(wù)抖音短視頻的后續(xù)發(fā)展提供智力支持和理論支持。

SO策略：利用優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)遇。SO策略可最大程度激發(fā)出政務(wù)抖音短視頻的能量。優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇并存，利用好抖音短視頻的優(yōu)勢(shì)，可以與公眾進(jìn)行互動(dòng)，拉近官方與公眾的距離。要把握好發(fā)展機(jī)遇，分析用戶需求轉(zhuǎn)變方向，在政策助力下積極設(shè)置議程。

一、Strength：利用好平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)高效覆蓋廣，拉近關(guān)系多互動(dòng)。抖音平臺(tái)具有巨大優(yōu)勢(shì)，第一，技術(shù)優(yōu)勢(shì)。抖音利用算法推薦技術(shù)將短視頻推送給目標(biāo)受眾，政務(wù)抖音賬號(hào)運(yùn)營人員應(yīng)利用算法技術(shù)分析受眾群體，不斷校正算法精確度，通過智能終端實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分發(fā)，提高觸達(dá)率。第二，效率優(yōu)勢(shì)。黨政機(jī)構(gòu)要第一時(shí)間發(fā)布視頻，保證新聞傳播的時(shí)效性，提升工作效率。第三，用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)。抖音在全球超過150個(gè)國家、地區(qū)[2]具有超大影響力，用戶基數(shù)已超8億。黨政機(jī)構(gòu)可以利用這一優(yōu)勢(shì)，多維塑造國家形象。[3]政務(wù)抖音短視頻應(yīng)尋求與國外網(wǎng)友有共同意義空間的內(nèi)容去拍攝，講好中國故事，重視國際傳播，成為國外民眾了解中國的窗口。

拉近與受眾的關(guān)系，評(píng)論區(qū)增強(qiáng)互動(dòng)。第一，拉近關(guān)系，拉近距離。一些政務(wù)抖音賬號(hào)可以通過人格化運(yùn)營在潛移默化中拉近與受眾的距離。以黨政機(jī)構(gòu)某一合適的工作人員作為賬號(hào)的主角，通過放大其特點(diǎn)打造人設(shè)。帶有強(qiáng)烈人格化的視頻內(nèi)容可以激發(fā)受眾與視頻之間的共鳴，使受眾留下記憶點(diǎn)，拉近了官方與公眾的距離。第二，及時(shí)互動(dòng)，匯聚民意。觀看政務(wù)抖音短視頻的用戶會(huì)形成“身體缺席的心理性在場(chǎng)”，表現(xiàn)在受眾對(duì)于視頻內(nèi)容的心理共鳴以及現(xiàn)實(shí)可見的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等操作行為。政務(wù)抖音短視頻上承下達(dá)，不僅傳遞政策信息，而且與大眾積極互動(dòng)。黨政機(jī)構(gòu)應(yīng)通過政務(wù)抖音短視頻及時(shí)回應(yīng)重大事件，避免社會(huì)恐慌。評(píng)論區(qū)的留言板成為廣大網(wǎng)民參政議政的重要平臺(tái)，黨政機(jī)構(gòu)可以通過留言板了解公眾對(duì)于事件的看法，實(shí)現(xiàn)匯聚民意。

二、Opportunity：把握好發(fā)展機(jī)遇，受眾需求有轉(zhuǎn)變，政策助力發(fā)展。受眾需求有轉(zhuǎn)變，正面內(nèi)容促發(fā)展。政務(wù)抖音短視頻的實(shí)踐過程體現(xiàn)了“使用與滿足”理論，受眾是具有能動(dòng)性的個(gè)體，帶著使用需求去觀看政務(wù)抖音短視頻。[4]政務(wù)抖音短視頻的角色性質(zhì)與其他娛樂化賬號(hào)有所區(qū)別，政務(wù)抖音短視頻的受眾人群目的不是娛樂，他們更關(guān)注社會(huì)新聞、正能量信息、熱點(diǎn)事件、國家政策，因此政務(wù)抖音短視頻要把握受眾需求轉(zhuǎn)變這一機(jī)遇，以正能量引領(lǐng)發(fā)展。在“娛樂至死”的時(shí)代，政務(wù)抖音短視頻是一股清流，其在短視頻領(lǐng)域中一定程度上代表了“官方”，因此應(yīng)要起到引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向、規(guī)范示范的作用。

政策助力要發(fā)展，設(shè)置議程找平衡。《政府信息公開條例》中明確規(guī)定了我國公民有權(quán)利知曉涉及自身利益的信息，機(jī)關(guān)職能部門有義務(wù)明示政務(wù)信息。黨政機(jī)構(gòu)開通抖音賬號(hào)后，應(yīng)當(dāng)保持初心、不忘使命，積極通過抖音發(fā)布具有價(jià)值的短視頻，尤其是與廣大人民群眾息息相關(guān)的政策信息及解讀。第一，政務(wù)抖音短視頻應(yīng)主動(dòng)設(shè)置短視頻議程，挖掘賬號(hào)價(jià)值，完成政務(wù)信息工作。積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，各黨政機(jī)構(gòu)應(yīng)配合政策精心設(shè)置議程，拍攝一些宣傳政策的短視頻，幫助政策更好地落地。第二，政務(wù)抖音短視頻需要找尋到嚴(yán)肅與生動(dòng)的平衡點(diǎn)，既保證官方的權(quán)威性又吸引受眾的注意力。為保證嚴(yán)肅權(quán)威，傳遞政務(wù)信息是本職工作。為了生動(dòng)活潑，提倡多樣化表現(xiàn)視頻內(nèi)容，拿捏有度，打造人民群眾喜聞樂見的政務(wù)短視頻。

ST策略：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)ST策略，政務(wù)抖音短視頻應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)多方競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮抖音優(yōu)勢(shì)，不斷完善平臺(tái)功能，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，更好地服務(wù)大眾，還應(yīng)積極應(yīng)對(duì)多方挑戰(zhàn)，組建傳播矩陣，加強(qiáng)與多平臺(tái)協(xié)同合作。

一、Strength：發(fā)揮好自身優(yōu)勢(shì)，完善服務(wù)多功能，深度融合共雙贏。完善服務(wù)多功能，在線解決多需求。抖音平臺(tái)技術(shù)成熟、操作簡單，政務(wù)抖音短視頻從制作、分發(fā)、互動(dòng)、賬號(hào)的維護(hù)升級(jí)、增加曝光等多個(gè)環(huán)節(jié)都可以完成。隨著時(shí)代發(fā)展，抖音平臺(tái)應(yīng)向受眾提供更多的功能服務(wù)，群眾可以通過在線投訴、視頻咨詢等方式直接聯(lián)系政務(wù)抖音賬號(hào)的所屬部門，讓抖音成為在線服務(wù)人民政務(wù)需求的新平臺(tái)。

深度融合共雙贏，由內(nèi)而外要突破。傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)當(dāng)與政務(wù)抖音短視頻深度融合，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的突破。傳統(tǒng)主流媒體的知名度與多種資源都可以為政務(wù)抖音短視頻的后續(xù)發(fā)展助力，便捷的操作、可視化表達(dá)形式是傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口。傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)積極入駐抖音平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與新媒體的深度融合，增強(qiáng)影響力和輿論引導(dǎo)力。

二、Threat：應(yīng)對(duì)多方強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，組建矩陣多平臺(tái)，考核排行強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。政務(wù)抖音短視頻既面臨著PGC的同行競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著來自海量UGC的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)。第一，政務(wù)抖音短視頻出現(xiàn)了“二八效應(yīng)”“馬太效應(yīng)”，[5]兩成的賬號(hào)成為“頭部”，而剩下的都淪為“長尾”。第二，政務(wù)抖音短視頻需要一系列制作過程，而新聞現(xiàn)場(chǎng)的群眾隨時(shí)可以通過智能終端搶先發(fā)布，成為新事件的“意見領(lǐng)袖”。政務(wù)抖音賬號(hào)失去輿論的主導(dǎo)權(quán)，陷入被動(dòng)地位。

組建矩陣多平臺(tái)，考核排行強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。政務(wù)抖音短視頻為擴(kuò)大影響力，應(yīng)組建“兩微一端多視頻”傳播矩陣，形成“集聚效應(yīng)”?！皟晌⒁欢硕嘁曨l”傳播矩陣包括微信公眾號(hào)、微博號(hào)、客戶端、抖音、快手、嗶哩嗶哩等平臺(tái)。第一，各黨政機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視新媒體矩陣建設(shè)，通過設(shè)置季度考核和業(yè)績排行，刺激各個(gè)傳播端主動(dòng)出擊、積極發(fā)聲。對(duì)于業(yè)績優(yōu)秀的傳播端應(yīng)給予表揚(yáng)、分享經(jīng)驗(yàn)，其余的傳播端應(yīng)整改痛點(diǎn)、總結(jié)問題。第二，不同政務(wù)系統(tǒng)的傳播矩陣在實(shí)踐過程中應(yīng)找準(zhǔn)定位，垂直細(xì)分受眾市場(chǎng)，積極發(fā)揮短視頻的傳播作用。在面對(duì)社會(huì)事件及熱點(diǎn)時(shí)，一個(gè)傳播矩陣下的政務(wù)賬號(hào)應(yīng)該均衡發(fā)展、多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、互相推薦、整體發(fā)聲，避免出現(xiàn)“自說自話”的分離狀態(tài)。

WO策略：解決短板，創(chuàng)造機(jī)遇。WO策略要求政務(wù)抖音短視頻補(bǔ)齊自身短板，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇，通過打造自身特色，對(duì)所處賽道深耕細(xì)作，做到因地制宜解決內(nèi)容同質(zhì)性高的問題，要重視人才、培育人才，為政務(wù)抖音短視頻領(lǐng)域引入更多專業(yè)人才。

一、Weakness：解決同質(zhì)短板，打造特色，因地制宜變通。政務(wù)抖音短視頻在視頻內(nèi)容上面臨著同質(zhì)性高的短板，原因在于政務(wù)抖音短視頻是在有限的時(shí)間內(nèi)追逐有限的社會(huì)熱點(diǎn)。第一，信息傳播要求時(shí)效性，制作政務(wù)抖音短視頻的時(shí)間被壓縮，容易出現(xiàn)“借鑒”“搬運(yùn)”等情況。第二，很多政務(wù)抖音短視頻面對(duì)同一個(gè)熱點(diǎn)只從一個(gè)角度進(jìn)行單一報(bào)道，造成視頻內(nèi)容高度相似，賬號(hào)粉絲流失，甚至出現(xiàn)“曇花一現(xiàn)”的命運(yùn)。[6]

打造特色，持續(xù)深耕細(xì)作。千篇一律的視頻內(nèi)容會(huì)讓網(wǎng)民產(chǎn)生視覺疲勞，政務(wù)抖音短視頻應(yīng)找尋自身特色之處，挖掘出自身的不可替代性。每一個(gè)政務(wù)抖音賬號(hào)不僅要突出自身特色，還應(yīng)對(duì)自己所處賽道“深耕細(xì)作”。政務(wù)抖音賬號(hào)要想延長自身壽命，就應(yīng)深入研究垂直領(lǐng)域?qū)⑵浼?xì)分。黨政機(jī)構(gòu)可以在抖音賬號(hào)主頁將視頻內(nèi)容分歸類為多個(gè)系列，如抗疫視頻類、普法宣講類、正能量類等，這樣受眾觀看短視頻更加有目的性。

因地制宜，因時(shí)制宜。政務(wù)抖音短視頻應(yīng)靈活變通，做到因地制宜，因時(shí)制宜。縣級(jí)及以下政務(wù)抖音賬號(hào)應(yīng)該以城市基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及鄉(xiāng)村振興等內(nèi)容為主，講求接地氣的傳播內(nèi)容，與人民群眾心連心，及時(shí)回應(yīng)民眾訴求。省市級(jí)政務(wù)抖音賬號(hào)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新與市民生活息息相關(guān)的短視頻內(nèi)容，例如城市限號(hào)提醒、熱力公司暖氣供應(yīng)信息、停水停電等市政維修提醒等內(nèi)容。中央級(jí)政務(wù)抖音賬號(hào)應(yīng)向公眾解讀國家政策信息，彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀。政務(wù)抖音短視頻應(yīng)隨時(shí)而變，緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，將事件與政務(wù)抖音賬號(hào)定位結(jié)合，在報(bào)道事件過程中突出自身特色以達(dá)到良好的傳播效果。

二、Opportunity：主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇，重視人才建設(shè)，合作培育人才。重視人才建設(shè)，合作培育人才。第一，重視人才表現(xiàn)在人才的任用以及人才隊(duì)伍的組建上。任用人才不能只看資歷，更要看人才的能力。政務(wù)抖音短視頻要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，就離不開思想上與時(shí)俱進(jìn)、能力上真材實(shí)料的運(yùn)營人員，視頻的采編制作分發(fā)都要有專業(yè)編導(dǎo)、導(dǎo)演、攝像、后期等各方面人才完成，只有專業(yè)才能出精品。視頻雖短卻每秒都是精華。單個(gè)的人才不能扛舉起政務(wù)抖音短視頻的大旗，需要組建人才隊(duì)伍來助力其發(fā)展。高質(zhì)量的人才團(tuán)隊(duì)是政務(wù)抖音賬號(hào)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，負(fù)責(zé)運(yùn)營政務(wù)抖音賬號(hào)的工作人員應(yīng)該保持“茍日新，日日新，又日新”的理念，[7]通過持之以恒的精心維護(hù)，讓政務(wù)抖音帳號(hào)保持持久的活力，迸發(fā)出向上的生命力和正能量。[8]第二，培養(yǎng)現(xiàn)有人才以及加強(qiáng)與外部合作都是利于政務(wù)抖音短視頻快速發(fā)展的方法。要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營人員的培訓(xùn)教育，開設(shè)新媒體研究、媒介經(jīng)營與管理、新媒體實(shí)戰(zhàn)教學(xué)等研修課程，幫助運(yùn)營人員提升媒介素養(yǎng)、審美意識(shí)以及運(yùn)營能力。通過與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的新聞傳播學(xué)院合作，建立科研工作站?，F(xiàn)有工作人員可以根據(jù)自身能力不足之處進(jìn)行研修，也可以為大學(xué)生、研究生、博士提供實(shí)習(xí)及工作機(jī)會(huì)。專業(yè)化人才的引入不僅為政務(wù)抖音短視頻的技術(shù)進(jìn)步和內(nèi)容創(chuàng)造提供有力支撐，還推動(dòng)了新媒體行業(yè)的產(chǎn)學(xué)研深度融合，形成了完善的人才培養(yǎng)鏈條。

WT策略：克服弱點(diǎn)，迎接挑戰(zhàn)。WT策略主要針對(duì)的是政務(wù)抖音短視頻的兩大內(nèi)部弱點(diǎn)以及面臨的三大外部挑戰(zhàn)。為解決內(nèi)部把關(guān)困難、信息要素缺失的弱點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)賬號(hào)運(yùn)營和抖音平臺(tái)的審核力度并且積極回應(yīng)不實(shí)信息。為解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在的種種隱患，應(yīng)從平臺(tái)、內(nèi)部管理、外援支持三方建立安全管理制度。

一、Weakness：克服兩大弱點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)外把關(guān)，及時(shí)回?fù)糁{言。政務(wù)抖音短視頻在生產(chǎn)過程中存在兩大弱點(diǎn):把關(guān)困難和要素缺失。第一，在傳統(tǒng)媒體的信息生產(chǎn)過程中存在著“層層關(guān)卡”，但這些“關(guān)卡”由于媒體的快速發(fā)展以及缺乏合理監(jiān)管漸漸“隱形”。一些政務(wù)抖音賬號(hào)缺乏科學(xué)管理，沒有合理把關(guān)，任由工作人員“一鍵發(fā)布”短視頻，造成不良信息傳播。[9]第二，政務(wù)抖音短視頻作為傳播信息的一大載體，其信息要素的完整與排列順序十分重要。一些政務(wù)抖音短視頻在生產(chǎn)過程中沒有全面反映新聞內(nèi)容、重要信息缺失，導(dǎo)致謠言四起。新聞事件的時(shí)間線是影響人們對(duì)于信息理解的關(guān)鍵，政務(wù)抖音短視頻作為自媒體，部分賬號(hào)為吸引流量擅自調(diào)整時(shí)間順序脫離具體事實(shí)，造成“虛假新聞”泛濫。[10]

加強(qiáng)內(nèi)外部審核力度。黨政機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)從政治站位、法律法規(guī)、當(dāng)前政策、國家機(jī)密、語言規(guī)范、內(nèi)容原創(chuàng)等各方面對(duì)將要發(fā)布的政務(wù)抖音短視頻內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于違法違規(guī)、有害于社會(huì)的短視頻及時(shí)整改或刪除。抖音短視頻平臺(tái)應(yīng)提升平臺(tái)系統(tǒng)把關(guān)力度，適當(dāng)延長對(duì)將要發(fā)布的短視頻的審核時(shí)間，并且設(shè)置不定時(shí)的抽樣檢查，為網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)清氣正增加一面“安全盾牌”。

回?fù)糁{言，澄清事實(shí)。奧爾波特公式說明了謠言的傳播與事件的模糊程度呈正相關(guān)，事件越模糊，其越能刺激到民眾敏感的神經(jīng)，謠言的傳播速度就越快。抖音短視頻平臺(tái)大部分內(nèi)容來自UGC，視頻一經(jīng)發(fā)出即刻面向全球受眾，謠言在這個(gè)過程中被數(shù)以千倍的滋生，最終“面目全非”。政務(wù)抖音賬號(hào)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)謠言，呈現(xiàn)真實(shí)客觀的事件過程，澄清事實(shí)。利用政務(wù)抖音短視頻制止謠言滋生，把握輿論的主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)輿論方向。

二、Threat：迎接三大挑戰(zhàn)，層層機(jī)制防范，安全管理第一?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)公開的信息系統(tǒng)，隱藏著潛在的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。第一，遭到黑客攻擊。黑客利用高科技介入平臺(tái)后臺(tái)管理，對(duì)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行惡意處理，造成非法信息的傳播。第二，網(wǎng)絡(luò)詐騙。犯罪分子利用政務(wù)抖音賬號(hào)的權(quán)威性對(duì)民眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，通過私信等渠道偽裝成官方聯(lián)系民眾展開詐騙活動(dòng)，騙取民眾個(gè)人信息和錢財(cái)，造成惡劣的社會(huì)影響。第三，政務(wù)數(shù)據(jù)泄露給反華勢(shì)力。抖音平臺(tái)不是官方所有，在國家安全保障方面存在漏洞，反華勢(shì)力通過入侵政務(wù)抖音賬號(hào)系統(tǒng)或手機(jī)系統(tǒng)盜取我國政務(wù)信息，造成我國大量數(shù)據(jù)泄露。

層層機(jī)制，安全管理。第一，在平臺(tái)管理方面，抖音平臺(tái)必須加強(qiáng)系統(tǒng)檢測(cè)，才能保障政務(wù)抖音短視頻發(fā)表的官方數(shù)據(jù)信息的安全。抖音平臺(tái)可以使用區(qū)塊鏈等技術(shù)加強(qiáng)安全管理，避免密碼泄露、黑客攻擊等情況出現(xiàn)。第二，加強(qiáng)同公安機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門合作，使其為政務(wù)抖音短視頻的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。第三，在日常管理方面，政務(wù)新媒體的運(yùn)行過程中不論是平臺(tái)、外援以及政務(wù)抖音賬號(hào)都應(yīng)該建立并遵循一套完整的日常安全管理行為準(zhǔn)則，做到“有章可循”。負(fù)責(zé)管理政務(wù)賬號(hào)的運(yùn)營人員也應(yīng)該時(shí)刻防范，把安全管理牢記于心，避免出現(xiàn)媒介失范等不良現(xiàn)象。

結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，政務(wù)抖音短視頻在當(dāng)下的新聞場(chǎng)景中正發(fā)生著碰撞和融合，發(fā)揮著重要作用。傳統(tǒng)主流媒體入駐抖音平臺(tái)，通過政務(wù)抖音短視頻將嚴(yán)肅宣傳與趣味性結(jié)合，將權(quán)威性與通俗化結(jié)合，用主流意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)輿論，發(fā)揮政務(wù)抖音短視頻的正向價(jià)值。對(duì)一些引發(fā)輿論海嘯的突發(fā)事件，黨政機(jī)構(gòu)要第一時(shí)間與群眾進(jìn)行溝通交流，把握輿論主動(dòng)權(quán)。政務(wù)抖音短視頻要承擔(dān)起政務(wù)傳播的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，找準(zhǔn)定位，不忘初衷，完成使命，與時(shí)俱進(jìn)，真正發(fā)揮出政務(wù)抖音短視頻的最大效用。