□文/刁佳妮

（沈陽(yáng)工學(xué)院 遼寧·撫順）

［提要］ 現(xiàn)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)處不在，越來(lái)越多的企業(yè)選擇跨界聯(lián)盟方式來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生知識(shí)的轉(zhuǎn)移，知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響。本文在闡述已有相關(guān)理論基礎(chǔ)上，闡釋互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，分析影響其知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素，并提出相對(duì)應(yīng)的優(yōu)化策略。

當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)的催生與進(jìn)步。全球資源配置格局不斷改變，全世界范圍的信息流動(dòng)性都在增強(qiáng)，促進(jìn)越來(lái)越多企業(yè)選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟。近年來(lái)，跨界的概念提供了把經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不太相關(guān)的企業(yè)聯(lián)系起來(lái)的可能性，企業(yè)跨界聯(lián)盟成為了企業(yè)間進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種典型形式，交換資源進(jìn)行互補(bǔ)。

企業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)盟的過(guò)程中，企業(yè)的知識(shí)占據(jù)重要的地位?？缃缏?lián)盟伴隨著企業(yè)間知識(shí)的轉(zhuǎn)移，而知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果又影響了跨界聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn)效果。本文的研究意義主要在于以下幾個(gè)方面：（1）本文結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理等學(xué)科理論知識(shí)，拓展了對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究方法，通過(guò)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的模型，將跨界聯(lián)盟和知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究有機(jī)結(jié)合，開(kāi)辟了融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的研究新領(lǐng)域。本文針對(duì)性較強(qiáng)，將補(bǔ)充知識(shí)轉(zhuǎn)移研究的理論體系。（2）本文將促進(jìn)企業(yè)間選擇跨界聯(lián)盟，并促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)障礙的消除?？缃缏?lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自聯(lián)盟成員，本文對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行理論和動(dòng)因分析，使聯(lián)盟成員更清晰明確知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程以及知識(shí)共享的優(yōu)點(diǎn)。（3）本文具體為我國(guó)的企業(yè)如何更有效地通過(guò)跨界聯(lián)盟獲取知識(shí)起到一定的指導(dǎo)作用，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)盟的步伐，使其提升自己的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力，形成自己獨(dú)特知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)持續(xù)健康生存發(fā)展。

本文進(jìn)行了對(duì)跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論探討和過(guò)程分析。進(jìn)一步分析出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下影響跨界聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素，最后對(duì)照影響因素提出對(duì)跨界聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的優(yōu)化策略，以期為后續(xù)研究提供一些理論上的啟示。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移理論分析

（一）企業(yè)跨界聯(lián)盟的內(nèi)涵。企業(yè)聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)的一種合作關(guān)系。全球化使得市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，也使得企業(yè)之間的邊界模糊化，企業(yè)間關(guān)系更加的密切復(fù)雜。戰(zhàn)略聯(lián)盟的兩個(gè)存在方式是合作和競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)合關(guān)系如果利用得當(dāng)，會(huì)促使整個(gè)聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)力提升。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟不只是資源上、經(jīng)營(yíng)方式上的形式改變，更是一種知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為跨界聯(lián)盟和非跨界聯(lián)盟。

跨界是指從某一個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)入另一經(jīng)營(yíng)區(qū)域，各個(gè)獨(dú)立的不同行業(yè)的企業(yè)主體互相融合，進(jìn)行整合滲透?？缃绻蚕硎侵竵?lái)自不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，以契約、協(xié)議、合資等方式，為實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成的共享資源、能力、信息等的組織合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議為企業(yè)間的要素流動(dòng)提供了契約式機(jī)制，而不同合作機(jī)制下的戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)特征與合作內(nèi)容具有的差異，會(huì)使戰(zhàn)略聯(lián)盟暢通企業(yè)間要素流動(dòng)的作用不盡相同。在跨界聯(lián)盟過(guò)程中，可以在經(jīng)營(yíng)區(qū)域、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系等各種資源上進(jìn)行更深入的全方位的合作，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，雙面獲取企業(yè)利益。

（二）跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)的內(nèi)涵。知識(shí)是獲取信息的過(guò)程，也是一種能力。知識(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是其擁有的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)事實(shí)的信息和經(jīng)驗(yàn)的無(wú)形資產(chǎn)和企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)造學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略行為可以進(jìn)行指導(dǎo)的智力資本。日本學(xué)者Nonaka 結(jié)合隱性和顯性知識(shí)的概念提出知識(shí)螺旋理論，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造模式分為四種，社會(huì)化、外在化、內(nèi)隱化和綜合化，越來(lái)越多成員參與互動(dòng)知識(shí)的轉(zhuǎn)換速度越快，產(chǎn)生新的知識(shí)螺旋上升。英國(guó)學(xué)者拉海拉德和G哈默在《公司核心能力》中提出知識(shí)的掌握應(yīng)用是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的主要體現(xiàn)，知識(shí)是企業(yè)能力的根源，決定了企業(yè)資源的配置和效能的發(fā)揮。

企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部的努力創(chuàng)造來(lái)進(jìn)行知識(shí)的豐富，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，但如果企業(yè)自身的發(fā)展跟不上市場(chǎng)環(huán)境的變化，那么企業(yè)可以從外部上通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)得到知識(shí)資源的共享。企業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)盟是一種創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是主要以知識(shí)資源來(lái)建立的聯(lián)盟關(guān)系，從本質(zhì)上體現(xiàn)出知識(shí)的流動(dòng)和創(chuàng)新。知識(shí)共享是一種互動(dòng)的對(duì)知識(shí)具體傳送儲(chǔ)存的過(guò)程，在此既要有知識(shí)資源分享和交易意識(shí)，同時(shí)也要注意自身的專(zhuān)利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。聯(lián)盟伙伴之間是否能共享更多的知識(shí)，取決于他們之間是否存在高度信任。而尹航等認(rèn)為除知識(shí)寬度外，知識(shí)深度也是戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇與聯(lián)盟績(jī)效關(guān)系的動(dòng)力機(jī)制，有助于聯(lián)盟伙伴實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)互動(dòng)，提升聯(lián)盟整體創(chuàng)新績(jī)效。

（三）跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程模型。知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，是知識(shí)提供方發(fā)送知識(shí)、知識(shí)接收方接受知識(shí)并使用知識(shí)的過(guò)程。企業(yè)選擇聯(lián)盟之后，會(huì)發(fā)覺(jué)雙方的知識(shí)水平的差距，在某些合作的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上可能會(huì)產(chǎn)生分歧，那么企業(yè)會(huì)被動(dòng)地接受或是主動(dòng)地學(xué)習(xí)所需的另一方的知識(shí)。所以說(shuō)跨界聯(lián)盟提供了知識(shí)轉(zhuǎn)移的必要條件，促進(jìn)顯性和隱性知識(shí)的傳播，改善聯(lián)盟成員的知識(shí)體系。跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移是指不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)盟的過(guò)程中，作為企業(yè)學(xué)習(xí)的一部分，一方的知識(shí)會(huì)轉(zhuǎn)移應(yīng)用到另一方的企業(yè)中，是實(shí)現(xiàn)多次反復(fù)互動(dòng)修正的動(dòng)態(tài)過(guò)程，知識(shí)的傳遞流動(dòng)會(huì)影響聯(lián)盟成員的知識(shí)體系。Fang Wei 提出知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)在不同主體間流動(dòng)并增值的過(guò)程。

雙方在跨界聯(lián)盟過(guò)程中，會(huì)促進(jìn)相互的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行共享，內(nèi)化為自身的企業(yè)能力，形成知識(shí)轉(zhuǎn)移。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程符合知識(shí)轉(zhuǎn)移的一般過(guò)程，又存在一些其他特點(diǎn)。知識(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，知識(shí)發(fā)送方通過(guò)通信工具可將知識(shí)上傳到網(wǎng)上，接收方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，對(duì)知識(shí)產(chǎn)生理解內(nèi)化。本文提出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程模型如圖1 所示。（圖1）

圖1 跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程模型圖

在知識(shí)轉(zhuǎn)移前，雙方首先要發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)的不足，找尋行業(yè)整合的知識(shí)需求，產(chǎn)生跨界聯(lián)盟及知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)力。雙方在選擇跨界聯(lián)盟的時(shí)候伴隨著資產(chǎn)資源的交流，可能是聯(lián)盟成員間人員的專(zhuān)業(yè)行業(yè)知識(shí)交流或是技術(shù)專(zhuān)利的共享，或者是共同研發(fā)合作或是渠道共享等過(guò)程中不同產(chǎn)品和服務(wù)的交換，這些均可作為知識(shí)源。知識(shí)轉(zhuǎn)移初期，行業(yè)A 中的企業(yè)a 作為知識(shí)發(fā)送者，要選擇知識(shí)源進(jìn)行編碼。知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中a 企業(yè)應(yīng)選擇合適的載體，如口頭傳授、書(shū)面文件或是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子知識(shí)信息等方式，讓B 行業(yè)中的b 企業(yè)可以盡量有效獲取到原始真實(shí)知識(shí)信息，并對(duì)此進(jìn)行解碼。但是，在發(fā)送和接收的中介過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生噪聲干擾，這種噪聲障礙可能由于許多因素造成，知識(shí)接收者b 企業(yè)應(yīng)排除噪聲干擾，篩選修正獲取的知識(shí)信息，注意其時(shí)效性，并與自己的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化整合。最后，從知識(shí)的接收者b 到知識(shí)的發(fā)送者a 會(huì)形成一個(gè)處理后知識(shí)的反饋回流，使a 將其與最初發(fā)送知識(shí)對(duì)照，發(fā)現(xiàn)知識(shí)的扭曲和受到的干擾，感知知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果，從而修正和改進(jìn)日后的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

（四）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)跨界聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)目前已進(jìn)入以區(qū)塊鏈、人工智能等為基本技術(shù)，以去中心化、智能化、虛擬與現(xiàn)實(shí)深度融合為標(biāo)志的Web3.0 時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促使了現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放共享以及新興產(chǎn)業(yè)的崛起，而高效的知識(shí)轉(zhuǎn)移是新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。

跨界聯(lián)盟企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，比如在最初，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上分享自身的資料與尋找聯(lián)盟對(duì)象的具體要求，來(lái)尋求與自身匹配的聯(lián)盟者。聯(lián)盟成立之后，網(wǎng)絡(luò)資源也化身成企業(yè)的知識(shí)資源，聯(lián)盟成員可以通過(guò)搜索引擎、官網(wǎng)官方賬號(hào)或電子郵件通信等方式，也可在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)共同使用的軟件，來(lái)創(chuàng)造某些領(lǐng)域的共同參與，處理相應(yīng)的知識(shí)信息，還可建立企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品交易數(shù)據(jù)等來(lái)共享一部分?jǐn)?shù)據(jù)。與此同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一種合作的銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行混合線(xiàn)上銷(xiāo)售。在某一企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售頁(yè)面上可以提供聯(lián)盟成員的產(chǎn)品鏈接，進(jìn)行相應(yīng)的宣傳銷(xiāo)售，或是根據(jù)某一節(jié)日或重大事件，來(lái)共同推出某特色大型活動(dòng)。根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以讓消費(fèi)者獲得更豐富有趣的使用體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行更好的溝通，互動(dòng)共享知識(shí)。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素分析

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程可能會(huì)受到多種因素的影響，使其效率和準(zhǔn)確性受到干擾。這些影響因素如圖2 所示。（圖2）

圖2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素示意圖

（一）知識(shí)本身特點(diǎn)。知識(shí)具有模糊性，顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移較為明顯，但隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移難以捕捉。知識(shí)轉(zhuǎn)移的組織擁有的知識(shí)大多為隱性知識(shí)，隱性知識(shí)不能編碼難以表達(dá)，屬于知識(shí)擁有者自己所有，進(jìn)行轉(zhuǎn)移的知識(shí)比較難以理解，這會(huì)阻礙知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。

（二）知識(shí)載體。傳遞知識(shí)的承載體存在不足以完整地表露信息的局限性。如果聯(lián)盟間人員的溝通表達(dá)能力不足，對(duì)知識(shí)產(chǎn)生了一定的扭曲，會(huì)使傳遞失誤；通過(guò)語(yǔ)言或是書(shū)面的形式不能完全解釋知識(shí)的內(nèi)涵；技術(shù)手段的落后會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率和準(zhǔn)確性。

（三）知識(shí)發(fā)送者。知識(shí)傳遞一方的主動(dòng)性差，相關(guān)能力不足。如果知識(shí)發(fā)送方傳遞知識(shí)的意愿不夠強(qiáng)烈，因發(fā)送知識(shí)較為麻煩而不愿主動(dòng)，甚至因?yàn)閭€(gè)人或組織的利益問(wèn)題而阻撓知識(shí)的發(fā)送，那知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程就會(huì)很困難?；蛘?，發(fā)送方不存在態(tài)度問(wèn)題，雖不干擾知識(shí)的發(fā)送，但自身能力不足，難以將知識(shí)信息歸納編碼，在發(fā)送時(shí)扭曲了要傳遞的知識(shí)，就會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。

（四）知識(shí)接收者。知識(shí)接收一方缺乏意識(shí)，接受能力差。知識(shí)經(jīng)過(guò)傳遞到了接收方這一頭，但是知識(shí)接收方并沒(méi)有意識(shí)到知識(shí)轉(zhuǎn)移的存在，未發(fā)現(xiàn)或不愿將知識(shí)解碼為自己所有，或是因經(jīng)驗(yàn)不足，歸納能力差，無(wú)法將獲取的知識(shí)內(nèi)化整合，難以為自己的組織所利用。

（五）雙方差異。知識(shí)發(fā)送者和接收者的語(yǔ)言文化、組織環(huán)境等這些情境特征的不同，或是雙方的知識(shí)距離過(guò)大，知識(shí)的層次差距太大，成員實(shí)力明顯不同，這樣會(huì)使雙方認(rèn)知難以匹配，會(huì)造成雙方的溝通傳遞出現(xiàn)障礙。而且跨界聯(lián)盟本身就是兩個(gè)不同的行業(yè)，行業(yè)的不同會(huì)影響知識(shí)傳遞，如果一方對(duì)另一方的行業(yè)并不了解甚至完全不涉足，可能使聯(lián)盟成員難以理解對(duì)方的知識(shí)，接收知識(shí)后整合出現(xiàn)問(wèn)題，難以為自身所利用。

（六）聯(lián)盟意愿。在聯(lián)盟中雙方的合作意愿不足。由于可能存在機(jī)會(huì)主義行為，有成員投機(jī)性聯(lián)盟想獲取某些短期利益，會(huì)對(duì)自己的資源過(guò)于保留不愿共享，想從另一方多攫取利益。聯(lián)盟不堅(jiān)定難以維系，過(guò)于松散，投機(jī)一方可能會(huì)產(chǎn)生背叛行為。而這些問(wèn)題的存在也會(huì)使聯(lián)盟成員之間產(chǎn)生信任問(wèn)題，由于難以確保對(duì)方是否真誠(chéng)聯(lián)盟，造成聯(lián)盟不徹底，知識(shí)難以得到轉(zhuǎn)移。如果雙方對(duì)于某些經(jīng)營(yíng)問(wèn)題產(chǎn)生沖突和不一致，會(huì)影響聯(lián)盟成員間的關(guān)系，干擾知識(shí)傳遞。

（七）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代的干擾，網(wǎng)絡(luò)也成為知識(shí)轉(zhuǎn)移的載體媒介之一，但網(wǎng)絡(luò)信息龐雜，對(duì)信息的收集和篩選更要耗費(fèi)時(shí)間精力，會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率，且容易受到錯(cuò)誤信息和不良信息的干擾，會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)接觸的不同，也使得網(wǎng)絡(luò)傳遞的知識(shí)的真實(shí)性受到影響，更容易使聯(lián)盟成員產(chǎn)生信任問(wèn)題，可能采取過(guò)于保守的姿態(tài)來(lái)對(duì)待其他成員。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)其他聯(lián)盟成員進(jìn)行搜索，甚至可能對(duì)其內(nèi)部員工進(jìn)行人肉搜索，這樣會(huì)影響聯(lián)盟成員間的關(guān)系，產(chǎn)生沖突?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的知識(shí)傳遞可能使雙方對(duì)知識(shí)距離的差異不夠了解，干擾知識(shí)轉(zhuǎn)移。

三、跨界聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移優(yōu)化策略

通過(guò)以下策略可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行優(yōu)化。

（一）選擇合適方法。對(duì)于不同的知識(shí)類(lèi)型可選擇直接轉(zhuǎn)移或是間接轉(zhuǎn)移的方法。顯性知識(shí)好識(shí)別，易于采用間接轉(zhuǎn)移的方法，不必非通過(guò)直接近距離傳授，而隱性知識(shí)缺乏直觀表達(dá)，更難有效地轉(zhuǎn)移。顯性知識(shí)可以通過(guò)間接的方式遠(yuǎn)距離轉(zhuǎn)移，而隱性知識(shí)需要通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)有能力的人員進(jìn)行直接傳授，近距離連續(xù)轉(zhuǎn)移?？傊?，要選擇合適的轉(zhuǎn)移方法，提升其效率。

（二）知識(shí)載體優(yōu)化。要選擇合適的傳遞知識(shí)的媒介，媒介要能充分表達(dá)知識(shí)信息，盡量不產(chǎn)生干擾和扭曲。如果是口頭形式要選擇表達(dá)能力較強(qiáng)的員工來(lái)傳遞知識(shí)，知識(shí)接收方要選擇接收信息能力較強(qiáng)的員工來(lái)學(xué)習(xí)，口頭形式比較隨意化、非正式，應(yīng)結(jié)合其他媒介共同進(jìn)行知識(shí)的傳播。如果采取書(shū)面形式，應(yīng)當(dāng)詳盡地寫(xiě)明一切細(xì)節(jié)，并附上注意事項(xiàng)等問(wèn)題，附有成員的公章，防止被偷換或造假。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，也可把知識(shí)轉(zhuǎn)移成網(wǎng)絡(luò)信息，上傳到網(wǎng)絡(luò)上，接收方通過(guò)網(wǎng)上檢索等方式來(lái)獲取知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該利用好網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎、電子郵件和軟件工具等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合起來(lái)有效使用，減少知識(shí)獲取的差異。

（三）知識(shí)源優(yōu)化。首先，知識(shí)發(fā)送方應(yīng)該選擇合適的聯(lián)盟伙伴，識(shí)別自身的知識(shí)和聯(lián)盟成員的知識(shí)情況。知識(shí)源應(yīng)該對(duì)自身的知識(shí)有系統(tǒng)化的理解，才能將知識(shí)更好地傳播出去。其次，發(fā)送方要誠(chéng)懇地提升自己的轉(zhuǎn)移意愿，不能閉關(guān)保守不愿分享，在維護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)要對(duì)知識(shí)有所開(kāi)放。最后，知識(shí)發(fā)送方要提升轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力。應(yīng)該選擇有良好表達(dá)能力和管理知識(shí)的人員來(lái)傳遞知識(shí)，并可以對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，使人員對(duì)對(duì)方的企業(yè)狀況有所了解，建立一定的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人員更好地傳遞知識(shí)。

（四）知識(shí)受體優(yōu)化。知識(shí)接收方也要對(duì)對(duì)方和自己的知識(shí)狀況有深入了解。要積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)聯(lián)盟成員的知識(shí)，這樣會(huì)提升知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度，要有充足的想提升自身知識(shí)水平的學(xué)習(xí)意愿，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的重視。同時(shí)，也要增強(qiáng)接收知識(shí)的能力，采取合適的學(xué)習(xí)方法，建立一定的目標(biāo)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)機(jī)制，建立學(xué)習(xí)型組織，增添學(xué)習(xí)知識(shí)的氛圍，選取有能力的人員作為負(fù)責(zé)人。還要提升知識(shí)整合能力和自主創(chuàng)新能力，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)內(nèi)化為自己的知識(shí)，與原有知識(shí)結(jié)合創(chuàng)新形成新知識(shí)。

（五）聯(lián)盟成員戰(zhàn)略匹配?？缃缏?lián)盟成員之間本身的行業(yè)有所不同，雙方應(yīng)該對(duì)各自的行業(yè)和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了解，樹(shù)立長(zhǎng)期的有共同利益的目標(biāo)，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)匹配。聯(lián)盟者的品牌應(yīng)該有可以匹配的相似的目標(biāo)顧客、品牌內(nèi)涵和市場(chǎng)特征等，這樣才能進(jìn)行互補(bǔ)，共同傳播，促進(jìn)效益實(shí)現(xiàn)1+1>2。另外，互相尊重企業(yè)文化，尊重不同的行業(yè)規(guī)則，求同存異，不能否定對(duì)方和自己的文化，同時(shí)也要進(jìn)行一定的企業(yè)文化融合，增強(qiáng)文化交流和學(xué)習(xí)。聯(lián)盟成員之間可通過(guò)戰(zhàn)略匹配縮短知識(shí)距離水平，消除知識(shí)壁壘，對(duì)于某一方面知識(shí)水平較低的一方要積極學(xué)習(xí)提升自己，知識(shí)水平較高的一方要樂(lè)于分享傳遞知識(shí)給對(duì)方。雙方要互相幫助，降低學(xué)習(xí)成本，增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移有效性。

（六）鞏固強(qiáng)化聯(lián)盟意愿。聯(lián)盟成員應(yīng)通過(guò)以下方式來(lái)鞏固聯(lián)盟意愿，增強(qiáng)聯(lián)盟的穩(wěn)定性，從而保證和提升知識(shí)轉(zhuǎn)移水平。

1、長(zhǎng)期共同發(fā)展。企業(yè)應(yīng)具有良好的共同發(fā)展的心態(tài)，不能只局限于自身的資源，要有共享的眼界，有長(zhǎng)期的聯(lián)盟意愿，制定聯(lián)盟長(zhǎng)期目標(biāo)。聯(lián)盟需要有一定契約關(guān)系的約束，聯(lián)盟成員間應(yīng)該建立一定的監(jiān)管機(jī)制和懲罰機(jī)制，來(lái)防止投機(jī)主義行為的發(fā)生，減少聯(lián)盟成員的投資損失，防止聯(lián)盟聲譽(yù)受到破壞。

2、加強(qiáng)信任溝通。聯(lián)盟成員間應(yīng)該建立信任機(jī)制，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多交流溝通，增強(qiáng)雙方的緊密接觸和互動(dòng)，使雙方的知識(shí)了解加深，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的成功，增強(qiáng)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。在溝通過(guò)程中，要增強(qiáng)雙方的緊密接觸和互動(dòng)，人員之間要建立良好的人際關(guān)系信任，通過(guò)完善信任溝通，在保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)，增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移，提升聯(lián)盟知識(shí)水平。

3、及時(shí)解決沖突。成員間應(yīng)及時(shí)解決沖突。跨界聯(lián)盟企業(yè)間本身具有行業(yè)差異，在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中不可避免地會(huì)對(duì)某些經(jīng)營(yíng)問(wèn)題產(chǎn)生分歧，對(duì)于這些不同的觀點(diǎn)需要良好溝通互相協(xié)調(diào)。雙方一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突后，應(yīng)該站在總體立場(chǎng)上，不能只顧自身短期利益，應(yīng)為大局著想，采取換位思考的策略，做出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)和調(diào)整，使聯(lián)盟的共同利益得到提升。雙方要提升自身的忍耐力，不能過(guò)激反應(yīng)，但也不能一味遷就和退讓而造成自身的嚴(yán)重?fù)p失，要共同面對(duì)和解決聯(lián)盟遇到的問(wèn)題。同時(shí)，可以利用這種沖突，來(lái)刺激企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變革，提升聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、雙贏實(shí)現(xiàn)共同利益。聯(lián)盟應(yīng)促進(jìn)長(zhǎng)期共同利益的實(shí)現(xiàn)，確保雙贏，不能只顧自身發(fā)展而忽視甚至損害對(duì)方的利益。聯(lián)盟要共同努力，來(lái)提升利潤(rùn)空間，使合作獲得的收益超過(guò)投機(jī)行為或是一方單獨(dú)經(jīng)營(yíng)可得的收益，這樣更能切實(shí)保證聯(lián)盟的穩(wěn)定。聯(lián)盟后的預(yù)期收益可觀，且公平分配，雙方都能得到比聯(lián)盟之前更多的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏，才能鞏固聯(lián)盟，也更好地促進(jìn)知識(shí)順利轉(zhuǎn)移。

（七）識(shí)別網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先，應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的準(zhǔn)確性和真實(shí)性?；ヂ?lián)網(wǎng)較為開(kāi)放，有大量的各個(gè)層次的用戶(hù)使用，聯(lián)盟成員應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息的甄別和篩選能力，不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息完全照搬照抄，避免受到龐雜網(wǎng)絡(luò)信息的干擾。其次，網(wǎng)絡(luò)信息具有時(shí)效性。由于時(shí)代變換和技術(shù)的日新月異，知識(shí)也需要更迭。某些網(wǎng)絡(luò)上的資源可能是陳舊的，對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)的發(fā)展可能有不準(zhǔn)確或是不適用的情況，那就要避免這些陳舊的知識(shí)進(jìn)入企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)而產(chǎn)生干擾。最后，互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬的特點(diǎn)，那么聯(lián)盟成員間必須要有一定的信任機(jī)制或契約關(guān)系，保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，減少知識(shí)轉(zhuǎn)移的阻礙。

四、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多不同行業(yè)的企業(yè)選擇通過(guò)跨界聯(lián)盟的方式來(lái)提升企業(yè)實(shí)力，這個(gè)過(guò)程中知識(shí)會(huì)得到轉(zhuǎn)移。本文研究了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移相關(guān)問(wèn)題，主要得出以下結(jié)論：（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)盟過(guò)程的本質(zhì)是知識(shí)的轉(zhuǎn)移，應(yīng)該重視雙方知識(shí)的學(xué)習(xí)，在選擇聯(lián)盟伙伴時(shí)要了解對(duì)方的知識(shí)水平，選擇與自身的知識(shí)距離較小的聯(lián)盟對(duì)象，主動(dòng)學(xué)習(xí)汲取聯(lián)盟成員的知識(shí)。（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，知識(shí)源分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，這個(gè)過(guò)程的主體主要是編碼的知識(shí)發(fā)送方和解碼的知識(shí)接收方，通過(guò)媒介載體進(jìn)行知識(shí)的傳播。這個(gè)過(guò)程受到噪聲的干擾，因此需要對(duì)照反饋，修正改進(jìn)。（三）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下跨界聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移受到多種影響因素的干擾，包括知識(shí)本身特點(diǎn)，知識(shí)發(fā)送方或接收方其中一方的意愿和能力問(wèn)題，以及雙方的差異，信任機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境特性等因素。（四）企業(yè)可以根據(jù)影響因素入手，站在知識(shí)源或知識(shí)受體的角度，提升自身發(fā)送或接收知識(shí)的能力，采取戰(zhàn)略匹配、鞏固聯(lián)盟意愿、識(shí)別網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等各種優(yōu)化策略來(lái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下聯(lián)盟的知識(shí)轉(zhuǎn)移。雙方應(yīng)為了聯(lián)盟共同的利益制定長(zhǎng)期的目標(biāo)，抑制投機(jī)行為，強(qiáng)化信任機(jī)制，積極溝通，良好解決沖突，鞏固聯(lián)盟的穩(wěn)定性。