摘 要：我國(guó)高校研究生群體面臨著來(lái)自學(xué)業(yè)、就業(yè)、家庭等多方面的壓力，心理健康狀況不容樂(lè)觀。研究生的心理健康狀況事關(guān)我國(guó)高水平人才的培養(yǎng)質(zhì)量，事關(guān)教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)。本文通過(guò)呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的輔導(dǎo)員工作案例，從工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、基本途徑方法三個(gè)方面，探討了輔導(dǎo)員、班主任等高校教師隊(duì)伍對(duì)于研究生心理危機(jī)問(wèn)題進(jìn)行有效識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，從而為準(zhǔn)確界定學(xué)生危機(jī)問(wèn)題、開(kāi)展危機(jī)干預(yù)奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：研究生，心理問(wèn)題識(shí)別，輔導(dǎo)員，案例分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.22.036

當(dāng)今世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興進(jìn)入了不可逆轉(zhuǎn)的歷史進(jìn)程，在向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的新征程上，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家對(duì)教育提出了新要求，對(duì)高質(zhì)量研究生教育和高層次研究型人才的需求更加迫切。2020年7月，習(xí)近平總書記對(duì)研究生教育工作作出了重要指示，強(qiáng)調(diào)研究生教育要適應(yīng)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展需要，培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母邔哟稳瞬拧?/p>

近年來(lái)，伴隨著社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型、研究生招生規(guī)模的急劇增長(zhǎng)、世紀(jì)疫情的深遠(yuǎn)影響和全球經(jīng)濟(jì)下行的態(tài)勢(shì)，我國(guó)高校研究生群體面臨著來(lái)自學(xué)業(yè)、就業(yè)、家庭等多方面的壓力，由此容易產(chǎn)生各類心理健康問(wèn)題。研究生因心理問(wèn)題而導(dǎo)致的休學(xué)、退學(xué)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至一些因心理疾病而引發(fā)的自殺、犯罪等極端事件，讓人深感痛惜。研究生的心理健康狀況事關(guān)我國(guó)高水平人才的培養(yǎng)質(zhì)量，事關(guān)教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)，事關(guān)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，需要高校予以高度重視，加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任等高校教師隊(duì)伍對(duì)于研究生心理危機(jī)問(wèn)題的有效識(shí)別，及時(shí)采取有效措施加以干預(yù)。2011年教育部辦公廳印發(fā)的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》提出了大學(xué)生心理危機(jī)與干預(yù)的要求，但這些更多是原則性的、最基本的、最底線的要求，缺乏可操作性[1]。2014年教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力中的“心理健康教育與咨詢能力”進(jìn)行了明確規(guī)定，要求輔導(dǎo)員在初級(jí)層面即需掌握心理咨詢的方法、技巧，以及心理異常的判斷標(biāo)準(zhǔn)、原則。但是，由于高校關(guān)于心理健康工作職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策不夠完善、能力與崗位劃分不夠匹配，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的心理健康教育工作的職業(yè)能力參差不齊，難以有效地完善相關(guān)工作[2]。由此可見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化是高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)心理健康工作能力的努力方向，是有效開(kāi)展大學(xué)生心理危機(jī)與干預(yù)的必然要求和重要手段。標(biāo)準(zhǔn)化是標(biāo)準(zhǔn)的制定、傳播和實(shí)施的全過(guò)程，其最基本的目的是控制、有序化和統(tǒng)一化，在這一過(guò)程中，通過(guò)有意識(shí)地簡(jiǎn)化阻止客觀世界向復(fù)雜化/無(wú)序化過(guò)度發(fā)展的趨勢(shì)，達(dá)成簡(jiǎn)化和復(fù)雜化之間的平衡[3]。本文基于輔導(dǎo)員工作中的一個(gè)真實(shí)案例，從工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和基本途徑方法三個(gè)方面，探討和分析高校輔導(dǎo)員開(kāi)展研究生心理問(wèn)題識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，在簡(jiǎn)化和復(fù)雜化之間尋求平衡，為高校輔導(dǎo)員在心理健康工作方面提供可操作性指導(dǎo)，提升職業(yè)能力和育人工作水平。

1 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化：從學(xué)生異常表現(xiàn)識(shí)別預(yù)警信息

及時(shí)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生，將學(xué)生盡早納入干預(yù)視野是高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康工作的基礎(chǔ)目標(biāo)。很多年輕的高校輔導(dǎo)員和班主任老師在面臨心理問(wèn)題學(xué)生時(shí)，總感覺(jué)束手無(wú)策，無(wú)法走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，故而無(wú)法準(zhǔn)確“把脈”，對(duì)癥下藥。事實(shí)上，個(gè)體一旦處于心理危機(jī)狀態(tài)，往往會(huì)表現(xiàn)出一些行為征兆。雖然研究生的個(gè)體情況千差萬(wàn)別，但只要保持足夠的敏感性，輔導(dǎo)員和班主任可以通過(guò)這些異常行為征兆，做到對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的早期識(shí)別和預(yù)警。以下工作案例中的研究生，在入學(xué)不久后就出現(xiàn)了一些異常行為表現(xiàn)。

小童，女，22歲，從外校保送至北京某高校讀研。開(kāi)學(xué)兩個(gè)月后，小童的導(dǎo)師找到輔導(dǎo)員，反映了她的一些異常情況：起初小童經(jīng)常因身體原因向?qū)熣?qǐng)假回家鄉(xiāng)休養(yǎng)，無(wú)法完成導(dǎo)師安排的學(xué)習(xí)和科研任務(wù)，后來(lái)漸漸與導(dǎo)師聯(lián)系越來(lái)越少，發(fā)展到不與導(dǎo)師見(jiàn)面、不接聽(tīng)導(dǎo)師電話，只偶爾回復(fù)微信或短信的程度。小童告訴導(dǎo)師自己因從小患有呼吸道疾病，對(duì)北京秋冬季節(jié)的霧霾天氣無(wú)法適應(yīng)，常常出現(xiàn)呼吸困難和失眠的癥狀，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和生活，已在母親的陪同下在家鄉(xiāng)的正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做了檢查，醫(yī)生診斷為中度焦慮。導(dǎo)師由于無(wú)法與小童見(jiàn)面，不能對(duì)她的說(shuō)法作出判斷，對(duì)她的狀況表示擔(dān)憂。

小童到底怎么了？她的異常表現(xiàn)引起了師生的注意，因此輔導(dǎo)員需要將該生納入關(guān)注視野，盡快了解該生的相關(guān)情況，并掌握真實(shí)的預(yù)警信息。

2 內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化：“人物畫像”的基本面

只有全面地了解學(xué)生、研究學(xué)生，才能有效地開(kāi)展評(píng)價(jià)、管理與教育；盡可能全面地對(duì)學(xué)生進(jìn)行“人物畫像”，有助于準(zhǔn)確界定學(xué)生的危機(jī)問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生開(kāi)展“人物畫像”的內(nèi)容包括學(xué)生的基本情況、學(xué)生的家庭情況，以及學(xué)生的問(wèn)題狀況三個(gè)方面。需掌握的學(xué)生基本情況主要包括：年齡、民族、年級(jí)、專業(yè)、籍貫、身體健康狀況、興趣愛(ài)好，以及入學(xué)以來(lái)的學(xué)習(xí)情況、學(xué)生干部擔(dān)任情況、宿舍關(guān)系、戀愛(ài)關(guān)系、前期談心談話情況、有無(wú)心理咨詢經(jīng)歷等。需掌握的學(xué)生家庭情況主要包括：主要家庭成員基本情況、職業(yè)、關(guān)系狀態(tài)，學(xué)生與家庭成員的關(guān)系狀況，家族的自殺史和精神病史等。學(xué)生的問(wèn)題狀況主要包括：?jiǎn)栴}的主要表現(xiàn)形式、起因、來(lái)龍去脈/發(fā)展過(guò)程、對(duì)學(xué)生的影響、持續(xù)的時(shí)間等。

案例中的小童沒(méi)有主動(dòng)向輔導(dǎo)員表明過(guò)自己的情況也沒(méi)有尋求過(guò)任何幫助，那么輔導(dǎo)員應(yīng)該從何入手去了解小童的以上三個(gè)方面情況，從而掌握其真實(shí)問(wèn)題，并提供有針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助呢？以下八個(gè)方面是全面了解學(xué)生情況的主要渠道，輔導(dǎo)員可以綜合運(yùn)用其中的不同途徑，通過(guò)直接與間接方式相結(jié)合，獲取對(duì)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)。（1）查閱入學(xué)檔案材料。入學(xué)檔案記載著學(xué)生前個(gè)學(xué)習(xí)階段“德智體美勞”等方面的基本情況，反映出一個(gè)學(xué)生的基本面貌和發(fā)展趨勢(shì)，是輔導(dǎo)員初步了解學(xué)生的重要參考資料。（2）查看書面資料和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言。研究生階段的學(xué)生處于身心發(fā)展的重要時(shí)期，面臨著科研、就業(yè)等方面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，思想比較復(fù)雜，直接在老師面前表達(dá)又有一定的顧慮。輔導(dǎo)員可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生個(gè)人總結(jié)、學(xué)生周記、命題作文等形式獲得了解學(xué)生的書面資料，也應(yīng)該通過(guò)微信朋友圈、個(gè)人公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體賬號(hào)了解學(xué)生的行為表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)等。（3）在群體中觀察個(gè)體表現(xiàn)。在平時(shí)的接觸中觀察學(xué)生，是輔導(dǎo)員了解學(xué)生的基本途徑。輔導(dǎo)員走訪寢室可以了解學(xué)生的生活條件、生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，仔細(xì)觀察每位學(xué)生床上用品的安放和床旁墻上的裝飾，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的審美情趣和某些個(gè)性特征。經(jīng)常進(jìn)課堂觀察每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。在班級(jí)活動(dòng)中，可以了解學(xué)生的志趣愛(ài)好、人際關(guān)系和性格特質(zhì)。（4）師生談心談話。輔導(dǎo)員要善于抓住時(shí)機(jī)，通過(guò)交談去了解學(xué)生，可與學(xué)生閑談、個(gè)別談話，還可以采用座談會(huì)等形式，了解學(xué)生的思想，以彌補(bǔ)表象觀察的不足。一般來(lái)說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常行為表現(xiàn)后，直接談話是最快捷，也是最常采用的了解學(xué)生情況的途徑。（5）從導(dǎo)師處了解信息。導(dǎo)師是研究生的第一責(zé)任人，很多導(dǎo)師會(huì)定期與學(xué)生召開(kāi)組會(huì)、研討會(huì)、文獻(xiàn)閱讀會(huì)，與學(xué)生的接觸較多，對(duì)學(xué)生的情況也比較了解，尤其是學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績(jī)以及思維、寫作、語(yǔ)言表達(dá)各方面的能力。想要全面了解研究生個(gè)人的情況，導(dǎo)師是必不可少的了解渠道，導(dǎo)師也有責(zé)任參與到對(duì)學(xué)生各種問(wèn)題的處理之中。（6）與家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人溝通。家庭是學(xué)生成長(zhǎng)的第一環(huán)境，家庭的和諧關(guān)系在一定程度上關(guān)系著學(xué)生在校的精神面貌和學(xué)習(xí)質(zhì)量，父母的教養(yǎng)方式對(duì)子女的人格發(fā)展、問(wèn)題行為和學(xué)業(yè)表現(xiàn)都會(huì)產(chǎn)生重要影響。有不少學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的根源就在于原生家庭，通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，可以了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、校外表現(xiàn)和家庭情況。（7）獲取學(xué)生干部的反饋。學(xué)生干部對(duì)班級(jí)情況熟悉，甚至知道許多細(xì)小事情，分析問(wèn)題較其他學(xué)生深刻，出于責(zé)任心往往會(huì)毫無(wú)保留地把情況告訴老師，有利于輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，采取針對(duì)性措施及早解決。（8）聯(lián)系朋友、戀人或室友。朋友、戀人是學(xué)生敞開(kāi)心扉、表達(dá)情緒的一個(gè)重要窗口。室友是與學(xué)生共同居住時(shí)間較長(zhǎng)的同學(xué)，一般來(lái)說(shuō)，他們比較了解學(xué)生面臨的問(wèn)題、困惑和痛苦，甚至經(jīng)常比家長(zhǎng)了解的情況還要真實(shí)和詳細(xì)。所以，必要時(shí)輔導(dǎo)員一定要充分調(diào)研學(xué)生的好友、戀人、室友情況。

3 方法的標(biāo)準(zhǔn)化：“望-聞-問(wèn)-切”的工作路徑

針對(duì)案例中小童的情況，為確認(rèn)她的問(wèn)題所在，以及問(wèn)題的嚴(yán)重程度，她的輔導(dǎo)員按照“望-聞-問(wèn)-切”的標(biāo)準(zhǔn)化路徑開(kāi)展了心理問(wèn)題的識(shí)別與界定工作。

3.1 望：從檔案等資料中尋找蛛絲馬跡

輔導(dǎo)員查看了小童的入學(xué)檔案和個(gè)人信息，了解了該生的本科院校與專業(yè)、學(xué)業(yè)表現(xiàn)、父母職業(yè)等信息，又從研究生教務(wù)秘書處拿到了小童本學(xué)期的課表，發(fā)現(xiàn)她除了本專業(yè)要求的課程之外，還選了幾乎等量的人文藝術(shù)、工商管理等方面的課程，課表安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。

3.2 聞：從室友和師門同學(xué)處核實(shí)問(wèn)題

輔導(dǎo)員隨后與小童的室友和師門同學(xué)進(jìn)行了情況了解，從小童室友反饋的情況來(lái)看，小童近來(lái)頻繁返回家鄉(xiāng)，即使在宿舍住也是每天早出晚歸，很少與室友溝通交流。而與小童在同一課題組的同學(xué)則證實(shí)了導(dǎo)師的說(shuō)法，表示平時(shí)上課不怎么見(jiàn)得到小童。

3.3 問(wèn)：約見(jiàn)學(xué)生并會(huì)談

有時(shí)候可能需要多次的會(huì)談才能得到學(xué)生的信任，并挖掘出深層次的問(wèn)題。第一次會(huì)談主要在身體健康層面，小童解釋了自己的呼吸道敏感問(wèn)題，還有對(duì)北京天氣的不適應(yīng)，但沒(méi)有主動(dòng)提及與導(dǎo)師之間的溝通問(wèn)題，有意在會(huì)談中回避一些困擾她的問(wèn)題；第二次會(huì)談小童透露了關(guān)于自己更多的情況，包括父母對(duì)她人生道路的明確規(guī)劃、導(dǎo)師研究方向與個(gè)人興趣的差異、英語(yǔ)分班考試的失利等。

3.4 切：?jiǎn)栴}的分析與界定

對(duì)學(xué)生問(wèn)題的確認(rèn)和分析過(guò)程，是一個(gè)由此及彼、由表及里的過(guò)程，是輔導(dǎo)員透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)的過(guò)程，這決定著后續(xù)對(duì)學(xué)生提供幫助、開(kāi)展干預(yù)的質(zhì)量與效果。通過(guò)分析，小童的問(wèn)題可以分為三個(gè)方面：一是對(duì)父母干預(yù)讀研選擇的抗拒；二是專業(yè)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)困難帶來(lái)的焦慮；三是健康問(wèn)題的催化加重了焦慮與人際疏離。據(jù)此，輔導(dǎo)員才能有針對(duì)性地采取幫扶措施，各個(gè)擊破。

4 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)以上工作案例的呈現(xiàn)與分析，進(jìn)一步明確了對(duì)高校研究生心理問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。通過(guò)將研究生心理問(wèn)題識(shí)別的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、基本途徑方法的簡(jiǎn)化、有序化和統(tǒng)一化，幫助高校輔導(dǎo)員盡早識(shí)別學(xué)生預(yù)警信息，對(duì)學(xué)生開(kāi)展全面畫像，并通過(guò)“望-聞-問(wèn)-切”的四步標(biāo)準(zhǔn)法對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)界定，從而提出有效的解決方案，取得良好的干預(yù)效果。在研究生心理問(wèn)題處理過(guò)程中，輔導(dǎo)員要充分理解學(xué)生的問(wèn)題，在體驗(yàn)學(xué)生的感受時(shí)，能夠把關(guān)心和期待傳遞給學(xué)生，感染學(xué)生并引導(dǎo)學(xué)生做出積極反饋，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，最終促進(jìn)學(xué)生的良好發(fā)展，度過(guò)充實(shí)、快樂(lè)的研究生生活。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

劉芳南，碩士研究生，助理研究員，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康和思想政治教育。

（責(zé)任編輯：劉憲銀）