陳哲洵，殷海華

（鹽城工學(xué)院 a.外國語學(xué)院；b.藝術(shù)學(xué)院，江蘇 鹽城 224007）

自日本漫畫作品《搞笑漫畫日和》《銀魂》等爆火后跨出“二次元”的小眾文化圈，“吐槽”一詞就成為大眾傳媒領(lǐng)域的重要組成部分。之后，“‘吐槽’的詞義在原有內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，發(fā)展出多方向的外延，詞本身所囊括的內(nèi)容迅速擴大……甚至以顛覆的、滑稽的、莫名其妙的無厘頭方式、惡搞的手段， 來解構(gòu)所謂的‘正?！盵1]。所以，本文所討論的吐槽文化包括惡搞、無厘頭在內(nèi)的具有解構(gòu)、顛覆和娛樂效果的行為、話語、媒介乃至生活方式。吐槽本是網(wǎng)民彰顯自我價值的表達(dá)，但可能會被網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實際互動所扭曲，成為固定的態(tài)度和行為方式。網(wǎng)絡(luò)中，“人們最終對信息的評價，往往不是基于自己的獨立判斷，而是與他人互動后形成的一種認(rèn)識。這種認(rèn)識，甚至?xí)侥骋粋€別信息，而影響到個體對更高層面事物的判斷。人們的意見表達(dá)以及行為方式，也是與他人互動的一種結(jié)果”[2]。

吐槽文化還吸收了網(wǎng)絡(luò)媒介中的戲謔文化，這使得吐槽在媒介和行為范疇下，并不僅限于惡搞、無厘頭這兩種戲謔特征。管亞楠認(rèn)為，吐槽文化具有娛樂、表演、暗示、解構(gòu)、群體區(qū)隔等特征。[3]照此而言，吐槽文化至少包括商業(yè)媒介及其內(nèi)容生產(chǎn)、個人言行、表演、圖片、語言修辭、新聞報道等。這說明原本以語言為主要內(nèi)容的“吐槽”已經(jīng)開始了從語言到行動，從二次元的小眾文化圈到不同年齡段的大眾文化圈，從個人行為到商業(yè)的、公共的、官方的正式組織行為的轉(zhuǎn)變。隨著大眾對吐槽文化的認(rèn)可，其功能得到了廣泛運用，相關(guān)媒介及其內(nèi)容生產(chǎn)也會對吐槽文化有所借用。

隨著各類娛樂產(chǎn)品的不斷豐富，在商業(yè)發(fā)展的推動下，除了網(wǎng)絡(luò)吐槽這種弱情緒宣泄渠道之外，各種網(wǎng)絡(luò)暴力行為也頻頻發(fā)生。如視頻彈幕中的諸多網(wǎng)絡(luò)暴力：“明星鬼畜視頻里的‘氯尸寒’警告、大篇幅的‘上墳’‘燒香’彈幕刷屏、列出b站百大up主暗殺名單……”[4]2017年5月，“江蘇常熟市公安局海虞派出所發(fā)現(xiàn)了轄區(qū)一少年迷戀網(wǎng)絡(luò)上所謂的‘藍(lán)鯨’自殺游戲，開始自殘并準(zhǔn)備自殺，幸虧民警及時救助，挽回了生命”[5]。“鬼畜”視頻里的警告自然是群體性的情緒宣泄現(xiàn)象，而游戲少年自殘的原因雖是多方面的，但一個不可否認(rèn)的事實是主體投入游戲的時間過長、精力過多，沉迷的情感長久無法得到釋放。所以，把吐槽看作調(diào)節(jié)自我情感的方式，以自我心理學(xué)對于青少年的研究成果作為方法，是解釋媒介使用過程，進(jìn)而設(shè)置適當(dāng)渠道的一種研究取向。下文將詳述基于吐槽的心理動力解釋以及對彈幕、游戲App的退出屏等的概念設(shè)計。而關(guān)于影視劇的槽點營銷也涉及情感的疏導(dǎo)、控制，因而，亦可以通過基于吐槽的心理動力解釋提出建議。影視劇槽點引起的吐槽雖然基本不會引發(fā)社會暴力行為，但卻可能因為輿論而使影視劇下架，給制片方帶來經(jīng)濟(jì)損失，所以對于吐槽的動力解釋也可以為影視劇的營銷策略提供參考。

一、吐槽的心理動力

吐槽行為是宣泄情感、尋找自我認(rèn)同的過程，而風(fēng)格上的抵抗權(quán)威和消解意義等是其社會意義[6]，這實際指出了吐槽在個體的社會化過程中所起的作用。個體的社會化在精神分析學(xué)中即自我的形成。沙利文提出的自我系統(tǒng)涉及從人際關(guān)系來看的有整合作用的生理裝置，即人際關(guān)系引起的生理失調(diào)和心理焦慮。這種以人際關(guān)系來探討自我的范式正是描述個體間關(guān)系的心理動力學(xué)。他認(rèn)為自我系統(tǒng)是“一種具有教育性的經(jīng)驗組織，它由回避或使焦慮事件降至最低限度的必要性所產(chǎn)生”，而個體“具有的一般需要……為各種相互作用區(qū)提供過剩能量的區(qū)域需要”。[7]163自我除了要回避一般個體的不滿足所引起的焦慮之外，還要保障個體之間互相作用的順利進(jìn)行。如果這種相互作用區(qū)出現(xiàn)障礙，則會產(chǎn)生焦慮。從受眾的個體角度來看，吐槽行為之所以被認(rèn)為只是風(fēng)格上的抵抗和發(fā)揮了宣泄的作用，是因為其是由不滿足引起的焦慮。但如果除去對權(quán)力、權(quán)威的抵抗之外，這種不滿足就不能算是由一般個體需要缺乏所引起的，只能算是相互作用區(qū)的障礙問題。此外，吐槽行為肯定是通過匿名的互聯(lián)網(wǎng)或非當(dāng)事人的人際媒介等非正式傳播媒介來宣泄的。所以，無論出于何種不滿足，受眾個體的相互作用區(qū)的傳播肯定是非正式的，是對焦慮的部分緩解，這也是風(fēng)格抵抗的動力所在。這種反焦慮的行為，用梅蘭妮·克萊茵的客體關(guān)系理論來說，就是通過修辭、暗示、同構(gòu)模仿等符號性動作跟匿名、陌生群體或私人空間、初級群體連接起來，通過這些部分客體的連接將壞的客體投射出去。這樣的相互作用在一個安全界限范圍內(nèi)，所以吐槽個體不用為其弱攻擊行為負(fù)責(zé)。這里就引出了一個弱化或引導(dǎo)吐槽行為的方案，如果要弱化甚至消弭吐槽行為，只要提高匿名空間的準(zhǔn)入門檻即可。當(dāng)然，如果要將吐槽行為引導(dǎo)至理性的分析，只需規(guī)定相應(yīng)的責(zé)任，或設(shè)計具有保護(hù)吐槽者個人隱私的媒介功能即可。這些做法都可以引導(dǎo)吐槽完成某種功能。

受眾的吐槽行為在相互作用區(qū)或客體關(guān)系方面的需要缺陷及其焦慮緩解可以用來探討吐槽者從抵抗轉(zhuǎn)向宣泄的心理動力。吐槽的心理需要多樣，最常見的是情感交流、尋找群體認(rèn)同，這也是吐槽一進(jìn)入大眾文化就分化為區(qū)隔的群體，同時具有風(fēng)格差異的原因。通過對自我的研究，這種群體認(rèn)同的缺乏和追求與青年的成熟和適應(yīng)障礙有關(guān)。沙利文認(rèn)為，20歲以后，人獲得成熟的機會受到阻礙，可能是在某個情境中卡住了，但他們能夠自動借助于個體已有的經(jīng)驗忍受焦慮，“這個人能夠觀察到以往疏忽的和錯誤理解的經(jīng)驗，他以這樣一種方式進(jìn)行觀察，以至于他對自己的系統(tǒng)闡述和對生活的系統(tǒng)闡述能夠朝著有利的方向轉(zhuǎn)變”[7]314。但這種對焦慮的忍受實際上阻礙了人的進(jìn)一步的成長，人格的固化由此而生。這種固化是指在適應(yīng)的過程中，他人的不適當(dāng)或不合意的人格化也在進(jìn)行，最終形成了定型的人格：不適宜的組成部分就是“人格化自我中組成成分的局限性，或者—根據(jù)人生指導(dǎo)方面的不適當(dāng)性”[7]316，成為一種否定成分。這里指出了階層、圈子、初級群體認(rèn)同的自我動力機制，正是自我接受了過往經(jīng)驗，導(dǎo)致部分人格的不適宜，但它還主動忍受這種不適宜帶來的焦慮，否定人格的繼續(xù)發(fā)展。這種群體認(rèn)同在埃里克森的自我同一性概念中也有解釋，可以用來說明青少年群體的自我同一性的形成。埃里克森認(rèn)為“圈內(nèi)人”和“圈外人”的區(qū)別性認(rèn)同是青年期（18—25歲）為了防止同一性散亂的必要防御。[8]118這種散亂會使青少年從青年期退回到童年期，導(dǎo)致多角色的并行和混亂。

沙利文還認(rèn)為這帶來了另一種關(guān)于生活自由的限制：興趣的界限性和禮儀上的回避及偏見，由此造成了“大部分生活再次被假設(shè)的理性定義所阻隔”[7]321。前文提及的吐槽有著張揚個性、消解意義的社會意義，如果在心理動力上溯因就是受到了青年成熟的理性假設(shè)的裹挾。與將青年的成熟作為自我形成的最高階段不同，埃里克森認(rèn)為，繁殖才是從青年走向中年的關(guān)鍵心理動力。沙利文認(rèn)為人的成熟階段是20歲以后，但對之后的階段并沒有進(jìn)行探討；而埃里克森則將人的25—50歲命名為成年中期，認(rèn)為這階段是由生殖力促進(jìn)成熟的。無論哪種觀點，都幾乎囊括了具有吐槽風(fēng)格行為的各年齡群體。這里所說的繁殖驅(qū)力并不只是關(guān)心下一代，還可以表現(xiàn)為“利他主義和創(chuàng)造性的其他形式”，這種驅(qū)力所導(dǎo)致的成熟與沙利文的觀點是相反的，“導(dǎo)致他逐漸擴張自我興趣，并對正在發(fā)生的事物注入里比多”。[8]123他們的結(jié)論是相似的，埃里克森認(rèn)為繁殖驅(qū)力的枯竭會導(dǎo)致關(guān)心能力的阻滯，停滯感彌漫。沙利文則歸咎于過往的經(jīng)驗，認(rèn)為定型人格并非只是帶來停滯感，還要忍受不適宜人格所帶來的焦慮。當(dāng)然，他沒有考慮繁殖驅(qū)力對于人格發(fā)展的推動作用。沙利文認(rèn)為只要“一個人的自尊不受限制地增長，或者說，相對而言個人的發(fā)展不受阻礙和歪曲之苦，或者說個人發(fā)展的偏差已經(jīng)得到糾正”，“令人們觸動并與之打交道的局限性、興趣、可能性和焦慮等等持有相當(dāng)同情的理解”。[7]323-324自尊在這里意味著對人際關(guān)系的理解和適應(yīng)，是發(fā)展機會不斷遭遇阻隔之后的自我意識。只有自尊得以形成，個人的發(fā)展方向才會有自我意識上的明確，才會成熟，即便有偏差，也會由理解來減輕焦慮。這樣來看，沙利文對于人格發(fā)展和成熟的看法比埃里克森更樂觀，因為他認(rèn)為即使個人發(fā)展機會受到阻礙、陷入停滯，還會有自我調(diào)適來減輕焦慮、促使發(fā)展偏差的糾正，畢竟這種停滯和偏差會帶來焦慮；埃里克森則認(rèn)為只要繁殖驅(qū)力得不到投射，停滯感就會彌漫，且這種停滯感會導(dǎo)致人格退化到親密驅(qū)力，而縱容這種停滯會造成假親密、沉浸于過去等自我防御行為。

這些解釋有助于思考吐槽者接受群體認(rèn)同和消解意義的心理動力界限，即從群體認(rèn)同的需要到吐槽，再到回歸沉默或可能進(jìn)一步操作的過程。在發(fā)展機會受到阻滯的情況下，由不適宜人格的焦慮、發(fā)展偏差、成熟的停滯、繁殖驅(qū)力缺乏疏導(dǎo)等帶來了自我調(diào)適的需要，吐槽就是緩解這些需要的出口。而當(dāng)發(fā)展機會繼續(xù)受到阻滯，吐槽者的不適宜人格受到防御、設(shè)置假設(shè)的理性、對于個人發(fā)展偏差的糾正、局限性得到理解、興趣得到區(qū)分、關(guān)心驅(qū)力得到釋放等吐槽就會停止。這時候如果被吐槽對象、匿名群體、私人群體、公關(guān)或營銷組織等有著順應(yīng)自我調(diào)適機制的舉動，吐槽還會繼續(xù)進(jìn)行，并在群體中擴大；反之，或者說順應(yīng)于成熟、自尊或繁殖驅(qū)力，吐槽就會停止，或轉(zhuǎn)向更理性的分析。當(dāng)然，如果獲得了發(fā)展機會，或阻滯解除，吐槽就有可能演變?yōu)榈挚沟膶嶋H行動。如吐槽相關(guān)事件的網(wǎng)民取得共識，合作展開人肉搜索、聯(lián)名舉報等；相關(guān)人員收買網(wǎng)民有組織地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力等。

二、疏導(dǎo)吐槽的媒介內(nèi)容設(shè)計：影視劇槽點設(shè)置

對于影視劇的創(chuàng)作團(tuán)隊而言，在劇中設(shè)置社會熱門話題，能使商業(yè)產(chǎn)品（影視?。┚哂杏|及社會問題的功能，但是必須把握好設(shè)置槽點的界限，應(yīng)當(dāng)以其所引起的吐槽不會影響產(chǎn)品形象為設(shè)置準(zhǔn)則。要想在影視劇中展現(xiàn)社會熱點話題，引發(fā)大眾關(guān)注，那么設(shè)置的槽點肯定不能是小眾的，否則會有明顯的群體區(qū)隔效應(yīng)。針對社會熱門事件設(shè)置具有暗示性的槽點是能夠引起觀眾共鳴的，但問題在于，如果只是在劇情中單純地引用網(wǎng)絡(luò)流行吐槽語，是不會再次引起吐槽效應(yīng)的，因為這些吐槽語已經(jīng)為觀眾所熟知，即使將其插入臺詞中，但只要符合劇情邏輯，就不會有吐槽效果。反之，如果要產(chǎn)生吐槽效應(yīng)，就必須破壞原有的劇情結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致意義的斷裂、不協(xié)調(diào)，“吐槽語的本質(zhì)是一種包含鏈接結(jié)構(gòu)的非線性話語形式……”[9]這種非線性的斷裂會破壞產(chǎn)品形象，既然會有所破壞，就需要把握好槽點設(shè)置對劇情的破壞程度。比起為了廣告宣傳或制造娛樂效果而故意破壞劇情，為關(guān)注社會不公平問題來設(shè)置槽點更具可原諒之處。如果影視劇中設(shè)置的槽點是關(guān)注社會不公平問題的，那么對其關(guān)于道德和社會責(zé)任的指責(zé)將減少，代之以正面的反饋。比如說，古裝劇臺詞中出現(xiàn)“食品不安全”或用水溝里的水做菜的情節(jié)，這也許并不算破壞劇情的槽點設(shè)置；但如果臺詞中出現(xiàn)“抗體”等詞或嚴(yán)肅劇中做菜的廚師姓康，長期吃這種菜的關(guān)鍵角色死于腫瘤，等等，這就算是借力社會熱點問題的槽點設(shè)置了。除了影視劇，這樣的槽點設(shè)置方式還可以在廣告創(chuàng)意中酌情考慮。

三、疏導(dǎo)吐槽的媒介技術(shù)設(shè)計

槽點設(shè)置是基于吐槽心理動力理論在吐槽內(nèi)容上的應(yīng)用，以下為在媒介界面技術(shù)上提出的設(shè)計策略。

（一）具備知識分享功能的彈幕界面設(shè)計

彈幕平臺是吐槽文化發(fā)生和蔓延的重要場所。根據(jù)彈幕內(nèi)容的不同，可將其劃分為“評論類彈幕（包括吐槽類評論）、科普類彈幕、遮擋刷屏類彈幕和情感類彈幕（包括情感共鳴和情感宣泄）”[10]。其中，跟情感發(fā)泄類和吐槽類彈幕相比，科普類彈幕的數(shù)量非常少。以B站的紀(jì)錄片《我在故宮修文物》為例，片中最吸引觀眾注意力的內(nèi)容主要有，“相比修文物，觀眾對‘我’更感興趣”，“相比工作，觀眾對文物修復(fù)師的生活及精神世界更關(guān)注……原本不起眼的小貓也受到了預(yù)想不到的關(guān)注”，“影片中和觀眾有交集的內(nèi)容更能引起其共鳴。觀眾對自己有一定了解的文物更感興趣……這些文物或在日常生活中有所見，或是中學(xué)書本中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，亦或在影視劇經(jīng)常出現(xiàn)。與此相似，故宮中的年輕修復(fù)師以及故宮修復(fù)組招收越來越多大學(xué)生的情節(jié)也受到了較高關(guān)注”。[11]可以看出，即使是科普類視頻，也無法使觀眾生產(chǎn)出知識類彈幕，但同時，上述引文對彈幕頻率的測評結(jié)果表明，觀眾生產(chǎn)知識類彈幕的潛力巨大。首先是吐槽類彈幕數(shù)量最多，雖然這些吐槽點是在修復(fù)師、小貓等身上，但至少可以認(rèn)為尋求教導(dǎo)和以親密驅(qū)力驅(qū)動發(fā)彈幕的用戶數(shù)量巨大；其次較多的彈幕是與用戶有交集的視頻內(nèi)容，這表明有一定數(shù)量的用戶對某些文物是有了解的，只不過這種了解沒有以彈幕的形式表現(xiàn)出來。有了這樣的結(jié)論，可以認(rèn)為觀眾發(fā)彈幕往往是受親密驅(qū)力和關(guān)心驅(qū)力的推動。在埃里克森看來，親密是18—25歲階段的重要驅(qū)力，松散的自我同一性在這個階段在與人分享中得到驗證，并以新的完形構(gòu)建起自我同一性。[8]118所以，年輕人可能是吐槽修復(fù)師和尋求教導(dǎo)的主要群體。而將彈幕內(nèi)容限制在簡單的評論或吐槽方面，甚至阻礙這些發(fā)彈幕行為的驅(qū)動力則是用戶對界面的熟悉度及其慣性反應(yīng)、興趣、個人操作的局限性等。

為了在界面功能上引導(dǎo)這些數(shù)量巨大的吐槽點以及少量的關(guān)心點，并將其轉(zhuǎn)換為知識類的短評，可在劇集的彈幕功能上增加分類按鈕。如在彈幕開關(guān)上設(shè)置知識與短評版、隨意版、青少年粉絲版的下拉菜單，默認(rèn)按鈕為隨意版，發(fā)彈幕頁面也可如此設(shè)置。這可將關(guān)心驅(qū)力的少量贊賞性彈幕引導(dǎo)為興趣短評，將尋求教導(dǎo)和親密關(guān)系的希望分享知識的群體引導(dǎo)至看“知識短評版”，或加入解說的行列。通過培養(yǎng)觀看解說的習(xí)慣、聚集同好來增加發(fā)彈幕的觀眾數(shù)量和視頻流量。豆瓣影視評論區(qū)有短評、影（?。┰u和小組討論區(qū)，騰訊視頻評論區(qū)在原有的評論區(qū)中分出了深度解讀區(qū)，而像B站這種動輒視頻彈幕多達(dá)上萬條的平臺，設(shè)置評論分區(qū)很有必要。

（二）基于自我調(diào)適的游戲平臺吐槽制造

要使游戲平臺具有調(diào)適情緒的作用，可設(shè)計制造吐槽的界面，具體的方案可借助廣告。以游戲應(yīng)用內(nèi)廣告為例，可在退出APP時設(shè)置退出屏廣告。在廣告出現(xiàn)的同時配上吐槽語的語音輸入提示，如可設(shè)置為“請吐槽這次游戲”，待用戶吐槽后，點擊確認(rèn)，即退出。廣告頁面既可設(shè)計在對話框內(nèi)，又可作為背景。這就把退出APP時出現(xiàn)確認(rèn)退出對話框所需的時間轉(zhuǎn)換成了自省、放松心情的吐槽時間，又能起到廣告的效果。所以，這首先可作為游戲防沉迷的一條軟性自我勸誡方案。目前我國覆蓋手機游戲的健康系統(tǒng)僅針對18周歲以下的未成年人，而且，現(xiàn)階段實施的防沉迷系統(tǒng)的收益限制并不能阻止網(wǎng)絡(luò)游戲的多樣化。“對具有外掛、私服等行為的游戲以及對不存在等級和裝備要求的休閑游戲來說，其影響微乎其微?！盵12]在監(jiān)控手段之外，自省手段幾乎沒有被結(jié)合進(jìn)游戲APP，玩家一般在游戲結(jié)束后緊張的情緒會突然放松，如果抓住這一段情感戒備空虛的時刻以吐槽的形式來調(diào)節(jié)緊張情緒的話，可以讓玩家反省在游戲中的收獲。實際上，游戲玩家不僅僅只有“玩家”這一個社會身份，游戲角色僅僅是眾多自我中的一個，這就有了自我反思、自我監(jiān)督的可能。據(jù)訪談實證，“幾乎所有的訪談對象都一致認(rèn)同國家采取適當(dāng)?shù)姆莱撩允侄蝸砉芾砭W(wǎng)游，以保證玩家能以克制的心態(tài)來玩網(wǎng)游”[13]。其次，吐槽語可設(shè)置在玩家的ID頁面上發(fā)表，也可保密。若發(fā)表，可由客戶端收集，作為向用戶推送廣告時的參考。再次，語音吐槽將增加用戶退出軟件時的停留時間，可能會提升用戶對廣告的注意力，當(dāng)然，這需要用戶注意力測試方面的佐證。這種退出屏的應(yīng)用內(nèi)廣告對于漫畫、小說等客戶端也是適用的。

以上的媒介設(shè)計囊括了引導(dǎo)和制造吐槽的多種途徑，用來實現(xiàn)包括激活對社會不公平問題的關(guān)注、知識分享、增強游戲玩家自控能力、疏導(dǎo)暴力沖突等功能。這說明吐槽文化絕不僅止于在營銷和公關(guān)中發(fā)揮作用，也不只是自我的心理調(diào)適。只要有意識地引導(dǎo)和制造，吐槽文化在訓(xùn)練網(wǎng)民對于社會問題的語言能力，推動他們從娛樂轉(zhuǎn)向政治、社會問題上，起著重要的形式作用。吐槽這個詞以大眾言說者為參與主體，比互聯(lián)網(wǎng)時代其他的戲謔形式都要重要。當(dāng)然，本文只是對于吐槽文化功能的初步探討，具體的設(shè)計還需要對于媒介進(jìn)行可行性調(diào)研和界面預(yù)演測試，做好界面設(shè)計圖等準(zhǔn)備工作。